Мороз на Пути к Метабизнесу Аннотация
| Вид материала | Книга |
- Школа Своего Дела Юрий мороз на Пути к Метабизнесу Аннотация книга, 5038.71kb.
- Мороз на Пути к Метабизнесу Аннотация, 5488.29kb.
- Механизм воздействия инфразвука на вариации магнитного поля земли, 48.07kb.
- Дед Мороз Русский Дед Мороз (Морозко) История Деда Мороза Сборник материалов, 229.42kb.
- О. А. Смирнов зао «пангея» г. Москва www pangea ru) Petroacoustic interrelations, 77.36kb.
- Удома Деда Мороза. Дед Мороз сидит на ступеньках с радиоприемником и крутит ручку настройки., 284.18kb.
- Новогодняя сказка, 36.29kb.
- Новогодний огонёк в 5 классе, 82.64kb.
- «Дед Мороз и Санта Клаус», 183.22kb.
- Программа кратчайшего пути на орграфе Program Short; {Кратчайшие пути на графе, 81.9kb.
Люди знают или смутно чувствуют: если мышление утратит чистоту и бдительность, а почтение к духу потеряет силу, то вскоре перестанут двигаться корабли и автомобили, не будет уже ни малейшего авторитета ни у счетной линейки инженера, ни у математики банка и биржи, и наступит хаос. Прошло, однако, довольно много времени, прежде чем пробило себе дорогу понимание того факта, что и внешняя сторона цивилизации, что и техника и промышленность, торговля и так далее тоже нуждаются в общей основе интеллектуальной нравственности и честности.
Герман Гессе «Игра в бисер»
Но перейдем к примерам.
— ^ Но не помешал ли я вам? Вы что-то делали тут на полу? Вы делили деньги? Продолжайте, продолжайте, я посмотрю.
— Я хотел честно, — сказал Балаганов, собирая деньги с кровати, — по справедливости. Всем поровну — по две с половиной тысячи.
^ И, разложив деньги на четыре кучки, он скромно отошел в сторону, сказавши:
— Вам, мне, ему и Козлевичу.
— Очень хорошо, — заметил Остап. — А теперь, пусть разделит Паниковский, у него, как видно, имеется особое мнение.
Оставшийся при особом мнении Паниковский принялся за дело с большим азартом. Наклонившись над кроватью, он шевелил толстыми губами, слюнил пальцы и без конца переносил бумажки с места на место, будто раскладывал большой королевский пасьянс. После всех ухищрений на одеяле образовались три стопки: одна — большая из чистых, новеньких бумажек, вторая — такая же, но из бумажек погрязнее, и третья — маленькая совсем грязная.
— ^ Нам с вами по четыре тысячи, — сказал он Бендеру, — а Балаганову две. Он и на две не наработал.
— А Козлевичу? — спросил Балаганов, в гневе закрывая глаза.
— ^ За что же Козлевичу? — завизжал Паниковский. — Это грабеж! Кто такой Козлевич, чтобы с ним делиться? Я не знаю никакого Козлевича.
— Все? — спросил великий комбинатор.
— ^ Все, — ответил Паниковский, не отводя глаз от пачки с чистыми бумажками. — Какой может быть в этот момент Козлевич?
— А теперь буду делить я, — по-хозяйски сказал Остап.
^ Он, не спеша, соединил кучки воедино, сложил деньги в железную коробочку и засунул ее в карман белых брюк.
— Все эти деньги, — заключил он, — будут сейчас же возвращены потерпевшему гражданину Корейко. Вам нравится такой способ дележки?
— ^ Нет, не нравится, — вырвалось у Паниковского.
— Бросьте шутить, Бендер, — недовольно сказал Балаганов. — Надо разделить по справедливости…
И эпизод с предыдущим партнером Остапа Ибрагимыча.
^ Ипполит Матвеевич задышал. До этого он старался не дышать.
— Да, мой старый друг, вы больны организационным бессилием и бледной немочью. Соответственно этому и уменьшаются ваши паи. Честно, хотите — двадцать процентов?
^ Ипполит Матвеевич решительно замотал головой.
— Почему же вы не хотите? Вам мало?
— М-мало.
Российские и зарубежные авторы часто упоминают мотивацию и необходимость ее создания. Успешные руководители умеют мотивировать своих сотрудников и партнеров. Но что является причиной энтузиазма или его отсутствия?
Движущей силой энтузиазма является надежда на справедливость. Организация, в которой сотрудниками овладела мысль о том, что результаты будут делиться в соответствии с вкладом и по справедливости, охвачена заразительным энтузиазмом.
^ В ротной стенной газете в заметке описывался такой эпизод: «Пулемет смолк, кончились патроны.
— Но вы же комсомолец, — призывно обратился комсорг к пулеметчику. И пулемет снова яростно застрочил».
Энтузиазм, и вы могли это не раз наблюдать, продолжается недолго. Через некоторое время человеку кажется, что его усилия вознаграждаются недостаточно.
Проблема номер 1, которую бы обозначил, заключается в следующем. Каждый, практически каждый, переоценивает свой вклад. Я однажды провел опрос в своей фирме по поводу нескольких сделок. Я попросил сотрудников указать свой «трудовой» вклад в процентах.
Ни один из пяти человек, имевших к сделкам непосредственное отношение, не указал размер своего вклада меньше 50%, среди них были оценки 70% и 80%. Сотрудники, имевшие косвенное отношение, заключавшееся в том, что кто-то один раз разговаривал с потенциальным клиентом, отправлял факс или в качестве курьера отвозил документы, указали свой вклад в размере 10-20%. Общая сумма превышала 300%.
Здесь еще не был учтен мой вклад как создателя фирмы и бизнеса, а он, согласитесь, никак не меньше 90%. Ведь никак не меньше?
При такой ситуации, оценка вклада и соответственно раздел по любому принципу вызовет обиду у всех. Что резко снизит мотивацию и соответственно результаты в дальнейшем. У меня, например, после опроса мотивация резко снизилась.
— ^ Вы бы почитали что-нибудь, — предложил он, — а то, знаете ли...
— Уж и так читаю, читаю... — ответил Шариков и вдруг хищно и быстро налил себе полстакана водки.
— Зина, — тревожно закричал Филипп Филиппович, — убирайте, детка, водку, больше уже не нужна. Что же вы читаете? В голове у него вдруг мелькнула картина: необитаемый остров, пальма, человек в звериной шкуре и колпаке. «Надо будет Робинзона»...
— ^ Эту... как ее... переписку Энгельса с этим... Как его, дьявола, с Каутским.
Борменталь остановил на полдороге вилку с куском белого мяса, а Филипп Филиппович расплескал вино. Шариков в это время изловчился и проглотил водку. Филипп Филиппович локти положил на стол, вгляделся в Шарикова и спросил:
— ^ Позвольте узнать, что вы можете сказать по поводу прочитанного.
Шариков пожал плечами.
— Да не согласен я.
— С кем? С Энгельсом или с Каутским?
— С обоими, — ответил Шариков.
— Это замечательно, клянусь богом. «Всех, кто скажет, что другая…» А что бы вы со своей стороны могли предложить?
— ^ Да что тут предлагать? А то пишут, пишут... Конгресс, немцы какие-то... Голова пухнет. Взять все, да и поделить...
— Так я и думал, — воскликнул Филипп Филиппович, шлепнув ладонью по скатерти, — именно так и полагал.
— ^ Вы и способ знаете? — спросил заинтересованный Борменталь.
— Да какой тут способ, — становясь словоохотливым после водки, объяснил Шариков, — дело нехитрое. А то что же: один в семи комнатах расселился, штанов у него сорок пар, а другой шляется, в сорных ящиках питание ищет...
М. Булгаков «Собачье сердце»
Для того чтобы снять вопрос о формах раздела, я предлагаю изменить точку зрения. Давайте зарплату и материальные и моральные поощрения рассматривать не как расчет за прошлые действия и достигнутые результаты, а как инвестиции в будущее. Если вы сделаете правильные инвестиции, они окупятся уже в следующем месяце. А может и раньше.
Вознаграждение — это инвестиция. Оно должно еще раз окупаться в будущем.
Положительное подкрепление — это событие, совпадающее с каким либо действием и ведущее к увеличению вероятности повторного совершение этого действия.
Карен Прайор
Прежде чем мы вернемся к вопросу о справедливости, стоит добавить, что в любой сделке есть необходимость делить прибыль между контрагентами, партнерами и участниками и если участники считают раздел справедливым, сделки повторяются, если нет, то начинается поиск других вариантов и партнеров.
Я слышал об одном воре. Он был пойман в четвертый раз, и судья спросил его: «Вас хватают снова и снова. Если вы так неэффективны, то зачем вам заниматься этим делом?»
^ Человек сказал: «Это не вопрос эффективности. Я один, а работы так много».
Тогда судья сказал: «Почему у вас нет компаньона, партнера?»
Вор ответил: «Мораль упала так низко, что нельзя полагаться ни на какого партнера».
Ошо
Интересно было бы узнать, какой процент из читателей имеет положительный опыт работы с партнерами?
Еще одна история о справедливости.
Когда на военном корабле в открытом море по вине неосмотрительного канонира одна из пушек сорвалась с цепей и, как сказочный зверь, начала метаться от борта к борту, угрожая жизни матросов, канонир, проявив большое мужество и находчивость, сумел водворить пушку на прежнее место. Канонира привели к старому генералу. Старик бросил на канонира быстрый взгляд.
— ^ Поди сюда, — приказал он.
Канонир сделал шаг вперед.
Старик повернулся к графу дю Буабертло, снял с груди капитана крест Святого Людовика и прикрепил его к куртке канонира.
— Ур-ра! — прокричали матросы.
^ Солдаты морской пехоты взяли на караул. Но старый генерал, указав пальцем на сияющего от счастья канонира, добавил:
— А теперь расстрелять его.
Виктор Гюго «Девяносто третий год»
Еще в глубокой древности люди начали задумываться о справедливости. Но однозначного ответа до сих пор не нашли. Я думаю, что однозначного ответа нет. Для того чтобы стать успешным в общении понадобилась целые системы — НЛП, соционика, для того чтобы эффективно делать изобретения нужна целая теория — ТРИЗ, точно так же необходима Теория Справедливости (ТС).
В уста Папака, отца знаменитого персидского царя Ардашира, вложил Ибн-аль-Джавзи, автор «Сокровища владык», характеристику идеального властителя. Его телесные потребности не должны превышать того, чем довольствуются беднейшие подданные царя. Его отдых продолжается ровно столько, сколько необходимо для восстановления сил. Он тратит свое время очень экономно, обращая усилия на благо державы и подданных. Он берет и дает, приближает и удаляет, приказывает и запрещает, наказывает и прощает, — делает это все не под влиянием страсти, а ориентируясь на голос разума. Наконец, он справедлив. Однако Ибн-аль-Джавзи с сожалением констатирует, что обрести эти черты также трудно, как поймать птицу феникс. Они встречаются реже, чем философский камень.
Александр Игнатенко
Любая успешная фирма имела в своей истории период, когда практически каждый человек находился в состоянии эйфории и все дружно работали на общий результат, не думая о том времени, когда нужно будет оценивать вклад, оценка вклада казалась простым и легким делом. Тем более, что казалось, все обо всем договорились и подписали соответствующие документы.
...Ибо Царство Небесное подобно хозяину дома, который вышел рано поутру нанять работников в виноградник свой и, договорившись с работниками по динарию на день, послал их в виноградник свой; выйдя около третьего часа, он увидел других, стоящих на торжище праздно, и им сказал: идите и вы в виноградник мой, и что следовать будет, дам вам. Они пошли.
Опять выйдя около шестого и девятого часа, сделал то же. Наконец, выйдя около одиннадцатого часа, он нашел других, стоящих праздно, и говорит им: что вы стоите здесь целый день праздно? Они говорят ему: никто нас не нанял. Он говорит им: идите и вы в виноградник мой, и что следовать будет, получите.
Когда же наступил вечер, говорит господин виноградника управителю своему: позови работников и отдай им плату, начав с последних до первых. И пришедшие около одиннадцатого часа получили по динарию. Пришедшие же первыми думали, что они получат больше, но получили и они по динарию; и, получив, стали роптать на хозяина дома и говорили: эти последние работали один час, и ты сравнял их с нами, перенесшими тягость дня и зной. Он же в ответ сказал одному из них: «Друг! Я не обижаю тебя; не за динарий ли ты договорился со мною? Возьми свое и пойди; я же хочу дать этому последнему то же, что и тебе; разве я не властен в своем делать, что хочу? Или глаз твой завистлив оттого, что я добр?»
Библия
Если хозяину придется нанять тех же работников на следующий день, то скорее всего, ВСЕ будут недовольны системой оплаты, они будут отлынивать от работы и их эффективность резко понизится.
Те, кто за час работы получил динарий вчера, будут недовольны тем, что сегодня нужно за ту же оплату работать больше; те кто вчера работал день, будут стараться отработать только час, иначе станут чувствовать себя обманутыми.
Период эффективной работы этот «золотой век», золотой период в истории каждой организации бывает недолгим.
Эта изменчивость державы находила свое выражение в популярной аналогии. Держава похожа на фрукт, который вначале тверд на ощупь и горек на вкус, затем вызревает и делается нежным и съедобным, чтобы в конце концов загнить и исчезнуть. Параллельно этой аналогии констатируется сила державы в ее начале, слабость в конце. Приписывается Платону выделение трех этапов в эволюции державы: от первого, когда нравы властителей просты, держатели власти честны и непритязательны, а люди им повинуются без особого принуждения, — ко второму, когда особого внимания на укрепление власти не обращается, а сами властители отступают от начальных принципов простоты быта и все более погружаются в роскошь и удовольствия, — к третьему и последнему, когда увеличивается слабость державы и распространяется несправедливость.
Именно несправедливость является и симптомом и причиной гибели. Так считали практически все авторы «зерцал». Соответственно справедливость представлялась им тем эликсиром, который мог бы обессмертить державу.
Александр Игнатенко
Все годы, проведенные в Америке, Америго Бонасера верил в закон и справедливость. Теперь его мозг заволокло туманом мести, он уже видел, как покупает пистолет и убивает двух мерзавцев. Однако у него оказалось достаточно самообладания, чтобы повернуться к жене, которая ничего еще не поняла и объяснить ей: «Они оставили нас в дураках». Помолчав, он добавил: «Во имя справедливого суда нам придется поклониться дону Корлеоне».
Марио Пьюзо «Крестный отец»
Если бы справедливость могла быть более устойчивой. Если бы удалось продлить «золотой век», это бы привело к резкому повышению эффективности работы.
Злоупотребление идеей справедливости в делах практической полезности не может привести ничего, кроме вреда. Справедливость остается священной, когда она принадлежит Господу Богу. В человеческих руках она превращается в таблицу для умножения трупов.
М. Волошин
Применение идеи справедливости на практике действительно опасно. Пока власть применяется по праву сильного, или сложилась исторически, спорить с ней не имеет смысла, когда же руководитель упоминает о справедливости, каждый получает право на рассуждения на эту тему и конечно каждый считает себя экспертом в этом вопросе.
Бертран Рассел вспоминает, что когда он был ребенком, он думал, что когда-нибудь, когда он станет достаточно взрослым, чтобы понимать всю философию, на все вопросы будут даны ответы. Позднее, когда ему было восемьдесят лет, он сказал: «Теперь я могу сказать, что все вопросы, стоявшие передо мной в детстве, остались не отвеченными до сих пор.
Как известно, каждый болельщик точно знает, как нужно было сыграть футболисту в той или иной ситуации. Постараемся не упрощать вопрос справедливости, и изучая его, учитывать и важность и опасность этой темы.
^ Держава может удерживаться на неверии, но не удержится на несправедливости. Аль— Маварди
Справедливость — это весы Аллаха на земле. И тот кто следует ей, того она приведет в рай. А тот кто оставляет ее, попадет в ад. Муххамед
В Ленинград приехал знаменитый американский кинорежиссер Майлстоун. Он же — Леня Мильштейн из Одессы. Встретил на Ленфильме друга своей молодости Герберта Раппопорта. Когда-то они жили в Германии. Затем пришел к власти Гитлер. Мильштейн эмигрировал в Америку. Раппопорт — в СССР. Оба стали видными кинодеятелями. Один — в Голливуде, другой — на Ленфильме. Где они наконец и встретились.
^ Пошли в кафе. Сидят, беседуют. И происходит между ними такой разговор.
Леонард Майлстоун:
— Я почти разорен. Последний фильм дал миллионные убытки. Вилла на Адриатическом море требует ремонта. Автомобильный парк не обновлялся четыре года. Налоги достигли семизначных цифр...
^ Герберт Раппопорт:
— А у меня как раз все хорошо. Последнему фильму дали высшую категорию. Лето я провел в Доме творчества Союза кинематографистов. У меня «Жигули». Занял очередь на кооператив. Налоги составляют шесть рублей в месяц...
С. Довлатов
Справедливость не цель, а средство. Можно отбросить идею справедливости и действовать по принципу, я прав, так как у меня больше прав.
Совместно охотились лев, корова, коза и овца. После удачной охоты лев разделил добычу на четыре равные части и сказал: «Одну часть добычи я беру себе, потому что я лев, другую — потому что я храбр, третью — потому что я силен, а кто коснется четвертой, тому не поздоровится»
Но в результате возникнут другие проблемы, вам будет трудно найти себе помощников, а если они и будут, то почему-то ленивые, безынициативные и ненадежные.
Если же вы будете стараться учесть интересы всех, то инициативы будет намного больше, чем вам нужно. И плюс к этому каждый постарается сам обеспечить свои материальные вопросы, если у него будет для этого хоть малейшая возможность.
Предводитель кошачьим шагом вернулся в комнату, вынул из висящего на стуле пиджака Остапа двадцать рублей и плоскогубцы, надел на себя грязную адмиральскую фуражку и снова прислушался. Остап спал тихо, не сопя. Его носоглотка и легкие работали идеально, исправно вдыхали и выдыхали воздух. Здоровенная рука свесилась к самому полу. Ипполит Матвеевич, ощущая секундные удары височного пульса, неторопливо подтянул правый рукав выше локтя, обмотал обнажившуюся руку вафельным полотенцем, отошел к двери, вынул из кармана бритву и, примерившись глазами к комнатным расстояниям, повернул выключатель. Свет погас, но комната оказалась слегка освещенной голубоватым аквариумным светом уличного фонаря.
— ^ Тем лучше, — прошептал Ипполит Матвеевич.
Он приблизился к изголовью и, далеко отставив руку с бритвой, изо всей силы косо всадил все лезвие сразу в горло Остапа.
Лучше, чем О'Генри, невозможно прокомментировать действия Ипполита Матвеевича.
^ Если подобрать издыхающего с голоду пса и накормить его досыта, он не укусит вас. В этом принципиальная разница между собакой и человеком.
И еще высказывание О'Генри.
^ Человек робкий попросит десятую часть того, что он хочет получить. Человек смелый запросит вдвое больше и согласится на половину.
Следующая история произвела на меня огромное впечатление и она дает ответ, почему так трудно поддерживать справедливость.
Когда Чжуан Цзы прибыл в Лян, министр послал слуг схватить его, но, хоть они и искали три дня и три ночи, найти его не смогли. Тем временем Чжуан Цзы сам явился к Хуэй Цзы и сказал:
«Живет на юге птица — нестареющий Феникс. Слыхал ли ты об этом?
«Этот бессмертный Феникс взмывает в воздух в Южном океане и летит к Северному океану, останавливаясь на отдых только на платанах. Он ест лишь редчайшие изысканные плоды бамбука и пьет воду только из кристальных пресных родников.
«Однажды какая-то сова, потроша смердящую дохлую крысу, увидела пролетающего над ней Феникса.
«Подняв голову и озираясь, она угрожающе ухнула, и прижала крысу к себе в смятении и страхе.
«Министр, почему ты так неистовствуешь, цепляясь за свою министерство и в ужасе ухая на меня?»
Ошо
Каждый человек имеет свою собственную точку зрения на все и особенно по вопросу, что справедливо и что нет. Никакие аргументы не могут помочь. Аргументы вообще не помогают в жизни и особенно в вопросе справедливости. Если вы не хотите безуспешно спорить и бессмысленно тратить время и силы воспользуйтесь способом Ходжи Насреддина.
Рассказывают про Муллу Насреддина, что, на старости лет, его сделали почетным мировым судьей. Первым делом, которое ему пришлось разбирать, оказалось дело об ограблении. Насреддин выслушал потерпевшего и сказал: «Да, ты прав». Но ведь он еще не слышал обвиняемого!
Секретарь суда шепнул ему на ухо: «Вы еще не привыкли к установленному порядку, господин судья. Поймите, так нельзя поступать. Вы теперь должны выслушать другую сторону, прежде чем принять решение».
«Ладно», — кивнул Насреддин.
Другой человек, грабитель, рассказал свою историю. Насреддин выслушал и произнес: «Ты прав».
^ Секретарь растерялся: «Этот новый мировой судья не просто неопытен, он сумасшедший». Снова он шепнул ему на ухо: «Что вы говорите? Оба не могут быть правы».
«Да, ты прав», — ответил Насреддин.
Ошо
Подходы могут быть самые разные, не чужд людям и следующий ход мыслей.
Арт Бухвальд, самый забавный журналист в мире, заметил в одной из статей, что система оплаты труда на предприятиях представляется ему в высшей степени дрянной. На каком основании назначать самую низкую зарплату за работу самую грязную самую неблагодарную, наименее интересную — работу домашней служанки? На каком основании платить в тридцать раз больше тому, кто всего лишь размышляет и принимает решения в роскошном кабинете или за изысканном обедом за счет предприятия, или в своем лимузине с шофером, — предпринимателю?
Жан-Луи Серван-Шрейбер
Какие же способы люди придумали, которые снимают конфликт в вопросе дележа? Повторим еще раз историю от Владимира Тарасова, она мне очень нравится и дает сильное решение.