Системы видеонаблюдения это комплекс программно-технических средств, обеспечивающих удаленный визуальный контроль и запись видеоизображения
| Вид материала | Документы |
- Утвержден приказом начальника, 194.22kb.
- Комплекс программно-технических средств, используемых для торгового, расчетного и иного, 279.73kb.
- Об использовании Электронной Подписи в расчетах г. Москва " " 200, 163.13kb.
- Лекции Сетевые технологии в управлении, итгкс буряк, 417.94kb.
- Лекция 12 Тема 2 Программное обеспечение 4 часа, 225.49kb.
- При изготовлении интегральных схем очень важным является контроль технологических процессов, 115.44kb.
- Защитные рольставни; ворота и автоматика всех типов; домофоны; охранные и пожарные, 406kb.
- Инструкция по визуальному и измерительному контролю*1, 2746.37kb.
- Понятия о гис (Геоинформационные системы) их структура, классификация и применение, 145.99kb.
- Программно-технический комплекс Учебное пособие Новочеркасск юргту (нпи) 2010. Удк, 3911.73kb.
Система безопасности торгового предприятия
Безотложно оговоримся, что при разработке и построении систем безопасности для торговли компания исходит из немного утопического постулата, что и собственники магазина, и их наемные работники заинтересованы в снижении потерь и увеличении доходности предприятия.
Утопичность данного постулата содержится , что в торговом предприятии существует четыре, достаточно внушительных, группы действующих лиц:
- собственники коммерции и наемное руководство магазином;
- служба безопасности магазина;
- работники торговли (продавцы);
- покупатели.
Собственники и наемные руководители высшего звена заинтересованы в увеличении прибыльности магазина, в дополнение источники ее увеличения их почти не интересуют. Работа безопасности (СБ) магазина заинтересована зачастую, не в снижении потерь, а в задержании максимально большего количества воров-покупателей и расхитителей сотрудников магазина. Работники магазина заинтересованы лишь в увеличении размера продаж. Покупателям дела нет вплоть до убытков магазина, они заинтересованы в покупке качественного и дешевого товара. Т.о., задача уменьшения потерь торгового предприятия выглядит немного надуманной.
Другим взглядом, почти что в каждом магазине потери имеют помещение. И потери данные приходится компенсировать за счет покупателей, в частности за счет увеличения цен. В условиях рынка повышение цен чревато потерей клиентов. В конечном счете, собственники и руководители вынуждены призадуматься о проблемах снижения потерь в магазине.
Стало быть, заказчики ставят пред интеграторами задачу построения системы безопасности, позволяющую действенно противоборствовать с потерями или, в крайнем случае, существенно уменьшить их.
Разработка комплексной системы безопасности для торгового предприятия начинается с подготовки концепции безопасности. Данная статья не ставит своей целью сказывать о основании таковой концепции — это ход длительный, непростой, требующий специальных знаний. Ограничимся лишь только поверхностной классификацией угроз, с какими современные технические средства дают возможность соперничать с достаточной степенью эффективности.
1. Кража товаров из торгового зала.
2. Кража товаров со складов и хранилищ.
3. Воровство денег и товара кассирами.
4. Манипуляции с ценой товара при продаже.
5. Манипуляции с количеством товара при приеме.
Из всего запаса технических средств, какими располагают интеграторы, для решения поставленной задачи применимы только некие:
Видеонаблюдение;
Организация автоматизации;
Организация контроля кассовых операций;
Противокражная система;
Организация контроля доступа;
Организация электрических ценников.
Видеонаблюдение
Более распространенные системы, применяемые в магазинах — системы видеонаблюдения. Подобные системы, с недавних пор, стали модными. Монтажом подобных занимается много компаний. Однако не все способны предложить "правильную" систему, которая позволит снизить потри предприятия торговли.
Шибко нередко интеграторы идут "на поводу" у заказчика, стремящегося сэкономить средства на "модную игрушку". Организация должна отображать весь купеческий зал без "мертвых зон", и вдобавок, что немаловажно, места выгрузки товаров, места пересчета и маркирования, места выдачи товаров для размещения в торговых залах, служебные помещения и переходы.
Схоже воспрещено терять из виду о контроле пространства, находящегося за кассами и прямо кассовой зоны.
Надзор касс осуществляется отдельной системой. Это связано с ее тесной интеграцией с коммерческими системами предприятия, о которых слово дальше.
Помимо всего прочего, организация видеонаблюдения дает возможность контролировать работу продавцов-консультантов, если таковые есть в магазине. Руководство магазина имеет вероятность при помощи видеозаписи проанализировать эффективность работы того или иного консультанта, установить число времени, потраченное на общение с клиентами и время, потраченное на общение с коллегами. Обычно результаты подобного разбора производят сильно интересное впечатление на руководство магазина.
В нашей практике мы иногда предлагаем магазинам систему видеонаблюдения в аренду. Это позволяет собственникам определиться в целесообразности применения этакий системы, научить персонал работе с системой и несколько улучшать бизнес-процессы в магазине.
В целом, при помощи системы видеоконтроля администрация магазина приобретает мощнейший инструмент для предотвращения потерь, доказательства факта совершения кражи и координации работы работа безопасности.
Организация автоматизации
Одной из основных систем торгового предприятия является организация автоматизации.
Обыкновенно подобные системы служат для автоматизации оперативного управленческого учета, а как раз: процессов поставки товаров на склад магазина, процессов розничной продажи товаров покупателям (физическим лицам), операций создания отчетов о продажах и остатках товаров и разбора торговой деятельности организации.
Обычно системы автоматизации поддерживают одну или немного схем работы магазина:
Прилавочная технология
Осуществляется личная "привязка" кассы к отделу или направление одной кассы для обслуживания нескольких отделов.
Самообслуживание
Осуществляется торговля вех товаров из единого торгового зала чрез немного касс.
Комплексная методика
Существует купеческий зал с выделенными секциями, обслуживаемый группой касс: отдел в каждой позиции чека определяется по товару или выбирается кассиром вручную.
Комбинированная методика
Произвольное обобщение вышеперечисленных схем в одном магазине.
Организация должна подсоблять все применяемое в заведении весовое оборудование без участия обслуживающего персонала. Помимо этого, информация о проданном товаре и складских остатках должна быть актуальна в любой миг времени.
В настоящее время мы предлагаем нашим клиентам немного систем автоматизации, работающих с традиционными ЭКК и с POS терминалами. В соответствии с выбранным оборудованием предлагается соответствующее серверное программное снабжение.
В всяком случае система автоматизации магазина обеспечивает централизованное управление поставками, ценообразованием и продажами.
Организация контроля кассовых операций
Ещё одной важнейшей системой предотвращения потерь в магазине является надзор кассовых операций.
Наш навык показывает, это согласуется с общепринятой статистикой, что львиная доля хищений в магазинах, совершается их персоналом, немного меньше — покупателями.
Весьма зачастую не опрятный науку персонал располагается в сговоре с покупателями, которые производят фиктивную "покупку" товара. В кое-каких случаях, сотрудники магазина обкрадывают покупателей, неправильно указывая цену на приобретаемые товары и забирая разницу, в прочих случаях, персонал официально занижает цену проданного товара и заново-таки забирает разницу. Этим образом, наносятся значительные убытки бизнесу или репутации магазина.
Системы видеоконтроля, позволяющие наложить на видеоряд текстовую информацию с позициями чека, дают возможность снизить потери от описанных злонамеренных действий. Подобные системы обеспечивают лучшее восприятие ситуации в кассовой зоне.
Надзор кассовых операций отличается от видеоконтроля торгового зала, служебных помещений и подъездных путей несколькими принципиальными особенностями.
Во-первых, интенсивность изменения ситуации при контроле касс значительно выше, чем при контроле зала.
Во-вторых, кассы являются "последней линией обороны" магазина. Если пункт прайса вынесен за пределы кассовой зоны, он или украден, или приобретен.
В-третьих, операторы, контролирующие кассы, должны превосходно ориентироваться в товаре, продаваемом в магазине, мочь идентифицировать его по изображению, памятовать стоимость особо ходового товара.
В-четвертых, весьма немаловажно психологическое состояние оператора. Оператору приходится курировать за работой конкретных людей из торгового персонала магазина. Отсюда могут появиться кое-какие психологические проблемы, как у операторов, так и у кассиров.
Противокражная система
Занятие противокражной системы содержится в идентификации недеактивированных датчиков при попытке перемещения товаров, маркированных ими за пределы торговой зоны.
В итоге срабатывания детектора может подаваться звуковой или световой знак, и может активироваться занятие оборудования, блокирующего доступ.
Существует немалый набор разных датчиков, употребление которых обусловлено особенностями реализуемого магазином товара. При реализации шоколадных плиток и разных "сыпучих" товаров используют датчики-наклейки, на которые наносят штрихкод для проведения контрольно-кассовых операций.
Для различного рода напитков и бытовой химии применяются многоразовые датчики-стяжки. Книги маркируют миниатюрными датчиками, располагаемыми внутри тома на выбранной случайным образом странице.
Деактивация подобных датчиков реализуется при помощи специальных устройств — деактиваторов и съемников, располагаемых на кассовых узлах магазина.
Деактивация производится в автоматическом режиме при регистрации продажи товара или вручную кассиром вслед за тем оплаты товара.
Организация контроля доступа
Организация контроля доступа (СКД) в магазине предназначена для решения нескольких задач: распределения потока людей в торговых залах и противодействия проникновению посторонних лиц в служебные помещения. Помимо этого, в магазине существует достаточно внушительное количество помещений, доступ в которые разрешен не всему персоналу, а лишь некоторой его части.
Для решения первой задачи используется пассивное оборудование контроля доступа — система калиток, ограждений, турникетов.
Это оборудование призвано поделить пути входа и выхода покупателей в маркет. Помимо этого, трудясь совместно с противокражной системой, надо блокировать соответствующие выходы в случае срабатывания соответствующих детекторов.
Для противодействия проникновению посторонних лиц в служебные помещения предлагается организация контроля доступа на основе бесконтактных идентификаторов.
Любой напарник получает собственный идентификатор, на поверхность которого наверное нанесена произвольная информация — логотип магазина, фотография владельца, название, место, и пр.
В систему схоже входят считыватели, контроллеры, магнитные и электромеханические замки. Типично в центре системы устанавливается сервер системы контроля доступа.
СКД дает возможность обрисовать права на доступ в каждое помещение индивидуально для каждого пропуска.
Организация дает возможность детально отследить ход передвижения персонала по территории и в служебным помещениям.
Ещё одним позитивным следствием внедрения СКД является применение ее в качестве системы учета рабочего времени.
Организация электрических ценников
К сожалению, организация электрических ценников имеет значительную стоимость, и заказчики не спешат ее внедрять.
На моей памяти использование таковой системы рассматривалось только единожды, однако вплоть до внедрения занятие по прежнему дошло.
Мы лишь только изучили возможности подобных идентификаторов и провели некоторое число опытов.
Заключение
Данная статья не ставит соей целью вручить исчерпывающее руководство по обеспечению безопасности магазина. Она является попыткой чуть-чуть обобщить навык построения систем снижения потерь на торговом предприятии.
В завершении данной статьи хотелось бы пометить, что технические средства снижения потерь не уменьшают роль физической охраны в обеспечении безопасности .
Приложение 1.
Схема системы видеонаблюдения в офисе
