Новости связи
| Вид материала | Документы |
- Новости связи, 4727.29kb.
- Новости связи, 8464.44kb.
- Новости связи, 6072.64kb.
- Новости связи, 17654.44kb.
- Новости связи, 4687.92kb.
- Новости, 457.99kb.
- Пресс-служба фракции «Единая Россия» Госдума, 1548.88kb.
- Новости Новости автомира, 47.52kb.
- Новости связи, 15706.97kb.
- Новости связи, 5926.8kb.
24 сентября 2008
Телефон из топора
В Министерстве промышленности и торговли обещают выпустить первый отечественный сотовый телефон. Подобная перспектива выглядит сомнительной – российские производители опоздали на годы и не смогут бросить вызов мировым брендам.
В России будет создан собственный мобильный телефон, а производство трубок должно быть налажено в течение одного-полутора лет. С таким заявлением выступил директор Департамента радиоэлектронной промышленности Министерства промышленности и торговли РФ Владимир Минаев. По его словам, выпуск мобильных телефонов станет «дополнительной опцией» для оператора космической навигационной системы ГЛОНАСС.
«Будут ли среди них мобильные устройства – говорить преждевременно», – сообщили в АФК «Система». А начальник пресс-службы «Ситроникса» Сергей Филлипов прямо заявил, что его компания выпуском мобильных телефонов заниматься не планирует.
Идея создать отечественный мобильный телефон не нова. Тот же «Ситроникс» уже выпускал и продавал сотовые телефоны в 2004 году под брендом МТС, а чуть позже, в 2006 году, – под собственным названием. Чтобы сэкономить издержки, сборка трубок осуществлялась на Тайване, но спросом на рынке они не пользовались. По словам Эльдара Муртазина из Mobile Research Group, в них была плохая русификация, и продать удалось не более 30 тыс. устройств. В итоге «Ситроникс» решил отказаться от тщетных попыток выйти на мобильный рынок и сосредоточился на других направлениях бизнеса.
В марте 2007 года Сергей Иванов вновь поднял эту тему, пообещав создать народный мобильный телефон российского производства. Впрочем, никаких деталей озвучено не было.
Эксперты уверены, что наладить производство отечественных сотовых телефонов невозможно. Рынок уже поделен между известными мировыми брендами, потребуются огромные затраты на маркетинг. Филлипов из «Ситроникса» отмечает, что покрыть издержки можно будет только при выходе на глобальный рынок, подобной возможности у его компании нет. «На международном уровне «Ситрониксу» выгоднее работать в сфере поставок телекоммуникационного оборудования», – рассказал Филлипов. Ведущий аналитик iKS Consulting Максим Савватин считает, что начинать собственное производство мобильных телефонов было бы уместно лет десять назад, когда отечественный рынок еще не был поделен между мировыми производителями.
Кроме того, в России не налажено производство комплектующих. «В Китае или Тайване телефоны собирать дешевле, так как там налажены производство, есть наработанные каналы поставок, а также ниже стоимость труда», – считает Савватин. По мнению Муртазина, в России нет ни производственных мощностей, ни кадров, которым была бы под силу такая задача: «Создавать в России собственный сотовый телефон – все равно что дать первобытному человеку топор и заставить его построить ракету».
/business/2008/09/23/2841696.shtml
ПАВЕЛ ЛЕБЕДЕВ, 24.09.08
Сергей Шилов: Российский ИТ-рынок не готов стать «белым»
В структуре российского рынка информационных технологий ИТ-услуги по-прежнему занимают далеко не ведущее место. Тем временем, период бурного роста для большинства российских компаний уже закончен. Перейдя от активного развития к сокращению издержек, бизнес еще по достоинству оценит услуги ИТ-консультантов и системных интеграторов, считает Сергей Шилов, генеральный директор компании AT Consulting. Об этом, а также о борьбе с «серыми» схемами и неизбежности аутсорсинга он рассказал в интервью CNews.
Какова структура современного рынка ИТ? Какое место на нем занимают ИТ-услуги?
До сих пор большую часть ИТ-рынка занимают поставки аппаратного обеспечения. Объемы этого сегмента сокращаются, но он по-прежнему лидирует. На втором месте находятся поставки программного обеспечения, и только за ними идут ИТ-услуги. Это соотношение отличается от наблюдаемого на западном рынке, там на настоящий момент ИТ-услуги занимают первое место. Хотя в России поставки аппаратного обеспечения уже не лидируют с абсолютным преимуществом, тем не менее свое место ИТ-услугам они пока не уступают. С чем это связано? Во-первых, с тем, что за последние годы в большинстве отраслей наблюдался достаточно бурный рост. Это подразумевает, что основной акцент в развитии делался не на эффективность, а на наращивание объемов бизнеса. Это было даже в телекоме: жесткая конкуренция наблюдалась там уже несколько лет назад, тем не менее до последнего времени рост оставался значительным. С другой стороны, сегодня рост экономики замедлился. Мы и по нашей компании чувствуем, что стали востребованы услуги, способствующие повышению эффективности бизнеса. Руководители крупнейших компаний и бизнес-руководители вынуждены сосредотачиваться не на том, как заработать в 10 раз больше и вырасти в 10 раз в следующем году, а как в 10 раз меньше потратить, как сократить расходы, как повысить эффективность, производительность труда и т.д. А это напрямую связано с ИТ-услугами и способствует их развитию.
Вторая причина, почему ИТ-услуги еще не заняли то место, которые они занимают на Западе – это некая инертность мышления многих российских руководителей и склонность недооценивать ИТ. У компаний-заказчиков не хватает высококвалифицированных сотрудников, которые бы понимали, как с помощью ИT повысить эффективность. Компании еще недостаточно понимают реальную связь между бизнесом и ИТ. ИТ-услуги не должны покупать ИТ-директора, их должен покупать бизнес.
Третья причина – это недостаточно высокий уровень профессионализма самих поставщиков ИТ-услуг. Соответственно, многие услуги не приносят той пользы, какую должны приносить.
То есть качество ИТ-услуг в России не всегда соответствует требуемому уровню. Этот недостаток наблюдается и у российских и у западных интеграторов и консультантов?
Независимо от названия компании, в ней работают конкретные люди. В сфере ИТ-услуг роль людей, консультантов огромна. В общем-то, она ключевая. Поэтому важно не название, а качество команды, опыт, корпоративная культура и т.п. Западные компании на российском рынке – это просто офисы с правильными вывесками, в которых работают российские специалисты. Разумеется, экспертиза у западных компаний огромна, однако она не распространяется в Россию напрямую. Лучших людей из родных стран обычно не отпускают. Если вы англичанин, итальянец, американец и принадлежите к элитным специалистам, то очевидно, что вы очень востребованы у себя на родине. В Россию вас никто не отпустит, только если в краткосрочную командировку. Западные компании держат лучших людей там, где они приносят больше всего денег – в США, странах западной Европы.
Российский ИТ-рынок по-прежнему считается непрозрачным. Кому из игроков сегодня выгодны и кому не выгодны «серые» схемы?
Сегмент, касающийся поставок аппаратного обеспечения, действительно непрозрачен, полон «серых» схем. Это связано с пробелами в таможенном законодательстве и с тем, что Россия не входит в ВТО, следовательно, поставки аппаратного обеспечения из-за рубежа дороги. В результате появляется масса возможностей для злоупотреблений, но цены при этом снижаются.
Это касается и наиболее крупных поставщиков?
Крупнейшие компании заинтересованы в «обелении» своих поставок, потому что в ближайшем будущем планируют проведение IPO. Не секрет, что количество ИТ-компаний, проведших IPO, пока невелико именно по той причине, что большинство из них не может окончательно «обелить» свои операции. И, кроме того, надо понимать, что в полном объеме отказ от «серых» схем возможен только в том случае, если все будут играть по одним правилам. Иначе, если ты крупный поставщик, но продаешь аппаратное обеспечение на 30% дороже, чем твои конкуренты, то скоро они займут твое место. Пока массового отказа от «серых» поставок не наблюдается. По большому счету, этот рынок живет и здравствует.
C ИТ-услугами ситуация обстоит иначе?
В сегменте ИТ-услуг и программного обеспечения ситуация лучше. Да, компании, предоставляющие ИТ-услуги, могут полностью работать по «серым» и «черным» схемам, но таких остается все меньше и меньше, потому что деятельность по предоставлению услуг всегда привлекает внимание контролирующих органов. Каждый контракт аудируется. Любая поставка услуг должна заканчиваться каким-то результатом. Те проекты, которые не заканчиваются успешно, вызывают очень много вопросов. Это, кстати, одна из причин, почему компании сейчас стараются дистанцироваться от провальных проектов.
В то же время и заказчики стали достаточно тщательно оценивать поставщиков ИТ-услуг, требования к ним повысились. Теперь обязательно необходимо иметь опыт выполнения аналогичных проектов, рекомендации клиентов, большое количество специалистов. То есть ощутимо выросли барьеры для входа на этот рынок. Если лет 5-10 назад можно было прийти с улицы, иметь одного специалиста, который складно говорит, и получить проект, то сейчас это невозможно.
Много ли сегодня неудачных проектов, не приводящих к желаемому результату?
Значительное количество проектов по поставке ИТ-услуг не приносит должной отдачи. С одной стороны, заказчики еще не до конца понимают, что, привлекая системного интегратора или консалтинговую компанию, они не просто перекладывают на них свои проблемы, а должны сами в деталях представлять, чего хотят и как это сделать. Очень важная причина провала проектов – это непонимание их бизнес-смысла. И вторая причина заключается в том, что очень многие поставщики услуг недостаточно ориентированы на результат. В России довольно долгое время достижение результата не являлось беспрекословным требованием. И как следствие, многие консультанты и системные интеграторы больше ориентированы на процесс. Ведь фактически это процесс зарабатывания денег и постепенного, а лучше бесконечного, выполнения работ. Конечно, это крайне отрицательно сказывается и на отношениях с клиентом, и на имидже.
Но есть и положительная тенденция. Заказчики буквально с каждым месяцем все лучше и лучше разбираются в том, зачем им нужны ИТ-услуги и вообще ИТ-проекты, или, скажем, конкретное аппаратное обеспечение. Особенно сейчас, когда рынок в целом перестал активно расти. И я думаю, большая часть проектов, которые будут заканчиваться неудачно, будут означать окончание карьеры участников. Компании начнут считать деньги, и каждый зря потраченный доллар отрицательно скажется на отношении к ИТ-компании.
Основными потребителями ИТ-услуг традиционно являются крупные компании из ведущих отраслей. Предвидится ли существенный спрос на ИТ-услуги со стороны СМБ?
Никаких изменений пока не предвидится. Крупные компании, используя ИТ-услуги, действительно могут получить преимущество благодаря эффекту масштаба. Небольшие компании, конечно, тоже покупают определенные ИТ-услуги, но их спектр довольно ограничен.
Здесь еще вопрос в том, что считать крупным и средним бизнесом. В США компания с миллиардным оборотом считается средней, у нас это очень крупная компания. Именно поэтому СМБ на Западе воспринимается как крайне перспективный и прибыльный сегмент. А у нас между крупным бизнесом и СМБ огромная пропасть. Средняя российская компания с оборотом до 100 млн. долл. обходится простыми и не очень дорогими средствами автоматизации. Она просто не может себе позволить покупать полноценные ИТ-услуги. Да и честно говоря, повсеместное внедрение ИТ в средних организациях не столь уж эффективно, т.к. нет свойственного крупным предприятиям эффекта масштаба. Если у тебя в компании чуть больше сотни человек, то есть большие сомнения, стоит ли покупать систему, которая обойдется в 10-15% от оборота, а потом еще нанимать дорогостоящих консультантов. И еще не факт, что найдешь профессионалов. Так что ничего не изменилось – ИТ-услуги по-прежнему покупают крупные компании.
Каково, по вашим оценкам, будущее стратегического аутсорсинга? Будет ли он востребован российскими компаниями в ближайшие годы?
Безусловно. До сих пор в России, можно сказать, торжествовало мнение, что свои ресурсы значительно лучше, дешевле, они более управляемы, чем ресурсы любого стратегического партнера. Однако западный опыт показывает, что как только люди начинают думать о сокращении издержек и повышении производительности труда, то стратегический аутсорсинг становится незаменимым. То есть первая причина грядущего развития аутсорсинга – экономическая. Вторая причина – отсутствие квалифицированных кадров. Как известно, российский рынок труда испытывает большие трудности – людей нет, зарплаты растут значительно быстрее производительности. Как решать эти проблемы, большинство компаний еще не знает. На Западе эта ситуация привела к появлению крупных компаний, предоставляющих услуги стратегического аутсорсинга. У нас до сих пор компании предпочитают открывать огромное количество вакансий, повышать зарплаты. При этом собственные ресурсы, когда их много, достаточно сложно мотивировать. Например, не совсем понятно, какие перспективы и карьерный рост могут быть у ИТ-специалиста в банке. Стать ИТ-директором? ИТ-директор один, а ИТ-специалистов много. Если приглашать сотрудников сразу на большую зарплату, то вряд ли будет возможность повышать ее в дальнейшем. Все это приводит к тому, что человек перестает эффективно работать. Осознание этой проблемы только начинает приходить, на рынке появляются первые крупные аутсорсинговые контракты. Мы тоже заключили контракт на аутсорсинг с одной из телекоммуникационных компаний. Уверен, у этого вида услуг большие перспективы.
Можно ли сказать, что аутсорсинг как ИТ-услуга в России уже стал качественным?
Когда отсутствует опыт оказания определенного вида услуг, о качестве говорить тяжело. Тяжело оценивать уровень в среднем по рынку, потому что чаще всего компании заключают аутсорсинговые контракты со своими прямыми «дочками», т.е. просто выделяют ИТ-подразделение в отдельную компанию. Этот вид аутсорсинга, разумеется, мы не рассматриваем. Если брать ситуации, когда не аффилированные компании договариваются о взаимовыгодной сделке – таких единицы.
Как такового рынка аутсорсинга нет, он только намечается, но качество отдельных имеющихся проектов в целом неплохое. Конечно, по мере роста рынка быстро выяснится, что компаний действительно способных реализовывать большие аутсорсинговые проекты, единицы, а критерии качества будут сильно корректироваться.
Вы согласны с мнением, что первые неудачные проекты аутсорсинга сильно подпортили его имидж?
Да, конечно. Это одна из причин, почему рынка до сих пор нет. Негативный опыт первых проектов отрицательно сказывается на развитии аутсорсинга. Пока заказчики не убедятся, что собственные ИТ-отделы не справляются со всеми возложенными обязанностями, бурного роста аутсорсинга не стоит ожидать. Мне кажется, сейчас наступила та самая точка насыщения. Очень многие компании недовольны работой своих ИТ-отделов. И в то же время никуда не исчезает дефицит кадров, то есть не исчезает необходимость использования аутсорсинга. Есть работа, которую необходимо сделать, затратив как можно меньше средств.
Есть ли уже у российских компаний достаточный опыт правильного составления SLA, чтобы качественно регулировать аутсорсинговые проекты?
SLA – это необходимое условие для того, чтобы аутсорсинг вообще состоялся. Необходимо на ежедневной, ежечасной, еженедельной основе измерять уровень качества, удовлетворенности и т.д. Если этого нет, это не прописано в деталях, ожидать качественных услуг не стоит. У нас есть опыт составления соглашений об уровне сервиса. Мы их подписываем со всеми заказчиками. С нашим самым крупным заказчиком мы согласовывали SLA целый год.
Чем вам интересна ваша работа?
Интересна тем, что здесь необходимо сочетать коммуникативные и аналитические качества. Чаще всего требуется либо то, либо другое – либо хорошо говорить, либо думать. В нашей отрасли нужно хорошо делать и то, и другое. Мне нравится общаться с людьми. Мне нравится, что мы успешно оканчиваем проекты и можем видеть результат. Это приносит огромное удовлетворение.
Екатерина Толкачева, РосБизнесКонсалтинг, 24.09.08