Geum.ru

Регламентные работы по обслуживанию офисной техники и пк

Вид материалаРегламент

Содержание


«компьютерный аутсорсинг
7. Услуги по информационной безопасности
Профессиональный опыт
Участники вебинара получают именной сертификат Международного института менеджмента ТПП РФ об участии в мероприятии.
Техническое тестирование участников вебинара состоится 11 апреля 2011 г. в 15-00 по моск. времени
Подобный материал:








Исходящий № 57

от «28» марта 2011 г.
Руководителю предприятия,

компьютерным специалистам


Уважаемые коллеги!


Международный институт менеджмента для объединений предпринимателей Торгово-промышленной палаты Российской Федерации совместно с Учебным центром CISCHOOL (одним из ведущих учебных заведений по консалтинговой и учебной деятельности в области информационных технологий и бизнеса, «Золотой партнёр» Microsoft, эксклюзивный партнер Cisco Systems, Motorola, AudioCodes Ltd., Avaya Inc.) с 12 по 13 апреля 2011 г. проводит вебинар по теме:

«КОМПЬЮТЕРНЫЙ АУТСОРСИНГ:
Максимально эффективная организация сервисной службы
и IT-подразделения компании»

В программе семинара:
  1. Абонентское обслуживание ПК и компьютерной техники
  • Абонентское обслуживание компьютерной техники и офисной техники;
  • Развертывание и перенос рабочих мест: ПК, телефонных аппаратов и пр;
  • Сетевая установка, обновление и настройка программного обеспечения;
  • Антивирусная и антиспам защита, защиту от несанкционированного доступа, резервное копирование данных и пр.;
  • Обслуживание печатной техники, заправка/восстановление/замена расходных материалов;
  • Регламентные работы по обслуживанию офисной техники и ПК;
  • Технические консультации пользователей.
  1. Сервисное обслуживание ИТ-оборудования
    • Сети передачи данных;
    • Сервера, рабочие станции и системы хранения данных;
    • Обслуживание оргтехники, телефония, видеоконференцсвязь;
    • Настройка беспроводных сетей;
    • Системы бесперебойного питания;
    • Инженерные системы.
  2. Ремонт и замена оборудования
    • Серверов и систем хранения данных;
    • Сетевого оборудования;
    • Рабочих станций: ПК, ноутбуков;
    • Принтеров и многофункциональных устройств;
    • Видеооборудования и систем видеоконференцсвязи;
    • Оборудования телефонии;
    • Источников бесперебойного питания;
    • Оборудования информационной безопасности;
    • Оборудования кондиционирования, пожаротушения и других инженерных систем.

  3. Аутсорсинг обслуживания бизнес-приложений, поддержка 1С, сопровождение 1C
    • ERP системы – поддержка и сопровождение 1С и SAP;
    • CRM системы;
    • Системы управления эффективностью;
    • Системы управления базами данных;
    • Системы класса Service Desk;
    • Системы автоматизации бизнес-процессов.
  4. Техническое обслуживание компьютерных сетей
    • Обслуживание серверного оборудования (Windows, Linux, Unix платформы);
    • Обслуживание телефонии;
    • Обеспечение функционирования электронной почты;
    • Обслуживание файловых хранилищ общего пользования;
    • Обслуживание СУБД;
    • Обслуживание систем видеоконференцсвязи.

6. Перенос ИТ-инфраструктуры офиса
    • Инвентаризация оборудования и определение потребности в дозакупке дополнитель-ных устройств и систем;
    • Составление карты коммутации - что, как, чем и к какому устройству/порту должно быть подключено;
    • Согласование сроков, времени и этапов переезда;
    • Проверка кабельных и электрических сетей, серверных помещений на новом месте;
    • Подключение интернета и телефонии;
    • Маркировка и перевозка оборудования;
    • Монтаж, пуско-наладка и настройка систем;
    • Проверка работоспособности всех сервисов, документирование новой инфраструктуры.

7. Услуги по информационной безопасности


Вебинар проводит:

Алексей Николаевич Баранов - ведущий тренер Учебного центра «Cischool», 20-летний опыт работы в области информационных технологий, тренер направления «Аутсорсинг в области ИТ».

Профессиональный опыт: семинары проводит с 2001 г. более чем в 10 городах России и СНГ. Регулярно проводит обучение ИТ – директоров и технических специалистов крупнейших компаний России и СНГ. Среди клиентов: Гидрометцентр РФ, ОАО «Мегафон», ОАО "Вымпелком", ООО "СЦС Совинтел", ЗАО «Эрикссон Корпорация АО», ЗАО "СибурХимпром", ООО "Газинформсервис", РоссельхозБанк и т.д.

Образование: Институт криптографии связи и информатики, г. Москва, диплом инженера по специальности «Сети связи и системы коммутации». Повышение квалификации по направлению «Сети связи и системы коммутации» в «Dimension Data», Германия.


Время проведения вебинара: два дня с 12 по 13 апреля с 10-00 до 14-00 по моск. времени

Участники вебинара (интернет-семинара) могут принимать участие:
  1. Очно, находясь, в региональной ТПП, где будет оборудован зал с проекционным и интернет-оборудованием с налаженной связью с центральным отделением проведения мероприятия;
  2. Дистанционно через интернет на своем рабочем месте;
  3. Дистанционно через интернет на своем домашнем компьютере.

Участники вебинара получают именной сертификат Международного института менеджмента ТПП РФ об участии в мероприятии.

Дополнительно: участникам вебинара после проведения мероприятия предоставляется на месяц интернет-ссылка записи вебинара для просмотра в оффлайн-режиме.

Стоимость участия в вебинаре:
  1. Для участия специалистов из коммерческих организаций – 4500 руб.,
  2. Для участия специалистов из организаций-членов палат – 4000 руб.,
  3. Для участия специалистов государственных организаций – 4000 руб.


Срок подачи заявки на участие до 10 апреля 2011 г.



Техническое тестирование состоится с 15.00 до 16.00 11 апреля.


Телефоны для регистрации:

(496) 566-6-90-05; (496) 566-92-03; моб. (916) 508-19-36

E-mail: ftpped@mail.ru


Координатор проекта: Барышникова Виталия Викторовна


До встречи в виртуальном пространстве!

Приложение: Технические требования к участию в вебинаре (интернет-семинаре) на 1 стр.,


Приложение 1.


Технические требования к участию в вебинаре (интернет-семинаре)


Для участия в вебинаре Вам понадобится компьютер (ноутбук), подключенный к интернету, для оптимальной громкости рекомендуется подключить акустические колонки.

Рекомендуемая скорость соединения составляет от 256 kbps. Эта скорость доступна практически на любом подключении в офисе или дома (LAN, ADSL, WiFi).

Формат вебинара позволяет сохранить качество обучения: каждый слушатель видит и слышит преподавателя, видит слайды, может скачать учебные материалы и заполнить задания, в любой момент может задать онлайн-вопрос преподавателю или другим участникам.

Техническое тестирование участников вебинара состоится 11 апреля 2011 г. в 15-00 по моск. времени по интернет-ссылке ссылка скрыта

Самостоятельно протестировать свой компьютер можно по интернет-ссылке https://admin.emea.acrobat.com/common/help/ru/support/meeting_test.htm

Рекомендуем пользоваться интернет-браузером Google Chrome.


Правила участия в вебинаре:
    1. Всем участникам вебинара необходимо заранее регистрироваться, протестировать и настроить своё компьютерное оборудование (Организаторы вебинара не несут ответственность за неправильно настроенное оборудование, программное обеспечение участников вебинара и нарушения работы местных интернет-провайдеров, предоставляющие услуги интернет-связи участникам вебинара. В работе вебинара не считаются дефектами незначительные малозаметные задержки видеоизображения и звука).
    2. Участникам вебинара запрещено флудить в чате вебинара (писать некорректные, бессмысленные, многократно повторяемые какие-либо слова и фразы). Нарушители после предупреждения будут забанены (для них будет закрыта возможность писать в чате). Просьба быть вежливыми – Ваши сообщения видят Ваши коллеги из других регионов.
    3. При входе в систему вебинара участники вебинара обязаны вводить свои верные данные: Ф.И.О., наименовании организации, города и др. (Пример: Иванов, ТПП, Москва). Участники с неопределенными данными после предупреждения будут удалены из системы.