Новости связи
| Вид материала | Документы |
- Новости связи, 4727.29kb.
- Новости связи, 8464.44kb.
- Новости связи, 6072.64kb.
- Новости связи, 17654.44kb.
- Новости связи, 4687.92kb.
- Новости, 457.99kb.
- Пресс-служба фракции «Единая Россия» Госдума, 1548.88kb.
- Новости Новости автомира, 47.52kb.
- Новости связи, 15706.97kb.
- Новости связи, 5926.8kb.
01 ноября 2007
Наобщались на 750 млрд.
Доходы от услуг связи в России за 9 месяцев 2007 г. выросли на 21% и составили 753,6 млрд. рублей. Такую оценку представило Министерство экономического развития и торговли РФ (МЭРТ). По мнению участников рынка, рост доходов связан с введением принципа «платит звонящий» (calling party pays – CPP), ростом разговорной активности абонентов и введением новых тарифных планов и услуг.
Из всех заработанных отраслью миллиардов больше всего получила телефонная связь. На конец I полугодия, на подвижную связь приходилось 42,8% общих доходов, 11,5% – на междугородную и международную связь, 13,68% – на услуги местной телефонной связи. Анна Курбатова, аналитик «Атон», утверждает, что увеличение доходов от телефонной связи связано с введением CPP с 1 июля 2006 г. и переходом на новые тарифные планы в феврале 2007 г.
МЭРТ подтверждает, что услуги связи значительно подорожали – на 10,8%, в то время как за аналогичный период 2006 г. удорожание составило всего на 1,8%. Это связано со значительным ростом стоимости абонентской платы за неограниченный объем местных телефонных соединений. Кроме того, ведомство сообщает, что при снижении доли доходов от местной связи «вклад междугородной и международной связи в прирост объема услуг связи увеличился более чем вдвое», благодаря «реализации стратегии демонополизации на рынке дальней связи, стимулирующей операторов связи повышать качество услуг и снижать цены на эти услуги, привлекая новых потребителей».
Темпы роста объемов услуг подвижной связи замедлился по сравнению с I полугодием 2006 г. с 135,9% до 119,7%, поскольку «рынок вошел в стадию насыщения». По словам Курбатовой, несмотря на то, что рост подключения абонентов к операторам подвижной связи замедляется, он все еще заметен. Аналитик «Атон» добавляет, что «после введения CPP, операторы прибегли к скрытому повышению цен, например, МТС и «ВымпелКом» ввели внутренний курс доллара», помимо этого с увеличением уровня доходов населения повысилась разговорная активность абонентом. Аналитик «УралСиб» Константин Белов считает, что абоненты спокойно отреагировали на повышение цен на тарифы, т.к. мобильная связь не является главной статьей доходов граждан.
Пресс-секретарь «МегаФона» Марина Белашева заявляет, что средняя ежемесячная выручка от продажи услуг в расчете на одного абонента (ARPU) в компании растет за счет увеличения MOU (средний ежемесячный трафик на одного абонента). Абоненты «МегаФона» – самые разговорчивые, и эта тенденция сохраняется. При этом «компания не увеличивает цены на услуги сотовой связи», – утверждает Марина Белашева.
Наиболее высокими темпами рос объем услуг документальной электросвязи (доступ в Интернет) – по итогам первого полугодия доходы в этом секторе увеличились на 125,2%, в том числе благодаря увеличению количества пунктов коллективного доступа в Интернет в 1,7 раза. Генеральный директор компании «Корбина Телеком» Александр Малис подтверждает: «Рынок растет, мы этот ощущаем. Мы участвуем в его росте, и растем быстрее него за счет привлечения новых клиентов».
По мнению Константина Белова, цифра 753,6 млрд. рублей «удивления не вызывает, аналитики рассчитывали на увеличение уровня доходов от услуг связи около 20%». Он также добавляет, что рост доходов связан с повышением тарифов и введением СPP и новых услуг.
Татьяна Капустина, ComNews.ru, 01.11.07
«Ростелеком» проведет эксперимент на уральцах: они ничего и не заметят
Урал стал экспериментальной площадкой для национального оператора дальней связи «Ростелеком» в реализации перехода на прямое обслуживание клиентов и новую систему биллинга – то есть расчета услуг и изменения тарифной сетки. С 2006 года произошла демонополизация рынка дальней связи, и у абонента появляется право выбора оператора, который предлагает более выгодные и интересные условия. Каждый оператор связи должен обладать своим префиксом, посредством набора которого абонент сможет получить доступ к его услугам. В «Уралсвязьинформе» (инфраструктуру которого использует «Ростелеком») уверены, что преобразования, происходящие у нацонального оператора, позволят повысить качество услуг дальней связи, а также снизить их стоимость. Так, впервые «Ростелеком» на рынке дальней связи введет тарифы, используемые и сотовыми операторами – вплоть до посекундной тарификации. О том, как эти изменения отразятся на абонентах УрФО, о технической стороне либерализации рынка дальней связи в регионах и о новых виртуальных шифрах в присылаемых на оплату счетах рассказали на пресс-конференции директор уральского филиала ОАО «Ростелеком» Геннадий Чернавцев, коммерческий директор филиала Сергей Голод и заместитель генерального директора ОАО «Уралсвязьинформ» Олег Ефремов.
Урал выбран экспериментальной площадкой в прямом обслуживании абонентов «Ростелекома», и эти изменения происходят в России впервые. Каким образом это будет осуществляться в нашем регионе?
Олег Ефремов: «Уралсвязьинформ» последовательно проводит мероприятия по трансформации каналов продаж, призванных повысить качество клиентского сервиса и снизить стоимость предоставляемых услуг. Взаимодействие с потребителями осуществляют наши сервисные агенты, с которыми у нас заключены договоры и которые производят сбор платежей. Аналогичные услуги – услуги дальней связи – абонентам «Уралсвязьинформа» теперь будет оказывать напрямую «Ростелеком», а также заниматься обслуживанием абонентов. Ранее, в 2006 году «Уралсвязьинформ» был агентом «Ростелекома», который в свою очередь делегировал эти функции сервисным агентам. Я считаю, что нынешняя передача функций генеральным агентам является логичным и эффективным шагом. Пользователи, как и прежде, будут получать раздельные счета от «Уралсвязьинформа» за услуги местной и внутризоновой телефонной связи и от «Ростелекома» – за услуги международной и междугородней связи. Оплатить счета можно будет во всех привычных пунктах оплаты.
Как отразятся изменения на самих абонентах, и как будет организована работа с ними?
Геннадий Чернавцев: Мы находимся на первом этапе реализации стратегии по дальнейшему развитию компании и переходу на прямое взаимодействие с абонентами. Мы хотим стать ближе к абонентам, укрепить наши отношения и сделать их более прозрачными. Несмотря на то, что внутри компаний происходят большие изменения, это не должно отразиться на качестве связи. Мы постараемся сделать все, чтобы конечный пользователь изменений не заметил, хотя на самом деле это колоссальная, грандиозная работа по объединению технических систем и либерализации рынка дальней связи.
Сергей Голод: Все происходящие изменения в порядке обслуживания абонентов мы постараемся сделать максимально корректными и безболезненными. Несмотря на изменение наших взаимоотношений с «Ростелекомом» де-юре, для абонентов де-факто не произойдет существенных изменений. К их услугам – созданная годами и привычная сеть обслуживания.
С 2006 года произошла демонополизация рынка дальней связи, и возможность оказывать услуги междугородней и международной связи получили и другие компании – не только компания национального масштаба «Ростелеком». Наш уральский филиал был выбран для реализации проекта по переходу на собственную систему учета произведенных услуг. Теперь работа со всеми пользователями будет проводиться по прямой схеме, и рассчитывать услуги дальней связи мы станем самостоятельно. В виду перехода на новый биллинг появится новая форма счета – она едина на всей территории России от Владивостока до Калининграда. Это связано и с законом о защите персональных данных – чтобы прочие лица не могли видеть информацию об абоненте, вместо именных данных в квитанциях появился лицевой счет – 20-значное число, которое указано вверху и закодировано в штрих коде. Таким образом, для оплаты нужно будет иметь с собой квитанцию или записанный номер счета. Код узнать в ближайшем центре услуг связи, либо по телефону 8-800-200-70-33, где подскажут и информацию о состоянии лицевого счета.
В настоящее время есть проблемы доставкой квитанций, и в условиях таких масштабных изменений мы предполагали, что это будет – ведь в УрФО около четырех млн. абонентов. К концу года мы выйдем на штатный режим работы, полную доставку всех счетов и полную схему обслуживания, которая ранее была принята в компании «Уралсвязьинформ».
Где можно будет оплатить услуги дальней связи?
Сергей Голод: Сейчас прием платежей осуществляется в центрах обслуживания «Уралсвязьинформ», а также через Почту России. Вскоре появится возможность привлечь для этого большее количество организаций – до конца 2007 года «Ростелеком» заключит договоры со всеми банками, которые в прошлом принимали оплату за услуги «Ростелекома» по аналогичным договорам «Уралсвяьинформа».
Также появится возможность оплаты через терминалы. А в 2008 году наши абоненты смогут платить за услуги дальней связи с помощью сети Интернет, не выходя из дома. Отмечу, что все это станет возможным благодаря введению новой системы обслуживания клиентов.
Как будет действовать система тарификации при новом биллинге?
Сергей Голод: Для нового биллинга будет использована программная платформа, поставщиком которой является санкт-петербургская компания «Питер-сервис». Она используется несколькими операторами сотовой связи, в том числе и федеральными. Программный подход позволит реализовать различные тарифные направления, в том числе – посекундную тарификацию, тарификацию со второй минуты, льготные минуты, тарификацию через одну минуту и другие. В будущем мы сможем перейти на биллинг в режиме он-лайн. Также новый биллинг позволит предложить нашим абонентам скидки, бонусные программы. При этом возможность пользоваться бонусными программами и тарифами получат именно клиенты, заключившие договоры с «Ростелекомом» на постоянное обслуживание.
Как вы оцените рынок услуг дальней связи и место «Ростелекома» в нем?
Олег Ефремов: В условиях демонополизации мы на тех же условиях работаем с остальными участниками рынка дальней связи, на тех же условиях передали обслуживание абонентов генеральным агентам. Различий мы не делаем, но видим, что клиенты не стремятся отказываться от услуг «Ростелекома» – лишь несколько процентов абонентов предпочли услуги «Ростелекома» другим операторам дальней связи. И лишь за исключением Москвы позиции этой компаний очень сильны в других МРК.
Cергей Хурбатов, Сайт nakanune.ru, 01.11.07