Витебский филиал Республиканского унитарного предприятия электросвязи «Белтелеком»

1 апреля 1996 года в Республике Беларусь была проведена реорганизация органов управления и структуры предприятий связи. Усложнение стоящих перед отраслью задач, стремительное внедрение в жизнь новой техники и новых технологий потребовали от связистов более глубокой специализации. В связи с этим Областное управление связи было упразднено, а на его базе созданы новые самостоятельные предприятия и объединения. Одним из наиболее крупных и мощных является Витебский филиал РУП «Белтелеком» (до 01.08.2004г.-РУПЭС «Витебскоблтелеком»).

Динамично развиваясь, наращивая и моделируя магистральные первичные и вторичные сети, сети передачи данных, постоянно расширяя перечень платных услуг клиентам, филиал утвердил себя лидером и новатором на рынке услуг электросвязи в Витебской области.

Нашей сильной стороной является владение современной инфраструктурой телекоммуникационных сетей. Доступные тарифы, высокое качество связи и обслуживания, внимание к повседневным заботам абонентов – основные составляющие успеха предприятия в условиях конкурентного рынка. Поддержание высокого качества услуг - лучшая гарантия лояльности потребителя, надежная стратегия конкурентной борьбы и один из основных методов поддержания устойчивого роста и высоких доходов предприятия.

Контактная информация:

ВФ РУП «Белтелеком»:

210600, Беларусь, г.Витебск, пр-т Черняховского, 19

Тел.: (0212) 47-22-25.

Факс: (0212) 23-00-53.

E-mail: oho1@vitebsk.beltelecom.by

www.vitebsk.beltelecom.by

Информация об услугах: тел. 130 (звонок бесплатный)

Заключение договоров и консультации по услугам электросвязи:

Сервисный центр:

г.Витебск, пр-т Черняховского, 19

Тел. 27 01 13

Факс: 27 01 62

E-mail: kg@vitebsk.beltelecom.by

Справочно-информационные услуги (круглосуточно)

109 – Справочная служба о номерах телефонов квартир и организаций – информация о номерах телефонов квартирного и учрежденческого сектора по полным и неполным данным. Работает круглосуточно.

199 – Справочная служба о номерах телефонов экстренных служб - бесплатная справка о номерах телефонов аварийных, специальных и медицинских служб, обеспечивающих жизнеобеспечение города. Работает круглосуточно.

190 - «ГорИнфоСервис» - информация об адресах, номерах телефонов, режиме работы организаций и необходимом перечне документов (паспортно-визовые службы, ЗАГСы, военкоматы, ЖЭСы, ЖРЭО, платные услуги поликлиник и больниц, адреса банкоматов, кредитных отделов , обменных пунктов, задолженность за квартплату, социальные службы, таможенные услуги, курс валют и т.д.) Принадлежность к поликлиникам и ЖЭСам по адресу. Работает круглосуточно.

193 – Отдых и развлечения – информация о репертуаре театров, стоимости билетов, продолжительности спектаклей, а также о режиме работы, стоимости услуг городских парков, режиме работы туристических агентств, компьютерных и бильярдных клубов, фитнес- клубов, бассейнов, саун, казино и пр. Работает круглосуточно.

130 – Телефонный центр обслуживания клиентов – информация обо всех услугах связи РУП «Белтелеком» (бесплатно).

123 – Круглосуточная служба техподдержки интернет-пользователей (бесплатно).

Автоинформаторы (круглосуточно):

188 - Служба времени.

191 - Киноафиша – анонс новых фильмов, репертуар, а также время сеансов крупнейших кинотеатров г. Витебска, Полоцка, Новополоцка, Орши.

192 - Посмеемся – Информация юмористического характера (анекдоты, афоризмы), меняется каждый час.

194 – Гороскоп – еженедельный гороскоп для всех знаков Зодиака. Для абонентов, обладающим тональным набором номера телефона – возможность выбора своего гороскопа. С понедельника по четверг – общий ежедневный гороскоп (бизнес, здоровье...). С пятницы по воскресенье – гороскоп на выходные дни либо восточный гороскоп, а также любой другой гороскоп (цветочный ароматический, гастрономический, гороскоп для родителей).

195 – Прогноз погоды – прогноз погоды на текущий день и ближайшие сутки. Во второй половине дня прогноз погоды для метеозависимых людей, в летнее время прогноз для рыбаков и дачников, температура воды в ближайших водоемах.

196 – Сказки и песни для детей – фонотека содержит: белорусские легенды и сказки, русские народные и славянские сказки, сказки народов Востока, Европы и дальних стран, сказки любимых писателей, интерактивную сказку и сказку с продолжением. Для абонентов, подключивших тональный набор номера, есть возможность выбора сказки или песни. Абоненты с импульсным набором номера телефона могут прослушать сказку на текущий день

197 – Именины, народный календарь – информация об именинах на текущий день по православному и католическому календарю, информацию о происхождении, значении, этимологии более 100 наиболее распространенных в Беларуси имен, историю, как и откуда они появились в нашем языке, кто и когда празднует свои именины, а также приметы народного календаря.

175 – Тарифы жилищно-коммунального хозяйства – информация о тарифах на электроэнергию, воду и газ.

«Удобный звонок с таксофона»

Услуга «Удобный звонок с таксофона» - это возможность осуществления телефонного разговора за счет вызываемого абонента. Любой желающий может позвонить с таксофона бесплатно абоненту телефонной сети общего пользования Республики Беларусь (исключая выход на сети других операторов). Услуга доступна со всех таксофонов типа «Агат» в Республике Беларусь. Заказ разговора осуществляется по коду «8-11» через оператора «Белтелеком». Оператор предупреждает вызываемого абонента, что ему поступил звонок с таксофона за счет вызываемой стороны, и, если абонент согласен, осуществляет соединение. Вызываемый абонент в конце месяца получает счет за услуги связи, в который будет включена стоимость разговоров по таксофону. Услуга «Удобный звонок с таксофона» выгодна абоненту при отсутствии у него электронной пластиковой телефонной карты, сервисной телефонной карты, мобильного телефона и прочих средств связи.

Услуга «Конференцсвязь по заказу» позволяет в любое время организовывать и проводить независимые телефонные аудиоконференции между абонентами (от 3-х до 24 абонентов).

Для заказа конференцсвязи необходимо позвонить в заказную службу междугородных/международных телефонных разговоров "Белтелеком" по номеру 8-18 и сообщить оператору телефонные номера всех желаемых участников конференции. Cтать инициатором (заказчиком) услуги может абсолютно любой абонент телефонной сети общего пользования. Состав остальных участников конференции по месту их нахождения не ограничен

В течение 3-5 минут оператор последовательно подключит каждого из абонентов и заказчика услуги, после чего сам отключится, а все участники телефонной конференцсвязи получат возможность слушать и говорить одновременно.

Оплачивает услугу абонент, который выступает инициатором конференцсвязи.

Оплата начисляется в ежемесячный счет за пользование телефоном и включает в себя:

– стоимость организации услуги в зависимости от количества участников;

– стоимость разговора с каждым участником конференции (по действующим тарифам с применением заказной системы обслуживания)

Сервисная телефонная карта (СТК)

СТК - предоплаченная карта для доступа к услугам местной, междугородной, международной и сотовой телефонной связи.

Преимущества:

воспользоваться картой можно с любого телефона, в том числе с городского таксофона (если у телефонного аппарата нет тонального набора, то можно звонить через оператора);
имеется круглосуточная служба поддержки – сервисная линия 8-805-100-44-44 или 8-805-100-22-22;
звонить по некоторым направлениям с помощью СТК гораздо дешевле, чем обычным способом;
услуга «Беларусь Директ» - «Прямая связь с домом» из таких стран, как Россия, Германия, Венгрия, Швейцария, Финляндия, Литва, Австрия, Сингапур, Польша, США, Канада.

Платная справочно-информационная служба

Платная справочно-информационная служба – эффективный способ продажи информации населению. ПСИС – это возможность организации Заказчиком собственной, платной для абонентов, справочно-информационной службы с использованием технических средств «Белтелеком». Заключая договор на услугу ПСИС, Заказчик получает:

единый номер доступа по всей республике к своей справочной службе: 8-902-АВС-хххх;
постоянный номер, который не меняется даже при изменении координат Заказчика;
централизованную тарификацию телефонных соединений;
удобный для абонентов способ оплаты услуги.

Зеленый номер – возможность организации Заказчиком бесплатной для абонентов телефонной сети общего пользования справочно-информационной службы с использованием технических средств «Белтелеком».

Всем жителям Республики Беларусь предоставляется доступ к услуге «Зеленый номер» по номеру: 8-801-АВС-ХХХХ.

Дополнительные виды услуг электронных АТС

Помимо услуг телефонии (местная, междугородная, международная связь) существует множество дополнительных услуг, которые доступны абонентам электронных автоматических телефонных станций (ЭАТС) – дополнительные виды услуг (ДВУ) ЭАТС.

Используя дополнительные услуги ЭАТС, вы сможете существенно повысить функциональность своего телефонного аппарата, сэкономить свое время, быть в центре телефонного общения.

Для уменьшения времени набора телефонного номера, а также исключения ошибок при установлении соединения вы можете воспользоваться функцией "тональный набор" номера. Функция доступна абонентам ЭАТС и предоставляется всем автоматически по умолчанию (бесплатно). Для ее использования достаточно на своем телефонном аппарате установить режим тонального набора номера в соответствии с инструкцией к телефонному аппарату. Кроме того тональный набор необходим для управления дополнительными услугами ЭАТС.

Воспользовавшись услугой «Идентификация линии вызывающего абонента (CLIP)», абонент всегда сможет знать, кто ему звонил. Услуга позволяет определить номер телефона вызывающего абонента (на дисплее телефонного аппарата). Для пользования услугой в телефонном аппарате должна быть реализована функция CLIP FSK (Caller ID).

Вы хотите, чтобы Ваши друзья и родные всегда могли до Вас дозвониться, но при этом не хотите сидеть дома? Что делать? Воспользуйтесь переадресацией, и все звонки, поступающие на Ваш телефон, будут автоматически перенаправляться на любой другой по Вашему желанию (в т.ч. мобильный). Различают следующие виды переадресации:
- немедленная

- при занятости абонента

-при отсутствии ответа

- параллельная

- фиксированная на автоинформатор.

Если Вы очень общительный человек и любите подолгу разговаривать с друзьями, родственниками или соседями по телефону, причем каждый раз боитесь пропустить более важный звонок, такой вид услуги именно для вас. Короткие сигналы в телефонной трубке во время разговора подскажут, что Вам звонит другой абонент. Благодаря услуге «Уведомление о поступлении нового вызова» можно продолжать разговаривать с первым абонентом, ничего не предпринимая (в трубке поверх разговора будут слышны короткие сигналы). Другой вариант - переключиться на второго абонента, узнать, кто звонит и зачем, вернуться к первому, закончить разговор, и затем снова вернуться ко второму абоненту. Вы можете просто переключиться на звонящего абонента и дать отбой первому или поочередно разговаривать с первым и вторым абонентом.

И это далеко не все услуги, предоставляемые электронными АТС. В настоящее время на современных ЭАТС предоставляется около 20 дополнительных видов услуг. Перечень ДВУ зависит от технической возможности телефонной станции. Подробную информацию можно получить в г. Витебске по телефону 27-01-13.

Справки об услугах, предоставляемых РУП «Белтелеком», можно получить по телефону 130 (звонок бесплатный).

Blog

Витебский филиал Республиканского унитарного предприятия электросвязи «Белтелеком»

Содержание

Витебский филиал Республиканского унитарного предприятия электросвязи «Белтелеком»