Собственность это исторически определенная общественная форма присвоения материальных благ, прежде всего, средств производства

Вид материала

Документы

Содержание Реакция потребителя на покупку Роль маркетинга Спортивный менеджмент Управление организационно-экономической деятельностью студенческого спорта Цветовые решения для оформления предприятий Основные принципы педагогического менеджмента: перспективы развития Зарубежный опыт предупреждения О необходимости формирования нового научного направления в криминологии – криминологии экстремизма как учения о криминальном экс Современное состояние и перспективы развития системы предупреждения преступности в россии Понятие, сущность и классификация криминального политического экстремизма начала xxi столетия О проблеме предупреждения преступлений, посягающих на интересы кредиторов Значение криминализации способа совершения бандитизма – «с использованием своего служебного положения» Актуальные проблемы правового регулирования создания следственно-оперативной группы Правовые основы создания и деятельности Деятельность д.а. милютина в «кавказском отделе Работа д.а. милютина над своими мемуарами Работа д.а. милютина «суворов как полководец» Межведомственное взаимодействие в ходе реализации аграрной реформы начала xx в. Проблема бессознательного в философии Митрохина Л. Н. Буржуазная философия XX века / Митрохин Л. Н., Ойзерман Т. И., Шершенко Л. Н. - М. : Политиздат, 1974. ... Полное содержание

Подобный материал:

• Содержание введение, 94.19kb.
• 1. Организационные структуры в страховом деле, 61.78kb.
• Изучение процесса происхождения права имеет не только чисто познавательный, академический,, 1049.07kb.
• Гражданское право. Предмет, метод и функции, 406.4kb.
• Это исследование поведения людей в процессе производства, распределения, обмена и потребления, 12.83kb.
• Концепция «пучка» прав собственности 12 теорема коуза, 263.82kb.
• Лекция №2 (10. 09. 08) Культура и цивилизация, культура и природа, культура и язык, 22.43kb.
• Прежде всего, необходимо рассмотреть понятие жанра, как такового. По мнению Г. Н. Поспелова, 103.88kb.
• Экономика экономика это, 66.3kb.
• 1. Социология марксизма: основные принципы и их развитие на современном этапе, 173.28kb.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И КЛАССИФИКАЦИЯ ПРЕСТУПЛЕНИЙ ПРОТИВ СОБСТВЕННОСТИ

Кобец П.Н. (ВНИИ МВД России)

Собственность – это исторически определенная общественная форма присвоения материальных благ, прежде всего, средств производства. Представляя собой экономическую основу любого общества, собственность является социальной ценностью, защищаемой в каждом государстве различными отраслями законодательства, в том числе уголовным законом.

Гражданский кодекс РФ в ст. 213, 214 и 215 выделяет следующие формы собственности и соответственно право на нее: 1) собственность граждан и юридических лиц (кроме государственных и муниципальных предприятий и учреждений, финансируемых собственником); 2) государственную собственность (федеральную собственность и собственность субъектов РФ) и 3) муниципальную собственность, т.е. имущество, принадлежащее на праве собственности городским и сельским поселениям, а также другим муниципальным образованьям. Под преступлениями против собственности следует понимать предусмотренные УК РФ умышленные или неосторожные деяния, соединенные с нарушением права владения либо с иными способами причинения собственнику имущественного ущерба или с созданием угрозы причинения такого ущерба.

Преступления против собственности (гл. 21) включены в раздел YIII УК РФ г. наряду с преступлениями в сфере экономической деятельности (гл.22) и преступлениями против интересов службы в коммерческих и иных организациях (гл. 23 УК РФ).

Родовым объектом преступлений против собственности, которые в качестве составной части входят в раздел преступлений в сфере

экономики, являются экономические отношения (совокупность производственных отношений). Видовым (групповым) объектом преступлений против собственности являются отношения собственности в целом, включающие права любого собственника по владению, пользованию и распоряжению своим имуществом. Некоторые из преступлений, предусмотренных главой 21 УК РФ, являются двухобъектными. Это характерно для преступлений против собственности, связанных с причинением насилия. В насильственных имущественных преступлениях основным объектом является собственность, а дополнительным – личность потерпевшего. Непосредственный объект данной группы преступлений – это любая, конкретная форма собственности, определяемая принадлежностью имущества, т.е. частная, государственная, муниципальная, собственность общественных объединений или иная. Поскольку (как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в постановлении от 25 апреля 1995г.), закон не предусматривает дифференциации ответственности за эти преступления в зависимости от формы собственности и определение таковой не может рассматриваться обязательным элементом формулировки обвинения лица, привлеченного к уголовной ответственности, однако, установление непосредственного объекта преступлений против собственности, хотя он и не влияет на квалификацию, необходимо для решения вопросов о признании лица потерпевшим либо гражданским истцом: о порядке возмещения ущерба и прочее.

Ответственность за преступления против собственности возможна лишь при условии, что предмет посягательства не принадлежит виновному, является для него чужим. Пленум Верховного Суда РФ в упомянутом выше постановлении также разъяснил, что чужим является имущество, не находящееся в собственности или законном владении виновного. Предметом преступлений против собственности являются любые физические предметы, любое имущество, не исключенное из общегражданского оборота и имеющее потребительскую стоимость (цену).

В собственности могут находиться предприятия, имущественные комплексы, земельные участки, горные стволы, здания, сооружения, оборудование и материалы, сырье и деньги, ценные бумаги и другое имущество производственного, потребительского, социального, культурного и иного назначения. Вещи, являющиеся предметом преступления против собственности, должны определятся числом, весом, мерой или обладать индивидуальными признаками, например, являться предметами, имеющими особую ценность (ст. 164 УК РФ) либо иметь специальное назначение (ст. 166 УК РФ). Предметом посягательства на собственность обычно является движимое имущество (деньги, ценные бумаги, предметы обихода и личного потребления, транспортные средства, акции, облигации, приватизационные чеки, валюта других государств и т.д.). Однако при совершении мошенничества, вымогательства и уничтожения или повреждения имущества предметом посягательства может быть и недвижимость (здания, сооружения, многолетние насаждения).

Итак, из общегражданского оборота исключены: а) объекты, предметы и имущество, являющиеся только государственной собственностью (например, алмазный и валютный фонды России, исторические и культурные ценности и т.д.); б) предметы, изъятые из общего оборота в силу их опасности для окружающих (например, радиоактивные, сильнодействующие, ядовитые вещества и наркотические средства); в) объекты, предметы и имущество, относящееся только к муниципальной собственности (например, средства муниципального бюджета, муниципальные предприятия и т.д.).

Предметом преступления против собственности не могут быть оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, взрывные устройства, а также наркотические средства и психотропные вещества. Хищение либо вымогательство этих предметов отнесены по соображениям общественной безопасности и охраны здоровья населения к иным разделам и главам УК РФ (ст. 221, 226, 229). Нельзя признавать предметом преступлений против собственности документы, не обладающие экономической ценностью (паспорт, диплом об образовании, трудовая книжка, удостоверение личности и др.). Похищение, уничтожение или повреждение таких документов из корыстной или иной личной заинтересованности рассматриваются как преступления против порядка управления (ст. 325 УК РФ). К предметам преступления против собственности не могут быть отнесены объекты интеллектуальной собственности, поскольку они не материальны и не обладают признаком вещи.

Объективная сторона преступлений против собственности характеризуется в основном активными действиями, лишь некоторые составы (например, неосторожное уничтожение или повреждение имущества могут совершаться путем бездействия). Большинство преступлений против собственности имеют материальный состав, лишь три преступления (разбой, вымогательство и неправомерное завладение автомобилем или иным транспортным средством без цели хищения) являются формальными составами. Преступные последствия данного вида посягательства выражаются в причинении прямого реального имущественного ущерба, лишь в случае причинения имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием ущерб имеет форму упущенной выгоды.

Во многих преступления против собственности есть обязательный элемент объективной стороны состава – способ совершения преступления (тайный или открытый, насильственный или ненасильственный). Субъект большинства преступлений против собственности общий – физическое вменяемое лицо, достигшее 14-летнего или 16-летнего возраста. Лишь в одном преступлении – присвоении и растрате специальный субъект является обязательным элементом состава преступления. С субъективной стороны лишь одно преступление против собственности может совершаться с неосторожной формой вины – неосторожное уничтожение или повреждение чужого имущества. Остальные совершаются умышленно. Причем только умышленное уничтожение и повреждение чужого имущества может быть совершено как с прямым, так и с косвенным умыслом. Остальные – только с прямым умыслом.

По признакам субъективной стороны состава виды преступлений против собственности делятся на корыстные и некорыстные. Группу некорыстных составляют преступления, связанные с уничтожением или повреждением чужого имущества. В корыстных преступлениях обязательным элементом субъективной стороны выступает корыстная цель или корыстный мотив. Данная группа по признакам объективной стороны делится на преступления, связанные с изъятием имущества, чаще именуемые хищениями и преступления, не связанные с хищением, в которых отсутствует один или несколько его признаков.


РЕАКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ПОКУПКУ

Королева О.В. (ВГИФК)

После приобретения товара покупатель будет либо удовлетворен им, либо неудовлетворен. Отношение потребителя к приобретенному им товару выражается в виде соответствующих реакций на покупку. Продавцу продукции важно исследовать подобные реакции в послепродажный период, и уже в дальнейшем, основываясь на полученных знаниях, возможно изменить план маркетинга.

Удовлетворение приобретенным товаром. В связи с по­ставленной проблемой, возникает вопрос: каким обра­зом можно определить степень удовлетворенности по­требителя объектом покупки. Ответ нужно искать в выявлении величины соотношения ожиданий покупа­теля и эксплуатационными качествами товара. В том случае, если товар отвечает ожиданиям потребителя, по­следний удовлетворен, если соответствует сверх ожида­ниям — покупатель весьма удовлетворен, если же не со­ответствует ожиданиям — потребитель неудовлетворен.

В свою очередь ожидания потенциального покупателя формируются на основе полученной из различных источ­ников информации о товаре. Нередко коммерческие ис­точники дают завышенную оценку рекламируемой ими продукции, тогда в сознании потребителя складываются завышенные ожидания, которые товар не сможет удовле­творить. Таким образом, высокая степень ожидания предполагает высокую степень удовлетворения. Большая разница между ожидаемыми и истинными свойствами объекта покупки подчас является причиной разочарова­ния и острой неудовлетворенности потребителя.

Действия покупателя, совершаемые им после покуп­ки. Степень удовлетворения или неудовлетворения по­лученным товаром обычно выражается в действиях по­купателя после приобретения им желаемого товара. В том случае если потребитель удовлетворен, он при необходимости совершит вторичную покупку продук­ции той же марки. Кроме того, он поделится радостью о совершении им удачного приобретения с окружаю­щими (что окажется небесполезным для фирмы-произ­водителя). Не случайно многие деятели рынка руководствуются девизом: «Лучший вид рекламы — положительные отзывы клиентов».

В том случае если потребитель неудовлетворен ка­чествами приобретенного товара, он попытается либо возвратить его продавцу, либо попытается отыскать по­ложительную информацию о продукции. Стоит заме­тить, что у неудовлетворенного потребителя есть два выхода из ситуации: действие и бездействие. Так, например, неудовлетворенный эксплуатационными качествами приобретенного компьютера, покупатель может: а) написать жалобу и отправить ее продавцу; б) об­ратиться за помощью к опытному адвокату, который по­может компенсировать расходы по приобретению воз­можно некачественной продукции; в) в дальнейшем не покупать товары данной марки; г) распространить среди окружающих информацию о низком качестве товара.

Судьба приобретенного товара. Для успешного и эф­фективного функционирования на рынке продавцу продукции необходимо собирать сведения о дальнейшей после приобретения судьбе товара. Другими словами, деятель рынка дол­жен задаваться вопросом о том, что будет делать поку­патель с его продукцией.

В том случае, если потребитель использует товар для удовлетворения каких-либо новых нужд, то продавец товара должен проанализировать данное обстоятельство с тем, чтобы в дальнейшем при­менить его, например, для рекламирования. Неисполь­зование товара или избавление от него может означать для деятеля рынка только одно — потребитель не удов­летворен качествами продукции, не способной удовле­творить его нужды и потребности.

Таким образом, знание нужд потенциальных по­купателей и исследование характерных особенностей процесса приобретения ими товаров поможет деятелям рынка составить высокоэффективный план маркетин­га. Детальный анализ и учет таких этапов принятия решения о совершении покупки, как осознание проблемы, поиск необходимой информации и ее источника, оценка вариантов торговых марок и непосредственное решение о покупке станет для продавца продукции своеобразной основой для поиска наиболее оптимальных способов разработки и создания такого товара, который удовлетворил бы возникшие нужды потенциального покупателя. Поняв причины, оказывающие влияние на поведение потребителя и принятие им решения о приобретении того или иного товара, деятель рынка сможет составить эффективную программу маркетинга, направленную на поддержку созданного и распространяемого им товара.

Одной из главных проблем деятеля рынка при составлении стратегического плана маркетинга является принятие решения об использовании товарной марки, т. е. производитель или распространитель продукции должен решить, будет ли он продавать товар как ма­рочный. Необходимо отметить, что марочные товары облада­ют большим авторитетом у потребителей. При этом подобная продукция всегда наделена большей ценностной значимостью.

В связи с такой областью деятельности, как сбыт марочной продукции, в маркетинге было разработано несколько понятий: марка, марочное название, мароч­ный знак, товарный знак и авторское право.

Марка представляет собой имя, термин, символ, ри­сунок, знак или сочетание таковых, использующиеся для определения принадлежности товара одному про­давцу или нескольким продавцам и их отличия от про­дукции конкурентов.

Марочное название — произносимая часть марки (например, «Орифлейм», «Колгейт», «Невская косме­тика» и пр.).

Под термином «марочный знак», или «эмблема», в маркетинге принято понимать ту часть марки, кото­рая легко узнается и идентифицируется, но не произ­носится. В качестве марочного знака могут быть использованы различные изображения, символы, от­личительная окраска, особое оформление. Примерами могут быть изображения забавного зверька на упаковках с соком, распространяемого компанией «Вимм-Билль-Дан», или фигуры молочника на упаковке про­дукции, поступающей в продажу под названием «Веселый молочник».

Товарный знак — это марка или какая-либо ее часть, обеспеченные защитой законодательства. На­личие товарного знака является гарантией защиты продавца, обладающего исключительными правами на использование марочного названия и марочного знака.

Авторское право – это исключительное право, которое позволяет индивиду воспроизводить, публиковать и продавать содержание и формы музыкальных, литературных или художественных произведений.

В настоящее время почти каждый товар, распространяемый на рынке, имеет марочное название. Соль упаковывают в коробки с ярким рисунком и пишут название фирмы-производителя, куриные окорочка продают, наклеив на упаковку ярлычок с названием птицефабрики, даже на конфетных обертках можно увидеть марочное название компании-производителя.

В маркетинге понятие «качество» определяется как расчетная способность марочного товара выполнять возложенные на него функции. Такая маркетинговая единица как качество товара характеризуется многогранностью. Главными составляющими качества являются долговечность, надежность, точность, простота использования и ремонта товара.

В настоящее время исследованием качественного аспекта товара занимаются ученые всего мира. На протяжении уже нескольких десятилетий высокое качество продукции является главным показателем товаров японских производителей. Данный факт не перестает удивлять мировое сообщество. Опыт деятелей рынка Японии вполне может стать образцом для деятельности производителей и распространителей продукции других стран, в частности, России.

По мнению современных ученых, производство и распространение товаров высокого качества должно быть приоритетным направлением работы всех деятелей рынка. Не секрет, что большинство потребителей чаще всего отдают предпочтение не ультрамодным предметам одежды, а тем, которые могли бы служить в течение длительного времени. Кроме того, покупатель в большей степени заинтересован в получении свежих, полезных и высокопитательных продуктов и деликатесов, чем в приобретении, например, газированных напитков и продуктов-полуфабрикатов быстрого приготовления. Однако существуют и такие фирмы, качество производимой продукции которых оставляет желать лучшего.

Таким образом, главным орудием производителя или распространителя в борьбе с конкурентами является создание и сбыт качественного товара.

Литература:

1. Хворостухина С.А. 300 секретов успешной торговли. М.: ООО «Издательство АСТ»., 2004.

2. Ферни Д. Принципы розничной торговли. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008..


РОЛЬ МАРКЕТИНГА

Королева О.В. (ВГИФК)

Маркетинг имеет очень важное значение. Маркетинг – это система учета покупательских предпочтений и воздействия на потребителя, призванная с помощью различных методов обеспечить эффективный выбор специализации, а затем – сбыт продукции (услуг) на рынке.

Таким образом, маркетинг призван обеспечить сначала учет пожеланий потребителей в производстве и тем самым определить специализацию и ассортимент выпускаемой продукции, а затем – реализовать произведенную продукцию (услугу) с максимальной выгодой для производителя.

Согласно современным программам обучения в ведущих бизнес-школах развитых стран разработка стратегии маркетинга представляет собой цикл, состоящий из семи этапов: 1) анализ потребителей; 2) анализ рынка; 3) рассмотрение ситуации и 4) места данной организации в ней; 5) изучение и выбор каналов сбыта; 6) предварительный выбор комплекса маркетинга; 6) ревизия всех предшествующих этапов и 7) возвращение к началу, пока не получится внутренне согласованный план.

С учетом равенства возможностей у разных продуктов в условиях почти мгновенного распространения информации и возможности разложить на винтики почти любую новинку, важнейшее значение приобретает качество корпоративной маркетинговой стратегии. Только маркетинг может выделить продукт из множества конкурирующих товаров.

Маркетинг – это голос клиента внутри компании. Это крик покупателя, который говорит, чего покупатель хочет. Игнорировать его – значит идти на большой риск.

В прошлом маркетинг отвечал только за привлечение потребителей. В наше время в его сферу компетенции входит также сохранение и выращивание прибыльных потребителей.

Снабжение, цены, развитие продукта и логистика – все это играет важную роль в удовлетворении потребностей покупателя. Ключевые поставщики могут быть составной частью маркетинговой команды, которая вносит предложения по перспективному планированию и мысли по развитию продукта, а также предоставляет графики поставок, отвечающие требованиям клиента.

Маркетинг играет ключевую роль в процессе планирования. Маркетинговые решения фирмы влияют на все остальные аспекты ее деятельности. Работая с финансовым отделом, менеджеры по маркетингу должны определять оптимальные цены, рекламные бюджеты и условия кредита для покупателей. Работая с производственным отделом, менеджеры по маркетингу должны определять качество, количество и сроки поставки продукта. Для этого необходимо оценить предполагаемый объем продаж на основе пяти факторов:

1. Объем продаж в прошлом году.
   
2. Эффективность рекламной компании.
   
3. Новинки, которые организация собирается вводить.
   
4. Анализ конкуренции.
   
5. Экономическая среда.
   

Затем на основании этой предварительной оценки необходимо разрабатывать производственный и финансовый планы. Маркетинг говорит производству, сколько нужно сырья и сколько нанять рабочей силы. От предполагаемого объема продаж зависит объем производства. Тот же предполагаемый объем продаж (вместе с предполагаемыми ценами) говорит финансистам, какой ожидается доход. Тем временем производство на основании прогноза цен, полученного у отдела маркетинга, говорит финансистам, какие ожидаются затраты на сырье и рабочую силу. После этого финансисты приступают к планированию структуры капитала, потребности в кредите и схемы возврата кредита.

Слишком часто бывает так, что компания оценивает свои производственные мощности и сообщает в отдел продаж информацию о том, сколько товара ему нужно продать. Это особенно верно для капиталоемкого бизнеса, где использование мощностей имеет первостепенное значение (это, например, авиакомпании, литейные цеха, типографии). Такой подход часто вынуждает предприятие идти на большие скидки и приводит к низкой (если вообще не отрицательной) рентабельности, если не удается продать товар в запланированном количестве.

Если бы руководство начало с предварительной оценки объема продаж, оно могло бы избежать таких проблем. Если заранее учитывать, что продажи, возможно, не покроют расходов на производственные возможности, предприятие может запланировать способы снижения цен, которые обеспечат прибыль.

План – это возможность рассказать потребителям о своем продукте, услышать их реакцию, и выбрать образ действий в соответствии с ним. Если приоритеты потребителей будут меняться, то план должен будет меняться вместе с ними. Лет десять-двадцать назад здравый смысл рекомендовал составлять маркетинговый план на пять лет и раз в год пересматривать его на предмет необходимых изменений. Хотя процесс планирования начинается с маркетинга, стратегический бизнес-план – это результат работы всех отделов компании: и финансового, и производственного, и маркетингового.

Известно десять привычек, которые должен культивировать каждый хороший торговец. Эти привычки необычайно полезны не только в торговле, но и в других сферах нашей жизни:

привычка 1: верить в себя и в свои силы;

привычка 2: проявлять мужество;

привычка 3: любить своих покупателей;

привычка 4: вести счет;

привычка 5: проявлять настойчивость и упорство;

привычка 6: постоянно учиться;

привычка 7: тянуться вверх;

привычка 8: терпение, а не промедление;

привычка 9: практика, практика и еще раз практика;

привычка 10: сохранять собственную неповторимость.

Для торговца необходимы такие нравственные основы, как честность, порядочность, вера, преданность и любовь.

Умение изменить мир к лучшему напрямую зависит от таких качеств, как честность и порядочность. Жить в согласии с нравственными ценностями – это не только самый правильный, но и самый практичный способ существования. Настоящие мастера продаж не рассуждают о нравственности – они живут нравственно.

Доверие – та вещь, которую покупатели всегда ценили превыше всего. Это качество является прямым отражением внутренней порядочности торговца. Обычно люди не покупают где-то потому, что не испытывают к этому предприятию доверия. Не нужно обещать того, чего нельзя исполнить. И прежде всего это касается тех случаев, когда по ходу сделки или после нее возникают какие-то проблемы.

Каждый хороший торговец в полной мере обладает способностью слушать других людей. Нет ни одного случая, когда торговая сделка сорвалась бы из-за умения прислушиваться к желаниям и потребностям других людей. Чем больше известно торговцу о потребностях клиента, тем лучше он способен подстроить под них свое предложение.

Когда продавец внимательно выслушивает желания, нужды, интересы и потребности клиента, то в какой-то момент покупатель проникается с благодарностью к продавцу.

Профессиональный торговец должен прекрасно разбираться в товаре, отдавать себе отчет в потребностях покупателя и заранее представлять, каким образом его товар может пойти на пользу каждому клиенту. Помимо этого опытные торговцы способны вовлечь покупателя в интересную и в то же время контролируемую беседу. Разговор обычно начинается с мелочей, не имеющих на первый взгляд прямого отношения к торговле. Однако опытный торговец умело направляет беседу таким образом, чтобы определить общие интересы и завязать на их основе прочные взаимоотношения, якобы случайная беседа служит на самом деле достижению конкретных целей.

Люди склонны приобретать товар лишь у тех торговцев, которых они знают, которые им нравятся и которым они доверяют. Поэтому слова и поступки опытного торговца всегда направлены на установление доверительных отношений с клиентом. Никто из нас не захочет отдавать деньги механику, парикмахеру, консультанту или наставнику, который раздражает или игнорирует потребителя.

Торговля – это ни что иное, как умение понять, чего хочет клиент и сколько он готов за это заплатить, а также последующая способность заключить с ним сделку. В то же время, если бы это было так просто, вполне можно было бы обойтись без продавцов – купив все, что нужно, в обычном автомате. Однако, как показывает практика, многие люди отправляются за покупками, имея очень смутное представление о том, что же им действительно нужно. Именно этот момент должен прояснить хороший торговец. Мастера продаж всегда помнят о том, что покупатель ищет не просто способ решить свои проблемы – он еще хочет сделать это наилучшим образом.

Покупатели встречаются самые разные, и каждый их них, отправляясь за покупками, взвешивает в душе многие «за» и «против» очередного приобретения. Некоторыми сомнениями они готовы поделиться с торговцем, тогда как другие оставляют при себе. Не так-то просто разобраться в желаниях и капризах покупателя, одновременно направляя сделку к ее завершающему этапу. Чтобы справиться с этой задачей, необходимо быть подлинным мастером своего дела.

Чтобы лучше понять, что движет конкретным покупателем, обратим внимание на основные человеческие характеристики. Чем лучше торговцы станут разбираться в людях, тем легче им будет понять, почему они приобретают тот или иной товар.

Различные человеческие характеристики, сравниваемые с драгоценными камнями, влияющие на всевозможные торговые и социальные ситуации:

• Рубины любят рисковать и преодолевать препятствия. Им нравится выигрывать и во всем быть первыми. Уступают они неохотно, всегда предпочитая настоять на своем. Этот подход позволяет им быстро принимать любые решения, в том числе решения о покупке.
  
• Сапфиры полны энтузиазма и дружелюбия. Им нравится веселье, и они очень любят быть в центре внимания. Они охотно окружают себя приятелями и поклонниками, которые способны по достоинству оценить их привлекательность. Они не любят, когда их утомляют излишними деталями; предпочитают, чтобы процесс покупки легким и непринужденным.
  
• Жемчужины терпеливы и сдержанны. Такие люди превыше всего ценят гармонию в отношениях. Они любят помогать и всегда ориентированы на работу в команде. Всегда находятся в неторопливом ритме.
  
• Изумруды добросовестны, педантичны и ориентированы на изучение деталей. Они не любят поверхностных решений и во всем стремятся достичь совершенства. Прежде чем приобрести какой-то товар, они должны тщательно проверить всю информацию, касающуюся данной покупки.
  

Опытные торговцы с появлением покупателя должны понять, к какому типу драгоценных камней относится их клиент. Такие знания во многом определят успешный результат встречи.

Литература:

1. Грид Роберт «5 победоносных стратегических пинков в зад, чтобы увеличить продажи, обезвредить конкурентов, завоевать рынок и добиться процветания. – М.: Центрполиграф, 2010.

2. Миснер А.Р., Морган Д. «Мастера продаж: Секреты профессионалов, благодаря которым вы можете стать торговым агентом мирового уровня».-М.: «Издательство ФАИР», 2008.

3. Румянцева Е.Е. Новая экономическая энциклопедия. – М.: ИНФРА-М, 2010.


СПОРТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Королева О.В. (ВГИФК)

В последние годы в России наблюдается значительный рост интереса к спорту - как к профессиональному, так и к более массовому физкультурно-оздоровительному движению. Государство и частный бизнес выделяют значительные средства на развитие спорта, однако далеко не всегда это приносит ожидаемый результат. Как следствие, некоторые владельцы спортивных клубов вынуждены распускать их по причине убыточности, а руководители государства вместе с многомиллионной армией болельщиков - сокрушаться и искать виновных в очередном провале российских спортсменов на олимпиаде, чемпионате мира или Европы. В связи с этим, все чаще звучат слова о важности грамотного спортивного менеджмента, так как только профессионалы в данном вопросе способны эффективно управлять спортивными инвестициями. По этой причине со стороны различных спортивных организаций все больше растет интерес именно к таким специалистам.

Менеджмент в физической культуре спорте является сегодня важнейшим фактором развития и функционирования отрасли, хотя еще совсем недавно этому вопросу практически не уделялось серьезного внимания. К примеру, в советские времена сложилась такая традиция, что спортивным управлением занимались чуть ли не сами тренеры, методисты или инструкторы. Они совмещали учебно-воспитательную и тренерскую работу с управлением клубом или спортивной федерацией, и это несмотря на то, что их должностные инструкции не предусматривали исполнение ими данных обязанностей. Современный же менеджмент в сфере физической культуры и спорта, как отдельный вид профессиональной деятельности, возник в России в результате перехода к рыночной экономике. Жесткие условия конкуренции стали предъявлять особые требования как раз к спортивным менеджерам.

Слово «менеджмент» (management) американского происхождения и на русский язык дословно не переводится. Оксфордский фундаментальный словарь английского языка дает более широкое толкование термина менеджмент: административные навыки и умения особого рода; власть и искусство управления; способ, манера обращения с людьми; орган управления и люди, его составляющие.

Среди российских специалистов все более утверждается практика использовать термин "менеджмент" как синоним русского слова "управление". Действительно, термин "менеджмент" синоним слова "управление", но не полностью. Смысл слова "управление" значительно шире, так как оно употребляется применительно к различным сферам человеческой деятельности. Поэтому зарубежные специалисты термин "менеджмент" употребляют применительно к теории и практике управления социально-экономическими процессами в условиях рынка, рыночной экономики. В "Словаре иностранных слов" менеджмент переводится на русский язык как совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности и прибыльности. В англоязычных странах термин "менеджмент" употребляется довольно свободно и в различных значениях, но чаше всего применительно к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях. Для обозначения других процессов зарубежные профессионалы используют иные термины. Так, для обозначения управления в неживой природе употребляется термин "control". Иногда к слову "management" добавляется слово "business" ("business management"). Это подчеркивает принадлежность термина "менеджмент" к социально-экономической сфере деятельности. Однако в последнее время в зарубежной литературе по управлению наметилась тенденция употреблять термин "менеджмент" в более широкой трактовке – применительно к непредпринимательским организациям и общественным объединениям.

В государственной практике и теории менеджмента основой построения социальных систем управления являются объективные факторы общественного развития. Дело в том, что объективные экономические и социально-культурные процессы, происходящие в любой стране, на определенной стадии своего развития институционализируются, т.е. закрепляются в виде формальных, юридически оформленных организаций. Их группируют в отрасли производства и социальной сферы. Это является объективной основой разработки наряду с общей теорией менеджмента еще и специальных теорий, которые отражают специфические закономерности функционирования соответствующих отраслей в конкретных исторических условиях.

Спортивный менеджмент - один из видов отраслевого специального менеджмента, который имеет дело с управлением организациями физкультурно-спортивной направленности. В связи с таким подходом организация является ключевым понятием спортивного менеджмента. С позиций менеджмента физическая культура и спорт - это не только "целесообразная двигательная деятельность человека", не только совокупность специальных средств и методов направленного развития физической дееспособности людей, как утверждается в теории физической культуры.

Физическую культуру и спорт в качестве объекта социального управления не только правомерно, но и необходимо рассматривать как определенное множество физкультурно-спортивных организаций спортивных школ, спортивных клубов, спортивных команд по видам спорта (футболу, хоккею, баскетболу, волейболу и др.), стадионов, спортивно-оздоровительных центров, спортивных федераций и т.п. Следует отметить, что в современной России физкультурно-спортивную работу проводят более 100 тыс. различного вида физкультурных и спортивных организаций, в которых трудятся специалисты - тренеры, преподаватели, учителя физической культуры, инструкторы-методисты и других категорий работников, а также рабочие и технический персонал. Продукт их трудовой деятельности - это физкультурно-спортивные услуги, то есть организованные формы занятий физическими упражнениями и спортом, программы спортивной тренировки и физкультурно-оздоровительных занятий, спортивные зрелища и т.п. Таким образом, организация - ключевое понятие спортивного менеджмента.

Общий и специальный менеджмент имеет еще одно характерное свойство. Менеджмент связан с наличием в организации профессиональных руководителей, которых за рубежом называют менеджерами. Спортивный менеджер - это специалист, занимающий, как правило, руководящую должность в физкультурно-спортивной организации и владеющий искусством научного управления.

Искусство менеджмента характеризуется особенностями умения или иного спортивного менеджера применять общепринятые принципы, методы и технологию управления в своей конкретной управленческой деятельности.

Таким образом, спортивный менеджмент – это специальная теория и практика управления физкультурными и спортивными организациями в рыночных условиях, это один из отраслевых видов менеджмента, одна из отраслевых сфер управленческой деятельности в условиях рынка.

Объектом спортивного менеджмента как самостоятельной науки является совокупность физкультурно-спортивных организаций страны, продуктом деятельности которых являются физкультурно-спортивные услуги.

Предмет спортивного менеджмента - управленческие отношения, складывающиеся в процессе взаимодействия субъекта и объекта управления внутри организаций физкультурно-спортивной направленности и взаимодействия этих организаций с внешней средой в процессе производства и распространения физкультурно-спортивных услуг.

Следует также отметить, что специалисты выделяют несколько функциональных разновидностей менеджмента: стратегический менеджмент, финансовый менеджмент, персонал-менеджмент, проектный менеджмент, инновационный менеджмент, маркетинговый подход в спортивном менеджменте и др.

Задача спортивного менеджмента как учебной дисциплины - обеспечение целостного представления об отраслевой системе управления, о принципах, закономерностях и технологии управления в организациях отрасли физической культуры и спорта в современных рыночных условиях России.

Спортивный менеджмент тесно связан с главными факторами рыночной экономики - формами собственности, системой свободного ценообразования, конкуренцией, правом свободного выбора как для спортивного предпринимателя, так и для потребителей услуг, зависимостью доходов предпринимателя от результатов его труда и ситуации на рынке физкультурно-спортивных услуг и др. Включение физической культуры и спорта в систему рыночных отношений обусловливают соответствующие особенности управления этой отраслью сферы услуг.

Рыночная экономика способствует развитию предпринимательства в сфере физической культуры и спорта, росту числа собственников физкультурных и спортивных организаций, увеличению многообразия их организационно-правовых форм, расширению спектра и улучшению качества предоставляемых населению физкультурно-спортивных услуг. Основными видами физкультурно-спортивных услуг являются: организованные формы занятий физическими упражнениями и спортом в виде урочных занятий, спортивных и оздоровительных секций, спортивных команд и клубов и т.п.; спортивные зрелища; разработка методик, методических комплексов физкультурно-оздоровительных занятий, программ физического воспитания и систем подготовки спортсменов. Следует отметить особенности функционирования физической культуры и спорта в рыночных условиях. Их несколько, главными из которых являются: преобразование физической культуры и спорта в сферу услуг как специфическую совокупность социально-педагогически форм деятельности, осуществляемой в целях физического воспитания населения; децентрализация управления отраслью физической культуры и спорта; возросшее многообразие организационно-правовых форм физкультурных и спортивных организаций; правовое закрепление официального статуса профессионального спорта и его развитие в России; все возрастающее экономическое значение физической культуры и спорта, развивающихся в основном на основе коммерческого хозрасчета; возникновение конкуренции физкультурных и спортивных организаций и свободное ценообразование на услуги физической культуры и спорта.

Для предприятия любой формы собственности и любых масштабов хозяйственной деятельности весьма существенными представляются вопросы организации управления экономическими процессами, планирование и определение стратегии. Однако поскольку единых подходов в этой связи не существует, поэтому каждое предприятие, желающее выжить в жестких условиях рынка, вырабатывает собственную стратегию на основе анализа внешней среды, собственного потенциала, основываясь на целях и миссии организации.

Литература:

1. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. М., 2002. – 416с.

2. Золотов М.И. Менеджмент и экономика физической культуры и спорта: учебное пособие/ М.И. Золотов, В.В. Кузин, В.Е. Кутепов, С.Г. Сейранов. М.: Изд-во Академия, 2001. – 432с.
   
3. Матвеев Л.П. Размышления о спорте/ Л.П. Матвеев// Спортивный менеджмент. – 2004. - № 1. – С. 16-21.
   
4. Экономика физической культуры и спорта: учебное пособие/ Под ред. В.В. Кузина. – М.: СпортАкадемПресс, 2001. – 496с.
   

УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ СТУДЕНЧЕСКОГО СПОРТА

Королева О.В. (ВГИФК)

На протяжении всей своей жизни человек учится чему-то новому, приобретает жизненный опыт, со временем переходящий в мудрость. Однако прежде его воспитывают и обучают другие, постепенно передавая свои знания и умения. Это неизменный цикл жизни.

Федеральным законом «О физической культуре и спорте в РФ» определено, что государство создает условия для укрепления существующей и создания новой материально-технической базы спортивных школ и училищ олимпийского резерва в целях решения стоящих перед ними задач обучения.

Материально-техническая база включает в себя:

1. основную спортивную учебно-тренировочную базу по профилю спортивной школы или училища олимпийского резерва (учебный стадион с беговыми дорожками и футбольным полем, спортивные залы или крытый каток и др.);
   
2. плавательный бассейн, спортивные залы, летний спортивно-оздоровительный лагерь, типовой набор спортивного инвентаря и оборудования – для спортивных школ и училищ олимпийского резерва, общежитие со столовой – для училищ олимпийского резерва и школ высшего спортивного мастерства – в соответствии с нормативами, утвержденными федеральным органом исполнительной власти в области физической культуры и спорта;
   
3. бесплатное питание для учащихся спортивных школ, проходящих подготовку в группах спортивного совершенствования и высшего спортивного мастерства, а также для учащихся училищ олимпийского резерва;
   
4. бесплатную спортивную форму и обувь для детей из малообеспеченных семей, детей-сирот, оставшихся без попечения родителей.
   

Законом предусмотрено, что финансирование находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации и (или) органов местного самоуправления спортивных школ и училищ олимпийского резерва, в том числе финансирование их участия во всероссийских соревнованиях, осуществляется за счет средств бюджетов соответствующих уровней и других не запрещенных законом источников. Финансирование иных спортивных школ осуществляется их учредителями в соответствии с законодательством. Источниками формирования имущества и финансовых ресурсов спортивных организаций являются:

- собственные средства учредителя;

- бюджетные и внебюджетные средства;

- имущество, переданное учреждению собственником (уполномоченным им органом);

- средства родителей (законных представителей);

- добровольные пожертвования других физических и юридических лиц;

- средства, полученные от предоставления дополнительных образовательных услуг;

- доход, полученный от реализации продукции и услуг, а также от других видов разрешенной самостоятельной деятельности;

- кредиты банков и других кредиторов;

- другие источники в соответствии с законодательством.

Привлечение дополнительных средств не влечет за собой снижения нормативов и (или) абсолютных размеров финансирования из бюджета учредителя.

Воспитание – процесс целенаправленного, систематического формирования личности в целях подготовки ее к активному участию в общественной, производственной и культурной жизни.

Обучение – процесс передачи и усвоения знаний, умений, навыков деятельности, основное средство подготовки человека к жизни и труду, в процессе которого реализуются цели образования и воспитания.

С воспитанием и обучением тесно связана творческая деятельность человека. Творчество представляет собой деятельность, порождающую нечто качественно новое и отличающуюся неповторимостью, оригинальностью и культурно-исторической уникальностью.

Подготовка спортивного резерва – многолетний процесс, который является основой «пирамиды» системы спортивного совершенствования.

Повышение результативности детско-юношеского спорта требует поиска все более эффективных организационных форм, средств и методов построения специальной подготовки, отбора одаренных детей, профилактико-реабилитационной деятельности, планирования, анализа и контроля учебно-тренировочного процесса.

В настоящее время в России создана необходимая система подготовки спортивного резерва, включающая широкую программу организационных и методических мер. Определены роль и место в этой системе потенциального резерва, который готовят спортивные образовательные учреждения.

Однако рационализация многолетней тренировки юных спортсменов требует организации оптимального управления образовательным процессом в рамках конкретной спортивной школы. Это прежде всего:

- адекватные организационные структуры управления образовательным процессом;

- аспекты содержания методического обеспечения образовательного процесса;

- организационно-методические условия образовательного процесса.

Очевидно, что проблема управления организационно-методической деятельностью спортивного образовательного учреждения представляется научным направлением, развитие которого позволит повысит эффективность подготовки спортивного резерва.

Установлено, что рациональная структурно-модульная модель управления спортивного образовательного учреждения включает пять основных блоков деятельности: организационный, учебный, методический, медико-биологического обеспечения учебно-тренировочного процесса, профилактико-реабилитационный.

Наличие скоординированных структур, объединенных долгосрочной целевой установкой на повышение качества подготовки спортивного резерва позволяет эффективно формировать промежуточные цели, выявлять приоритетные направления развития, своевременно корректировать содержание учебно-тренировочного процесса и адаптироваться к социальным условиям общественного развития.

Целевая направленность и деятельность разработанных структурных блоков управления спортивного образовательного учреждения содержит:

- организационный блок объединяет следующие направления деятельности: техническое и нормативно-правовое обеспечение; внешние связи; маркетинговое и рекламное обеспечение; внебюджетную деятельность;

- блок учебной деятельности объединяет организационное, учебно-тренировочное, соревновательное, информационно-управляющее, контролирующее направление деятельности;

- методический блок включает следующие структурные компоненты деятельности: организационно-методический, учебно-методический, научно-практический;

- основная направленность медико-биологического и профилактико-реабилитационного блоков в системе управления – динамический контроль состояния обучающихся, а также комплексное воздействие на реабилитацию и восстановление юных спортсменов на многолетних этапах подготовки.

Основными элементами развития системы управления спортивным образовательным учреждением являются моделирование и прогнозирование деятельности, оперативное реагирование системы управления на снижение качества образовательного процесса, оперативная коррекция требований к уровню образования и модели выпускника при переходе на новый качественный уровень, регулярный контроль качества образования.

В соответствии с модельным законом «О студенческом спорте» физическое воспитание – процесс обучения в интересах подготовки студентов к активной общественной жизни и плодотворной трудовой деятельности, а также сохранения и укрепления здоровья, постоянного совершенствования физического, нравственного, интеллектуального, эстетического воспитания личности, включающий в себя все виды и формы организационной, целенаправленной и систематической деятельности, осуществляемой государственными и частными образовательными учреждениями в целях приобретения жизненно важных физических качеств и спортивного совершенствования студентов.

Студенческий спорт – спортивные занятия в высших и средних специальных учебных заведениях различных форм собственности по государственным программам, а также занятия в спортивных секциях и командах по игровым видам спорта общественных объединений спортивной направленности (спортивные клубы, коллективы физической культуры), участие в спортивных соревнованиях.

Возможность для студентов продолжать заниматься спортом в период учебы – один из ведущих мотивов для поступления в вузы. В процессе обучения в спортивном вузе студенты с большей охотой посещают предметы, связанные со спортом, чем гуманитарные дисциплины.

Студенческий спорт должен обладать развитой материальной и кадровой (в первую очередь - тренерско-преподавательской базой); одновременно совмещать занятия спортом с полноценным получением образования за счет гибкого графика занятий, надлежащих условий для самостоятельной подготовки, качественных условий для проживания и питания. В г.Воронеже студенты, обучающиеся в Воронежском государственном институте физической культуры по дневной форме обучения, и живущие за пределами города, проживают в общежитии, расположенном в центре города, в котором благоприятные условия проживания и проведен интернет.

Государственные, региональные органы образования в сфере физической культуры и спорта - специально уполномоченные органы исполнительной власти, осуществляющие обеспечение государственной политики в области физической культуры и спорта в масштабах страны и муниципальных образований.

Государство обеспечивает формирование государственного бюджета образовательных учреждений в части расходов на физическую культуру и спорт, определяет порядок финансирования системы спортивного образования студентов, подготовки спортсменов высокого класса, оказывает помощь спортивным клубам.

Финансирование материально-кадровой базы должно предполагать:

1. сертификацию условий, в которых проводятся соревнования в вузах; 2) закупку оборудования и снаряжения; 3) определение ВУЗами с учетом их возможностей оптимального объема участия в финансировании развития спорта.
   

В качестве приоритетов на данном этапе должны стать:

а) оборудование спортивных залов; б) приобретение спортивной формы и снаряжения;

в) обеспечение переездов команд; г) содействие спортивному росту членов университетских команд за счет предоставления индивидуальных графиков подготовки, позволяющих получать качественное образование и обеспечивающих эффективный контроль результатов обучения; снижения размеров платы за обучение или предоставление целевых стипендий; д) материальная поддержка работы квалифицированных тренеров; е) создание комфортных условий для проживания, питания, самостоятельных занятий спортсменов;

Широкие перспективы развития информационных технологий в менеджменте физкультурно-спортивных организаций открывают такие направления Интернет-экономики как онлайн-маркетинг, баннерная реклама, привлечение меценатов и спонсоров, продажа билетов и спортивных товаров посредством веб-порталов и сайтов спортивных организаций.

Современные тенденции развития в спортивной индустрии по освоению и внедрению новых информационных технологий способствуют тому, что тема исследования веб-ресурсов спортивными организациями приобретает особую злободневность и практическую значимость.

В связи с глобальным развитием технического прогресса необходимо внедрять Интернет-ресурсы в деятельность спортивных организаций и предприятий вне зависимости от их организационно-правовых форм.

В последнее время наблюдается рост электронной коммерции, широкое развитие рынка и положительная реакция потребителей на торговлю и сферу обучения через Интернет. Компании, участвующие в электронной коммерции, называются информедиаторами, поскольку они осуществляют обмен информацией и способствуют снижению затрат на оформление сделки.

По мере увеличения численности пользователей Интернета проводится все больше исследований, цель которых – сравнение характеристик интернет-магазинов и традиционных торговых точек спортивного направления. По альтернативным каналам распространения можно получить больше разнообразных товаров и услуг, поэтому электронная коммерция имеет для покупателя ряд электронных преимуществ, которые не могут обеспечить обычные магазины. К таким преимуществам относятся удобство, экономия времени и низкие цены у некоторых интернет-компаний. К положительным характеристикам интернет-магазинов относятся следующие:

• навигация и удобство – имеют прямое отношение к возможности снизить накладные расходы за счет посещения веб-сайта, а не торговой точки. Ориентация на простых и незагроможденных сайтах сводит до минимума время и силы, которые приходится тратить на поиск и покупку товаров и услуг. И наоборот, покупателю, ограниченному во времени, будет неудобен сайт, который загружается медленно и не имеет четкой структуры, позволяющей легко ориентироваться;
  
• ассортимент товаров – разнообразие и информация о товарах – сфера деятельности мерчандайзеров. Мерчандайзинг произошло от английского слова, в переводе с которого означает «торговать», «искусство торговать», т.е. делать все возможное, чтобы облегчить покупателю процесс выбора и покупки товара. Мерчандайзинг – это система организации продаж товара и управления ими; это маркетинг в точке розничных продаж, или «маркетинг в стенах магазина»; это искусство (технология) выкладки товара; это продажа товара без продавца. Данное определение означает, что товар в магазине должен быть выставлен таким образом, чтобы продажа была вполне возможна без участия или с минимальным участием продавца-консультанта. Одно из преимуществ интернет-компаний заключается в том, что веб-сайты можно развивать в зависимости от положения компании на рынке и ассортимента ее товаров. Многие торговцы товарами повседневного спроса, имеющие много складов и хранилищ, а также оперирующие разнообразными категориями товаров, с трудом сохраняют ассортимент, чем может размещаться в интернет-магазинах;
  
• цены – должны быть основным конкурентным преимуществом интернет-магазинов, покупателям должна предоставляться возможность снижать затраты на поиск, получать больше информации о товаре и шансов сравнить цены. Но на практике цене, как основному фактору выбора, не уделяется должного внимания при поиске товаров повседневного спроса. Цена – только один из множества факторов, влияющих на поведение покупателя;
  
• обслуживание покупателей – это прежде всего сервис. Покупателям, попавшим на веб-сайт, в любом случае требуется помощь в выборе товаров и услуг. Отказавшись от неудобств, сопряженных с хождением по магазинам, покупатели должны знать, как и когда платить в виртуальном магазине, когда будут доставлены товары, какие послепродажные услуги доступны им, каков порядок возврата товаров или жалоб на плохое обслуживание. Проблемы, связанные с электронным сервисом, следует разрешать, чтобы виртуальный магазин стал доходным каналом распространения;
  
• безопасность – основной негативный фактор, из-за которого в первые годы развития электронной коммерции делать покупки в виртуальных магазинах отваживались немногие. С недавних пор покупателей все больше беспокоит воровство товаров при доставке.
  

Пользователи Интернета стремятся сэкономить время, которое могло быть потрачено на поездку в магазин. Производителям приходится поставлять электронную информацию о товарах, чтобы поддерживать определенный порядок на сайте. Интернет-компании вынуждены удовлетворять потребности покупателей еще до того, как начнет расти объем продаж. Чтобы переманить клиентов традиционных магазинов интернет-торговцы должны предоставить им возможность делать выбор по всем основным критериям: удобству, ассортименту, сервису и цене.

Стратегия многоканального распределения – это очевидный путь к успеху, особенно для компаний, торгующих по каталогам. Для того, чтобы студенты могли побеждать в соревнованиях, необходима не только его физическая подготовка, но имеет значение и материальное оснащение спортсменов хорошей спортивной формой и обмундированием, которую организаторы спортивных мероприятий должны закупать в спортивных магазинах, выбор которых легче отслеживать по Интернету.

Государство принимает необходимые организационные и законодательные меры для обеспечения:

- доступа всех студентов к бесплатным академическим занятиям спортом в образовательных учреждениях, учреждениях дополнительного образования всех форм собственности, создания при образовательных учреждениях спортивных школ, школы высшего спортивного мастерства;

- координацию научных исследований по наиболее актуальным проблемам вовлечения студентов в систематические спортивные занятия, подготовки в учебное время и после занятий спортсменов высокого класса, медико-биологического и допингового контроля;

- возможности использования спортивной базы, образовательных учреждений, научных достижений в целях подготовки студентов высокого класса, спортивного резерва, тренерских кадров и участия студентов во Всемирных студенческих играх.

Научный анализ результатов работы спортивных образовательных учреждений, проведенный специалистами по детско-юношескому спорту показывает, что современное развитие спорта высших достижений в России целиком и полностью опирается на детско-юношеский спорт.

Основой государственных гарантий получения детьми Российской Федерации возможностей заниматься в спортивном образовательном учреждении является государственное и муниципальное финансирование.

Очевидно, что проблема управления организационно-методической деятельностью спортивного образовательного учреждения представляется научным направлением, развитие которого позволит повысит эффективность подготовки спортивного резерва.

Однако исследования, посвященные изучению этих вопросов, носят фрагментарный характер и не решают проблему комплексно.

Воронеж является центром Центрально-Черноземного региона, в котором на данном этапе развития экономики страны находятся финансовые и экономические возможности для получения прибыли начинающими и уже успешно работающими бизнесменами и фирмами в сфере услуг.

В последние годы необычайно стали популярны ночные клубы, предлагающие клиентам блюда различных кухонь, спиртные напитки, развлекательные программы и некоторые другие развлечения. В дневное время все большее число работающих людей стало уделять свое внимание спорту, поддержанию хорошей физической формы, посещая при этом теннисные корты, бассейны, тренажерные залы и втягивая в спорт своих знакомых. Можно сказать, что ведение здорового образа жизни становится привычным и модным.

Во многих странах мира большой спорт постепенно становится самостоятельным экономическим фактором, оказывающим влияние на другие отрасли экономики и жизнь общества. Складывающийся альянс «спорт – средства массовой информации – экономика» начинает играть важную роль в его развитии. Во многих странах спорт стал важной сферой экономики. Огромное количество любителей спорта в мире является потребителем спортивных товаров и услуг.

В России сегодня существуют различные и даже противоречивые оценки социальной сущности современного спорта и путей его развития. Государство и частный бизнес выделяют значительные средства на развитие спорта, однако далеко не всегда это приносит ожидаемый результат. Спорт в мире – это важное социальное явление, активно влияющее на развитие общества, которое без поддержки государства поднять и развить невозможно.

Литература:

1. Белов Г.В., Белова Г.Б. Товары и услуги на потребительском рынке. Академкнига, 2003.

2. Галкин В.В. Экономика физической культуры и спорта: учеб. пособие/Галкин В.В., Сысоев В.И. – Воронеж, 2003.

3. Постановление межпарламентской ассамблеи государств – участников Содружества Независимых Государств от 16 июня 2003г. № 21-9 «О модельном законе «О студенческом спорте».


ЦВЕТОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ

РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

Королева О.В. (ВГИФК)

В сегодняшний день развития технологий и высокой конкуренции за выживаемость, каждое розничное предприятие выживает кто как может. Каждый магазин своеобразен по-своему. Цвет является символом индивидуальности каждого розничного предприятия. Подсознательно человек воспринимает те или иные сообщения магазина именно с помощью цвета. Конечно, один только правильно подобранный цвет не сделает ма­газин успешным, но может способствовать привлечению целевой ауди­тории. Чтобы охватить широкие слои населения, так называемого массового потребителя, обычно предлагают красный и желтый цвета. А если нужно выйти в премиум-сегмент, рекомендуют сине-зеленый и золотистый. Но если говорить об определенных целевых группах потребителей, то нуж­но исследовать уровень их жизни, характер и в каждом конкретном слу­чае делать вывод о цветах, которые они предпочитают. Каждый цвет несет в себе особенные черты.

Красный — цвет лидерства. Этот цвет хочет крикнуть громче всех: «Я тут главный, я первый!» Цвет заметный и запоминающийся, он считается мужским, сильным, энергичным. Это и предупреждение, и знак «стоп!» («Остановись, посмотри на меня!»). Он живой и теплый, однако не легкомысленный. Это цвет силы, энергии, напора и агрессии, мужества и скорости. Помимо этого, красный цвет простой и понятный. Возбуждает, повышает напряжение, интерьер воспринимается как нестандартный, экстравагантный. В малых количествах привлекает внимание, в больших количествах подавляет, раздражает. Яркий красный кричит «Распродажа!». Традици­онно он используется для оформления недорогих магазинов. Хорошо подходит для указателей, зон распродаж, вывесок, отдельных элементов торгового оборудования, униформы продавцов в большом магазине (их будет видно в толпе покупателей).

Оранжевый — цвет молодости, динамики и энергии. Цвет не массовый, а избирательный, подходит не для любой компании. В отличие от крас­ного он не настолько агрессивен и криклив, но так же заметен. Друже­любный и мирный, но бросающийся в глаза теплый и солнечный цвет хорош для динамичной и молодой аудитории. Привлекает и притягивает к себе внимание, воспринимается как что-то необычное, интересное, яркое, оригинальное. Поднимает настроение, заставляет двигаться активнее. В больших объемах начинает быстро раздражать. Требует поддержки другим цветом, как правило, контрастным или неярким, чтобы «погасить» свою активность. Может использоваться в оформлении интерьера магазинов детских товаров, игрушек, необычных или ультрамодных магазинов, спортивных товаров, магазинов подарков. Хорошо подходит для униформы продавцов и кассиров.

Розовый — цвет детей и женщин. Это молодость, красота, нежность, но также инфантильность, поверхностность, слащавость. Традиционно магазины игрушек, товаров для будущих мам и новорожденных, кос­метики, одежды для молодых девушек зазывают к себе целевую ауди­торию именно используя розовый цвет. Пастельный розовый может быть фоном, но для того, чтобы стать логотипом, ему не хватает ярко­сти. Поэтому для внешнего оформления и логотипа обычно выбирает­ся яркий розовый цвет, который при неумелом использовании будет кричащим и даже вульгарным.

Желтый — любимый цвет многих людей. Он массовый, демократич­ный, привлекающий внимание, обреченный быть замеченным. Но он несет однозначную информацию: дешево, доступно, для всех. Это цвет распродаж. Ярко-желтый – цвет ценников уцененного товара, привлекает внимание и призывает к совершению покупки. В сочетании с синим цветом желтый выигрывает — он ярче. Соче­тание желтого цвета и черного таит в себе напряжение. Такое сочетание мо­жет трактоваться как агрессивное, опасное (подходит для молодежной аудитории, которой нравится вызов), поэтому должно быть смягчено за счет образа — чего-то обтекаемого, со скругленными углами. Подходит для детских магазинов и магазинов, которые хотят создать теплую обстановку. Хорошо подходит для униформы персонала, но требует «поддержки» другим, более серьезным цветом (синим, черным).

Синий — цвет спокойствия, мужественности, достоинства. Создает особое настроение, торжественность и неторопливость. Хорошо воспринимается практически любыми группами покупателей, считается нейтральным и самодостаточным цветом. Это символ товара престижного, недешевого, не для всех. Подходит для дорогих бутиков, для магазинов с традиционно «мужскими» товарами – строительные материалы, мужская одежда, электроника и бытовая техника, автозапчасти. Но хорошо использовать также в магазинах разных торговых направлений – книги, подарки, аудио-, видео-продукция, некоторые виды продуктов питания. Солидность и консерва­тизм в сочетании с золотом приобретают оттенок роскоши. Это техно­логичный и мужской цвет, имеющий множество оттенков. Будучи спо­койным и неактивным, проигрывает в сочетании с желтым и красным, если синего цвета в оформлении меньше. Он легко становится фоном, в отно­шении со своим покупателем всегда держит дистанцию. Его главное преимущество — во множестве оттенков и сочетаемости практически со всеми цветами спектра.

Голубой — создает впечатление легкости и чистоты, пространства, придает тонус, не привлекает к себе особого внимания. Идеальный фон для множества магазинов непродовольственного формата. Но в продовольственных магазинах подходит только для некоторых отделов (рыбы, молочных продуктов, реже алкоголя). Это цвет неба, про­хлады, он зрительно увеличивает пространство и как бы наполняет его свежим воздухом. Он расслабляет и успокаивает, настраивает на безза­ботный лад. Подходит для оформления интерьера магазина, для вывес­ки в меньшей степени, так как не будет выделяться на фоне вывесок других магазинов. Подходит практически для всех непродовольственных магазинов: и для магазинов одежды (как женской, так и мужской), для магазинов бытовой техники, для подарков, товаров для дома, детских товаров и т.д. Для строительных и отделочных материалов подходит, если используется очень светлый оттенок.

Зеленый — самый спокойный и здоровый цвет. Снимает раздражение, освежает, расслабляет, приятен глазу, не привлекает к себе особого внимания. Нежный зеленый очень хорош для множества интерьеров, так же как голубой цвет и бежевый – практически универсальный. «Со мной надежно, верьте мне», — говорит он. Но его часто не замечают на фоне более яр­ких цветов. Цвет не для всех, он внушает доверие, хотя и не сигнализи­рует о дешевых продуктах или услугах. Как правило, теряется на фоне любых сочетаний, поэтому при использовании зеленого лучше предпочесть его без каких либо «соседей», так как он заимствует у рядом расположенных цветов их значение. Желто-зеленое сочетание имеет значение «дешево и сердито», сине-зеленое – «скромно, но со вкусом». В соседстве с черным цветом приобретает солидность и элитарность. Светлый зеленый подходит для большинства магазинов, но требует дополнительного контрастного цвета (чтобы интерьер не напоминал больничный). Хорошо подходит для униформы персонала, элементов торгового оборудования. Отлично подходит для продовольственных магазинов, аптек, товаров для дома и сада, отделочных материалов.

Коричневый — цвет солидный и основательный. Он не бросается в гла­за, консервативен, устойчив, удобен. Но чтобы не быть скучным и сиротливым, ему требуется дополнительная поддержка: яркий цвет, стиль­ный шрифт, фактура или материал, указывающий на роскошь, или прямая ассоциация с чем-то престижным (шоколадом, кофе, мехом). Воспринимается как домашняя обстановка, материалы – как натуральные. Придает интерьеру строгость и стильность, но при использовании дешевых материалов или непродуманном освещении создает иллюзию дешевизны и экономии на всем. Подходит для магазинов с «натуральными» товарами (мебель, строительные и отделочные материалы, подарки, элитная обувь, антиквариат, книги, меха). В случае отделки натуральным деревом – подходит для магазинов, торгующими дорогими товарами. Он попу­лярен среди магазинов изделий из кожи и меха, табачных изделий, то­варов для мужчин, так как свидетельствует об избирательности ауди­тории и товаров «не для всех».

Черный — создает ощущение закрытости, отстраненности, этот цвет не нравится большинству людей. Требует идеальной поверхности, дорогого покрытия и точечного освещения. Может быть частью оформления зоны аудио-, видеотехники, можно использовать в интерьерах стильной одежды, винных или сигарных бутиках, ювелирных магазинах. Не подходит ни для вывесок, ни для оформления интерьера.

Серый — придает интерьеру строгость и упорядоченность. Требует продуманной подсветки и материалов. Сочетается с яркими цветами и вместе с ними создает ауру «стильности» интерьера (при наличии дорогих материалов в оформлении). Отличный нейтральный фон для ярких, сочных цветовых пятен. Требует внимательного отношения к фактуре отделки – при экономичных материалах выглядит бедно, экономно. Для вывесок не рекомендуется.

Белый — на вывеске может быть только фоном. Хороший фон, так как не привлекает к себе особого внимания. Нейтральный, сочетается с любыми цветами, приглушает действие ярких цветов, смягчает «однозначность» черного, серого и коричневого. Белые буквы даже на самом ярком фоне будут выглядеть тускло и непривлекательно. В большинстве случаев идеальный для интерьера любого магазина, так как с помощью освещения можно получить разные оттенки. Серый, черный и белый являются скорее фоном для цветов и повыша­ют интенсивность того или иного цвета.

Грамотное оформление входной зоны должно: быть логическим продолжением названия и вывески; отражать концепцию и товарную специфику магазина; учитывать вкусы целевой группы покупателей; подсказывать, какие товары продаются в этом магазине. Если магазин предназначен для покупателей с высоким уровнем дохода, дизайн должен указывать, что магазин не для всех. Оформление витрин подчеркивает социальный статус покупателя и стоимость товара, а двери, скорее всего, нужно держать закрытыми. В магазине дешевых товаров оформление должно зазывать внутрь, двери должны быть открыты настежь, а витрины – гласить о доступности товаров для каждого.

Независимо от того, какой фасад у магазина, существует единое правило для любого магазина: ремонт и покраска фасада должны проводиться регулярно. Территория рядом с магазином - это место для дополнительных возможностей. Нельзя и невыгодно видеть на территории рядом с магазином: грязь, комья снега, лед, мокрые листья, глубокие грязные лужи, ямы, кочки, окурки, мусор, просящих подаяние и выпивающих граждан, поющих под гитару мирных подростков в вечернее время, курящий и болтающий про проблемы с зарплатой собственный персонал, крутые и скользкие ступени, осколки, камни и другие вещи или явления, служащие барьером на пути покупателя. Нужно иметь на территории магазина: чистый и ровный асфальт, желательно клумбы с цветами, невысокие кустарники или деревья (которые не загораживают вывеску и витрину магазина). Главные требования для покупателей – это чистота и безопасность в любое время суток и года. Иногда отсутствие парковки или удобных подъездов к магазину является единственной причиной низких продаж. Человек, приехавший на машине за товарами, - всегда гораздо платежеспособнее, чем человек, не имеющий машины. Человек, приехавший на автомобиле, оставляет в супермаркете сумму на 100-200% больше – не только потому, что его доход выше, а еще и потому, что ему есть куда положить тяжелые сумки. Поэтому владельцы магазинов и торговых центров должны в обязательном порядке предусмотреть достаточно места для автомобилей покупателей. Таким образом, удобство и привлекательность торгового предприятия во многом определяет его судьбу.

Литература:

1. Сысоева С. В., Бузукова Е.А. «Мерчандайзинг. Курс управления ассортиментом в рознице.» - Спб.: Питер, 2009г.
   
2. Ферни Д. Принципы розничной торговли. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008г..
   

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА: ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ

Востроилова Е.В. (ВГПУ)

Постоянные перемены в целом в жизни страны влекут за собой изменения в области образования в частности. Поиск новых путей разрешения проблем и противоречий педагогической действительности многие учёные связывают со стандартизацией образования.

Под стандартизацией понимается деятельность, направленная на достижение упорядоченности в определенной области посредством установления положений для всеобщего и многократного применения в отношении реально существующих и потенциальных задач. Эта деятельность проявляется в разработке, опубликовании и применении стандартов. Современная стандартизация базируется на принципах: системность, повторяемость, вариантность, взаимозаменяемость.

Принципы педагогического менеджмента играют при этом важную роль [1].

Известно, что педагогический менеджмент – это комплекс принципов, методов, организационных форм и технологических приемов управления учебно-воспитательным и учебно-познавательным процессом.

Образовательный процесс – это целенаправленная деятельность по обучению, воспитанию и развитию личности путем организованного учебно-воспитательного и учебно-познавательного процессов в единстве с самообразованием этой личности, обеспечивающая усвоение знаний, умений, навыков на уровне не ниже государственного образовательного стандарта.

Принципы педагогического менеджмента включают общие принципы управления, принципы научной организации педагогического и управленческого труда, принципы аналитической деятельности менеджера образовательного процесса.

Принципы педагогического менеджмента – это основные правила поведения субъекта менеджмента при взаимодействии его с управляемыми субъектами [2].

Гуманизация – принцип научной организации труда в структуре и содержании педагогического менеджмента, главное условие развития способностей обучающихся в организованном учебно-воспитательном процессе. Личность обучающегося воспринимается как высшая ценность общества. Задача педагогов – воспитать человека с высокими моральными, интеллектуальными и физическими качествами. Перспективы развития данного принципа связаны с реализацией его на современном этапе в условиях комплексного сочетания традиционных и новых тенденций функционирования образовательного процесса.

Оптимальность – основной принцип НОТ в структуре и содержании педагогического менеджмента, как условие необходимости и достаточности количеств а требований (требований, предписаний, указаний) предъявляемых субъектом менеджмента к деятельности исполнителя (количества разделов плана работы, количества планируемых мероприятий и т.п.). Безусловно, качество содержания мероприятий является первостепенным. Перспективной тенденцией развития данного принципа является опора на личностно-развивающий подход.

Принципы аналитической деятельности субъекта менеджмента – основные правила, которых должен придерживаться менеджер учебно-воспитательного процесса при наблюдении, анализе и оценке эффективности деятельности преподавателя и обучающихся. Огромную роль играет условие индивидуализации, т.е. учет своеобразия творческой составляющей каждой личности при самореализации в деятельности. Здесь важно видеть особенности педагогического труда, когда результаты педагогической деятельности зависят от степени сплоченности всего коллектива, при ярко выраженном индивидуальном характере деятельности каждого преподавателя. Учитываются такие индивидуальные особенности личности педагога, как темперамент, уровень познавательных интересов, эмоционально-нравственная отзывчивость, тип мышления и памяти, волевые качества личности и т.д.

Успешной реализации педагога, раскрытию его творческого потенциала в зоне его ближайшего развития, как показывает опыт В.П.Симонова, способствуют:

- отказ в ходе контроля от диктата преподавателю вари антов деятельности, отказ от мелочной опеки и регламентации и предоставления ему права свободного выбора технологии обучения и воспитания;

- создание в ходе контроля стимулов к активной творческой деятельности путем совместного поиска оптимальных вариантов организации образовательного процесса и предоставления преподавателю возможности апробировать их на практике;

- создание условий для постоянного самосовершенствования преподавателя, представления ему возможностей для экспериментальной, исследовательской деятельности, творческих командировок по обмену опытом и т.п.;

- стремление в ходе контроля не только объективно оценить деятельность преподавателя по обучению, воспитанию и развитию обучаемых, но и выявить динамику развития личности самого педагога, совместно наметить программу его дальнейшего самосовершенствования и саморазвития [2].

Принцип конкретного целеполагания отражает требование ставить цели с учетом их оптимальности и реальности, социальной значимости и перспективности. Нечетко сформулированная цель ( чрезмерно усложненная или упрощенная ) уже на начальном этапе процесса управления является дезорганизующим фактором, а усложнение цели ведет к недостижению ее. Перспективность и социальная значимость цели отражают непрерывный характер поступательного движения, развитие учебного заведения как сложной педагогической системы в целом.

Принцип кооперации и разделения труда – это важнейшее требование к управленческой деятельности менеджера любого уровня. Если руководитель сам составляет план работы, сам организует его выполнение, контролирует и координирует деятельность всех исполнителей, то творчество и инициатива субъектов или совсем исчезают, или носят исполнительский характер ( от и до ). Успех управленческой деятельности и ее качественный результат зависят от взаимодействи я с общественными организациями учебного заведения, от опоры на творчество коллектива. Особенно это является важным и перспективным в условиях демократии и гласности, что отражено в новых образовательных стандартах, а также является актуальным в жизни нашего общества в целом, в учебных заведениях в частности.

Принцип функционального подхода важен при реализации идей педагогического менеджмента на практике. Перспективы развития данного принципа связаны с условием постоянного развития и совершенствования управленческой деятельности на основе постоянного обновления, уточнения и конкретизации функций субъектов деятельности. Должностные инструкции, правила внутреннего т рудового распорядка. Научно-обоснованные требования к учебно-воспитательной деятельности преподавателя должны постоянно обновляться, идти в ногу со временем.

Принцип комплексности предполагает сочетание целевого, функционального и линейного управления. Системное управление осуществляется с помощью комплекса научно-обоснованных субъект-субъектных управленческих воздействий. На основе исследовательских данных В.П.Симонов утверждает, что нельзя, определив цели и задачи менеджмента, остановиться на этапе планирования деятельности подчиненных, пустив дело на самотек. На практике встречаются факты, когда план работы в учебном заведении составляется четко, с научных позиций, но организация выполнения принятых решений упускается руководителем. Возможно и другое упущение, когда план продуман, организовано его выполнение, а периодически контролировать и координировать деятельность сотрудников руководители забывают (не успевают и т.д.). Если принцип комплексности не реализуется на практике, то снижается эффективность управления педагогической системой в целом.

Перспективы развития принципа системного самосовершенствования управления сориентированы на его реализацию на основе достижений теории и передовой практики менеджмента. Это положение особенно важно в условиях стандартизации образования. Образовательные стандарты, по мнению Е.А.Цапко, призваны стать общим инструментом менеджмента, превратиться в элементы общей стратегии развития организации, образовать ядро профессиональной культуры, без которой сегодня предприятие не может быть конкурентоспособным [3].

Основные принципы управления по материалам народной педагогики, отобранные В.П.Симоновым, дополняют отмеченные выше принципы.

1. Принцип ответственности: «делай сам свое дело и не делай ничего за подчиненного».
   
2. Принцип солидарности: «делаем вместе то, что нам положено».
   
3. Принцип состязательности: «делай лучше, чем он».
   
4. Принцип отдачи: «умеешь сам, научи другого».
   
5. Принцип коллективизма : «коллектив – сила».
   
6. Принцип скромности : «не гордись своей победой, пускай другие гордятся ею».
   
7. Принцип самооценки: «изучай самого себя, знай свои сильные и слабые стороны».
   
8. Принцип преодоления: «не унывай при поражении».
   
9. Принцип достоинства: «никогда не унижайся для достижения какой бы то ни было цели».
   
10. Принцип великодушия: «умей прощать, не будь мстительным».
    
11. Принцип универсальности: «стремись быть универсалом в своей области».
    
12. Принцип человеколюбия: «помогать тому, кто в этом нуждается».
    
13. Принцип преемственности: «почитай взрослых и уважай старших».
    
14. Принцип гармонии: «в здоровом теле – здоровый дух».
    
15. Принцип самостоятельности: «учись делать все сам».
    
16. Принцип красоты: «делай все красиво».
    
17. Принцип познания: «век живи – век учись».
    
18. Принцип природолюбия: «уважай братьев меньших [2]».
    

Таким образом, перспективы развития принципов педагогического менеджмента связаны со стандартизацией образования, где первостепенная роль отведена творческой самореализации личности в условиях дальнейшего совершенствования педагогической действительности в контексте личностно-развивающего подхода.