.php>
Содержание: "В. В. Крупица Личность Коллектив Стиль отношений (социально-психологический аспект) Учебное пособие"
В. В. Крупица Личность Коллектив Стиль отношений (социально-психологический аспект) Учебное пособие
СодержаниеЗеленов Л.А.
Личность в теории управления
Особенности механизма взаимодействия в общении
личность в управлении
Индивидуальность – это и самобытность чувств, и особенность характера, и оригинальность мышления.
Во-первых, способ проявления социальных качеств в таких видах деятельности, как трудовая, общественно-политическая, культурно-по
Во-вторых, объективные социальные потребности личности (интересы). Личность – органичная часть общества
В-третьих, к структурным элементам личности следует отнести способности к творческой деятельности, знания, навыки
В-четвертых, степень овладения культурными ценностями общества, т.е. духовный мир личности.
В-пятых, нравственные нормы и принципы, которыми руководствуется личность.
К Особенности учета структуры личности в управлении
Внутренняя структура
Внешняя социальная структура
Нравственная характеристика личности
Практическое состояние личности
Нравственные принципы личности
Нравственные категории личности – основа нравственного самосознания человека
Рис.4. Нравственные принципы и нравственные категории личности
Темперамент – это биологический фундамент, где формируется личность как социальное существо
Психологическая характеристика типов темперамента
Сильный, уравновешенный, инертный
Индивидуальный стиль
Типы темперамента
Эмоции и чувства
Моральные чувства
Интеллектуальные чувства
Эмоции и чувства – мощные стимуляторы нервной системы, мобилизующие или демобилизующие физические и психические резервы организм
Интеллектуальные чувства связаны с удовлетворением творческо-познавательных потребностей и интересов личности
Эстетические чувства выражают осознание человеком прекрасного в действительности и в искусстве
Память Мышление
Важнейшие формы мышления – анализ, синтез и обобщение.
Человеческий мозг – огромная «кладовая памяти».
Воображение – необходимое условие любой деятельности.
Социализация личности
Социальные чувства
Рис.11. Социальные чувства личности: направления формирования
Ценностные ориентации
Социальная установка личности
Что такое мировоззрение?
Мировоззрение является ядром сознания личности, от него в той или иной мере зависят все элементы психологической структуры лично
Убежденность – это надежный компас для человека в огромном житейском море, наилучший регулятор его социального поведения.
Мораль – явление историческое.
Нравы – это сущее, это наличное бытие добра и зла в поведении.
Нравственное здоровье личности – это своеобразная единица измерения нравственного здоровья коллектива и общества.
Нравственная устойчивость личности в каждой из социальных ролей – наилучшее подтверждение состояния ее нравственного здоровья.
Моральная самооценка
Итак, долг, честь, совесть – три основы нравственного самосознания человека, поэтому они должны гармонично сочетаться в нем.
Доброжелательность – это естественное человеческое состояние.
1.3. личность как субъект управления
Отличие менеджера от лидера
Лидер – это такой человек, который по отношению к группе может рассматриваться как ее зеркало.
Личные амбиции – такой фактор, который следует учитывать в большинстве человеческих ситуаций.
Слово «руководитель» буквально означает «ведущий за руку».
Первый блок.
Третий блок.
Идейно-нравственный облик руководителя – это тот остов, на котором держатся все его личностно-деловые качества.
Педагогическая наблюдательность
Педагогическое предвидение
Цели главы
Организация – многомерное явление
Организация – явление иерархическое
Организация меняется во времени.
Производственная организация относится только к сфере материального производства, в ней объединяются работники с целью производс
По целям и характеру взаимодействия группы делятся на формальные (оформленные) и неформальные (неоформленные).
Одна из задач руководителя первичного коллектива – так организовать работу в нем, чтобы он стал референтной группой для каждого
Виды малых групп
лабораторные формальные (официальные) неформальные (неофициальные)
слаборазвитые высокоразвитые корпорации коллективы
Естественными называют группы, которые складываются сами по себе, независимо от желания экспериментатора
Взаимная ориентация
Спад психологического контакта
Подъем психологического контакта.
Первая – стадия формирования (первичный синтез)
На второй стадии развития коллектива (дифференцирование)
Третья стадия развития трудового коллектива – стадия подлинного синтеза и интеграции людей и коллектива
Четвертая стадия характеризуется прочным утверждением традиций коллектива, сложившейся ценностно-мировоззренческой психологическ
Непригодность руководителя.
2. Неквалифицированные сотрудники.
3. Ненормальный микроклимат.
5. Неудовлетворительные результаты работы.
6. Неэффективность методов подготовки и принятия решений.
7. Закрытость и конфронтация.
8. "Неразвитые сотрудники”.
Низкие творческие способности коллектива.
Неконструктивные отношения с другими коллективами.
По составу коллективы бывают гомогенные (однородные) и гетерогенные (разнородные).
По статусу коллективы можно разделить на официальные и неофициальные
По характеру внутренних связей различаются формальные и неформальные коллективы.
Исходя из сроков существования, коллективы подразделяются на временные, предназначенные для решения разовой задачи, и постоянные
В соответствии с исполняемыми функциями выделяют коллективы
По размерам коллективы подразделяются на малые и большие
Особой разновидностью коллектива
Организационная структура
Рис.21. Типы малых групп: а) -«звезда», б) - «клубок», в) - «цепь», г) - «круг»
Социально-психологические процессы и факторы формирования коллектива
Факторы формирования социально-психологической общности
II группа
Факторы формирования
Коммуникация – процесс обмена информацией при общении между людьми.
Закон психического заражения регулирует отношения людей в процессе их взаимодействия.
Суть закона социального восприятия
Настроение коллектива
Первый этап
Третий этап
Состояние морально-психологического климата – показатель управляемости социально-психологическими процессами и явлениями в колле
С учетом этих качеств в коллективе можно выделять различные социально-психологические слои
Таким образом, социально-психологические слои коллектива – это устойчивые субъекты его социально-психологической общности.
Субъекты социально-психологической общности коллектива могут выступать также и в форме референтной группы
В коллективе есть люди, обладающие личным «эффектом притяжения» в силу их каких-то личностных или деловых качеств
Вожак – самый авторитетный член коллектива, обладающий высоким эффектом внушения и убеждения. Лидер
Рис.28. Нравственная сфера трудового коллектива
Слагаемые нравственного здоровья трудового коллектива и условия его формирования
Слагаемые нравственного здоровья коллектива
Механизм нравственной защищенности
Нравственная заинтересованность
Нравственное творчество
Нравственный комфорт.
Показатели уровня комфорта
Нравственные ожидания-притязания
Нравственные стереотипы Нравственные традиции
Нравственный опыт коллектива Навыки и привычки
Манера нравственного поведения членов коллектива
Нравственные ожидания-притязания.
Нравственные традиции.
Стадия 2. Группа трудовой солидарности.
Стадия 3. Устойчивая социальная общность.
Стадия 4. Сложившийся коллектив
стиль деловых отношений
Характер и формы проявления деловых отношений
Генератор идей
Авторитарный стиль
Демократический стиль
Пассивный стиль
Деловые отношения – достаточно сложное образование.
Отношения субординации – это отношения распорядительства и администрирования, с одной стороны, и исполнительства, подчиненности
Внешняя среда
Рис.33. Схема факторов, формирующих поведение личности
Человек всегда стремится удовлетворить свои потребности.
Иерархия потребностей по А.Маслоу
Содержательные теории
Процессуальные теории
Осознание характера действия личностью происходит посредством восприятия, усвоения, убеждения и отношения, формирующих особеннос
Избирательное восприятие
Избирательное искажение.
Избирательное запоминание
статус позиция в обществе роль совокупность требований ценность значимость факторов норма
потребность побуждение к действиям ожидание
Рис. 35. Модель поведения личности в организации
3.2. способы и формы общения в деловых отношениях
Рис.36. Невербальные средства общения
Мимические коды эмоциональных состояний
Ориентация и угол общения
Вербальные средства общения
Рис.37. Схема потери информации при сообщении
Канал Получатель
Лицо, генерирующее идею
Умению говорить
А. Как надо слушать.
Б. Слушая собеседника, никогда не делайте следующего.
Демагогия без нарушения логики
Демагогия с незаметным нарушением логики
Рис. 40. Разновидности каналов внутригрупповых коммуникаций коллектива
Рис.41. Коммуникационные роли в коллективе
Ориентация на контроль
Ориентация на понимание
Основные характеристики позиций «Родителя», «Взрослого», «Ребенка»
Стратегия «контролера»
Стратегия «понимателя»
Открытость общения
Отражение различных эмоций в мимике собеседника
Условия эффективного восприятия речи собеседника
Служебно-товарищеская форма общения
Рис.42. Шкала отношений членов коллектива к руководству
Общий механизм формирования аттракции
Кажущиеся случаи, когда улыбка неуместна
Деловой разговор.
Проведение совещаний
Прием «терпеливый слушатель».
Прием «личная жизнь».
Прием «золотые слова».
Основные правила применения «золотых слов».
Без гипербол
Высокое мнение
Без претензии
Без приправ
Тем, кого критикуют, стоит помнить следующее
К Природа, социальная роль, структура и
Конфликтная ситуация включает в себя наличие участников конфликта, объект конфликта и мотив конфликта.
Объект конфликта – внешняя причина, приведшая к возникновению конфликтной ситуации.
Мотив конфликта – внутренняя психологическая причина вступления людей в конфликт.
Конфликт = Конфликтная ситуация + Инцидент
Разрешить конфликт – это значит устранить конфликтную ситуацию и исчерпать инцидент.
Рис.44. Схема возникновения конфликта
Эгоизм – это ценностная ориентация человека, характеризующаяся преобладанием своекорыстных потребностей безотносительно к интере
Структурные факторы
Ценностные факторы
Факторы отношений
Поведенческие факторы
Организационные изменения
Личностные расхождения
Различные системы ценностей
Угроза статусу
Недостаток доверия
Неудовлетворенные коммуникации
Функции Средства
Второй источник конфликтов – большое число руководителей, направляющих управленческую информацию (распорядительную) одному подчи
Типы конфликтных личностей
Управление конфликтом
Функциональные и дисфункциональные последствия
Деловой спор.
Формализация отношений.
Рис.47. Матрица «Результат конфликта»
Вариант первый – уход от конфликта
Второй вариант – предполагает попытку одной стороны изменить свои требования в пользу другой стороны.
Вариант третий имеет в виду поведение, при котором делается ставка на свой подход, давление на оппонента без учета его интересов
Вариант четвертый – наиболее сложный
С Пассивные действия етка Томаса – Килменна
Стиль конкуренции, соперничества
Стиль сотрудничества
Стиль компромисса
Стиль уклонения
Стиль приспособления
Интерес к другим
поиск путей разрешения конфликта
Вопросы и задания для закрепления знаний и самоконтроля
Памятка руководителю
1. Роль руководителя
2. Личные качества руководителя
Непримиримость к лести
Равное отношение ко всем
3. Руководитель и коллектив
4. Цените время
5. Главные принципы постановки заданий
6. Главные причины невыполнения распоряжений
7. Негативные принципы, т.е. "как не надо работать"
Учебное пособие
Крупица Виктор Владимирович
Специализируется в области управления персоналом.
Участник многих международных и всероссийских научных конференций и семинаров.
