Geum.ru

Правила торговли и защита прав продавца е. В. Романова глава правила торговли

Вид материалаДокументы
Подобный материал:
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   17

Помимо ФЗ "Об оружии", особенности продажи оружия и патронов к нему закреплены в главе XIII Правил продажи отдельных видов товаров, а также в Правилах оборота гражданского и служебного оружия и патронов к нему на территории РФ (утв. Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1998 г. N 814 "О мерах по регулированию оборота гражданского и служебного оружия и патронов к нему на территории РФ" (с изм. и доп. от 5 июня 2000 г., 11 марта 2002 г., 6 февраля 2004 г.). В соответствии с п. 95 Правил продажи отдельных видов товаров каждая единица предлагаемого для продажи оружия (за исключением механических распылителей, аэрозольных и других устройств, снаряженных слезоточивыми или раздражающими веществами) должна иметь индивидуальный номер и клеймо, а каждая первичная упаковка патронов - знак соответствия стандартам.

Информация об оружии помимо сведений, указанных в п. 11, 12 Правил продажи отдельных видов товаров, должна с учетом особенностей конкретного оружия содержать следующие сведения: о содержании драгоценных металлов и драгоценных камней в художественно оформленных моделях оружия; о порядке возврата продавцу для уничтожения технически неисправных механических распылителей, аэрозольных и других устройств, патронов, снаряженных слезоточивыми или раздражающими веществами, или указанных товаров, срок годности или хранения которых истек.

Предпродажная подготовка оружия и патронов к нему может включать в себя следующие действия:

- распаковку, расконсервацию, чистку и смазку оружия;

- вскрытие герметичных упаковок патронов;

- внешний осмотр оружия и патронов;

- проверку наличия на оружии клейма изготовителя и индивидуального номера и их соответствия установленным образцам и паспортным данным;

- проверка наличия сведений о проведении в установленном порядке контрольного отстрела огнестрельного оружия с нарезным стволом, о виде, пробе и массе драгоценных металлов, виде, количестве и характеристике вставок из драгоценных камней, используемых в художественно оформленном оружии;

- проверку комплектности, технического состояния оружия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе, правильности цены;

- при необходимости сборку и регулировку оружия.

Предлагаемые для продажи оружие и патроны должны быть размещены в торговом зале, иметь ярлыки с указанием наименования, марки, модели, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством механизма оружия, которое должно демонстрироваться в собранном и технически исправном состоянии.

Продажа оружия и патронов к нему осуществляется при представлении покупателем следующих документов:

- паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя;

- лицензии на приобретение определенного вида и типа оружия;

- лицензии либо разрешения на хранение, хранение и ношение оружия (для приобретения основных и запасных частей и патронов к оружию, принадлежащему покупателю);

- документа, удостоверяющего право покупателя на охоту, и разрешение на хранение и ношение оружия, используемого в целях охоты (для приобретения охотничьего холодного оружия).

Вместе с товаром покупателю передаются:

- товарный чек, подписанный лицом, непосредственно осуществляющим продажу, в котором указываются наименование товара и продавца, марка, тип, индивидуальный номер оружия, дата продажи и цена товара, сведения о драгоценных металлах и драгоценных камнях, используемых в художественно оформленном оружии, сведения о произведенных контрольных отстрелах огнестрельного оружия с нарезным стволом (при отсутствии таких сведений в паспорте на оружие);

- установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы;

- заполненные продавцом лицензия (разрешение) покупателя на приобретение (ношение, ношение и хранение) оружия или документ, удостоверяющий право покупателя на охоту.

При получении товара покупатель может проверить правильность заполнения продавцом лицензии (разрешения) покупателя на приобретение (ношение, ношение и хранение) оружия или документа, удостоверяющего право покупателя на охоту (в отношении охотничьего холодного клинкового оружия). После этого он должен расписаться в лицензии, а также в книге учета продавца.

В случае необходимости замены оружия, патронов ненадлежащего качества либо в случае их возврата при расторжении договора покупатель обязан представить продавцу документ, удостоверяющий его личность, а также лицензию (разрешение) на приобретение (ношение, ношение и хранение) оружия, владельцем которого он является, либо документ, удостоверяющий его право на охоту. Замена оружия, патронов ненадлежащего качества производится на модели, соответствующие виду и типу, указанным в лицензии (разрешении) покупателя на приобретение (ношение, ношение и хранение) оружия, владельцем которого он является, либо в документе, удостоверяющем его право на охоту. Замена оружия, патронов ненадлежащего качества или их возврат при расторжении договора оформляются актом в установленном порядке. Однако в случае приобретения товара надлежащего качества покупатель не вправе требовать от продавца возврата или обмена оружия или патронов к нему, так как оружие и патроны к нему относятся к той категории товаров, которые в случае их надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других габарита, формы, расцветки, комплектности и т.д. Гражданское и служебное оружие также относится к особой категории товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изм. от 20 октября 1998 г.).

Контроль за оборотом гражданского и служебного оружия на территории РФ осуществляют органы внутренних дел и органы, уполномоченные Правительством РФ выдавать лицензии на производство гражданского и служебного оружия, а также органы государственного надзора за соблюдением государственных стандартов РФ.

Контроль за оборотом оружия, имеющегося на вооружении государственных военизированных организаций, осуществляется в порядке, определяемом Правительством РФ. Должностные лица органов, уполномоченных осуществлять контроль за оборотом гражданского и служебного оружия, имеют право:

1) производить осмотр оружия в местах его производства, торговли им, его хранения и уничтожения;

2) безвозмездно изымать и уничтожать в установленном порядке оружие, запрещенное к обороту на территории РФ, за исключением оружия, приобретенного до вступления в силу ФЗ "Об оружии" и находящегося у владельцев на законных основаниях;

3) требовать от юридических лиц и граждан представления документов или их копий, письменной или устной информации, необходимых для выполнения своих контрольных функций;

4) при выявлении нарушений установленных правил давать обязательные для исполнения гражданами РФ и должностными лицами предписания об устранении этих нарушений;

5) принимать иные меры, предусмотренные законодательством РФ.


3.16. Особенности продажи строительных материалов и изделий


Особенности продажи строительных материалов и изделий, закрепленные в рамках главы XIV Правил продажи отдельных видов товаров, в равной мере распространяются на следующие виды товаров:

1) лесо- и пиломатериалы (лесоматериалы круглые, брус, доски, горбыль деловой и др.);

2) изделия из древесины и древесных материалов (детали деревянные, блоки дверные и оконные, комплекты для постройки садовых домиков, хозяйственных построек и др.);

3) строительные материалы (кирпич, цемент, щебень, песок, блоки фундаментные и тротуарные, столбы железобетонные, кровельные, гидро- и теплоизоляционные материалы, стекло и др.);

4) металлопродукция (трубы, крепежные изделия, прокатные профильные материалы, проволока, сетка металлическая и др.);

5) инструменты (ручные инструменты для обработки металла, дерева, инструменты измерительные, для малярных работ и др.);

6) строительные изделия (санитарно-техническое оборудование, замочно-скобяные изделия, обои, линолеум, искусственные отделочные материалы и др.).

Указанные товары до непосредственного поступления в продажу должны пройти предпродажную подготовку, которая осуществляется работниками торговой организации и включает: осмотр товара, проверку его качества (по внешним признакам); разбраковку и рассортировку товара; проверку комплектности, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе.

Строительные материалы и изделия размещаются в торговом зале группами - по размерам, маркам, сортам и другим характеристикам, определяющим их область применения и потребительские свойства. Отбор покупателем строительных материалов и изделий может производиться как в торговом зале, так и непосредственно в местах их складирования. Информация о предлагаемых к продаже строительных материалах и изделиях, помимо общих сведений, указанных в п. 11, 12 Правил продажи отдельных видов товаров, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар. При продаже строительных материалов в определенной комплектности (садовые домики, хозяйственные постройки и др.) потребителю должна быть предоставлена информация, содержащая сведения о наименовании и количестве изделий, входящих в комплект, степени и способах их обработки (наличие и способ пропитки, влажность и способ сушки и др.), а также о порядке сборки изделий.

Особенности продажи некоторых видов строительных материалов и изделий связаны с их качественными характеристиками и функциональным предназначением. Так, например, стекло листовое продается целыми листами или нарезается по размерам, указанным покупателем. Остатки стекла шириной до 20 см включительно оплачиваются покупателем и выдаются ему вместе с основной покупкой. Нефасованные крепежные изделия, реализуемые по весу, продаются на специально оборудованном оснащенном весоизмерительными приборами месте отпуска товара. При этом продавец обязан обеспечить покупателю возможность проверить правильность веса, меры и сортность приобретенного товара. В этих целях на доступном для покупателя месте размещаются информация с указанием коэффициентов перевода круглых лесо- и пиломатериалов в плотную кубомассу, кубатуры пиломатериалов, правила их измерения. По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с порядком измерения строительных материалов и изделий, установленным стандартами.

Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, основные показатели, характеризующие данный товар, количество товара и относящаяся к товару документация изготовителя. При передаче строительных материалов и изделий в определенной комплектности лицо, осуществляющее передачу, проверяет в присутствии покупателя наличие изделий, входящих в комплект, а также наличие прилагаемой к данному товару документации, в том числе описи входящих в комплект строительных материалов и изделий, инструкции по сборке. В случае если продавец проверил комплектность товара в присутствии покупателя и тот не выразил никаких претензий, то после передачи строительных материалов (изделий) покупатель несет полную ответственность за переданный товар. Строительные материалы и изделия относятся к той категории товаров, которые в случае надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

Продавец строительных материалов и изделий должен обеспечить условия для вывоза лесных и строительных материалов транспортом покупателя. Однако в случае если покупатель не имеет возможности самостоятельно вывезти товар, то торговая организация вправе осуществить доставку товаров на условиях, оговоренных с покупателем. Покупатель вправе также попросить продавца, у которого был куплен товар, оставить покупку на некоторое время на территории торговой организации. Согласно письму Роскомторга от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 "О Примерных правилах работы предприятия розничной торговли и Основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети" покупателям должна быть предоставлена возможность оставить на хранение оплаченные крупногабаритные и тяжеловесные товары на срок не более суток, а строительные материалы по соглашению с администрацией - до трех суток. Эти товары с табличкой "продано" хранятся по сохранной квитанции отдельно от непроданных товаров без взимания платы за их хранение. При этом ответственность за товары, оставленные на временное хранение в магазине, несет сам покупатель, являющийся полноправным собственником приобретенной им покупки.


3.17. Особенности продажи мебели


Согласно главе XV "Особенности продажи мебели" Правил продажи отдельных видов товаров информация о мебели, помимо общих сведений, указанных в п. 11 - 12 Правил, должна содержать следующие специальные сведения:

- о функциональном назначении товара (например, кровать спальная, стол кухонный и т.п.);

- о материалах, из которых изготовлена мебель и которые использованы при ее отделке (например, материал - древесная крошка; отделка - велюр);

- о способах, сроках, условиях сборки, доставки и передачи товара покупателю (сборка и доставка мебели осуществляются за отдельную плату, если иное не установлено договором).

В соответствии с п. 29 письма Роскомторга от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 "О Примерных правилах работы предприятия розничной торговли и Основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети" покупателям должна быть предоставлена возможность оставить в магазине мебели на временное хранение оплаченные крупногабаритные и тяжеловесные товары на срок не более суток. Эти товары с табличкой "продано" хранятся по сохранной квитанции отдельно от непроданных товаров без взимания платы за их хранение. При этом ответственность за товары, оставленные на хранение в магазине, в полной мере возлагается на покупателя.

Образцы мебели, предлагаемые к продаже, должны быть выставлены в торговом зале таким образом, чтобы обеспечить свободный доступ к ним покупателей для осмотра. На основании п. 15 Правил продажи товаров по образцам (утв. Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918) (с изм. и доп. от 2 октября 1999 г., 7 декабря 2000 г.) при продаже комплектов (наборов) мебели в демонстрационном помещении (торговом зале) могут оформляться интерьеры, имитирующие жилые, бытовые помещения, кухни с использованием других предметов обстановки и оборудования, а также стенды с образцами тканей или отделочных материалов, применяемых для производства изделий.

Продавец обязан осуществлять предпродажную подготовку мебели, включающую в себя проверку комплектности, наличия необходимых для сборки деталей, схем сборки мебели (если мебель является разборной), а также проверку наличия всех предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели. При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала, а также при необходимости - инструкция по сборке и эксплуатации мебели.

В случае обнаружения существенных недостатков в приобретенной мебели покупатель вправе предъявить требования:

1) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

2) соразмерного уменьшения покупной цены;

3) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

4) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

5) расторжения договора купли-продажи. В таком случае по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе возвратить изготовителю или продавцу мебель ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за покупку суммы.

В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" доставка крупногабаритного товара (мебели) весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) в месте жительства (нахождения) покупателя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться самим потребителем. При этом продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны возместить расходы потребителю, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров. Однако важно помнить, что мебель как товар включена в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изм. от 20 октября 1998 г.). Таким образом, покупатель, обратившийся за бесплатным устранением недостатков или за заменой мебели на аналогичный товар в период гарантийного срока, останется без мебели на весь период ремонта или замены.

На основании ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" бытовая мебель и мебельные гарнитуры и комплекты включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изм. от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.). Иными словами, если в купленном товаре нет никаких недостатков, но он просто не подошел покупателю по размерам, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, продавец (изготовитель) не обязан обменивать приобретенную мебель или мебельный гарнитур на аналогичные товары, но с другими характеристиками. Однако закон не запрещает продавцу выполнить это требование покупателя на основании договора с ним. В этом случае мебель, предъявляемая для обмена, должна сохранить товарный вид, фабричные пломбы и ярлыки, товарный чек.


3.18. Особенности продажи алкогольной продукции


Изучение особенностей продажи алкогольной продукции необходимо проводить по следующим основным вопросам:

1) понятия, используемые в сфере продажи (оборота) алкогольной продукции,

2) государственное регулирование продажи алкогольной продукции,

3) основные требования, предъявляемые к лицам, реализующим алкогольную продукцию, и местам реализации данного вида товара.

Только комплексное рассмотрение обозначенных вопросов позволит продавцу алкогольной продукции чувствовать себя полноправным участником данной сферы рыночных отношений.

Первым среди ряда нормативно-правовых источников, регулирующих отношения в сфере реализации алкогольной и спиртосодержащей продукции, является ФЗ от 22 ноября 1995 г. N 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции" (с изм. от 10 января 1997 г., 7 января 1999 г., 29 декабря 2001 г., 24, 25 июля 2002 г.). Продавцам алкогольной продукции важно знать, что сфера деятельности, избранная ими, подлежит жесткой государственно-правовой регламентации. Однако нормативная база, касающаяся правил продажи алкогольной продукции, постоянно меняется, поэтому совет продавцам: для того чтобы отвечать последним требованиям закона и не нарушать его положений, необходимо быть в курсе изменений и дополнений, периодически вносимых в законодательные и подзаконные акты, регулирующие оборот этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции.

Государственное регулирование в области оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции направлено на защиту экономических интересов РФ, обеспечение нужд потребителей в указанной продукции, а также на повышение ее качества и проведение контроля за соблюдением законодательства, норм и правил в регулируемой области.

Правовые положения ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции" распространяются на торговую деятельность следующих видов продавцов: юридических лиц (организаций) независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности, а также на граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью по розничной продаже алкогольной и спиртосодержащей продукции.

Действие данного Федерального закона не распространяется на следующие виды деятельности:

1) деятельность граждан (физических лиц), производящих не в целях сбыта продукцию, содержащую этиловый спирт;

2) деятельность организаций, связанную с производством и оборотом лекарственных, лечебно-профилактических, диагностических средств, содержащих этиловый спирт, зарегистрированных уполномоченным федеральным органом исполнительной власти и внесенных в Государственный реестр лекарственных средств, изделий медицинского назначения, а также деятельность аптечных учреждений, связанную с изготовлением средств по индивидуальным рецептам, в том числе гомеопатических препаратов, препаратов ветеринарного назначения, парфюмерно-косметической продукции, прошедших государственную регистрацию в уполномоченных федеральных органах исполнительной власти.

Указанный ранее Федеральный закон вводит в обращение следующие понятия, знание которых поможет продавцам умело и законно вести торговлю алкогольной и спиртосодержащей продукцией:

1) этиловый спирт - спирт, произведенный из пищевого или непищевого сырья методом спиртового брожения либо гидратацией этилена с последующей перегонкой и ректификацией или без нее;