Geum.ru

Стивен Р.; Пер с англ. 2е изд

Вид материалаКнига

Содержание


Книга рассчитана на широкую аудиторию.
Подобный материал:







7 Навыков высокоэффективных людей


Стивен Р. Кови



Перед вами уникальное издание, призванный «международный бестселлер №1», автор которого, Стивен Кови, - известный во всем мире специалист по проблемам руководства, семьи и межличностных отношений, в 1996гю вошедший в число 25 самых влиятельных людей США. Бывший президент США Билл Клинтон назвал «семь навыков» настольной книгой каждого человека, стремящегося к успеху. Данная работа носит универсальный характер, поскольку основана на «естественных законах»- принципах и правилах, действующих всегда и везде. Прочитав ее, вы сможете значительно повысить свою эффективность как в деловой сфере, так и в отношениях с другими людьми, в первую очередь со своими близкими.

Книга рассчитана на широкую аудиторию.




Семь навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности / Кови Стивен Р.; Пер. с англ. – 2е изд. – М.: Альпина Безнес Букс, 2007. – 374с.


ISBN: 978-5-9614-0445-6



Вступление

«Все, что есть в этом мире выдающегося, протекает из правильного образа жизни»

Дэвид Стар Джордан

Семь навыков высокоэффективных людей включает в себя многие из фундаментальных принципов человеческой эффективности. Эти навыки основополагающие; они обладают первичной зависимостью. Они представляют собой систему принципов, на которых основаны счастье и успех.

Однако, прежде чем усвоить эти семь навыков, необходимо понять, что такое «парадигмы» и каковы же наши собственные «парадигмы». В наше время этот научный термин используется в значении «теория», «модель», «представление», «понятие» или «система взглядов». В более общем смысле это то, как мы «видим» мир.

Парадигмы неотделимы от характера. Для человека быть – значит видеть. И то, что мы видим, тесно связано с тем, что мы собой представляем. Мы не слишком далеко продвинемся в изменении нашего видения, если одновременно не изменим самих себя, и наоборот.

Альберт Эйнштейн заметил: «Те важные проблемы, с которыми мы сталкиваемся, не могут быть решены на том же уровне мышления, на котором мы находились, когда их создавали».

Чтобы решить парой некоторые проблемы, нам необходим новый, более глубокий уровень мышления – парадигма на основе принципов, определяющих территорию эффективного человеческого бытия и взаимодействия с другими людьми.

Именно этому новому уровню мышления и посвящена книга «семь навыков высокоэффективных людей». Это основанный на принципах, базирующийся на человеческом характере подход к личной и межличностной эффективности. Это подход «Изнутри наружу». «Изнутри наружу» означает, что начинать надо с самого себя. Более того, начинать надо с самой потайной части себя: со своих парадигм, своего характера и своих мотивов.

Семь навыков – это не набор отдельных психологических приемов или формул. Находясь в гармонии с естественными законами развития, эта методика предлагает последовательный и в высшей степени интегрированный подход к развитию персональной и межличностной эффективности. Она помогает нам двигаться вперед по оси зрелости от зависимости к независимости и взаимозависимости.



Навык 1.

«Будьте проактивны»

«Не знаю в жизни ничего более воодушевляющего, чем бесспорная способность человека путем сознательных усилий возвышать жизнь свою»

Генри Дэвид Торо

Термин «проактивность» довольно широко используется в литературе, посвященной искусству управления, вы вряд ли найдете это слово в большинстве словарей. Оно означает нечто большее, чем просто активность. Оно означает, что, будучи людьми, мы несем ответственность за свою жизнь. Наше поведение зависит от наших решений, а не от нашего окружения. Мы можем подчинять наши чувства нашим ценностям. Мы инициируем происходящее и несем за это ответственность.

Корнем слова «ответственность» является «ответ» - наш ответ на происходящие события. Высокоэффективные люди не уклоняются от ответственности. Они не объясняют свое поведение обстоятельствами и непростой ситуацией. Их поведение есть продукт их собственного сознательного выбора, базирующегося на ценностях, а не продукт окружающих условий, основанный на чувствах.

По природе своей мы проактинвны, и если наша жизнь стала зависеть от различных обстоятельств, то это потому, что мы – сознательно или нет – сделали свой выбор и позволили этим силам управлять нами.

Делая такой выбор, мы становимся реактивными. Реактивные люди часто находятся в зависимости от физических условий окружающей среды. Если погода хорошая, они чувствуют себя хорошо. Если погода плохая, то это сказывается на их настроении и работоспособности. Проактивные люди носят в себе свою собственную погоду. Для них не имеет значения, идет ли на улице дождь или светит солнце. Они движимы ценностями, и если ценностью для них является высокое качество работы, то оно никогда не будет зависеть от погоды.

Реактивные люди, кроме тго, зависят от социальной среды, от «социальной погоды». Если окружающие относятся к ним хорошо, у них все в порядке, если же плохо, то они становятся закрытыми и занимают оборонительную позицию. Реактивные люди ставят свою эмоциональную жизнь в зависимость от окружающих, позволяя слабостям последних оказывать на них влияние.

На проактивных людей также воздействует внешние факторы: физические, социальные, или психологические. Но их реакция на этот раздражитель сознательная или нет, является выбором, основанным на ценностях.

Элеонора Рузвельт однажды сказала: «Никто не может причинить вам боль без вашего на то согласия». Ганди высказал похожую мысль: «нас невозможно лишить самоуважения, если только мы сами его не отдадим». Именно наша готовность уступить, наша покорность тому, что с нами происходит, наносят нам гораздо больший вред, чем само происходящее.

Человеческой природе свойственно стремление действовать, а не становиться объектом воздействия. Это, с одной стороны, наделяет нас способностью самим выбирать, как реагировать на определенные обстоятельства, и, с другой стороны, побуждает нам моделировать сами эти обстоятельства.

Проявлять инициативу не означает быть назойливым, бесцеремонным или агрессивным. Это означает осознавать свою ответственность за то, чтобы события развивались определенным образом.


Навык 2.

«Начинайте, представляя конечную цель»

«То, что осталось позади нас, и то, что ждет нас впереди, имеет очень малое значение в сравнении с тем, что находится у нас внутри»

Оливер Уэнделл Холмс


Когда вы что-то начинаете, представляя себе конечную цель, вы собираете совершенно иную перспективу. После смерти общего друга один человек спросил другого: «Много ли он оставил после себя?» - ответ был: «Он оставил все это».

Принцип «начинайте, представляя конечную цель» основывается на идее того, что все создается дважды. Разделяются мысленное, или первое, творение и физическое, или второе, творение.

Все создается дважды – таков принцип. Однако не всегда первое творение – результат осознанного плана. В личных делах, не развивая своего самосознания и не беря на себя ответственность за первое творение, мы позволяем другим людям и обстоятельствам, находящимся вне нашего круга влияния, в значительной степени формировать нашу жизнь по умолчанию. Мы реактивно живем по сценариям, давлением обстоятельств, -по сценариям, пришедшим из прошлого, из нашего обучения и условий нашего развития.

Уникальные человеческие свойства – самосознание, воображение и совесть – дают нам возможность анализировать первое творение и брать на себя ответственность за его создание для себя, за написание своего собственного сценария. Иначе говоря, навык 1 гласит: «ТЫ – первый творец», а навык 2 – это первое творение.

Навык 2 основан на принципах персонального лидерства, а это значит, что лидерство является первым творением. Лидерство – это не управление. Управление – это второе творение, посвященное навыку 3. Но вначале поговорим о лидерстве.

Управление фокусируется на нижнем уровне: как мне сделать это наилучшим образом? Лидерство имеет дело с верхним уровнем: «что именно я хочу сделать?» Говоря другими словами Питера Дракера и Уоррена Бенниса, «суть управления заключается в том, чтобы делать что-то правильно, а лидерства – чтобы правильно выбрать то, что нужно делать». От управления зависит скорость подъема по лестнице успеха; лидерство определяет, к той ли стене приставлена лестница.

Автор отмечает, что проактивность основывается на уникальном даре человека – самосознании. Два других уникальных человеческих дара, дающих возможность развивать проактивность и осуществлять персональное лидерство в своей жизни, - это воображение и совесть. В сочетании с самосознанием воображение и совесть наделяют нас силой, необходимой для написания своего сценария жизни.

Развивая свое самосознание, многие из нас обнаруживают неэффективные сценарии, глубоко укоренившиеся недостойные нас привычки, несовместимые с тем, что мы по-настоящему ценим в жизни. Навык 2 говорит, что мы не обязаны жить по этим сценариям. Мы ответственны за то, чтобы, используя свое воображение и творческий потенциал, создавать новые сценарии, более эффективные, в большей мере соответствующие нашим ценностям и принципам, придающим этим ценностям особое значение.

Согласно автору, наиболее эффективный из известных способов начать представляя конечную цель, заключается в разработке положений личной миссии, или личной философии, или кредо. Этот способ фокусируется на том, каким вы хотите быть (характер) и что вы хотите делать (вклады и достижения), а также на ценностях и принципах, которые лежат в основе вашего характера и ваших поступков.

Для того чтобы составить положения личной миссии, мы должны начать с самого центра нашего круга влияния, где сосредоточены наши главные парадигмы – те призмы, через которые мы видим окружающий мир.

Все, что находиться в центре нашей жизни, служит источником нашей внутренней безопасности, нашей внутренней ориентированности, нашей мудрости и нашей власти.

Все эти четыре аспекта – внутренняя безопасность, внутренняя ориентированность, мудрость и власть – взаимозависимы. Эти жизнеобеспечивающие факторы являются, кроме того, опорой для всех других сторон жизни. Степень развития этих факторов, их интеграция, гармония и сбалансированность, а также их позитивное воздействие на все стороны нашей жизни – все это является функцией вашего центра, ваши основных парадигм, находящихся в самом центре личности.

У каждого из нас имеется центр, хотя обычно мы этого не осознаем. Не осознаем мы также и всеобъемлющего влияния этого центра на различные сферы жизни.


Навык 3.

«Сначала делайте то, что необходимо делать сначала»

«Наиболее важные дела никогда не должны подчиняться наименее важным»

Гёте

Сознание, воображение, и совесть играют важнейшую роль в развитии нашей личности, но именно четвертый дар человека – независимая воля – делает возможным эффективное самоуправление. Независимая воля – это способность принимать решения, делать выбор и действовать в соответствии с этими решениями выбор.

Эффективное самоуправление состоит в том, что бы сначала делать то, что необходимо сделать сначала. Если лидерство определяет, что именно «нужно сделать сначала», то управление выполняет это в первую очередь, изо дня в день, минута за минутой. Управление – это дисциплинированность, следование установленному порядку, исполнение.

Говоря о навыке 3, автор обсуждает вопросы, связанные с управлением жизнью и временем. По мнению автора, лучшая идея в сфере управления временем может быть передана одной фразой: «организуйте свои действия на основе приоритетов». Эта фраза отражает суть трех уровней управления временем. Для первого уровня управления временем характерны записки и памятки, попытки как-то упорядочить и систематизировать все, что требует от нас затрат времени и сил. Второму уровню соответствует появление календарей и ежедневников. Это отражает попытку смотреть вперед, планировать события и свою жизнь на будущее. Третий уровень является отражением современной ситуации в сфере управления временем. К наследию предыдущих уровней добавля6ется важная идея расстановки приоритетов, прояснения ценностей и сравнения на этой основе относительной значимости различных дел.


Навык 4.

«Думайте в духе «Выиграл/Выиграл» »

«Мы вверили золотое правило памяти, давайте же вверим его и жизни»

Эдвин Маркэм

«Выиграл/Выиграл» - это особый настрой сердца и ума, направленный на постоянный поиск взаимной выгоды при всех взаимодействиях людей друг с другом. «Выиграл/Выиграл» означает, что все договоренности и решения обоюдно выгодны и удовлетворяют обе стороны. При принятии решения типа «Выиграл/Выиграл» обе стороны бывают довольны и привержены принятому плану действий. Людям с установкой «Выиграл/Выиграл» жизнь представляется ареной для сотрудничества, а не соперничества.

Мышление в духе «Выиграл/Выиграл» - это навык межличностного лидерства. Он предполагает использование в наших отношениях с другими людьми всех уникальных свойств человека – самосознания, воображения, совести и независимой воли. Он включает в взаимное обучение, взаимное влияние и взаимную выгоду.

Для получения взаимной выгоды необходимы как мужество в достижении своих целей, так и внимательное отношение к чужим интересам, особенно если вы имеете дело с людьми, запрограммированными на результат «Выиграл/Проиграл».

Вот почему навык включает в себя принципы межличностного лидерства. Для эффективного межличностного лидерства требуются видение, проактивная инициатива, а также проистекающее из персонального лидерства, основанного на принципах, чувство защищенности, уверенность в себе, ориентированность, мудрость и сила.

Принцип «Выиграл/Выиграл» является основополагающим для успеха во всех наших взаимодействиях и охватывает пять взаимозависимых измерений жизни. Он начинается с характера и движется в направлении измерений жизни. Он начинается с характера и движения в направлении отношений, из которых вытекают соглашения. Он возвращается в такой окружающей среде, структура и системы которой основаны на установке «Выиграл/Выиграл». Кроме того, этот принцип включает в себя процесс, так как невозможно достичь целей «Выиграл/Выиграл» при помощи средств «Выиграл\Проиграл» или «Проиграл/Выиграл».

Навык 5.

«Сначала стремись понять, потом – быть понятым»

«У сердца свое разумение, недоступное разуму».

Паскаль


«Сначала стремитесь понять» - это верный принцип, применимый ко всем сферам жизни. Но с наибольшей силой этот универсальный принцип проявляется в сфере межличностных отношений.

Принцип «Сначала стремитесь понять» связан с глубоким сдвигом парадигмы. Обычно мы стремимся к тому, чтобы в первую очередь поняли нас. Большинство людей слушает не с намерением понять, а с намерением ответить. Они или говорят, или готовятся говорить. Они все профильтровывают через свои парадигмы, в жизни других людей прочитывают свои биографии.

Мы можем игнорировать говорящего, не слушать его вообще. Мы можем делать вид, что слушаем: «Угу! Да-да! Так-так!». Мы можем слушать избирательно, выхватывая из речи собеседника только отдельные фразы. Еще мы можем внимательно слушать, концентрируя внимание, сосредоточиваясь на произносимых словах. Но лишь немногие из нас используют пятый уровень, высшую форму слушания – эмпатическое слушание.

Эмпатическое слушание позволяет посмотреть на вещи с позиции другого человека, проникнуть в систему его представлений. Благодаря этому вы видите мир таким, каким его видит другой человек, понимаете его парадигму, ощущаете то, что чувствует он.

Эмпатическое слушанье представляет собой мощную силу, так как обеспечивает нас точной информацией для действия. Вместо того чтобы навязывать свой биографический опыт, свои суждения, мысли, чувства, мотивы и толкования, вы имеете дело с реальностью, находящейся в уме и сердце другого человека. Вы слушаете, чтобы понять. Вы настроены на восприятие информации, идущей из глубины души другого человека.


Навык 5.

«Достигайте синергии»

«В жизни я следую святому завету: в решающих делах – единство, в важных делах – разнообразие, во всех делах – великодушие»

Из инаугурационной речи президента Джорджа Буша

При синергетической коммуникации вы просто открываете свой ум, сердце и средства самовыражения навстречу новым возможностям, новым альтернативам, новым вариантам. Может показаться, что тем самым вы отказываетесь от навыка 2 (начинать, представляя конечную цель), но в действительности вы делаете обратное: вы ему безусловно следуете. Вступая в синергетические отношения, вы не знаете точно, чем все закончится и к чему вы придете в конце, однако у вас есть внутреннее чувство радости, безопасности и приключения, сопровождаемое уверенностью в том, что все будет значительно лучше, чем было раньше. Именно это и будет мысленно представляемой вами конечной целью.

Вы начинаете с веры в то, что все участники коммуникации смогут, благодаря взаимодействию, глубже проникнуть в суть вещей и что радость этого взаимного обучения и постижения даст мощный толчок еще большему познанию и росту.

Многие люди никогда не испытывали даже умеренной синергии ни в своей семейной жизни, ни в отношениях с другими людьми. Они были запрограммированы на оборонительную или покровительственную позицию в общении или же выросли с убеждением, что никому нельзя верить. В результате они никогда по-настоящему не открываются навыку 6 и заложенным в него принципам.

В этом заключается одна из величайших трагедий человеческой жизни, поскольку ее огромный потенциал остается абсолютно неразвитым, неиспользованным и невостребованным. Неэффективные люди проживают день за днем, не используя своего потенциала. В своей жизни они испытывают только очень слабые, незначительные проявления синергии.

Возможно, у них сохранились воспоминания о каких-либо необычных достижениях, скажем легкой атлетике, когда в течение определенного времени они ощущали на себе воздействие духа единой команды. А может, эти люди когда то оказались в чрезвычайной ситуации и стали свидетелями необыкновенного взаимодействия и сотрудничества, которые проявили окружающие, подчинив сове «я» и свою гордыню усилиям по спасению чей-то жизни или решительным действиям в условиях кризиса.


Навык 7.

«Затачивайте пилу»

«каждый раз, когда я вижу, к каким серьезным последствиям приводят мелочи… я думаю о том, что мелочей не бывает»

Брюс Бартон


Навык 7 – это ваши личные ресурсы и средства. Он поддерживает и развивает самый ценный ваш ресурс – вас самого. Он обновляет четыре измерения вашей натуры – физическое, духовное, интеллектуальное и социально-эмоциональное.

Большинство жизненных философий прямо или косвенно отталкиваются именно от этих измерений, хотя могут называть иначе. Так, философ Герб Шеперд описывает здоровый образ жизни в виде баланса четырех ценностей: перспективы (духовное измерение), автономии (интеллектуальное), связанности (социальное) и тонуса (физическое). Признанный гуру Джорж Шихан выделяет четыре роли человека: хорошие животное (физическое измерение), хороший специалист (интеллектуальное), хороший друг (социальное) и святой (духовное). Любая разумная теория мотивации и организации включает в себя эти четыре измерения – экономику (физическое), общение между людьми (социальное), развитие и реализацию человеческого потенциала (интеллектуальное) и смысл деятельности, вклад, вносимый организацией (духовное).

Принцип «затачивайте пилу» требует от нас всех четырех измерений. Он означает, что мы должны регулярно и последовательно развивать их, используя самый разумный и сбалансированный подход.

Для этого надо быть проактивным. Расходование времени на «затачивание пилы» - это самое выгодное, самое крупное вложение из тех, которые мы делаем в нашей жизни. Это инвестиция в самих себя - в единственный инструмент, которым мы располагаем, для того, чтобы преодолевать жизненные трудности и вносить личный вклад. Мы сами являемся инструментами своей собственной деятельности и, чтобы быть эффективными, должны признать важность регулярного «затачивания пилы» во всех четырех измерениях.


«То, что мы делаем постоянно, дается нам легче – и не потому, что меняется характер задачи, а потому, что возрастает наша способность ее выполнить»

Эмерсон