Задание
для выполнения Курсовой работы
по дисциплине
"Стратегический менеджмент"
специальность 0602 "Менеджмент"
Вариант 2
Центр интенсивных технологий образования
Москва
2004
Уважаемый Студент!
Выполнение Курсовой работы – это в первую очередь Ваша самопроверка перед выходом в "открытое плавание" (реальную работу), и, конечно, перед итоговым экзаменом.
Насколько хорошо Вы поняли содержание Рабочих тетрадей?
Остались ли у Вас неразрешенные вопросы, сомнения по поводу тем курса?
Сможете ли Вы применять полученные знания на практике?
На все эти вопросы Вы сможете ответить при выполнении Курсовой работы.
Желаем успехов!
Рекомендации по написанию Курсовой работы
При выполнении данной Курсовой работы используйте рабочие тетради:
- Рабочая тетрадь "Стратегический менеджмент"
- Рабочая тетрадь "Я – начальник?… Психология управления" (часть 1)
- Рабочая тетрадь "Я – начальник?… Психология управления" (часть 2)
При необходимости Вы можете использовать материалы других Рабочих тетрадей, а также газет и журналов (при этом в Приложении укажите, какими именно изданиями Вы пользовались).
Ваша Курсовая работа должна содержать следующие разделы:
- Титульный лист
- Оглавление
- Введение
- Аналитическая часть
- Практическая (проблемная) часть
- Заключение
- Приложения (если это необходимо)
Общий объем Курсовой работы примерно 20-25 страниц машинописного текста.
Титульный лист должен содержать:
- Название курсовой работы;
- Ваши ФИО;
- Номер Вашей группы и название учебного заведения;
- ФИО Вашего тьютора;
- Дату написания работы.
Оглавление включает наименование всех разделов (если есть, и подразделов) с указанием номеров страниц, с которых начинаются эти разделы.
В Введении дается краткая характеристика предприятия. Вы должны указать название предприятия, организационно-правовую форму, основные направления его деятельности. По объему Введение должно быть около одной, двух страниц. Целью Аналитической части курсовой работы является освоение первичных навыков использования концепций, идей и методов для анализа конкретных ситуаций, которые возникают в реальном бизнесе. В аналитической части Вам необходимо проанализировать (продиагностировать) ситуацию, используя концепции и идеи, проработанные Вами при изучении Рабочих тетрадей "Стратегический менеджмент" и "Я – начальник?… Психология управления" (в двух частях). При необходимости Вы можете использовать и материалы других Рабочих тетрадей. Данная часть должна составлять примерно 40-50% от всего объема курсовой работы.
В Практической (проблемной) части Вам предстоит при помощи материалов Рабочих тетрадей "Стратегический менеджмент" и "Я – начальник?… Психология управления" (в двух частях) предложить решение тех проблем, которые Вы выявили в аналитической части. Данная часть должна составлять примерно 30-40% от всего объема курсовой работы.
Заключение должно содержать краткие выводы по результатам проделанной работы. Объем – около одной страницы.
В Приложение рекомендуется включать материалы, связанные с выполнением Курсовой работы, которые по каким-либо причинам не могут быть включены в ее основные разделы. Это могут быть иллюстрации вспомогательного характера, инструкции, методики, материалы, дополняющие работу.
При выполнении Курсовой работы для наглядности используйте схемы, графики, рисунки и т.п.
Задание для Курсовой работы
При выполнении Курсовой работы, Вам необходимо сделать следующее:
- Разработать миссию предприятия. Ниже в методических указаниях приведены компоненты миссии организации.
- На основе методики приведенной в рабочей тетради "Стратегический менеджмент" построить дерево целей организации.
- Проанализировать (продиагностировать) внешнюю и внутреннюю среду предприятия. На основании проведенного Вами анализа заполнить матрицы оценки внешних и внутренних факторов. Методика заполнения матриц приведена ниже.
- Составить ваше собственное представление о перспективе развития анализируемого предприятия по схеме SWOT-анализа.
- Предложить свои стратегии дальнейшего развития предприятия.
- С помощью тестов провести исследование социально-психологического климата в организации, психологической атмосферы в группе. Определить стиль руководства, присущий руководителю организации. Привести конкретные примеры.
- Определить стиль руководства предприятия с помощью решетки Блейка-Моутона.
- С помощью теста "Что вами движет" определить доминирующие потребности сотрудников вашего отдела.
Методические указания
Компоненты миссии
- Потребители: Кто потребители нашей продукции?
- Продукты \ услуги: Каковы основные продукты или услуги фирмы?
- Рынки: Где (на каких рынках) фирма конкурирует?
- Технология: Какова технология фирмы?
- Философия: Каковы основные верования, ценности, устремления и приоритеты фирмы?
- Самоопределение: В чем состоит конкурентное отличие и преимущество?
- Общественный имидж: Занимается ли фирма социальными, экологическими проблемами?
- Персонал: Рассматривается ли персонал как наиболее ценный актив фирмы?
Анализ внешней среды. Матрица оценки внешних факторов
Решающие факторы успеха \ неудачи
|
Вес фактора
|
Оценка
|
Взвешенная оценка
|
Возможности
|
|
|
|
1.....
|
|
|
|
2... ....
|
|
|
|
.............
|
|
|
|
10...............
|
|
|
|
Угрозы
|
|
|
|
1..............
|
|
|
|
2...........
|
|
|
|
...............
|
|
|
|
10................
|
|
|
|
Всего
|
|
|
| - Перечислите факторы внешней среды, которые определяют успех\неудачу в вашей отрасли. Используйте количественный и качественный анализ для определения влияния факторов.
- Припишите вес каждому фактору от 0,0 (не важен) до 1,0 (очень важен). Сумма весов факторов равна 1,0. Вес фактора показывает его относительную важность для успеха в отрасли. Обычно возможности получают больший вес, чем угрозы, НО! Бывают очень сильные угрозы, вес которых нельзя недооценивать. Веса факторов можно определить, анализируя успехи и неудачи конкурентов, путем экспертного опроса
- Присвойте оценку от 1 до 4 каждому фактору в зависимости от того, насколько стратегия учитывает тот или иной фактор. Оценка 4 = фактор полностью учитывается в стратегии, оценка 1 = фирма на данный фактор в своей стратегии реагирует слабо.
- Посчитайте взвешенную оценку
- Посчитайте суммарную взвешенную оценку для всех факторов внешней среды.
Максимально возможная суммарная взвешенная оценка - 4, средняя - 2,5. Итоговая оценка "4,0" показывает, что стратегия фирмы эффективно использует возможности и минимизирует угрозы.
Пример матрицы для фирмы производящей концентрированные супы
Факторы успеха
|
Вес
|
Оценка
|
Взвешенная оценка
|
Возможности
|
|
|
|
1. выход на новые рынки
|
0,10
|
1
|
0,10
|
2. рост влияния озабоченности здоровьем при выборе еды
|
0,08
|
4
|
0,32
|
3. расширение ассортимента выпускаемой продукции
|
0,06
|
1
|
0,06
|
4. спрос на супы возрастает на 10% ежегодно
|
0,14
|
3
|
0,42
|
5. снижение курса доллара
|
0,06
|
2
|
0,12
|
Угрозы
|
|
|
|
1. изменение вкусов потребителей
|
0,18
|
3
|
0,54
|
2. появление на рынке более сильного конкурента
|
0,14
|
3
|
0,42
|
3. снижение темпов роста прибыли
|
0,10
|
1
|
0,10
|
4. изменение экономической ситуации в стране
|
0,14
|
1
|
0,08
|
Всего
|
1,0
|
|
2,16
|
Анализ внутренней среды. Матрица оценки внутренних факторов
Факторы успеха \ неудачи
|
Вес фактора
|
Оценка
|
Взвешенная оценка
|
Сильные стороны
|
|
|
|
1......
|
|
|
|
2......
|
|
|
|
........
|
|
|
|
10.........
|
|
|
|
Слабые стороны
|
|
|
|
1.......
|
|
|
|
2.......
|
|
|
|
.............
|
|
|
|
10.............
|
|
|
|
Всего
|
|
|
| - Перечислите факторы внутренней среды, которые определяют успех\неудачу в вашей отрасли. Используйте количественный и качественный анализ для определения влияния факторов.
- Припишите вес каждому фактору от 0,0 (не важен) до 1,0 (очень важен). Сумма весов факторов равна 1,0. Вес фактора показывает его относительную важность для успеха в отрасли. Обычно сильные стороны получают больший вес, чем слабые, НО! Бывают очень значимые слабые стороны, вес которых нельзя недооценивать. Веса факторов можно определить, анализируя успехи и неудачи конкурентов, путем экспертного опроса
- Присвойте оценку от 1 до 4 каждому фактору:
- - Очень слабая сторона
- - слабая сторона
- - сильная сторона
- - очень сильная сторона.
Посчитайте взвешенную оценку
- Посчитайте суммарную взвешенную оценку для всех факторов внутренней среды.
Максимально возможная суммарная взвешенная оценка - 4, средняя - 2,5. Итоговая оценка существенно меньше 2,5 характеризует организацию как слабую, и наоборот, при итоговой оценке существенно выше 2,5 -организация достаточно сильная.
Пример матрицы для фирмы производящей концентрированные супы
Факторы успеха
|
Вес
|
Оценка
|
Взвешенная оценка
|
Сильные стороны
|
|
|
|
1. Рост прибыли на 30% в предыдущем финансовом году
|
0,16
|
4
|
0,64
|
2. Начал действовать новый филиал
|
0,10
|
4
|
0,40
|
3. Новый, полезный для здоровья суп, пользуется успехом у покупателей.
|
0,07
|
3
|
0,21
|
4. Доля основного потребителя-фирмы достигла 25,1% рынка
|
0,05
|
3
|
0.15
|
5. 20% премиальных для всех менеджеров зависят от деятельности организации в целом.
|
0,08
|
3
|
0,24
|
6. Использование мощности выросло с 60% до 80% в прошедшем году
|
0,12
|
3
|
0,36
|
Слабые стороны
|
|
|
|
1. Объем продаж специй к супам упал на 7%
|
0,06
|
2
|
0,12
|
2. Высокие затраты на реструктуризацию в предыдущем году.
|
0,04
|
2
|
0,08
|
3. недостаточно эффективная работа сети распределения
|
0,14
|
1
|
0,14
|
4.текучесть кадров
|
0,12
|
1
|
0,12
|
5. Рентабельность составляет половину от среднеотраслевой
|
0,06
|
1
|
0,06
|
Всего
|
1,0
|
|
2,52
|
Исследование социально-психологического климата (экспресс-диагностика)
Поставьте "крестик", "галочку" или любой другой знак в одной из четырех колонок справа от описания ситуации.
Ситуация
|
Нет
|
Скорее нет
|
Скорее да
|
Да
|
1.В случае срывов, неудач, нарушений в моей фирме всегда идет активный поиск виновных
|
|
|
|
|
2. Многие сотрудники стремятся обезопасить себя докладными записками и другими бумагами
|
|
|
|
|
3. Доступ к информации зависит от положения работника в глазах начальства, а не от его функций
|
|
|
|
|
4. Нет ясности, какие цели ставит перед собой фирма, группа. Цели неизвестны многим
|
|
|
|
|
5. Если допущена ошибка, об этом первым узнает не допустивший ее работник, а его начальник или коллеги
|
|
|
|
|
6. Господствует "эгоизм группы"
|
|
|
|
|
7. Сотрудники редко относят к себе принятые решения. Скорее они воспринимают эти решения не как свои, а как "Что, начальники наши не знают, куда это все ведет?"
|
|
|
|
|
8. Спокойно и планомерно заняться собственной работой удается после рабочего дня. До этого всегда есть что-то более важное
|
|
|
|
|
9. Большинство руководителей не строит управление на коллегиальной основе. Прямо или косвенно они дают понять, что предпочитают "ясную" систему: "приказ - подчинение"
|
|
|
|
|
10. Когда речь идет о руководителях, обычно говорят: "Эти там, наверху"
|
|
|
|
|
11. Конфликты возникают чаще всего из-за мелочей
|
|
|
|
|
12. Совещания длятся слишком долго и завершаются часто безрезультатно
|
|
|
|
|
13.Насколько хорошо работник справляется со своими обязанностями, он узнает крайне редко. Он даже не знает, по каким критериям оценивают его труд
|
|
|
|
|
14. Трудно и почти бесперспективно выдвигать и "пробивать" новые идеи и предложения по совершенствованию производственных процессов
|
|
|
|
|
15. Энтузиазм в работе - редкость
|
|
|
|
|
16. В принципе, работники четко делятся на два вида: "старики" (люди первого призыва, "пионеры") и новички
|
|
|
|
|
17. Многие работники "окапываются", заняты подстраховкой "на все случаи жизни", используя для этого свои, должности и проявляя бдительность в отношении своих прав
|
|
|
|
|
18. Когда оценивается работа, то чаще всего это происходит на основе эмоций и поверхностных наблюдений
|
|
|
|
|
19. Многих работников мучает мысль, зачем они так долго учились тому, чего не дают применить. Они чувствуют, что не могут показать, на что способны
|
|
|
|
|
20. Не часто работники осознают, что потери времени и недобросовестная работа угрожают интересам фирмы и их собственным
|
|
|
|
|
21. Работники, в общем-то, не хотят коллективного управления. Они не хотят знать, куда идет фирма, хотят делать то, что им укажут, и не переживают, если эти указания оказались неверными
|
|
|
|
|
Результаты теста:
Просуммируйте крестики по каждой графе. Чем выше полученная вами цифра в первых столбцах, тем лучше психологический климат, тем выше степень зрелости вашего коллектива. Максимальная сумма в первом столбце - 21. Это суперрезультат. Чем выше показатель, полученный в последних столбцах, тем выше опасность конфликтов и неприятностей для вашей фирмы или группы.
Исследование психологической атмосферы в группе, по Филлеру
Ниже представлен бланк, который нужно заполнить. Ответ по каждому из 10 пунктов шкалы оценивается слева направо в пределах от 1 до 8 баллов. Чем левее расположен знак *, тем ниже балл, тем благоприятнее атмосфера в коллективе, по мнению отвечающего. Итоговый показатель колеблется от 10 (наиболее положительная оценка) до 80 (наиболее отрицательная).
На основании индивидуальных профилей, или мнений, создается средний профиль, который и характеризует психологическую атмосферу в коллективе. Для этого необходимо сложить полученные оценки по всем элементам и бланкам и разделить на количество опрашиваемых. Методика интересна тем, что допускает анонимное обследование, а это повышает надежность ее результатов. Надежность увеличивается и при сочетании данной методики с другими методами исследования социально-психологического климата в коллективе.
Пример заполненного бланка методики
В таблице приведены противоположные по смыслу пары слов, с помощью которых можно описать атмосферу в вашем коллективе.
Материалы для разработки и диагностики корпоративной культуры
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
|
Дружелюбие
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Враждебность
|
Согласие
|
|
*
|
|
|
|
|
|
|
Несогласие
|
Удовлетворенность
|
|
|
*
|
|
|
|
|
|
Неудовлетворенность
|
Продуктивность
|
|
|
*
|
|
|
|
|
|
Непродуктивность
|
Теплота
|
|
*
|
|
|
|
|
|
|
Холодность
|
Сотрудничество
|
|
|
*
|
|
|
|
|
|
Несогласованность
|
Взаимоподдержка
|
|
|
|
*
|
|
|
|
|
Недоброжелательность
|
Увлеченность
|
|
|
|
|
*
|
|
|
|
Равнодушие
|
Занимательность
|
|
|
|
*
|
|
|
|
|
Скука
|
Успешность
|
|
|
*
|
|
|
|
|
|
Безуспешность
|
Чем ближе к правому или левому слову в каждой паре вы поставите знак *, тем более выражен этот признак в вашем коллективе.
В данном примере результирующие показатели отражают достаточно благоприятную атмосферу в коллективе, но в коллективе имеются значительные резервы, задействование которых связано с повышением уровня сотрудничества, взаимоподдержки, интереса друг к другу.
Методика определения стиля руководства трудовым коллективом
Инструкция: Опросник содержит 16 групп утверждений, характеризующих деловые качества руководителя. Каждая группа состоит из трех утверждений, обозначенных буквами а, б, в. Вам следует внимательно прочесть все три утверждения в составе каждой группы и выбрать одно, которое в наибольшей степени соответствует вашему мнению о руководителе. Отметьте выбранное утверждение на опросном листе знаком "+" под соответствующей буквой.
а
|
б
|
в
|
1.Центральное руководство требует, чтобы обо всех делах докладывали именно ему
|
Старается решать все вместе с подчиненными, единолично решает только самые срочные и оперативные вопросы
|
Некоторые важные дела решаются фактически без участия руководителя, его функции выполняют другие
|
2.Всегда что-нибудь приказывает, распоряжается, настаивает, но никогда не просит
|
Приказывает так, что хочется выполнить
|
Приказывать не умеет
|
3. Старается, чтобы его заместители были квалифицированными специалистами
|
Руководителю безразлично кто работает у него заместителем, помощником
|
Он добивается безотказного исполнения подчинения заместителей и помощников
|
4. Его интересует только выполнение плана, а не отношение людей друг к другу
|
В работе не заинтересован, подходит к делу формально
|
Решая производственные задачи, старается создать хорошие отношения между людьми в коллективе
|
5. Наверно, он консервативен, так как боится нового
|
Инициатива подчиненных руководителем не принимается
|
Способствует тому, чтобы подчиненные работали самостоятельно
|
6. На критику руководитель обычно не обижается, прислушивается к ней
|
Не любит, когда его критикуют, и не старается скрыть это
|
Критику выслушивает, даже собирается принять меры, но ничего не предпринимает
|
7. Складывается впечатление, что руководитель боится отвечать за свои действия, желает уменьшить свою ответственность
|
Ответственность распределяет между собой и подчиненными
|
Руководитель единолично принимает решения и отменяет их
|
8. Регулярно; советуется с подчиненными, особенно с опытными работниками
|
Подчиненные не только советуют, но могут давать указания своему руководителю
|
Не допускает, чтобы подчиненные ему советовали, а тем более возражали
|
9 Обычно советуется с заместителями и нижестоящими руководителями, но не с рядовыми подчиненными
|
Регулярно общается с подчиненными, говорит о положении дел в коллективе, о трудностях, которые предстоит преодолеть
|
Для выполнения какой-либо работы ему нередко приходится уговаривать своих подчиненных
|
10. Всегда обращается с подчиненными вежливо, доброжелательно
|
В обращении с подчиненными часто проявляет равнодушие
|
По отношению к подчиненным бывает нетактичным и даже грубым
|
11. В критических ситуациях руководитель плохо справляется со своими обязанностями
|
В критических ситуациях руководитель, как правило, переходит на более жесткие методы руководства
|
Критические ситуации не изменяют способа его руководства
|
12. Сам решает даже те вопросы, с которыми совсем незнаком
|
Если что-то не знает, то не боится этого показать и обращается за помощью к другим
|
Он не может действовать сам, а ждет "подталкивания" со стороны
|
13. Пожалуй, он не очень требовательный человек
|
Он требователен, но одновременно и справедлив
|
0 нем можно сказать, что он бывает слишком строгим и даже придирчивым
|
14. Контролируя результаты, всегда замечает положительную сторону, хвалит подчиненных
|
Всегда очень строго контролирует работу подчиненных и коллектива в целом
|
Контролирует работу от случая к случаю
|
15. Руководитель умеет поддерживать дисциплину и порядок
|
Часто делает подчиненным замечания, выговоры
|
Не может влиять на дисциплину
|
16. В присутствии руководителя подчиненным время приходится работать в напряжении
|
С руководителем работать интересно
|
Подчиненные предоставлены самим себе
|
Ключ
№ а б в
- 1. а д л
- 2. а д л
- 3. д л а
- 4. а л д
- 5. л а д
- 6. д а л
- 7. л д а
- 8. д л а
- 9. а д л
- 10. д л а
- 11. л а д
- 12. а д л
- 13. л д а
- 14. д а л
- 15. д а л
- 16. а д л
Интерпретация
- а- авторитарный компонент
- л- либеральный компонент
- д- демократический компонент
Тест "ЧТО ВАМИ ДВИЖЕТ?"
Тест помогает определить ведущие потребности личности.
Инструкция
Вам предлагается 15 высказываний. Выразите свое согласие ("полностью согласен" — "ПС") или несогласие ("не согласен" — "НС") с каждым из них путем выбора соответствующего количества баллов
Утверждение
|
ПС
|
|
|
|
НС
|
1. Я прилагаю все усилия для того, чтобы улучшить показатели своей работы (учебы) по сравнению с тем, что было раньше
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
2. Я получаю удовольствие от того, что мне приходится соревноваться с кем-либо, особенно если я при этом выигрываю
|
|
|
|
|
|
3. Я часто замечаю, что разговариваю со своими коллегами по работе на "нерабочие" темы
|
|
|
|
|
|
4. Мне нравится выполнять непростую работу
|
|
|
|
|
|
5. Мне нравится брать на себя ответственность
|
|
|
|
|
|
6. Мне нравится, если окружающие хорошо ко мне относятся
|
|
|
|
|
|
7. Я хочу знать, насколько хорошо я выполнил то или иное задание в действительности
|
|
|
|
|
|
8. Я конфликтую с людьми, которые совершают неприятные для меня поступки
|
|
|
|
|
|
9. У меня хорошие отношения со своими коллегами по работе
|
|
|
|
|
|
10. Мне нравится ставить перед собой реальные задачи и выполнять их
|
|
|
|
|
|
11. Мне нравится иметь влияние на других людей и использовать это преимущество в своих целях
|
|
|
|
|
|
12.Мне нравится принадлежать к каким-либо группам или входить в состав тех или иных организаций
|
|
|
|
|
|
13. Я получаю удовлетворение от выполнения сложных заданий
|
|
|
|
|
|
14. Я часто работаю над тем, чтобы контролировать происходящее вокруг меня
|
|
|
|
|
|
15. Мне больше нравится работать в группе, нежели в одиночку
|
|
|
|
|
|
Подведите итоги
Для того чтобы определить ваши доминирующие потребности, заполните таблицу. Вам необходимо поставить то количество баллов, которое соответствует вашему ответу на каждый вопрос.
Достижение успеха в целом
|
Стремление к власти
|
Тенденция к аффилиации
(групповому признанию и уважению)
|
Номер высказывания
|
Балл
|
Номер высказывания
|
Балл
|
Номер высказывания
|
Балл
|
1
|
|
2
|
|
3
|
|
4
|
|
5
|
|
6
|
|
7
|
|
8
|
|
9
|
|
10
|
|
11
|
|
12
|
|
13
|
|
14
|
|
15
|
|
Итого:
|
|
Итого:
|
|
Итого:
|
|
Оцените свой результат
В сумме в каждой колонке должно получиться от 5 до 25 баллов. Та колонка, в которой сумма баллов будет наиболее высокой, и определит вашу доминирующую потребность.
|
