Рекомендации по написанию Курсовой работы При выполнении данной Курсовой работы используйте
| Вид материала | Документы |
СодержаниеРекомендации по написанию Курсовой работы Теоретической части Аналитической части Практической (проблемной) части Задания для Курсовой работы Учебная ситуация |
- Рекомендации по написанию Курсовой работы При выполнении данной Курсовой работы используйте, 80.88kb.
- Рекомендации по написанию Курсовой работы При выполнении данной Курсовой работы используйте, 296.76kb.
- Методические рекомендации по написанию курсовой работы, 95.34kb.
- Методические рекомендации по написанию курсовой работы по «макроэкономике» караганда, 372.21kb.
- Требования к написанию курсовой работы, 54.49kb.
- Методические указания к выполнению курсовых работ по дисциплине «финансы и кредит», 489.86kb.
- Методические рекомендации по написанию курсовой работы по дисциплине «Управление персоналом», 65.1kb.
- Методические рекомендации для курсовой работы по «тау», 35.72kb.
- Рекомендации по подготовке научно-практической (курсовой) работы по медицинскому, 175.42kb.
- Методические рекомендации по организации и защите курсовой работы по дисциплине для, 794.15kb.
| Задание для выполнения Курсовой работы по дисциплине "Стратегический менеджмент" Вариант 1 специальность 0602 "Менеджмент" Центр интенсивных технологий образования Москва 2004 Уважаемый Студент! Выполнение Курсовой работы – это в первую очередь Ваша самопроверка перед выходом в "открытое плавание" (реальную работу), и, конечно, перед итоговым экзаменом. Насколько хорошо Вы поняли содержание Рабочих тетрадей? Остались ли у Вас неразрешенные вопросы, сомнения по поводу тем курса? Сможете ли Вы применять полученные знания на практике? На все эти вопросы Вы сможете ответить при выполнении Курсовой работы. Подойдите к этому заданию неформально. Не стремитесь выбрать наиболее легкую для Вас концепцию, а лучше поразмышляйте над тем, подходит ли выбранная Вами теория или метод к конкретной ситуации, и Вы будете вознаграждены. Желаем успехов! Рекомендации по написанию Курсовой работы При выполнении данной Курсовой работы используйте следующие рабочие тетради:
При необходимости Вы можете использовать материалы других Рабочих тетрадей, а также газет и журналов (при этом в Приложении укажите, какими именно изданиями Вы пользовались). Ваша Курсовая работа должна содержать следующие разделы:
Общий объем Курсовой работы примерно 25-30 страниц машинописного текста. Титульный лист должен содержать:
Оглавление включает наименование всех разделов (если есть, и подразделов) с указанием номеров страниц, с которых начинаются эти разделы. По объему Введение должно быть около одной страницы. Во введении читающего (в данном случае тьютора) вводят в суть проблемы, которая будет рассматриваться ниже. В Теоретической части Вы должны своими словами описать суть двух концепций или идей или методов (одну по стратегическому менеджменту, другую – по психологии управления), которые Вы будете применять в следующих частях Курсовой работы. Данная часть должна составлять примерно 45-60% от всего объема курсовой работы. Целью Аналитической части курсовой работы является освоение первичных навыков использования концепций, идей и методов для анализа конкретных ситуаций, которые возникают в реальном бизнесе. В аналитической части Вам необходимо проанализировать (продиагностировать) ситуацию, используя концепции и идеи, проработанные Вами при изучении Рабочих тетрадей "Стратегический менеджмент" и "Я – начальник?… Психология управления" (в двух частях). Не забывайте использовать те концепции, которые Вы описали в теоретической части. При необходимости Вы можете использовать и материалы других Рабочих тетрадей. Данная часть должна составлять примерно 20-30% от всего объема курсовой работы. В Практической (проблемной) части Вам предстоит при помощи материалов Рабочих тетрадей "Стратегический менеджмент" и "Я – начальник?… Психология управления" (в двух частях) сформулировать проблемы, с которыми столкнется руководство предприятия и все "участники" ситуации и, если удастся, предложить решение тех проблем, которые Вы выявили в аналитической части. Данная часть должна составлять примерно 10-20% от всего объема курсовой работы. Заключение должно содержать краткие выводы по результатам проделанной работы. Объем – около одной страницы. В Приложение рекомендуется включать материалы, связанные с выполнением Курсовой работой, которые по каким-либо причинам не могут быть включены в ее основные разделы. Это могут быть иллюстрации вспомогательного характера, инструкции, методики, материалы, дополняющие работу. При выполнении Курсовой работы для наглядности используйте схемы, графики, рисунки и т.п. Задания для Курсовой работы В Курсовой работе должны обязательно присутствовать все восемь разделов, кратко описанных выше, и, при необходимости, приложение. При написании Курсовой работы Вы должны использовать не менее двух концепций, а также идеи и методы, описанные в Рабочих тетрадях "Стратегический менеджмент" и "Я – начальник?… Психология управления" (в двух частях). Ниже приводится примерный перечень концепций, идей и методов, которые Вы можете использовать при выполнении Курсовой работы:
Итак, при выполнении Курсовой работы Вам нужно сделать следующее:
Учебная ситуация Торговая фирма "Стиль" (одноименный магазин) работает на рынке изделий из кожи и меха. Это был один из первых магазинов высококачественных товаров и обслуживания, открывшихся в городе Сосновка. Его можно отнести к дорогим и элитным магазинам города, торгующим высококачественными импортными изделиями: шубами, дубленками, шапками, кожаными пальто, пиджаками, куртками, брюками и т.д. Долгое время магазин не ощущал на себе действий конкурентов. Это было в первую очередь результатом отсутствия реальных конкурирующих магазинов в городе (сопоставимых с магазином "Стиль" по качеству товара, обслуживанию, наличии модных новинок и т.д.), сложившегося имиджа магазина, круга постоянных покупателей, продуманной рекламной и сбытовой политики, безупречной работы обслуживающего персонала (продавцов) и ряда других факторов. Концепция магазина (раскручиваемая, в частности в рекламе и в оформлении магазина) сводилась к следующему: магазин рассчитан на людей, добившихся жизненного успеха, солидных, преуспевающих, ценящих во всем (в том числе и в одежде) качество на уровне ведущих мировых производителей, удобство, респектабельность. Данная концепция успешно работала на протяжении значительного периода времени. Но неожиданно для руководства фирма стала терять своих постоянных покупателей, новых же было совсем немного. Именно такое падение объемов продаж, а соответственно и прибыли, стало основной внутренней причиной, побудившей собственников фирмы заняться изменениями. Для того чтобы проводить какие-либо преобразования, требовалось выяснить причину ухудшения положения. Главный вопрос, на который предстояло ответить специалистам, был вопрос об источнике такого ухудшения. Либо это связано с изменением внешней среды, рыночной конъюнктуры и действий конкурентов, либо с негативными тенденциями в рамках самой фирмы - со снижением качества работы продавцов магазина, с неудачным подбором ассортимента, который не пользуется спросом, либо оба варианта одновременно в разной степени. Руководством фирмы было принято решение о проведении исследования, посвященное проблеме имиджа предприятия. Имидж магазина "Стиль" оценивался с точки зрения отношения к нему потенциальных потребителей в сравнении с конкурирующими магазинами города. Конкуренты магазина определялись с помощью анализа печатных и телевизионных рекламных изданий, каталогов, справочников и т.п., а также принималась во внимание первичная информация, полученная методом наблюдения. Прежде всего, учитывался такой параметр, как предлагаемый покупателям ассортимент. Анализ отношения потенциальных потребителей к фирме "Стиль" осуществлялся путем опроса около 200 покупателей магазина. Им предлагалось заполнить анкету, позволяющую высказать свое мнение относительно магазина, по таким характеристикам (атрибутам) его деятельности, как: насыщенность ассортимента, удобство местоположения, качество товаров, уровень цен, соответствие ассортимента тенденциям моды, качество обслуживания покупателей, атмосфера торгового зала, а также используемые средства рекламы и стимулирования сбыта по сравнению с другими магазинами, торгующими одеждой из кожи и меха. Анализ полученных результатов привел к следующим выводам: 1. Местоположение магазина не все покупатели оценивают как самое удачное, хотя он и находится на центральной улице города. Однако в данном направлении владельцы магазина считали невозможным какие-либо изменения, т.к. в помещение магазина уже было вложено достаточно много денег. 2. Достаточно слабыми оказались позиции магазина по предлагаемому ассортименту товаров. Оценка "3 балла" в соответствующей шкале для элитного магазина, каким хотели видеть "Стиль" его создатели, по всеобщему согласию была признана неудовлетворительной. Решение руководства фирмы по данному поводу заключалось в необходимости расширения ассортимента товаров. Необходимость изменений в ассортиментной политике фирмы подтвердили и работники магазина, сообщив о частых случаях "потери" покупателя, реально готового что-либо купить, но не сумевшему сделать выбор в силу небогатого ассортимента (качественные, но однотипные модели). В этом направлении было проведено дальнейшее изучение ассортимента конкурентов. Такое изучение показало, что в сложившихся условиях большим спросом пользуются молодежные модели кожаных и меховых изделий, доля таких моделей значительна в ассортименте конкурентов, в то время как "Стиль" делает упор на классические проверенные модели для солидных людей, а значит, теряет большую "прослойку" потенциальных покупателей - молодежь. Проанализировав сложившую ситуацию, директор фирмы Родионов принял решение о переориентации ассортимента магазина на более модные и молодежные модели. С ним категорично не согласна старший товаровед Кузьмина Н.И.. Она считает, что лучше расширить ассортимент классических моделей и стать лидером в своей нише, чем пытаться занять несвойственное предприятию место на рынке. К тому же новая политика предприятия потребует дополнительных затрат на проведение рекламных мероприятий 3. Особенно неприятное впечатление произвел тот факт, что при высоких ценах (оценка 5 баллов) качество обслуживания, обстановка в магазине и его реклама оказались не на самых высших позициях. Это производит отталкивающее впечатление на покупателя, т.к. ему кажется, что цены завышены необоснованно и это не компенсируется высочайшим уровнем обслуживания, красотой интерьера магазина, хотя бы "разрекламированностью". Желая оставаться в числе элитных и престижных магазинов, нельзя не учитывать уровень дополнительных услуг, оказываемых покупателю при покупке - советы по выбору модели, помощь при примерке и т.д. В этом направлении также было решено провести изменения - здесь уже предстояла работа с торговым персоналом, его обучение, изменение в системах контроля и мотивации. В настоящее время, в магазине принята следующая система оплаты труда - 35% месячного дохода продавец получает в виде оклада (за отработанное количество дней), 40% - за качественный результат личной работы (оценивается менеджером магазина, а т. к. менеджер получает по похожей системе, он реально поощряет именно хороших продавцов - тех, кто влияет на увеличение оборота) и еще 25% - за результат работы магазина в целом. Самым эффективным способом контроля, по мнению директора Родионова, являются постоянные проверки магазина специальными покупателями - "тайными агентами", которых персонал не знает в лицо. Когда фирма ввела такие проверки, ей пришлось сменить штат в среднем на 35% за полгода (без учета "обычной текучести"). На днях в городской газете появилась статья "О качестве товаров". В ней один из экспертов, указывая на несоответствие качества и цены, привел в качестве примера магазин "Стиль" и его новую коллекцию дубленок. По городу ходят упорные слухи о готовящейся проверке торговых точек города, торгующих меховыми и кожаными изделиями, так как большинство из не имеют соответствующих сертификатов качества на свой товар. К тому же среди продавцов распространяется информация, что владелец магазина принял решение об увольнении с должности директора Родионова как не справившегося с работой. Большинство сотрудников магазина не согласны с этим решением. |