Geum.ru

Пресс-служба ОАО «Таттелеком» Дайджест сми

Вид материалаДокументы

Содержание


Количество абонентов МТС в июне 2011 г. достигло 103,99 млн
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9

Количество абонентов МТС в июне 2011 г. достигло 103,99 млн


Компания «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) сообщила, что консолидированное число её абонентов по состоянию на 30 июня 2011 г. составило 103,99 млн пользователей.


В июне 2011 г. консолидированная абонентская база МТС увеличилась на 0,01 млн пользователей.


Число абонентов в России составило 71,08 млн (-0,4%), на Украине – 18,58 млн (+0,54%), в Узбекистане - 9,43 млн (+2,1%), в Туркменистане – 2,38 млн (0,0%), в Армении – 2,51 млн (+0,1%), в Беларуси – 4,78 млн (+0,4%).


«МТС в России последовательно реализует мероприятия, направленные на повышение эффективности бизнеса, снижение уровня оттока и развитие существующей абонентской базы. Дилерская политика МТС позволяет привлекать активных «говорящих» абонентов, сохранять стабильный ежемесячный уровень подключений к МТС и контролировать текущие операционные расходы», – прокомментировал вице-президент МТС по продажам и обслуживанию Вадим Савченко.


ссылка скрыта


Информационное агентство «ComNews», 27.07.11


На что жалуются абоненты в ФАС, и как на этом зарабатывают

компании сотовой связи


Проблемы с качеством сотовой связи и ее дороговизна на столичном рынке все больше заботят абонентов, контролирующие органы и депутатов. Причину этого эксперты видят в низкой конкуренции. Чтобы ее повысить, в конце июня думский комитет по информационной политике решил создать несколько рабочих групп, которые разработают законодательные возможности для улучшения конкурентной среды, например позволят абоненту сохранять номер при смене оператора. Однако эксперты уверены, что этих нововведений недостаточно: существенно повысит конкуренцию на столичном рынке только распределение частот с помощью аукциона и появление большего числа операторов.


То, что последнее время растет число жалоб от абонентов, отмечают и в обществах защиты прав потребителей, и в контролирующих органах — Федеральной антимонопольной службе, Роскомнадзоре. По их данным, чаще всего абоненты сталкиваются с несколькими проблемами: весьма среднее качество связи, неоправданно высокие тарифы и, что самое неприятное, ошибки в счетах. Главной причиной этого эксперты называют низкую конкуренцию на столичном рынке сотовой связи. "Большая тройка" хоть и пытается повысить лояльность абонентов, получается это не всегда.


Как считать


Просмотрев жалобы абонентов, РБК daily решила самостоятельно проверить, так ли сомнительно качество сотовой связи в московском регионе, как его представляют в жалобах. По просьбе издания портал "Утро.ру" провел небольшое исследование, купив три одинаковых мобильных телефона с контрактами операторов МТС, "Билайн" и "МегаФон". Корреспондент "Утра" сделал несколько звонков с телефонов всех трех операторов из разных мест Москвы и области на мобильные и на стационарные номера московского региона, а также на Украину.


Резюмируя исследование, "Утро" констатировало, что идеальной слышимостью и устойчивостью связи не может похвастаться ни один оператор "большой тройки": часто нормальному общению мешали посторонние шумы, речь собеседника сопровождалась эхом, а то и вовсе прерывалась.


Впрочем, большее недовольство у абонентов вызывают не помехи, а ошибки в счетах. "Нам приходят десятки жалоб в месяц от абонентов, которым, как выясняется, выставляли завышенные счета, — отмечает председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. — Я сам сталкивался с этим после возвращения из-за границы. Оператор "забыл" учесть покупку спецпакета, который должен был снизить стоимость входящих звонков, и мне пришлось просить распечатку разговоров, тратить час на подсчеты, чтобы убедить "Билайн" в ошибке". По его словам, в компании счет перепроверяли три дня, после чего признали свою оплошность. В "Билайне" РБК daily не стали комментировать эту ситуацию.


Бывает, что разница в счете появляется и без выездов за рубеж. "Нам регулярно жалуются абоненты различных операторов, подключенные к устаревшим тарифным планам, по которым оператор в одностороннем порядке поднял цены, — отмечает начальник управления контроля транспорта и связи ФАС Дмитрий Рутенберг. — Вероятно, держать абонента на архивном тарифном плане оператору невыгодно, поэтому он повышает тариф". По мнению г-на Рутенберга, такой шаг должен стимулировать абонента перейти на новый тарифный план. "Однако информация об изменении цены абоненту доходит далеко не всегда, и довольно долго он этих изменений просто не замечает", — полагает Дмитрий Рутенберг. Сами операторы обязательно информируют абонентов только на своем сайте, что устраивает не всех абонентов.


Впрочем, и у операторов не всегда получается рассчитать стоимость услуг легко и быстро. Клиенты МТС жаловались на то, что оператор забывал вовремя списать средства со счета, из-за чего у абонентов образовывалась значительная задолженность. В феврале Роскомнадзор рассмотрел жалобу от абонента, который, пользуясь мобильным Интернетом, умудрился влезть в долг на 12 тыс. руб. Сообщение о долге пришло спустя четыре дня после первого выхода в Сеть: абонент попросил МТС проверить правильность списания средств, но в компании отметили, что при нулевом балансе на счете клиента она вправе "отключать телефон", но не обязана это делать. Только после вмешательства Роскомнадзора МТС признала свою вину, предоставила абоненту 4 тыс. руб. компенсации морального вреда и решила самостоятельно оплатить долг в течение года.


Представитель МТС заверил РБК daily, что компания давно решила вопросы онлайн-тарификации в роуминге, запустив этот сервис в марте 2011 года. До этого оператор устанавливал для своих абонентов лимиты на расходы в роуминге.


Не думай о секундах


Но даже учитывая работу над ошибками, деятельность некоторых операторов нельзя назвать полностью клиентоориентированной. Например, абоненты часто не замечают, что почти все разговоры по сотовым телефонам тарифицируются поминутно. "Даже если тарификация идет посекундная, оператор округляет время разговора в большую сторону", — отмечает Дмитрий Янин.


Часто невнимательность абонента можно оправдать слишком запутанными условиями тарифных планов "большой тройки": иногда требуется довольно много времени, чтобы разобраться в дополнительных опциях. "Из-за этого абонентам гораздо сложнее оценить дороговизну тарифов и проверять правильность счетов", — отмечает президент Ассоциации региональных операторов связи Юрий Домбровский. По его мнению, слишком изощренные тарифы показывают стремление операторов "большой тройки" закамуфлировать реальную стоимость звонков. "К тому же большое количество дополнительных опций в тарифах "большой тройки" перегружает биллинг, что является причиной тех же ошибок в счетах и сбоях в связи", — полагает г-н Домбровский.


Он подчеркнул, что "у региональных операторов тарифы гораздо прозрачнее и ниже, что побуждает МТС, "ВымпелКом" и "МегаФон" упрощать условия и снижать цены в регионах, но не в Москве, где конкурентов у "большой тройки" нет". Например, по тарифному плану компании МТС Red Energy стоимость минуты для московских абонентов примерно в два раза выше, чем для абонентов Петербурга. А в Краснодарском крае тарифы МТС и "Билайна" ниже московских в три-пять раз. "Во многом это вызвано тем, что на этих рынках работает четвертый оператор в лице "Теле2", — уверен г-н Домбровский.


Но на столичном рынке региональных операторов нет. Поэтому пока снижать стоимость услуг связи на рынке можно только "силовым" методом, как это сделала ФАС, оштрафовав в феврале "большую тройку" за дорогой роуминг. По данным антимонопольной службы, компания МТС была оштрафована на 22 млн руб., "ВымпелКом" — на 12 млн, а "МегаФон" — на 4 млн руб. В антимонопольной службе посчитали, что уровень тарифов "большой тройки" на услуги связи в роуминге превышал установленный Еврокомиссией в три-шесть раз, благодаря чему рентабельность услуг роуминга трех операторов составляла около 60%. После разбирательства ФАС операторы согласились снизить цены на телефонные переговоры во внутрироссийском роуминге сразу в три раза. В полтора-два раза подешевели SMS в роуминге по странам СНГ и цены на услуги мобильного Интернета (в основном там, где у операторов есть дочерние компании).


"Чтобы снизить стоимость роуминга, мы еще в октябре прошлого года предлагали "большой тройке" вместе договориться с международным оператором связи, но операторы отказались", — вспоминает Юрий Домбровский. По его словам, в МТС заявили, что это конфиденциальный вопрос и компания не собирается делиться информацией, а в "ВымпелКоме" сообщили, что опасаются претензий ФАС, которые они и получили, но по другому поводу. Сейчас операторы и Минсвязи работают над снижением стоимости роуминга в дальнем зарубежье.


По словам Дмитрия Рутенберга, ФАС будет продолжать проверять обоснованность тарифов. Недавно антимонопольное ведомство решило проверить, на каком основании число символов кириллицей в одном SMS может составлять только 60, а латиницей — все 250. "Сейчас операторы ссылаются на то, что это якобы рекомендация Международной ассоциации GSM", — отмечает г-н Рутенберг. По его словам, поток жалоб от абонентов по этому поводу нарастает. "И если ограничения числа символов — это не рекомендация ассоциации, операторы получат очередной штраф", — подчеркнул Дмитрий Рутенберг.


В столицу


Но одной борьбы ФАС с высокими тарифами недостаточно. "На июньском совещании в комитете Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи мы озвучили несколько мер, которые должны стимулировать конкуренцию на рынке сотовой связи", — рассказывает председатель Союза потребителей России Петр Шелищ. По его словам, нужно наконец-то дать региональным и виртуальным операторам возможность выйти на столичный рынок. Посредством конверсии нужно расширить диапазон частот, чтобы на рынок могли выйти новые игроки, и распределять частоты через аукционы. Важно также дать абонентам возможность сохранять номер, меняя оператора связи.


"Когда Роскомнадзор будет распределять частоты с помощью аукциона и будет ли вообще, неизвестно, — отмечает Юрий Домбровский. — Пока же "ограниченные" частоты распределяются на конкурсе, победитель которого часто известен заранее, а использовать открытые частоты региональным операторам часто не дают, ссылаясь на то, что свободных частот нет. Хотя потом они появляются, но уже для других крупных операторов, обходя предписанные законом торги". "Мы давно предлагаем уйти от конкурсов за право работать на частотах и перейти к аукционам, которые менее коррупционны, и поднимали этот вопрос на заседании комитета, но пока определенного решения не принято", — соглашается с ним Петр Шелищ.


На конкуренцию и цены влияют и чисто технические новации. Возможность сохранять номер при смене оператора на июньском заседании комитета Госдумы по информационной политике обсуждалась более продуктивно: комитет создал рабочую группу, чтобы прописать такую возможность в законе. "Подобные меры уже привели с снижению тарифов во многих странах", — отмечает вице-президент компании Neustar в России и странах СНГ Патрик Боднар. По опыту США в 2005 году после внедрения услуги переносимости мобильных номеров тарифные планы упали на 2,5—6% (данные Стэнфордского института экономических исследований). По опыту стран Евросоюза с введением переносимости номера в 2007—2008 годах цены упали на 4% (данные Комиссии Европейского сообщества).


Возможность сохранять номер, меняя сотового оператора, уже есть в 65 крупных странах, а в течение двух лет планируется еще в 20 странах. "В этом году услуга внедрена в Индии, а в Китае используется в опытной зоне и будет внедрена во всей стране в следующем году", — рассказывает Патрик Боднар.


Большую надежду на повышение конкуренции дают планы "Ростелекома", который до конца 2011 года рассчитывает реализовать выданные ему лицензии на строительство сети сотовой связи в диапазоне 2,3—2,4 ГГц. Как ранее писала РБК daily, компания хотела проводить на этих частотах тестирование сетей связи четвертого поколения 4G. Оператор планирует использовать потенциал недавно приобретенного оператора "Скай Линк", который получил право на оказание услуг связи в стандарте GSM в 45 российских регионах, в том числе в Москве. "Появление четвертого оператора на столичном рынке приведет к снижению тарифов и более активному стремлению компаний улучшить качество связи", — отметил Петр Шелищ, подчеркнув, что четыре оператора для Москвы не должно стать пределом.


ссылка скрыта


Информационное агентство «ComNews», 27.07.11


"АКАДО" понадеялась на B2B


Группа компаний "АКАДО" по итогам I полугодия 2011 г. увеличила выручку на 8% по сравнению с аналогичным периодом 2010 г. - до 5,26 млрд руб. Во II полугодии компания ожидает роста показателей за счет осеннего повышения объемов продаж услуг, а также B2B-сектора.


Показатель EBITDA компании в I полугодии 2011 г. вырос на 23% - до 1,79 млрд руб., рентабельность EBITDA увеличилась до 34% с 29,7%. "Компании группы сохраняют темпы развития благодаря проведенным мероприятиям по повышению эффективности бизнеса, - комментирует председатель совета директоров группы "АКАДО" Владимир Кремер. - В конце 2010 - начале 2011 гг. менеджмент осуществил структурную реорганизацию, повысил объем продаж в секторе коммерческих клиентов, провел комплекс маркетинговых мероприятий по переводу абонентов из низкодоходного сегмента, а также внедрил изменения в систему продаж В2С-сектора".


На московском рынке ШПД, как сообщают аналитики компании IKS-Consulting, "АКАДО" занимает 21%, МТС также принадлежит 21% рынка, тройку лидеров замыкает ОАО "ВымпелКом", доля которого составляет 20,1%. НТК (бренд Onlime) занимает всего 4% рынка, отставая от NetВyNet (8%) и "Центрального телеграфа" (бренд Qwerty) (6%).


Пресс-служба ОАО "МТС" сообщает, что по итогам 2010 г. абонентская база пользователей "Интернет от МГТС" составила 335 тыс. подписчиков. По данным на I квартал 2011 г. к данной услуге подключены 874 тыс. абонентов.


По словам пресс-секретаря ОАО "МегаФон" (недавно приобрела московского интернет-провайдера NetByNet) Юлии Дорохиной, доля рынка NetByNet в Москве составляет около 10%. "Компания обслуживает 450 тыс. частных и 6 тыс. корпоративных клиентов в Московском регионе и в пяти областях Центрального федерального округа, - сообщила репортеру ComNews Юлия Дорохина. - В 2011 г. компания планирует увеличить абонентскую базу до 680 тыс. пользователей".


Как сообщает пресс-служба "АКАДО", во II полугодии 2011 г. компания ожидает традиционного роста финансовых результатов на фоне осеннего повышения объемов продаж услуг, а также реализации комплексных проектов в B2B-секторе.


По данным аналитической компании "Директ Info", доля "АКАДО" в секторе B2B составляет 14,2%, она замыкает тройку лидеров. Доля МТС в этом сегменте - 21,1%, "ВымпелКома" - 22,2%.


ссылка скрыта


Информационное агентство «ComNews», 27.07.11


НКС нацелился на интернет-ТВ


Компания "Национальные кабельные сети" (НКС), входящая в группу НТК (акционер - ОАО "Ростелеком"), запустила в тестовую эксплуатацию портал Onlime.net, предлагающий бесплатный доступ к различному контенту - видео, играм, музыке, новостям, интернет-магазинам. Таким образом, НКС готовит почву для внедрения OTT-платформы (технология интернет-телевидения Over the Top), которую намерен запустить в августе этого года. А уже до конца года оператор планирует привлекать на новый ресурс около 100 тыс. посетителей в сутки.


Новый сервис включает в себя несколько разделов: видео, музыка, игры, магазин, спорт, новости. Как сообщила пресс-служба НКС, по достигнутым партнерским соглашениям Onlime.net предлагает более 25 тыс. единиц контента. "У нас подписаны партнерские соглашения с ресурсом Zoomby (видео, музыка, спорт), Playfast (игры), vesti.ru (новости), dostavka.ru (магазин), - сообщил репортеру ComNews руководитель управления по развитию интернет-порталов НКС Максим Ашуров. - Пока сервис работает в тестовом режиме, но к сентябрю он будет запущен в полном объеме". Как уточнил Максим Ашуров, к этому времени портал будет поддерживать кросс-авторизацию, скидочные сервисы и систему бонусов для пользователей - в частности, для абонентов "Ростелекома".


"Для того чтобы оптимизировать возможные затраты на такого рода проект без уступок качеству, мы придумали новый формат - сервисный агрегатор. Мы собираем лидеров по каждому из разделов и аккумулируем их на одной площадке. Подобная схема позволила избежать сверхзатрат на старте проекта, в связи с чем объем инвестиций на момент запуска Оnlime.net не превысит 20 млн руб., - сообщил ComNews генеральный директор НКС Сергей Калугин. - Контент для пользователей будет бесплатным, следовательно, модель монетизации - это доходы от рекламы и коммерческие взаимоотношения с партнерами. До конца года мы планируем начать привлекать около 100 тыс. посетителей в день". До конца года НКС собирается внедрить портал "во все возможные устройства": начиная от мобильных платформ и заканчивая планшетами и приставками.


"Окупаемость подобных проектов зависит от бизнес-стратегии, которую выберут владельцы. Как правило, это стандартная схема с рекламой и подпиской. В данном случае окупаемость сервиса напрямую связана с трафиком, который будет привлечен на сайт. Популярность будет зависеть от интерфейса, от того, насколько он будет удобен для пользователей, и от маркетинговой активности ресурса", - отмечает в беседе с ComNews директор по маркетингу группы компаний Hosting Community Екатерина Текунова.

По словам представителей НКС, цель площадки - собрать контент, интересный для пользователей, дабы подготовить почву к запуску OTT-платформы.


"Сегодня существует огромное количество развлекательных и информационных онлайн-ресурсов. Мы предлагаем пользователю новую для Рунета услугу - объединение ключевых предложений в одной удобной "упаковке", - подчеркнул Сергей Калугин. - С внедрением OTT-платформы в линейку продуктов и услуг под торговой маркой "ОнЛайм" это приобретет дополнительную ценность для клиентов компании".


Аналитик ИК "Финам" Татьяна Земцова считает, что портал не будет испытывать существенной конкуренции со стороны иных проектов, так как он объединяет в себе информационный, развлекательный, игровой, ритейловый и иные сегменты рынка.


Тем не менее, контентные проекты имеются и у других операторов. Например, МТС в сентябре 2009 г. запустила в коммерцию сервис Оmlet.ru. "За 2010 г. потребление фильмов выросло в три раза, доходы от продаж контента - в четыре, количество пользователей - в пять раз", - сообщила пресс-секретарь МТС Валерия Кузьменко. "МегаФон" в апреле 2010 г. запустил портал Trava.ru. "Скоро на портале откроется раздел электронных книг", - сообщила репортеру ComNews пресс-секретарь компании Юлия Дорохина.


Для пользователей Интернета от "ВымпелКома" был запущен портал Kino.golden.ru, где представлены главным образом отечественные фильмы. Недавно Yota Group, контролирующая оператора "Скартел" (бренд Yota) и еще ряд компаний, запустила видеосервис Yota Play, в отличие от проектов коллег, полностью платный. Инвестиции в проект до конца 2012 г. составят $15 млн. Окупаться они будут за счет платы пользователей - разовой (99 руб. за один фильм, начать просмотр которого нужно в течение месяца, а завершить - в течение двух суток) или абонентской (будет введена позднее). Сама Yota рассчитывает получать около 17% дохода с каждого просмотра.


При этом, как отмечают эксперты, вопрос превалирования платной или бесплатной модели бизнеса остается открытым в современных рыночных реалиях. "Если будет доминировать платная модель просмотра, то в ближайшие два-три года компания не сможет выйти на положительный денежный поток, - комментировал ранее запуск сервиса Omlet.ru и его продажу гендиректор Tvigle Media Егор Яковлев. - Все, что инвестируется в покупку контента, отбить не удастся при существующем уровне пиратства. Если же придерживаться бесплатной модели просмотра, то неизбежно столкновение с жесткой конкуренцией на этом рынке".


По подсчетам, предоставленным ранее МТС, рынок продаж фильмов на DVD в России упал почти на 60%, а объем подписок на онлайн-киносервисы вырос на 33%.


Более того, "большая тройка" выразила готовность развивать в России принципиально новую технологию интернет-телевидения - OTT. В отличие от IPTV, она позволяет операторам оказывать услуги не только своим интернет-абонентам, но и пользователям сторонних сетей.


Теперь о намерении внедрять ОТТ заявил и НКС. "В данный момент мы проводим тестирование виджета на плеерах и приставках различных производителей. Презентация новой платформы планируется уже в августе этого года", - подытожил Сергей Калугин.


ссылка скрыта


Информационное агентство «ComNews», 27.07.11


"Дочки" "Скай Линка" сдались "Ростелекому"


Советы директоров "дочек" "Скай Линка" в Москве и Петербурге полностью обновились. В их состав вошли менеджеры ОАО "Ростелеком" и единственный представитель "Связьинвеста" - гендиректор госкомпании Вадим Семенов, который стал председателем советов директоров и ЗАО "Дельта Телеком", и ОАО "Московская сотовая связь" (МСС).


На состоявшихся годовых общих собраниях акционеров этих "дочек" "Скай Линка" избраны новые советы директоров. Все новые представители - менеджеры "Ростелекома" (кроме Вадима Семенова). Ранее в советы директоров "Дельта Телекома" и "Московской сотовой связи" входили менеджеры этих компаний.


Состав советов директоров ОАО "МСС" сформирован в соответствии с решением "Ростелекома". В него вошли гендиректор ОАО "Связьинвест" Вадим Семенов, директор департамента корпоративного управления дочерними и зависимыми обществами "Ростелекома" Александр Колесников, старший вице-президент "Ростелекома" Алексей Ничипоренко, вице-президент по экономике и финансам "Ростелекома" Антон Хозяинов и гендиректор "Скай Линка", директор по развитию беспроводных активов "Ростелекома" Владислав Швайбович. Состав нового СД компании "Дельта Телеком" точно такой же.


"Ростелеком" может выкупить "Скай Линк" у "Связьинвеста", о чем неоднократно рассказывал журналистам президент компании Александр Провоторов, отмечая, что сценарии сделки прорабатываются. Хотя окончательное решение еще не принято, "Ростелеком" намерен со временем полностью интегрировать "Скай Линк", а сейчас планирует использовать частотный ресурс этой компании в различных регионах для оказания услуг по схеме виртуального мобильного оператора (MVNO).


Объединенный "Ростелеком" в рамках совместного проекта со "Скай Линком" до конца 2013 г. планирует подключить по технологии CDMA до 4 млн абонентов, заменив устаревшие медные линии связи в регионах. Помимо голосовой связи абоненты получат доступ к сети Интернет. "Ростелеком" рассчитывает вывести проект на окупаемость за счет экономии на обслуживании сети. У "Скай Линка" 1,4 млн абонентов CDMA, а также имеются GSM-лицензии в 45 регионах.


"Процесс управленческой интеграции группы компаний "Скай Линк" в объединенный "Ростелеком" уже начался, и обновление совета директоров - часть этого процесса", - рассказала в беседе с репортером ComNews директор по связям с общественностью "Скай Линка" Ольга Пестерева.


"Интеграция идет в соответствии с утвержденным ранее планом. В настоящий момент по согласованию с ОАО "Связьинвест" департамент беспроводных технологий "Ростелекома" осуществляет операционное управление группой компаний "Скай Линк", - сообщила пресс-служба компании "Ростелеком".


В начале мая 2011 г. совет директоров "Ростелекома" единогласно утвердил стратегию развития объединенной компании до 2016 г. В 2015 г. "Ростелеком" запланировал занять 50% рынка ШПД, 22% рынка беспроводного ШПД и 30% сегмента платного телевидения. На выставке "Связь-Экспокомм 2011" директор по управлению и развитию беспроводных сетей связи "Ростелекома" Владислав Швайбович, ныне входящий в СД "Скай Линка", сообщил журналистам, что "Ростелеком" намерен в ближайшие годы построить так называемую мультистандартную сеть, объединив региональные мобильные активы с активами "Скай Линка". Таким образом, компания рассчитывает обеспечить "ковровое" покрытие страны (до 90%).


Как ранее сообщал ComNews, в апреле этого года в Петербурге по собственному желанию должность генерального директора "Дельта Телекома" покинул Алексей Дудин, сразу после ухода Гульнары Хасьяновой, экс-гендиректора ЗАО "Скай Линк". Взамен ушедшего Алексея Дудина был назначен Вячеслав Касымов, ранее возглавлявший макрорегион "Поволжье и Урал" регионального дискаунтера "Tele2-Россия". Кадровые перестановки опять же связывали со сменой акционера и новым масштабом задач, стоящих перед компанией.


ссылка скрыта


Информационное агентство «ComNews», 27.07.11