Сценарий аттестационного интервью «вопросник»
| Вид материала | Сценарий |
- Памятка по проведению интервью с ветеранами Великой Отечественной войны 1941-1945 гг., 93.4kb.
- Сценарий выпускного вечера, 129.93kb.
- Leasing Full Edition 26 Договор расторгнут. Как вернуть имущество? интервью, 43.1kb.
- Анкета-вопросник, 20.73kb.
- Интервью Неклессы А. И. Журнал «Политический класс», 416.76kb.
- Вопросник, 93.73kb.
- Сценарий выкупа невесты "ромео и джульетта", 52.72kb.
- Альпина Бизнес Букс при содействии Headhunter ru; Москва; 2004 isbn 5-9614-0094-8 Аннотация, 3266.68kb.
- "Уроки начинаются" 134, 7102.96kb.
- “Читательская аудитория рнб в изменяющейся социокультурной ситуации”. Метод группового, 363.94kb.
Примерный сценарий аттестационного интервью («вопросник»)
к аттестации работников маркетинговых служб
| №п /п | Вопрос | Типичные неверные и неточные ответы | Верный ответ | Комментарий |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1 | В чем заключается сущность маркетинга? | В рекламе В обеспечении успешных продаж | Маркетинг (от англ. market – рынок) – деятельность на рынке, основанная на его предварительном изучении | Возможны и другие формулировки сущности маркетинга, но главное, что должно прозвучать, – это тезис о первичности исследования рынка перед деятельностью на нем. В этом – суть концепции маркетинга |
| 2 | Какие еще возможны концепции деятельности на рынке, кроме концепции маркетинга? | Концепция агрессивной рекламы Концепция личных продаж | Концепция совершенствования производства Концепция совершенствования товара Концепция интенсификации коммерческих усилий Концепция социально ориентированного маркетинга Концепция внутреннего маркетинга Концепция маркетинга взаимоотношений | Более подробно о концепциях деятельности на рынке см. статью «Новые концепции деятельности на стагнирующем рынке» в журнале «Маркетинг: идеи и технологии» № 4 за 2009 год |
| 3 | Каковы основные принципы современного маркетинга? | В соответствии с 4П:
| В соответствии с требованиями Стандартов менеджмента качества ИСО основные принципы современного маркетинга:
| Более подробно об этом см. статью «Маркетинг по ИСО. Создание маркетингового комплекса на предприятии в соответствии с требованиям ИСО 9000 и 14000» в журнале «Маркетинг: идеи и технологии» № 1 за 2007 год |
| 4 | Чем отличается маркетинговый набор от маркетингового комплекса? | Это – одно и то же. Все те же 4П (продукт, продажи, промоция, прибыль) Несколько иная версия: товар, цена, место, продвижение | Маркетинговый набор 4П разделяет функции производственных, сбытовых, рекламных и планово-финансовых подразделений. Маркетинговый комплекс 4С (свойства продукта, сопровождение продукта, связи с потребителем, соответствие цены уровню платежеспособности потребителя) объединяет их в единую «командную» работу | Революционное значение стандартов ИСО в части маркетинга заключается в том, что: 1) ключевой фигурой на рынке становится потребитель, а не производитель или продавец, как это предполагали концепция совершенствования товара (производства) и концепция интенсификации коммерческих усилий соответственно; 2) специалист по маркетингу на современном предприятии выступает в роли апологета (защитника) потребителя, отстаивая его интересы; 3) маркетинг пронизывает все иерархические уровни предприятия (вертикальный внутренний маркетинг); 3) действия сотрудников и подразделений предприятия осуществляются в едином маркетинговом комплексе, а не разрозненно, как это регламентировал маркетинговый набор (горизонтальный внутренний маркетинг) |
| 5 | В чем заключаются концепция социально ориентированного маркетинга и ее связь с Глобальным договором ООН? | В благотворительности и отказе от рассмотрения прибыли как основной цели коммерческой организации | Концепция социально ориентированного маркетинга (КСОМ) – явление самого последнего времени (1990-2010 гг.). Согласно этой концепции задачами организации являются установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом. КСОМ порождена сомнениями относительно соответствия агрессивного маркетинга нашему времени с его ухудшением качества окружающей среды, нехваткой природных ресурсов, стремительным приростом населения, социальным неравенством и т.д. Основные принципы КСОМ в области прав человека, трудовых отношений, охраны окружающей среды и противодействия коррупции сформулированы в Глобальном договоре ООН, который призывает лидеров деловых кругов, в частности:
| Причина социально ориентированной трансформации главной идеи бизнеса состоит в том, что резкое обострение проблемы защиты окружающей среды заставило подвергнуть сомнению безусловную ориентацию традиционного маркетинга на индивидуальные потребности людей и снижение собственных издержек путем экономии, в частности, на средствах экологической безопасности. Возможно, что в следующие десятилетия XXI века получат свое развитие и будут наиболее актуальны: - концепция маркетинга взаимоотношений (КМВ), обусловливающая процесс установления, поддержания и улучшения выгодного взаимодействия с потребителями, поставщиками, посредниками, акционерами, конкурентами и другими субъектами рынка для достижения целей всех участвующих сторон; - концепция внутреннего маркетинга (КВМ), распределяющая ответственность за принятие рыночных решений на весь персонал предприятия и повышающая роль каждого сотрудника в реализации инновационных, сбытовых, рекламно-информационных и финансово-ценовых программ |
| 6 | Какие этапы включает в себя жизненный цикл товара? | Рождение идеи, зрелость, упадок | Жизненный цикл товара включает в себя пять этапов: 1) зарождение идеи нового товара или новой модификации ранее освоенного продукта; 2) выпуск пробных партий, рост спроса и объемов производства товара; 3) этап стабильного производства и сбыта; 4) насыщение рынка и затухание спроса; 5) снятие товара с производства | Возможны и другие варианты наименования этапов. Главное – осознание аттестуемым необходимости постоянного совершенствования товара, поиска новых рынков сбыта, разработки модификаций продукта и т.д. |
| 7 | В чем разница между дифференцированием и позиционированием на рынке? | Это одно и то же | Это связанные между собой, но функционально отличающиеся маркетинговые процедуры. Дифференцирование продукта означает придание ему отличительных черт (конкурентных преимуществ) по сравнению с аналогами, представленными на рынке. Позиционирование – доведение соответствующей информации до потребителей с целью занять определенное положение в их сознании | Дифференцирование обеспечивают маркетологи-аналитики и технические работники компании, позиционирование – маркетеры-рекламисты, промоутеры, сбытовики, «ценовики» |
| 8 | Что понимается под маркетинговой стратегией? | Принятие управленческих маркетинговых решений в организации | Стратегия – доминирующая линия поведения, главное направление осуществления миссии и достижения целей. Общая маркетинговая стратегия организации определяет ее долго- и среднесрочное поведение на рынке | Общая маркетинговая стратегия организации включает в себя ассортиментную, сбытовую, коммуникационную и ценовую стратегии |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 9 | Что понимается под маркетинговой тактикой? | Завоевание потребителей Борьба с конкурентами | Тактика – оперативные мероприятия на рынке по реализации, поддержке и (при необходимости) корректировке стратегии | Различают оперативно-тактические мероприятия по ассортименту, сбыту, маркетинговым коммуникациям и изменению цены |
| 10 | Чем отличаются стратегический и оперативный планы маркетинга? | Практически ничем | Стратегический план маркетинга – текстовый документ, формулирующий рыночную миссию организации, общую маркетинговую стратегию, ассортиментную, сбытовую, коммуникационную и ценовую стратегии на долгосрочный период. Ориентирован, как правило, на топ-менеджеров и избранных линейных менеджеров компании. Оперативный план маркетинга – табличный документ, регламентирующий порядок выполнения маркетинговых процедур (например, план-график рекламной кампании). Ориентирован, как правило, на линейных менеджеров и рядовых сотрудников компании | Оба плана нередко объединяют в один текстово-табличный документ, из-за чего у некоторых специалистов сложилось ошибочное мнение, что между ними нет разницы. Однако в целях коммерческой безопасности необходимо дифференцировать эти два плана. Примеры стратегического и оперативного планов маркетинга см. в книге «Маркетинг: инструкции для профессионалов». – Минск: Промкомплекс, 2009. – 156 с. |
| 11 | Какова роль стратегического контроля в маркетинге? | Контроль за реализацией стратегии компании на рынке | Можно выделить 3 типа маркетинг-контроля: 1) контроль за выполнением оперативных планов – текущие показатели сопоставляют с контрольными цифрами годового плана; 2) контроль прибыльности – определение фактической рентабельности различных товаров, продаж на разных сегментах рынка; 3) стратегический контроль – регулярная проверка соответствия исходных стратегических установок имеющимся рыночным возможностям. Контроль за выполнением годовых планов маркетинга включает: - сверку контрольных показателей по кварталам и месяцам; - проведение замеров показателей рыночной деятельности; - выявление причин серьезных сбоев в выполнении планов; - предложение мер к исправлению разрывов в выполнении планов | Стратегический контроль позволяет руководству периодически пересматривать общий подход к деятельности на рынке. Его можно объединить с маркетинг-аудитом – комплексной, объективной и регулярной проверкой состояния маркетинговой среды фирмы, стратегий и оперативных мероприятий с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей, а также выдачи рекомендаций по совершенствованию рыночной деятельности. Основные средства контроля: - сопоставление фактических продаж с плановыми; - анализ доли рынка; - анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом; - наблюдение за отношением клиентов |
| 12 | Что включает в себя маркетинговый аудит? | Проверку работы маркетингового комплекса компании | План маркетинг-аудита: Часть 1. Аудит маркетинговой среды. Макросреда. Демографические факторы. Экономические факторы. Природные факторы. Научно-технические факторы. Политические факторы. Факторы культурного порядка. Микросреда. Рынки. Потребители (покупатели). Конкуренты. Товаропроводящая и товаросопровождающая сети. Другие маркетинговые организации. Контактные аудитории Часть 2. Аудит стратегического маркетинга. Рыночная миссия. Цели и задачи. Маркетинговая стратегия. Общая программа деятельности Часть 3. Аудит организации отдела маркетинга. Формальная структура. Функциональная эффективность. Взаимодействие отдела с производственными, планово-финансовыми, снабженческими и другими подразделениями Часть 4. Аудит системы маркетинга. Система маркетинговой информации. Система планирования маркетинга. Система разработки новых товаров. Система контроля маркетинга Часть 5. Аудит результативности маркетинга. Анализ прибыльности. Анализ экономической эффективности затрат. Анализ коммуникативной эффективности Часть 6. Аудит оперативного маркетинга. Продукт. Продвижение по каналам сбыта. Продвижение по маркетинговым коммуникациям. Прибыль и цены Часть 7. Аудит операционного маркетинга. Маркетинговые исследования. Маркетинговый анализ. Логистика. Поставки. Торговый аппарат. Стимулирование покупок и продаж. Ценообразование | |
| 13 | Какими показателями оценивается эффективность маркетинга? | Показателями продаж | Экономическая эффективность оценивается: - по долгосрочным маркетинговым проектам – по чистому приведенному (дисконтированному) доходу, индексу доходности и периоду возврата инвестиций; - по краткосрочным маркетинговым проектам – по рентабельности продаж, рентабельности товарной продукции, рентабельности расходов на рекламу и маркетинг и т.п. Кроме того, могут быть использованы показатели коммуникационной эффективности и регрессионные зависимости между объемами сбыта и расходами на маркетинг | См. статью «Некоторые технологии установления зависимости объемов сбыта от расходов на рекламу и промоцию» в журнале «Маркетинг: идеи и технологии» № 1 за 2007 год |
| 14 | Что такое рентабельность? | Показатель эффективности | Рентабельность – относительный показатель экономической эффективности. Например, рентабельность предприятия выражается как отношение полученной предприятием прибыли к сумме его основных и оборотных фондов, рентабельность продукции – как отношение прибыли к полной себестоимости реализованной продукции | При оценке экономической эффективности краткосрочных маркетинговых проектов рассчитывается рентабельность расходов на рекламу и маркетинг как отношение полученной прибыли к сумме этих расходов, хотя этот показатель многими специалистами считается некорректным |
| 15 | Что понимается под добавленной стоимостью? | Разница между выручкой и себестоимостью | Добавленная стоимость это цена товара за вычетом материальных затрат на его производство (для промышленного предприятия) или стоимости его приобретения (для коммерческой организации) | Разница между ценой (выручкой) и себестоимостью – это прибыль! |
| 16 | Зачем проводить дисконтирование доходов и расходов по долгосрочным маркетинговым проектам? | Для приведения соответствующих сумм к текущему моменту | Долгосрочные маркетинговые проекты (внедрение дорогостоящей инновации, открытие дилерского центра, сооружение крупной рекламной установки и т.п.) требуют расходов на протяжении длительного периода, а доходы они начнут приносить с временным лагом (запаздыванием). Между тем, если бы эти же финансовые ресурсы были размещены, например, на депозитные счета, то приносили бы доход без временного лага. Таким образом, процедура дисконтирования позволяет учесть упущенные возможности более выгодного размещения финансовых ресурсов, чем на рекламу и маркетинг | Основными показателями экономической эффективности долгосрочных маркетинговых проектов являются:
|
| 17 | Как можно использовать сбытовые сети зарубежных партнеров? | Внедриться в их дилерские и дистрибьюторские структуры | Дилерские центры обычно относятся к «собственным», эксклюзивным каналам сбыта принципала (изготовителя). Дистрибьюторские магазины – независимые каналы сбыта принципала (предыдущего посредника) | См. специализированные выпуски производственно-практического журнала «Продажи» – № 4 за 2007 год (посвящен созданию собственных дилерских сетей) и № 1 за 2008 год (посвящен внедрению в действующие дистрибьюторские сети) |
| 18 | Чем отличается дилер от дистрибьютора? | Это практически синонимы. И тот и другой занимаются распространением товара | Дилер – оптовый или розничный посредник, осуществляющий коммерческую деятельность за свой счет и от своего имени, которое может совпадать с именем принципала (изготовителя или предыдущего посредника) либо указывать на него. Дистрибьютор – оптовый или розничный посредник, осуществляющий коммерческую деятельность за свой счет и от имени принципала (изготовителя или предыдущего посредника). Ситуации, когда имя дилера полностью совпадает с именем принципала, нередки, что и привело к отождествлению терминов. Между тем это только частный случай дилинга. Дистрибьюция (от англ. distribution – распространение, распределение) в широком смысле слова – все элементы системы поставки товара потребителю от производителя, включая оптовых, мелкооптовых и розничных торговцев, транспортные и страховые компании, маркетинговые и рекламные агентства. В более узком смысле означает разновидность сбыта через посредников, работающих за свой счет и от имени изготовителя или предыдущего посредника | В зависимости от уровня развития различают следующие ранги дистрибьюторов:
|
| 19 | Чем отличается агентское вознаграждение от комиссионного? | Ничем. Это одно и то же | Отличается на величину делькредере – вознаграждения за принятие на себя агентом ручательства за третьих лиц по исполнению сделки, которое автоматически включается в сумму агентского процента. Комиссионер в отличие от агента не обязан ручаться за третьих лиц, но вправе потребовать дополнительное вознаграждение за такое ручательство | Например: агентское вознаграждение = комиссионное вознаграждение + делькредере = 3 + 2 = 5%. Делькредере также называют: - сам факт ручательства за третьих лиц, важный для развития партнерских и вообще рыночных отношений в стране; - соответствующий пункт в тексте соглашения |
| 20 | Охарактеризуйте персональные продажи как маркетинговые коммуникации | Персональные продажи – это работа с клиентом посредством телефона | Персональные (активные) продажи – часть продвижения товаров и услуг, включающая их устное представление в личной или телефонной беседе с потенциальными покупателями с целью продажи. Личная или телефонная продажа оказывается наиболее эффективным средством воздействия на стадиях формирования покупательских предпочтений и убеждений, а также непосредственно на стадии купли-продажи. Техника активной продажи: - предполагает живое, непосредственное и взаимное общение между двумя или более лицами, т. е. носит личностный характер; - способствует установлению прочных контактов; - заставляет покупателя чувствовать себя в какой-то степени обязанным за то, что с ним провели беседу | Специалистам по активным продажам поручают: отыскание и привлечение новых клиентов; распространение информации о товарах и услугах фирмы; установление контакта, изложение доводов, преодоление возражений и завершения сделки; предоставление услуг; проведение исследований рынка; сбор информации и составление отчетов по результатам контактов. К числу достоинств персональной продажи относятся: - индивидуальный подход к каждому потребителю; - возможность передачи значительного объема информации; - размер издержек, не приносящий результата меньше, чем в рекламе; - концентрация на четко определенных и сосредоточенных целевых рынках. Недостатки персональной продажи: - малоэффективное средство для массового информирования потребителей о товарах и услугах; - издержки на одного потребителя больше; - плохая репутация у ряда потребителей (недостаточная откровенность, чрезмерное давление на покупателей) |
| 21 | Какие возможности открывает внедрение в организации CRM-системы? | Собирается полная информация о клиентах | CRM (аббревиатура англ. customer relationship management – управление взаимоотношениями с клиентами) – система, база данных и (или) компьютерная программа, обеспечивающая работу с потенциальными заказчиками продукции промышленного или корпоративного назначения (возможно применение и на рынках товаров массового спроса). Типовыми модулями CRM-базы являются развернутый справочник данных по клиентам, сведения о контактах, сделках, проектах, календарь встреч, выполнения почтовых рассылок и учетные формы | Целенаправленное использование возможностей CRM-системы позволяет выработать эффективную технологию работы с потенциальными и реальными потребителями, существенно повысить управляемость процессов продаж. Идеальная CRM-программа позволяет решать следующие задачи:
- расчет планируемой доходности и прибыльности по клиентам, ассортиментным позициям, каналам сбыта |
| 22 | Что означает дисконтная скидка? | Скидка за объем покупки | Дисконты – наиболее древний и распространенный вид скидок (от англ. bulk discounts). Прежде всего здесь имеется в виду премия за однократный заказ большой партии товара, которая вводится для стимулирования крупных заказов, более частого потребления продукта или обращения к посредникам предприятия-изготовителя | Уменьшение цены для покупателей, приобретающих большое количество товара, может быть привязано к одному из двух оснований: к натуральной величине покупки; к стоимости покупки, определенной на основе прейскурантных цен. При этом сама скидка может быть выражена в виде процента снижения прейскурантной цены, в виде числа единиц товара, которые поставляются бесплатно, или в виде суммы, которая может быть покупателю возвращена или зачтена в счет оплаты им следующих партий товара |
| 23 | Что означает декортная скидка? | Скидка за покупку некондиционного товара | Декорт – довольно распространенный в Западной Европе вид скидок (от фр. decorts), которые должны стимулировать оперативную оплату заказчиками своих покупок. Декорты за платеж наличными также базируются на экономии затрат и представляют собой форму перераспределения этой экономии за счет: упрощения процедуры сбора, учета и отчетности; уменьшения дебиторских рисков; повышения ликвидности текущих активов. Схема оперативного декорта включает три элемента: 1) количественную величину скидки; 2) срок, в течение которого покупатель имеет возможность воспользоваться такой скидкой; 3) срок, в течение которого должна быть произведена оплата всей суммы задолженности за поставленную партию товара, если покупатель не воспользуется правом на получение скидки за ускоренную оплату | На рынке СНГ действительно существует также иное понимание декорта, а именно как скидки за приобретение некондиционного товара или продукта с близким к завершению сроком годности. Рекомендуется такую скидку называть «восточным декортом» (east decort) в отличие от традиционного западного декорта (west decort), и при заключении коммерческих сделок во избежание различного толкования четко оговаривать, какой из декортов имеется в виду. Интересно, что к вест-декортам также относят скидки за первую покупку товара, а за повторную покупку – рассматривают уже как дисконтные скидки |
| 24 | Каковы должностные функции маркетолога-аналитика? | Проведение и анализ результатов маркетинговых исследований | 1. Подготовка данных для разработки и реализации долгосрочной, среднесрочной, краткосрочной стратегии предприятия на основе исследования, мониторинга, диагностики и прогнозирования ситуации на рынках товаров и услуг. 2. Оценка конкурентоспособности товаров и услуг на основе исследования потребительских свойств производимой продукции, контроля, испытаний и установления предъявляемых к ней требований, настоящих и будущих запросов потребителей. 3. Ориентация закупок, производства и сбыта на выполнение требований и ожиданий потребителей к предоставляемым предприятием товарам и услугам по качеству, режиму поставки, ценовым показателям; измерение удовлетворенности потребителей и подготовка данных для соответствующих корректирующих действий. 4. Установление факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на товары и услуги; исследование конъюнктуры рынка и изучение спроса на продукцию предприятия. 5. Исследование действующих на рынке систем маркетинговых коммуникаций, товаропроводящих и товаросопровождающих сетей; изучение результатов рекламно-информационного продвижения на рынок товаров и услуг предприятия, программ стимулирования заказов, покупок, продаж. 6. Исследование ценовой политики предприятий, работающих на рынке, в т.ч. разработчиков сырья и материалов, поставщиков комплектующих изделий и полуфабрикатов, прямых и косвенных конкурентов, доработчиков-переработчиков. 7. Разработка на основе изучения спроса рекомендаций по заключению договоров на выпускаемую продукцию и оказание сопутствующих услуг с учетом рыночных требований | |
| 25 | Каковы цель и задачи маркетинговых исследований? | Оценить, насколько востребован товар на рынке | Основная цель маркетинговых исследований – оценить перспективность маркетингового проекта (товара, канала сбыта, рекламоносителя, изменения цены и т.д.). Задачи маркетинговых исследований зависят от специфики оцениваемого маркетингового проекта. Это могут быть:
| Аттестуемый может трактовать этот вопрос в достаточно широком диапазоне. Главное – чтобы он легко мог сформулировать цель и поставить задачи маркетинговых исследований в зависимости от специфики оцениваемого маркетингового проекта |
| 26 | Назовите методы маркетинговых исследований и источники маркетинговой информации. | Опросы. Наблюдения. Интернет | Для получения рыночных сведений могут быть использованы следующие методы маркетинговых исследований:
- многомерное шкалирование | В качестве источников маркетинговой информации могут быть использованы:
|
| 27 | Чем отличается фокус-группа от панели? | Фокус-группа – разовое маркетинговое мероприятие, панель – более длительное | Фокус-группа – некоторая совокупность специально подобранных экспертов (в т.ч., возможно, потребителей товара) для обсуждения конкретной маркетинговой проблемы (например, необходимости изменения упаковки продукта). Панель – некоторая совокупность респондентов, опрашиваемых на одну и ту же тему (например, наиболее часто включаемые телепередачи) в течение достаточно длительного периода (месяц, квартал, полгода, год) | Фокус-группы могут собираться в одном и том же составе через определенные промежутки времени, но это действительно ближе к разовому мероприятию, тогда как панельное исследование растянуто по времени |
| 28 | Какой показатель рынка является определяющим для принятия решений по результатам маркетинговых исследований? | Емкость рынка. Доля рынка | Текущий потенциал рынка (текущий потенциал сбыта) – количество товара, которое может быть востребовано на рынке за определенный период при установленном уровне цены с учетом числа приоритетных конкурентов. Это более точный параметр, чем емкость рынка и абсолютный потенциал. Именно текущий потенциал сравнивается с величиной точки безубыточности маркетингового проекта, и на основании этого сравнения принимается решение о выводе на рынок нового продукта. Будущая доля рынка на стадии маркетинговых исследований может только прогнозироваться | Доля рынка – относительный или процентный показатель, характеризующий часть рынка в стоимостном или натуральном выражении, которая охвачена маркетинговым проектом (предприятием, продуктом, каналом сбыта, рекламоносителем и т.д.). Емкость рынка – количество товара, которое может быть востребовано на рынке за определенный период (месяц, квартал, чаще всего – год). Несмотря на большое распространение этого термина, он слишком абстрактный и грубый по сравнению с такими параметрами рынка, как абсолютный и текущий потенциалы |
| 29 | Какой показатель рынка охватывает суммарные объемы продаж определенного товара и его конкурентных аналогов? | Емкость рынка | Абсолютный потенциал рынка (абсолютный потенциал сбыта) – количество товара, которое может быть востребовано на рынке за определенный период при установленном уровне цены | Этот показатель делится на число конкурентов, и таким образом получают ориентировочную величину текущего потенциала. Примеры подобных расчетов см. в журнале «Маркетинг: идеи и технологии» (с 2001 по 2006 г. – «Маркетинг: реклама и сбыт») и книге «Маркетинг: инструкции для профессионалов». – Минск: Промкомплекс, 2009. – 156 с. |
| 30 | Какой инструментарий статистики применяется в маркетинговых исследованиях? | Средние величины, вероятности, математические ожидания | Для прогнозов величины емкости и абсолютных потенциалов рынка применяется сглаживание, для прогнозов текущего потенциала при положительном тренде продаж – оптимистическое скольжение, при отрицательном тренде продаж – пессимистическое скольжение | По статистическому правилу мажорантности (постепенного возрастания) средних величин в маркетинговых исследованиях и прогнозах используются: - для описания рыночных факторов отрицательного влияния – среднее гармоническое и среднее геометрическое; - для описания рыночных факторов стабилизирующего влияния – среднее арифметическое и среднее квадратическое; - для описания рыночных факторов положительного влияния – среднее кубическое и среднее биквадратическое |
| 31 | Как использовать в маркетинговых исследованиях концепцию акселератора? | Можно прогнозировать спрос на товары промышленного и корпоративного назначения (рынок b2b) | Концепция акселератора показывает, как слабые колебания на уровне потребительского спроса усиливаются на уровне товаров промышленного назначения (ТПН). Пользуясь этой концепцией, можно за счет незначительного подъема потребительского спроса добиться сильного увеличения спроса на инструменты и оборудование, которое используется при изготовлении данного товара народного потребления (ТНП). Кроме того, концепция акселератора позволяет прогнозировать колебания спроса на оборудование, поскольку колебания спроса на соответствующие ТНП существенно их опережают (месяцы, кварталы, годы) | Например, обувная фабрика имеет 10 единиц оборудования, каждая из которых производит 10 000 пар ботинок определенного фасона в год (текущий потенциал рынка – 100 000 пар). Каждый год одну из машин со сроком эксплуатации 10 лет заменяют. Таким образом, ежегодно предъявляется спрос на одну машину. Производитель оборудования за счет рекламы увеличивает спрос на обувь данного фасона на 20% (абсолютный потенциал рынка – 120 000 пар). Руководство обувной фабрики в целях удовлетворения этого спроса вместо одной машины на замену закупит три. Таким образом, увеличение спроса на ТНП на 20% вызвало рост спроса на соответствующий ТПН на 200% (!) |
| 32 | Каковы основные критерии сегментации потребительских рынков? | По уровню доходов и месту жительства | Основные критерии сегментации потребительских рынков – демографический, географический, психографический, поведенческий. Сегментация по демографическому критерию заключается в разбивке рынка по демографическим переменным: пол, возраст, этап жизненного цикла и размер семьи, уровень доходов, образование, раса, национальность и т.д. Этот критерий весьма распространен, т.к. легко поддается замерам и потребление товара часто связано как раз с демографическими признаками. Сегментация по географическому критерию предполагает разбивку рынка на разные региональные единицы: государства, области, районы, пояса, города, общины. Руководство компании может принять решение действовать в одном или нескольких географических регионах либо во всех районах. Сегментация по психографическому критерию означает, что покупателей подразделяют на группы по признакам принадлежности к общественному классу, образу жизни, характеристике личности. В результате сегментации по поведенческому критерию покупатели делятся на группы в зависимости от их знаний, отношений, характера использования товара и реакции на конкретную торговую марку | |
| 33 | Как формируется стратегия на основе сегментации рынка? | Массовый охват или дифференцированный подход | Стратегию маркетинга формируют с учетом различных типов сегментации: 1) недифференцированный маркетинг (отсутствие сегментации). Маркетер пренебрегает различиями в сегментах и обращается ко всему рынку сразу с одним и тем же предложением; он разрабатывает программу маркетинга и товар для большого числа покупателей, используя методы массового сбыта и массовой рекламы; 2) дифференцированный маркетинг (селективная сегментация). Компания выступает на нескольких сегментах рынка и разрабатывает для каждого из них отдельное предложение; 3) концентрированный маркетинг. Особенно привлекателен для организаций с ограниченными ресурсами. Компания концентрирует усилия на большой доле одного (фокусная сегментация) или нескольких (функциональная сегментация) субрынков | После выбора методики маркетинга фирме следует выявить наиболее привлекательный сегмент рынка. Для этого нужно собрать информацию о потенциальных сегментах (объем продаж в денежном выражении, ожидаемые темпы роста сбыта, прогнозируемые размеры прибыли, интенсивность конкуренции и т.д.). Как правило, ни один сегмент не отвечает в полной мере характеристикам, тогда идут на компромиссы, учитывая опыт работы и бизнес-возможности на определенном рынке |
| 34 | В чем особенности работы на b2b-рынках? | Это рынок товаров корпоративного и промышленного назначения | b2b (business-to-business) – уровень маркетинга, предполагающий организацию комплексного информационного и торгового взаимодействия между компаниями посредством электронных коммуникационных сетей (интернет, интранет, экстранет, мобильная и факсимильная связь). Например, b2b-реклама призвана, в отличие от потребительской рекламы, осуществлять связь между предприятиями и организациями, направлена на деловых людей и компании, которые покупают или используют продукцию в собственных производственно-коммерческих целях. | Ранее к b2b относили деловую рекламу на любых носителях (отраслевые печатные издания и каталоги, буклеты и проспекты для специалистов), но в последнее время этот термин чаще всего связывают именно с электронными маркетинговыми коммуникациями |
| 35 | Как задействовать в маркетинге c2c-уровень рынка? | Организовать «эффект молвы» | c2c (consumer-to-consumer) – уровень маркетинга, основанный на реальном или виртуальном общении потребителей между собой, инициируемом поставщиками товаров и услуг. Вербальная или устная реклама (word-of-mouth advertising) тесно связана с пиаром, как положительным, так и отрицательным, поэтому надо не только планировать ее, но и тщательно отслеживать передаваемую «из уст в уста» (в т.ч. на форумах в интернете) информацию. Один из самых известных приемов такой рекламы тесно стыкуется с тактикой персональных продаж и организацией сетевого маркетинга. Он проходит под лозунгом «друг, приведи друга» (friend-of-a-friend) и стимулирует привлечение покупателей аналогично вступлению в «клуб потребителей» (member-get-a-member). Однако от последнего прием friend-of-a-friend отличается тем, что субъект, привлекающий к продавцу нового покупателя, сам необязательно должен быть потребителем, хотя в большинстве случаев такого рода кампании бывают направлены на уже привлеченных или новых потребителей | Это сравнительно дешевый для продавца способ выявить своих наиболее перспективных покупателей в предположении, что те, кто узнает о предложении, сообщат о нем своим друзьям, знакомым и родственникам, которых могут заинтересовать продвигаемый товар или услуга. «Эффект молвы» (эффект c2c) чаще всего сопровождает другие промо- и маркетинг-проекты. Например, организации, торгующие по специальным каталогам, часто предлагают скидки на будущие покупки субъектам, которые запрашивают каталог для третьих лиц, хотя практическое получение этой скидки может зависеть от того, сделает третье лицо заказ или нет |
| 36 | Что понимается под рекламой и каково ее основное назначение? | Реклама – информация о товаре или компании, распространяемая для повышения показателей продаж | Реклама представляет собой неличную форму коммуникации, возникающую при использовании платных средств распространения информации о юридическом или физическом лице, товарах или услугах. Реклама предназначена для: - формирования и поддержания интереса к рекламодателю и его продукции, товарам, услугам (поддерживающая реклама); - создания положительного образа организации (имиджевая реклама); - позиционирования марочного товара (реклама марки); - распространения информации в определенном контексте (рубричная реклама); - объявления о распродаже по сниженным ценам (реклама распродаж); - отстаивания конкретной идеи (пропагандистская реклама) | |
| 37 | Как классифицируются виды рекламы по решаемым задачам? | Информирующая и напоминающая | См. ответ на предыдущий вопрос. Кроме того, по решаемым задачам различают: - информативную рекламу (преобладает, в основном, на этапе выведения товара на рынок, когда создается первичный спрос); - аргументированную рекламу (приобретает особую значимость на этапе роста, когда формируется избирательный спрос и необходимо утвердить преимущество одной марки); - напоминающую рекламу (используется на этапе зрелости, для того чтобы заставить потребителя вспомнить о марке или увериться в правильности сделанного выбора) | |
| 38 | Что понимается под недобросовестной рекламой? | Реклама, «заваливающая» конкурентов | Реклама недобросовестная – реклама, которая: содержит недостоверные сведения о товарах или деятельности юридического или физического лица, распространение которых может привести к нарушению или нарушает права и охраняемые законом интересы юридического или физического лица; дискредитирует юридическое или физическое лицо, не пользующееся рекламируемым товаром; содержит негативную оценку качества товара юридического или физического лица; содержит сравнение рекламируемого товара с товаром другого юридического или физического лица без его согласия; вводит потребителей в заблуждение, в т.ч. посредством имитации (копирования) общей композиции, текста, изображения, музыки и (или) звуковых эффектов, используемых в рекламе иного рекламодателя | |
| 39 | Что понимается под недостоверной рекламой? | Реклама, обманывающая потребителя, вводящая его в заблуждение | Реклама недостоверная – реклама, не соответствующая действительности в отношении: состава, способа и даты изготовления, назначения, потребительских свойств, условий применения, наличия документа об оценке соответствия и знаков соответствия, количества и места происхождения и иных характеристик товара; наличия товара на рынке, возможности его приобретения в указанных объеме, периоде времени и месте; условий оплаты товара на момент размещения (распространения) рекламы; доставки, обмена, возврата, ремонта и обслуживания товара; гарантийных обязательств, сроков службы, сроков годности и (или) сроков хранения товара; прав на использование государственных символов (флага, герба, гимна), а также символов международных организаций; исключительности прав на реализацию какого-либо товара и (или) его обслуживание; официального или общественного признания товара, присвоения ему медалей, призов, дипломов и иных наград; предоставления информации о способах приобретения полной серии товара, если он является частью серии; результатов исследований или испытаний, научных терминов, цитат из технических, научных или иных публикаций; статистических данных (представленных в искаженном виде); ссылок на какие-либо рекомендации либо на одобрение юридических или физических лиц, в т.ч. на устаревшие; сравнения прав или положения юридических или физических лиц с правами или положением других юридических или физических лиц; использования слов в превосходной степени, а также слов, создающих впечатление о лидирующем положении юридического или физического лица либо товара на рынке, если их невозможно подтвердить документально; информации о самом рекламодателе | |
| 40 | Что понимается под неэтичной рекламой? | Реклама, нарушающая нормы этики | Реклама неэтичная – реклама, которая содержит текстовую, зрительную и (или) звуковую информацию, нарушающую общепринятые нормы морали и нравственности, в т.ч. оскорбительные слова, сравнения, образы в отношении расы, национальности, внешнего вида, возрастной группы, пола, языка, профессии, социальной категории, религиозных, политических и иных убеждений физических лиц; порочит объекты, являющиеся историко-культурной ценностью, государственные символы (флаг, герб, гимн), официальную денежную единицу Республики Беларусь или иного государства, религиозные символы, какое-либо юридическое или физическое лицо, какую-либо деятельность, профессию, товар | |
| 41 | Что понимается под скрытой рекламой? | Использование т.н. «эффекта 25-го кадра» | Реклама скрытая – использование в радио-, теле-, видео-, аудио- и кинопродукции, а также в иной продукции и размещение (распространение) иными способами скрытой рекламы, т.е. рекламы, которая оказывает не осознаваемое потребителем рекламы воздействие на его восприятие, в т.ч. путем использования специальных видеовставок (двойной звукозаписи) и иными способами | |
| 42 | Что включает в себя стимулирование сбыта? | Различные бонусы покупателям, рекламные игры | Стимулирование сбыта – использование разнообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и усилить ответную реакцию рынка. К этим средствам относятся: - стимулирование конечных потребителей (распространение образцов, купоны, предложения о возврате денег, премии, конкурсы, зачетные талоны); - стимулирование сферы торговли (предоставление товаров бесплатно, проведение совместной рекламы, зачеты дилерам за включение товара в номенклатуру, проведение конкурсов продавцов); - стимулирование собственного торгового персонала фирмы (премии, конкурсы, конференции специалистов по сбыту) | |
| 43 | Чем отличаются пропаганда и пиар (связи с общественностью)? | Это одно и то же | Пропаганда – неоплачиваемое использование места и времени в СМИ, доступных для чтения, просмотра или прослушивания существующими или потенциальными клиентами для донесения до них определенных идей. Пиар – мероприятия по PR (public relations), т.е. по установлению надежных и постоянных связей с общественностью, формированию положительного имиджа предприятия и его продукции в глазах реальных и потенциальных потребителей | Пропаганда направлена на формирование или изменение определенного общественного мнения в отношении неких общественных явлений, территорий, видов услуг и товаров в целом. Пиар же более конкретизирует задачу, обеспечивая поддержку маркетинговой деятельности определенной организации. Паблисити – мероприятия по пиару в средствах массовой информации (чаще всего имеются в виду ежедневные газеты) |
| 44 | Что включает в себя телемаркетинг? | Телефонные продажи «Телемагазин на диване» Реклама на телевидении | Телемаркетинг – вид многосторонней маркетинговой коммуникации, связывающей поставщиков с заказчиками через электронные средства, базы и банки данных, биржи, интернет, экстранет, интранет. Телемаркетинговые системы позволяют сбытовикам оперативно определять тенденции изменения рынка, находить потенциальных заказчиков и сразу вступать с ними в переговоры. Информационные системы и компьютеризированные программы предоставляют сведения, позволяющие различными способами проверить, например, результаты определения численности телезрителей, телефонных контакторов, пользователей телетекстом. Среди регулярно выходящих отчетов наиболее востребованными являются: ежемесячная оценка рейтингов теле- или радиостанций; демографический и географический анализ аудиторий телезрителей и радиослушателей; распределение пользователей по периодам времени; качественная оценка локальных рынков; данные об оптовой и розничной торговле; информация об образе жизни и СМИ в регионе | Доступ к системам телемаркетинга может осуществляться с помощью персонального компьютера, работающего в сети, соединяющей базу данных телемаркетинговой компании с другими рекламными и маркетинговыми базами данных. Электронные каталоги могут представляться публике в многолюдных местах, например, в торговых зонах, или в индивидуальном порядке на экранах домашних телевизоров через кабельные сети, или в виде регулярных телевизионных программ. Электронные каталоги могут быть интерактивными, т.е. позволяющими отреагировать на рекламу с помощью электронных средств, или могут требовать использования какого-либо иного средства, например, телефона, для связи с продавцом. Некоторые каталоги демонстрируются автоматически, не позволяя зрителю, в отличие от печатного каталога, выбрать последовательность и продолжительность представления товара. Другие управляются зрителем с пульта или клавиатуры |
| 45 | Как формируется рекламный бюджет предприятия? | В процентах от выручки или по остаточному принципу | При формировании рекламного бюджета используют: 1. Метод исчисления от имеющихся средств («остаточный» бюджет). Размер рекламного бюджета определяется текущими финансовыми возможностями предприятия. Маркетер получает от финансового директора информацию о выделенных средствах с учетом нормативных ограничений и руководствуется этой суммой при планировании рекламных мероприятий. Оценка влияния рекламы на сбыт продукции при этом, как правило, отсутствует. Метод применяется, когда нет четко поставленной задачи промоции. 2. Метод исчисления в процентах от выручки («процентный» бюджет). Размер рекламного бюджета устанавливается в процентах от суммы текущих или ожидаемых продаж. Достоинствами метода являются простота расчетов и увязка с имеющимися ресурсами, типом товара, ситуацией на рынке. Недостаток – при постоянстве процентных отчислений не учитывается эффективность маркетинга. 3. Метод конкурентного паритета («конкурентный» бюджет). Размер рекламного бюджета устанавливается на уровне аналогичных затрат конкурентов. Достоинство метода – учитывается опыт отрасли промышленности или сектора экономики. Недостаток – метод не способствует применению адекватной стратегии и тактических маневров в отношении конкурентов. 4. Метод целей и задач («целевой» бюджет). Основан на контроле за четырьмя стадиями реакции покупателей: контакт с рекламным сообщением, обработка информации, позиционирование, ответное действие. При подготовке данных для расчета рекламного бюджета требуется пройти по указанным стадиям в обратном порядке, оценивая вероятность перехода покупателей с одной стадии на другую. Недостаток метода – частое ошибочное завышение числа лиц, воспринявших рекламное сообщение | |
| 46 | Что такое хайринг и как он применяется для развития инновационной составляющей маркетинга? | Наиболее частая ошибка – отождествление хайринга и хайеринга. Между тем это два разных инструмента маркетинга | Хайринг (от англ. hiring) – вариант приобретения во временное пользование технологических и (или) информационных ноу-хау как объектов интеллектуальной собственности предприятия-разработчика путем найма его специалистов. Нанятые специалисты, владеющие приемами и навыками работы, которые не поддаются формализованному описанию и патентной регистрации, выполняют и сдают работу «под ключ», не раскрывая перед нанимателем-хайрингополучателем секретов способа производства | Хайеринг (от англ. highring) – вариант передачи во временное пользование конструкторских ноу-хау как объектов интеллектуальной собственности с высокими (до 300%!) нормами отчислений. Несмотря на выплату двух-, трех- или четырехкратной стоимости объекта в конце срока пользования он возвращается хайерингодателю. Может применяться и для передачи технологий в виде найма специалистов, владеющих технологическими ноу-хау, но эта разновидность хайеринга проходит как хайринг |
| 47 | Какую структуру может иметь маркетинговая служба? | Структурирование по товарам или функциям | Существуют четыре основные схемы организации отдела маркетинга на промышленном предприятии: функциональная, потоварная, посегментная, по регионам Функциональная организация имеет место, когда конкретные специалисты выполняют определенные маркетинговые функции на предприятии: маркетинговых исследований, рекламы, стимулирования сбыта, разработки новых товаров, сервиса и т.д. Перед начальником отдела маркетинга стоят серьезные задачи по координации деятельности сотрудников. Организация отдела маркетинга по товарам и товарным группам подразумевает общее руководство начальником подразделения, которому подчиняются менеджеры по группам товаров. Последним, в свою очередь, подчиняются менеджеры по товару. Преимуществом посегментной схемы организации является то, что предприятие строит свою работу применительно к нуждам потребителей, составляющих конкретные сегменты рынка. Такой подход применяют крупные компании, работающие на нескольких отличающихся рынках. Недостатком схемы является неизбежность дублирования проводимых работ по каждому отдельному рынку или группе покупателей. При организации по регионам, которую можно рассматривать как разновидность посегментной, начальнику отдела подчиняются менеджеры, управляющие региональными службами маркетинга или сбыта. Такое разделение труда позволяет маркетологам и маркетерам более гибко реагировать на изменение рыночной конъюнктуры в регионах. Из перечисленных схем организации подразделения маркетинга три последние способствуют повышению ответственности сотрудников за конечные результаты сбыта соответственно по закрепленным товарным группам, рынкам (потребителям), регионам | Преимуществами функциональной организации являются возможность ясно очертить круг обязанностей, узкая специализация и высокая квалификация сотрудников. Однако по мере роста товарного ассортимента и рынков сбыта эта схема теряет свою эффективность в связи с низкой ответственностью специалистов за конечный результат; к тому же порождает местничество (каждое подразделение стремится выполнять только свои функции). Организация подразделения маркетинга по товарам и товарным группам оправдывает себя в тех случаях, когда необходимо повысить ответственность за конечный результат или выпускаемые предприятиям изделия резко отличаются друг от друга и разновидностей товаров так много, что управлять широкой номенклатурой затруднительно. Однако эта система управления намного дороже из-за необходимости привлечения большого числа сотрудников. На практике находят применение комбинированные схемы организации отдела маркетинга, которые позволяют компенсировать недостатки одной из схем преимуществами другой. Более подробно с ними можно ознакомиться в материале «Маркетинговые службы. Структуры, задачи, функции, взаимодействие, тарификация, квалификационные требования, профессиональные компетенции руководителей и сотрудников» в журнале «Маркетинг: идеи и технологии» № 5 за 2010 год |
| 48 | Как осуществляется взаимодействие маркетинговой службы предприятия с отделом главного конструктора (ОГК)? | Маркетинговая служба ставит задачи отделу главного конструктора и контролирует работу с рекламациями | Маркетинговая служба получает от ОГК: - перечень основных изменений, внесенных в конструкцию выпускаемых товаров; - утвержденные технические задания; - комплект технической документации по авторскому надзору; - чертежи на узлы и детали машин; - деталировки для оценки соблюдения принципа модульности конструкции изделия; - инструкции по эксплуатации, обслуживанию и агрегатированию производимой техники; - карты испытаний; - отчеты по надежности техники и нормальной эксплуатации; - руководящий материал по сбору и переработке информации о надежности и долговечности техники; - техническую документацию по ремонту и эксплуатации техники; - сведения о снятии с производства устаревших машин; - технические условия и данные на вновь разрабатываемые изделия на согласование; - технические характеристики, описания преимуществ, результаты испытаний и другие данные по вновь разрабатываемым изделиям, необходимые для их рекламно-информационного продвижения на рынок; - чертежи (эскизы) тары или упаковки; - комплект нормативно-технической документации, необходимой для предпродажного, гарантийного и послегарантийного обслуживания | Маркетинговая служба представляет ОГК: - информацию и отчеты по уровню надежности изделий о выявленных дефектах и отказах; - анализ и предложения по рекламациям и отказам техники в условиях нормальной эксплуатации; - справки и перечни по авторскому надзору; - технические предложения по совершенствованию или изменению конструкции выпускаемой техники, использованию новых и улучшенных материалов; - предложения и рекомендации по созданию и производству новых образцов техники; - предложения по расширению возможного диапазона применения товаров (услуг) на основе анализа требований и пожеланий покупателей (заказчиков); - предложения по созданию модификаций продукции применительно к определенным сегментам рынка; - рекомендации по совершенствованию отделки, окраски, по изменению стиля, дизайна, обеспечивающих улучшение эстетического вида товаров; - рекомендации по совершенствованию упаковки и консервации, обеспечивающих улучшение сохранности товаров в процессе транспортировки и хранения; - предложения по улучшению ремонтопригодности выпускаемой техники, обеспечению адекватного уровня унификации и нормализации конструкции, повышению надежности отдельных агрегатов, узлов и деталей; - статистику расхода запчастей на гарантийное обслуживание; - информацию о качестве продукции; - предложения по разработке и корректировке эксплуатационной и ремонтной документации; - согласованные технические задания на вновь разрабатываемые изделия; - предложения по совершенствованию технических условий на новую продукцию; - рекомендации по снятию с производства устаревших или не имеющих сбыта изделий |
| 49 | Каковы должностные обязанности специалиста по маркетингу | Изучает рынок. Дает указания производственным подразделениям. Занимается рекламой и продвижением | Осуществляет разработку мер по производству продукции (товара) и оказанию услуг, которые находят наибольший спрос и рынок сбыта. Содействует сбалансированному развитию производства и сферы услуг, готовит предложения по выбору и изменению направлений развития товарного ассортимента, производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности. Участвует в разработке маркетинговой политики, определении цен, создает условия для планомерной реализации товара и расширения оказываемых услуг, удовлетворения спроса покупателей (клиентов) на товары и услуги. Изучает рынок аналогичных товаров и услуг (анализ спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития. Прогнозирует объем продажи и формирует потребительский спрос на товары и услуги, выявляет наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара (способ его производства, срок службы, правила пользования, упаковку) или оказываемым услугам. Исследует факторы, влияющие на сбыт товара и имеющие значение для успешной реализации оказываемых услуг, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения, дифференциацию покупательной способности населения. Совершенствует информационное обеспечение проводимых исследований рынка. Разрабатывает программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами. Определяет меры, подготавливает предложения и разрабатывает рекомендации по повышению качества и улучшению потребительских свойств товаров и услуг, перспективы освоения новой продукции и рынков сбыта с учетом социально-демографических особенностей различных групп населения, состояния и динамики их доходов, традиций и вкусов, а также необходимые для этого затраты всех видов ресурсов, включая сырье, материалы, энергию, кадры. Анализирует конкурентную среду с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике государства, объем оборота, прибыль от продажи, конкурентоспособность, скорость реализации, факторы, влияющие на сбыт. Ведет контроль за сбытом, проводит сопоставление запланированных данных с полученными результатами по объему, выручке, времени сбыта (оказания услуг) и территории их распространения, выявляет отклонения и изменения конъюнктуры рынка. Обеспечивает рост эффективности предпринимательской деятельности, прибыли и доходов, повышение конкурентоспособности товаров и услуг. Принимает участие в подготовке, переподготовке и повышении квалификации управленческих кадров с учетом требований рыночной экономики | |
| 50 | Как называется единственный в Беларуси производственно-практический журнал по маркетингу? | «Маркетинг», «Маркетинг, реклама и сбыт» | Полное название журнала с 2007 года – «Маркетинг: идеи и технологии» (в 2001-2006 гг. издавался под названием «Маркетинг, реклама и сбыт») | Регулярная работа со специальной периодической литературой – одно из профессиональных требований к специалисту |
Подготовил Сергей ГЛУБОКИЙ, заведующий кафедрой маркетинга БНТУ,
ведущий научный редактор журнала «Маркетинг: идеи и технологии»