Методические рекомендации по формированию организационного развития организации 3

Вид материала

Содержание

Исследование и анализ действующей системы управления или системы управления аналогичной организации (подразделения).
Определение показателей оценки внутренней среды фирмы, влияющих на результаты деятельности организации (подразделения).
Выделить основные внешние и внутренние ситуационные переменные, в наибольшей степени, влияющие на деятельность организации.
1.2.Этап 2. Формирование целей организации
1.3.Этап 3.Разработка мероприятий по повышению эффективности менеджмента в организации
1.4.Этап 4. Оценка эффективности проекта организационной структуры.
2.Разработка заключения по лабораторной работе.
3.Оформление отчета по лабораторной работе
Прогнозная оценка тенденций развития внутренней среды организации

Подобный материал:

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МОСКОВСКИЙ АВИАЦИОННЫЙ ИНСТИТУТ

(ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)

ФАКУЛЬТЕТ «ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА»

КАФЕДРА «Производственного менеджмента и маркетинга»

Лабораторная работа по « Основам менеджмента»

Формирование мероприятий организационного развития.

МОСКВА - 2006

Содержание

	Введение	3
	Методические рекомендации по формированию организационного развития организации	3
1.1	Этап 1. Определение и анализ проблемных задач организации.	3
1.2	Этап 2. Формирование целей организации	4
1.3	Этап 3.Разработка мероприятий по повышению эффективности менеджмента в организации	5
1.3.1	Разработка общей схемы организационной структуры организации	7
1.3.2.	Определение квалификации и численности работников подразделений организации	8
1.4	Этап 4. Оценка эффективности проекта организационной структуры.	8
2.	Разработка заключения по лабораторной работе.	9
3.	Оформление курсовой работы	9
	Список рекомендуемой литературы	11
	Приложения	13
	Приложение 1. Прогнозная оценка тенденций развития внешней среды организации Приложение 2Прогнозная оценка тенденций развития внутренней среды организации Приложение 3. КАМ-компания .	13 15 17

Введение

Цель работы: Решение конкретных производственных, экономических и управленческих задач в новых условиях рынка; приобретение навыков системно-целевого подхода к организационному развитию освоение методов определения социально-экономической эффективности принятых управленческих решений.

Лабораторная работа позволяет совершенствовать профессиональные качества будущего руководителя организации, раскрыть социально-экономические закономерности управленческого труда, добиться делового коллективного сотрудничества в системе управленческого взаимодействия при формировании организационных изменений.

К выполнению лабораторной работы необходимо приступить после проработки 1-ой темы курса. Лабораторная работа выполняется для конкретного объекта управления. В качестве такого объекта можно использовать любой по выбору студента как существующий , так и виртуальный. В случае, если студент затрудняется с выбором объекта предлагается- «КАМ компания»(см. Приложение 3. )

1.Методические рекомендации по формированию организационного развития организации

Формирование мероприятий организационного развития можно представить в виде следующих этапов.

1.1.Этап 1. Определение и анализ проблемных задач организации.

Анализ включает системный анализ внешней и внутренней среды организации с выявлением ситуационных переменных (рис 1).

Анализ и экспертно-аналитическая оценка изменений внешней среды организации. При анализе показателей оценки внешней среды (приложение 1) должны быть определены основные тенденции изменений внешней среды организации особенно возможные технологические новшества, которые могут оказать значительное воздействие на продукцию фирмы (подразделения). Следует сформировать перечень направлений, деятельности, имеющих отношение к организации (подразделению), и показателей их характеризующих, выявленных в ходе изучения внешней среды.

С помощью экспертно-аналитического метода необходимо оценить выбранные показатели по предложенной шкале оценок в баллах (типовой вариант экспертного анализа дается в приложении 1) и разработать рекомендации по совершенствованию деятельности организации.

Исследование и анализ действующей системы управления или системы управления аналогичной организации (подразделения). Следует ознакомиться с основными показателями деятельности фирмы, организационными структурами управления организацией в целом и ее подразделениями.

Определение показателей оценки внутренней среды фирмы, влияющих на результаты деятельности организации (подразделения). На основе формирования системы показателей количественной оценки внешней среды организации, а также анализа показателей деятельности аналогичных фирм и его подразделений необходимо определить систему показателей количественной оценки внутренней среды организации (подразделения) с помощью приложения 2. Экспертно-аналитический метод позволяет оценить в баллах тенденции развития внутренней среды организации и его подразделений. Эти тенденции динамичны и обычно вызывают появление проблемных задач, требующих изменения целей деятельности организации и его подразделений. Следует определить возможности (потери) организации, качественно оценить последствия изменений во внешней и внутренней среде, выявить срочность таких управляющих воздействий, как контроль, отсутствие воздействия, отложенное воздействие, немедленное воздействие.

Выделить основные внешние и внутренние ситуационные переменные, в наибольшей степени, влияющие на деятельность организации. Представить их в виде SWOT- матрицы.

Показатели оценки внешней среды организации

Исследование тенденций изменений внешней среды организации

Система количественной оценки показателей внешней среды организации

Показатели деятельности организации

Исследование тенденций изменения внутренней среды организации

Система количественной оценки показателей внутренней среды организации

Схемы оргструктур

Показатели оценки внутренней среды

Оценка последствий изменения во

внешней и внутренней среде

организации

Отложенное воздействие

Контроль

Переход к этапу 2

Рис 1. Алгоритм анализа внешней и внутренней среды организации.

1.2.Этап 2. Формирование целей организации

На основе выявленных проблемных задач организации (подразделения) и ориентировочного перечня целей формируется дерево целей организации (подразделения) и определяется соответствие поставленных целей реальным показателям деятельности организации.

Выявляется состав работ, необходимых для достижения целей организации в целом на основе передового опыта решения задач в существующих управленческих системах , использования прогрессивных решений в организационной, технической, экономической, социальной сферах, а также обеспечения оптимальных условий функционирования системы управления и сокращения затрат на ее содержание. На данном этапе состав работ определяется укрупнено с учетом основных задач управления, решаемых фирмой. В дальнейшем после уточнения задач состав работ может быть скорректирован.

Входная и выходная информация по каждой работе может также определяться укрупнено. Например, для конструирования изделий входная информация - техническое задание на разработку изделия, выходная - конструкторская документация.

Направление целей

Формирование целей

организации

Система целей подразделений организации

Определение

соответствия выявленных

целей реальным показателям деятельности организации

Нет

Да

Выявление состава работ, необходимых для достижения целей

Программа мероприятий по достижению целей

Переход к этапу 3

Рис 2. Алгоритм формирования целей организации

1.3.Этап 3.Разработка мероприятий по повышению эффективности менеджмента в организации

Повышение эффективности менеджмента в организации должно осуществляться на основе системного подхода. Одним из возможных вариантов такого рассмотрения является «схема 7-С» компании Мак-Кинзи, в которой выделены семь взаимосвязанных направлений анализа, оценки и совершенствования системы управления организации. На основе анализа результатов деятельности организации и исследования ее системы управления разрабатываются и осуществляются следующие меры по повышению эффективности менеджмента, затрагивающие все основные элементы «схемы 7-С».

Рис3. Схема7-С

1. Совершенствование организационной структуры управления, максимальное ее упрощение, децентрализация большинства функций, определение полномочий руководителей с учетом квалификации и личных качеств (см. алгоритм рис. 4)

2. Выработка стратегии развития организации на основе анализа ее сильных и слабых сторон, разработка философии и политики организации, охватывающей все ее функциональные области (можно наметить, детальная проработка в соответствующем курсе).

3. Разработка информационной системы организации, обеспечивающей эффективную коммуникационную связь между сотрудниками и подразделениями. Разработка системы принятия решений, правил и процедур управления, систем стимулирования (можно наметить, детальная проработка в соответствующем курсе).

4. Необходимая для эффективной профессиональной деятельности работников сумма навыков накапливается с помощью системы постоянного повышения квалификации работников на основе обучения, переподготовки, развития инициативы, творчества(см. алгоритм рис. 5)

5. Разработка системы подбора, обучения, оценки и перемещения руководящих кадров, планирование карьеры руководителей, применение стиля руководства, адекватного внутренним и внешним факторам, воздействующим на организацию (можно наметить, детальная проработка в соответствующем курсе).

6. Применение наиболее эффективных методов подбора персонала, его оценки, формирование работоспособного, совместимого состава работников, создание максимально благоприятного социально-психологического климата (можно наметить, детальная проработка в соответствующем курсе).

7. Упорная работа по созданию культуры организации, выработке совместных ценностей, признаваемых и одобряемых сотрудниками (можно наметить, детальная проработка в соответствующем курсе).Работа над повышением эффективности менеджмента может начинаться с любого элемента, того, совершенствование которого является для организации наиболее актуальным. Важно лишь иметь при этом в виду взаимосвязь элементов друг с другом.

В рамках данного курса необходимо детально проработать разработку общей схемы организационной структуры организации (1.3.1) и определение квалификации и численности работников подразделений организации (1.3.2). Остальные организационные мероприятия по желанию студента можно только наметить.

1.3.1. Разработка общей схемы организационной структуры организации

С учетом системы целей и программы мероприятий по их достижению выбирается состав структурных единиц (отделов, бюро, секторов, лабораторий, групп и т.д.) по подразделениям и распределяются задачи между ними.

Затем определяется и обосновывается тип организационной структуры организации.

Для этого разрабатываются схемы организационной структуры подразделений организации с учетом уровней управления, централизации и децентрализации полномочий и ответственности, с учетом перспектив развития управляющей системы и др.

На этом же этапе дается ориентировочная оценка эффективности и трудоемкости работ, выполняемых собственными силами или с привлечением сторонних организаций. Полученные оценки сравниваются. Например, конструкторская документация на изделия основного производства может разрабатываться фирмой, а оснастка - смежными организациями. Для решения научных задач возможна кооперация в рамках временных научных подразделений. Проектная документация на строительство и реконструкцию может разрабатываться как собственными силами организации, так и сторонними проектными организациями. Машинное время может быть арендовано и т.д. Могут быть созданы временные коллективы, отдельные структурные подразделения.

Результат данного этапа - формирование схемы организационной структуры организации, подразделения.

Система целей

Выбор состава структурных единиц подразделений, распределение задач между ними

Схемы оргструктур подразделений

Выбор и обоснование

типа оргструктуры

подразделения

Классификация типовых структур подразделений

Разработка

организационных форм

управленческой

деятельности

Организационная схема подразделения

Переход к разделу 2

Рис.4.Алгоритм формирования оргструктуры.

1.3.2. Определение квалификации и численности работников подразделений организации

Требования к руководителям и персоналу. Возрастающая сложность решения управленческих требует культуры управления. В зависимости от используемых моделей управленческих систем изменяются и функции руководителя. К основной функции руководителя низшего звена относятся оперативное решение вопросов применения технологических и экономических возможностей, обеспечивающих деятельность организации в текущем периоде.

Функции руководителя среднего и высшего звена кроме того, включают также формулирование целей организации (подразделения), проектирование системы для их достижения, обновление ассортимента продукции, рынков, технологий с учетом социально-политических и многоотраслевых решений.

Процесс принятия решений, требующий большого числа людей и основанный на прошлом опыте, суждениях, решениях привычных проблем заменяется процессом принятия решений, требующим большого объема технологий, рационального анализа, привлечения экспертов, применения ЭММ, постановки альтернативных задач с учетом будущего развития. Информационное обеспечение процесса принятия решений при использовании модели управленческой системы на основе экстраполяции расширяется путем предоставления руководителю опережающей информации о внешней среде, двусторонней коммуникации между руководителями и сотрудниками, собирающими информацию, а также применения автоматизации.

Требования к персоналу

Разработка требований к руководителям и персоналу

Положение о руководителях подразделений

Укрупненные нормативы численности

Приближенное определение численности работников подразделений

Положение о подразделениях

Переход к этапу 4

рис 5. Алгоритм определение квалификации и численности работников.

1.4.Этап 4. Оценка эффективности проекта организационной структуры.

Предусматриваются следующие направления оценки эффективности проекта организационной структуры организации.

1. Эффективность в области внешней и внутренней деятельности организации.

2. Эффективность системы управления в области организации и методов управления, подготовка кадров.

Эффективность структур управления, включающая: отказ от жестких и строго формализованных структур и процедур управления, основанных на учете прошлого опыта деятельности организации, отношение централизации и децентрализации - число связей в организационной структуре, взаимодействие уровней управления, рост гибкости организационных форм, управляемость информацией в рамках данной структуры, соподчиненность дерева целей и уровней иерархии организационной структуры организации.

Определение ожидаемого экономического и социального эффектов внедрения проекта оргструктуры организации, подразделения

Система качественных и количественных показателей оценки эффективности проекта оргструктуры

Модели качественной и количественной оценки

Выводы и оформление технического задания на проектирование организационной структуры организации, подразделения

Рис.6. Алгоритм оценки эффективности проекта организационной структуры

2.Разработка заключения по лабораторной работе.

Заключение должно содержать краткие ( по1-2 страницы) выводы и основные результаты проведенной работы. Можно указать также содержание дальнейших исследований по данной тематике.

3.Оформление отчета по лабораторной работе

Объем работы может колебаться в пределах от 15-40страниц компьютерного текста 12-14 шрифта, отпечатанного через 2 интервала (60-63 знака в строке, 29-30 строк на странице) или 20-50 страниц рукописного текста. Размер полей: верхнее и нижнее-20 мм, левое 30 мм, правое-10 мм. Список литературы и Приложение в объем работы не входят и количество их страниц не ограничивается.

Изложение материала в курсовой работе должно быть последовательным и логичным. Все разделы должны быть связаны между собой. Особое внимание следует уделять логичности перехода от параграфа к параграфу. Текстовая часть лабораторной работы должна быть сброшюрована и оформлена с требованиями, предъявляемыми ГОСТом к отчету о научно-исследовательской работе. При брошюровке необходимо соблюдать следующую последовательность:

титульный лист
оглавление
основная часть
заключение
список использованной литературы.
приложение

Оглавление включает название всех разделов и параграфов с указанием страницы, с которой раздел (параграф) начинается, знак параграфа не проставляется.

Нумерация страниц, глав, параграфов, пунктов, рисунков, таблиц, формул, приложений осуществляется арабскими цифрами без знака №.

Страницы работы следует номеровать арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту. Номер страницы проставляется на верхнем поле листа в правом углу без слова страница (стр., с.) и знаков препинания. На титульном листе цифра не ставится, а на следующей за ней указывается цифра «2».

Главы нумеруются по порядку в пределах всего текста, например, 1,2,3 и т.д.

Параграфы(пункты) должны иметь порядковую нумерацию в пределах каждой главы (параграфа). Номер параграфа (пункта) включает номер главы и порядковый номер параграфа или пункта, разделённого точкой, например: 1.1; 1.2, или 1.1.1; 1.1.2 и т.д.

Если параграф имеет один пункт, то нумеровать его не следует.

После номера главы, параграфа и пункта в тексте работы ставится точка.

Наименование глав, параграфов и пунктов, а также следующие заголовки: «Содержание», «Заключение», «Приложение», «Список литературы», «Список принятых сокращений» записываются в виде заголовков строчными буквами центрированным способом без подчёркивания. Переносы слов в наименовании заглавий не допускаются, точки в конце не ставятся. Если наименование состоит из двух и более предложений, то их разделяют точкой. При этом каждая глава должна начинаться с новой страницы.

При оформлении таблиц и иллюстраций следует руководствоваться следующими правилами:

все иллюстрации должны оформляться в едином стиле и сходных размерах;
для каждой иллюстрации в тексте должна быть хотя бы одна ссылка;
как правило, иллюстрация располагается в содержании сразу же после соответствующей ссылки, а в тех случаях где это невозможно ( из-за размеров иллюстраций, особенностей размещения текста) – на следующей странице;
каждая иллюстрация должна иметь свой порядковый номер (сквозной или внутриглавный);
порядковый номер и название иллюстрации располагается на одну строку ниже иллюстрации;
точка в конце названия иллюстрации не ставится.

В тексте на иллюстрации делаются ссылки, содержащие порядковые номера, под которыми иллюстрации помещены в работе. Заголовок таблицы состоит из структурного заголовка и тематического заголовка. Структурный заголовок состоит из слова «Таблица» с указанием его порядкового номера(сквозного или внутриглавного). Располагается номер на одну строку выше тематического заголовка с выравниванием по правому краю листа. Тематический заголовок (название) таблицы должен, прежде всего, отражать её содержание. Как правило, название таблицы не превышает одну - две строки. Располагается центрированным способом без абзацного отступа и разрядки на одну строку выше таблицы.

Список рекомендуемой литературы.

Большаков А.С. , Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика – Спб: Питер,2002.
Бовыхин В.И. Новый менеджмент( управление предприятием на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления). – М.: Эксперт, 1998.
Виноградов З.И. Метатеория менеджмента. – М.,Дело,1996.
Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентролизованной компании). Пер. с англ.- М.: ИНФРА-М,1999.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник для экономических специальностей вузов. М.: Высшая школа, 1994.
Виханский О.С., Наумов А.И. Обучение менеджменту. Человек – стратегия – организация. М.: Школа управления МГУ, 1994.
Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб.пособие.- 2-е изд.,перераб. И доп. – М.: ИНФРА-М, 2002- ( серия « Высшее образование).
Гарттон Л. и Пирсон Д. Лидеры, делегирующие полномочия: формируются ли они? Хрестоматия «Управление обучением».- М.- МЦДО»ЛИНК»,1996.
Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала в 2-х т. М., МНИИПУ, 1996 г.
Канащенков А.И. Теория и практика управления современными организационно-экономическими системами( на опыте российских предприятий) – М.: БЛОК- Информ-Экспресс,2000.
Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента и становление организационной демократии– Спб: Питер,2004.
Крайнер С . Ключевые идеи менеджмента: Пер. с англ.- М.: ИНФРА-М,2002-- (серия «Менеджмент для лидера»).
Кунц Г., О Доннел С. Управление : системный и ситуационный анализ управленческих функций. Пер. с англ., т.1. – М.: Прогресс,1981.
Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Эффективный менеджмент: Учебное пособие для вузов.- М.,Высшая школа, 2003.
Менеджмент: Век XX – век ХХI : сборник статей / Под ред. О.С. Виханского, А.И.Наумова; сост. А.И. Петровская.- М.: Экономистъ, 2004.
Менеджмент ХХI века/ Под ред. С.Чаудхари: Пер. с англ.- М.: ИНФРА-М,2002- (серия «Менеджмент для лидера»).
Менеджмент для инженера. В 3-х частях. Часть 1. Основы менеджмента. Под ред. Э.С. Минаева.Учебник. – М.:Высшая школа, Доброе слово, 2002.- ( серия «Бизнес для инженера»)
Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента. М.: Дело, 2003.
Минго Дж. Секреты успеха великих компаний. 52 истории. М.: Филинъ, 1995.
Мардас А.Н., Мардас О.А. Организационный менеджмент. – Спб.: Питер,2003.
Общий менеджмент. Дайджест учебного курса/ Под ред. А.К.Казанцева. – М.: ИНФРА-М, 2001. –( серия « Высшее образование).
Райченко А.В. Общий менеджмент. Ученик – М:. ИНФРА-М,2005.
Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник - М.: ИНФРА-М, 2001- ( серия « Высшее образование).
Терминология менеджмента: Словарь. / Сост. А.К. Семёнов, В.И. Набоков. – М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002
Уорд М. 50 методик менеджмента: Пер с англ. М., Финансы и статистика,2004.
Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации / Пер с англ. Под. Ред. В.А. Спивака – СПб: Питер, 2001. – ( Серия «Теория и практика менеджмента»).
Юксверов Р.К. и др. Управленческое консультирование: теория и практика.- М.: Экономика,1988.
Якокка Ли. Карьера менеджера. М.,1995.

Приложение 1

Прогнозная оценка тенденций развития внешней среды организации

(условный пример оценки)

Показатель	Шкала оценки показателя -5 0 +5
Темпы роста объемов производства	снизятся повысятся +2
Прирост численности заказчиков продукции	снизится повысится +2
Объем продаж продукции за рубежом	снизится повысится +2
Степень устаревания промышленности	снизится повысится -1
Государственное регулирование издержек производства	снизится повысится +3
Степень обновления технологии	снизится повысится +1
Уровень насыщения спроса на продукцию	снизится повысится +2
Сроки реализации научных открытий	длительные короткие -4
Нарастающий объем нововведений	медленный быстрый +3
Общественная приемлемость товара	понизится повысится +4

Приложение 1

(продолжение)

Государственное регулирование роста цен, объемов производства и др.	возрастет ослабится -2
Воздействие неблагоприятных факторов на рост рентабельности производства	возрастет уменьшится +2
Воздействие благоприятных факторов на рост рентабельности производства	возрастет уменьшится -2
Ситуация в социально-политической среде	изменяющаяся стабильная -3
Темпы инфляции	понизятся повысятся +4
Курс валют	увеличатся уменьшатся +5
Размер организации как средство конкуренции	понизится повысится +5
Социальные установки в отношении бизнеса	большое малое -1
Неожиданности стратегического характера	недоверие доверие +4
Конкуренция со стороны развивающихся стран	сократятся возрастут +5

Приложение 2

Прогнозная оценка тенденций развития внутренней среды организации

Показатель	Шкала оценки показателя -5 0 +5
Колебания рентабельности	отсутствуют . велики +3
Колебания объема продаж	отсутствуют велики
Колебания цен	отсутствуют велики +3
Цикличность спроса	отсутствует велики
Уровень спроса по отношению к производственным мощностям	. высокий низкий +3
Обновление состава продукции	редкое частое +2
Длительность жизненного цикла продукции	большая малая +4
Время разработки новой продукции	длительное короткое -2
Расходы на НИОКР	крупные небольшие -4
Гарантийное обслуживание	отсутствует значится. +3

Приложение 2

(продолжение)

Степень удовлетворенности потребителей	. высокая низкая +3
Государственное регулирование производства товаров (услуг)	отсутствует жесткое 0
Технологическая новизна продукции	незначительная существенная +1
Частота появления новых технологий	низкая высокая +1
Технологические различия продукции	отсутствуют большие +1
Вынужденное устаревание продукции	отсутствует частое +1
Взаимосвязь функций НИОКР - маркетинг - производство	незначительная существенная 0
Связи подразделений организованных структур	слабые сильные -1
Иерархия организационных структур	многоуровневая малоуровневая -1
Централизация управления	сильная слабая -2
Стиль руководства	автократический демократический +1
Компетентность руководства	низкая высокая +2
Компетентность персонала	низкая высокая +1

Blog

Методические рекомендации по формированию организационного развития организации 3

Содержание

Лабораторная работа по « Основам менеджмента»