В. А. Розанова Психология управления учебное пособие

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 24

	мальные организации определяют цели через процесс планирования.
Мотивация Группа	Система побудительных сил человека Два или более лица, взаимосвязанных между собой таким образом, что одна личность влияет на другую
Оценка деятельности	Формальная процедура оценки работы сотрудника путем сбора информации о выполнении поставленных задач
Система	Единство, состоящее из взаимосвязан-
	ных частей, каждая из которых при-
	вносит что-то конкретное характерис-
	тики целого
Системный подход	Подход к анализу явлений, когда они рассматриваются как система, не сводимая к своим элементам
Ситуационный подход	Подход, утверждающий, что оптимальное решение есть функция факторов среды в самой организации и в окружающей среде.
Процессный подход	Подход к управленческой теории, основывающийся на концепции, по которой управление есть непрерывная серия взаимосвязанных действий или функций

Ситуация для анализа

В секторе № 2 проектного учреждения "Гидроприбор" работали, в основном, инженеры соответствующего профиля. Их было 8 человек. Работали слаженно, успешно, работу свою любили. Руководителем их был О.С. И-в, кандидат технических наук. Многие решения в этой группе принимались коллективно, и всем это нравилось. Но случилось так, что их руководитель решил в поисках лучшей жизни уйти из учреждения. Сотрудники к этому событию отнеслись по-разному. Вскоре "сверху" был назначен новый руководитель сектора Человек сравнительно молодой, подающий надежды на хорошее руководство и дальнейший профессиональный рост

36

Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ"

Часть!. Глава 1. Психология управления — самостоятельная научная дисциплина

Некоторое время сектор работал по инерции слаженно и дружно. Но наступил отчетный период, и нужно было составлять новые планы по усложненной тематике Как и прежде, сотрудники сектора хотели внести свои предложения для постановки новых задач Но не тут-то было. Новый руководитель дал понять, что работать они будут только по принятым им самим решениям. Каждому из инженеров он дал конкретные задания, которые лишали их инициативы и творчества. Это резко сказалось на отношениях внутри группы. Оцените ситуацию и ответьте, пожалуйста, на вопросы

а) прав ли новый руководитель по отношению к своим новым подчиненным?

б) в чем состояла его основная ошибка?

в) как бы поступили вы в данной ситуации, если бы оказались: — руководителем, — членом этой группы?

Вопросы для усвоения

I Когда и кем были впервые сформулированы принципы управ-

ленческого труда?

2. Что такое "школа управления"?

3. Кто является классиками менеджмента?

4. Какой вклад внес в менеджмент А Файоль?

5. Кто первый выделил в менеджменте психологические пере-

менные?

6. Чем известна "школа человеческих отношений"?

7. Кто является автором теории человеческих отношений?

8. Когда психологический подход был внедрен в область управ-

ления?

9. Чем характеризуется деятельность руководителя?

10. Кем в организации ставятся цели и для чего? Какие бывают цели?

II По каким параметрам оценивается труд руководителя?

12 На что должен ориентироваться в своей деятельности менеджер ^?

Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ: 72035, 70855, 71852

37

В. А. Розанова

13. Каковы особенности содержания труда менеджера разных уровней управления?

14. Что такое "Решетка менеджмента"? Кто ее авторы?

15. Какой тип менеджера является наиболее эффективным? Почему?

Вопросы для повторения и обсуждения

1. Когда возникло управление и с чем было связано его возник-

новение?

2. Как соотносятся психология управления и другие психологические дисциплины?

3. Что является предметом психологии управления?

4. Когда возникла теория научного управления?

5. Кто был ее основателем?

6. Какие "школы управления" известны из курса психологии управления?

7. Какие термины входят в понятийный аппарат психологии управления?

8. Как развивался менеджмент?

9. Кто является основным субъектом управления?

10. Кто (что) является объектом (объектами) управления?

11. Что составляет содержание понятия "организация"?

12. Что такое "организационная цель"?

13. От чего зависят уровни управления?

14. Какой фактор имеет основополагающее значение для практики управления?

Литература

1. Тейлор Ф У. Менеджмент/ Пер. с англ. — М ■ Контроллинг, 1992.

2. Файоль А. Общее и промышленное управление / Пер. с франц. — М. ЦИТ, 1923.

3. Зигерт В., ЛангЛ.. Руководитель без конфликтов / Пер. с нем. — М. Экономика, 1990

38

Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ"

Часть1. Глава 1. Психология управления — самостоятельная научная дисциплина

4 Этикет P. The New Society. № 9, 1962

5 Розанова В.А Психология управления Ч. I и II — М : ЗАО "Бизнес-Школа "Интел-Синтез", 1996

6. Кунц Г, О'Доннелл С. Управление Системный и ситуационный анализ управленческих функций Т. I и II / Пер с англ. — М.; Прогресс, 1981.

7 Попов А В Теория и организация американского менеджмента — М. Изд. МГУ, 1991

8 Barnard G Functions of the Exucutive — Cambndge, Mass: Harvard University Press, 1938.

9 Mayo E The Social Problems of an Industrial Civilizatioon — London, 1949

10 Mc GiegoiD. The Professional Manager № 9, 1967 11. Likert R . The Human Organization. № 9, 1976.

12 Aigyris С Personality and Organizational Theory. — Harper, № 9, 1957

13 Мескон M, Альберт M, Xegoypu Ф Основы менеджмента / Пер с англ — М. Дело, 1997

14. Walker I. Human Resource Stratedy. - Mc Graw Hill, № 9 1992

15. Tosi H., Rizzo I., Carroll S Managing Organizational Behavior Harper and Row Publishers/ № 9, 1990.

16 PagyruH А А., Радугин К А. Введение в менеджмент. Социальные организации и управление. — Воронеж, 1995

17. Н Maitzberg. The Hature of Managerial Work — New York: Harper and Row, 1973, p. 93-94.

Приложение 1

Тест Оценка эффективности деятельности руководителя

Предлагаемый тест дает возможность рценить целый ряд факторов, на основании которых экспертами может быть составлено мнение об эффективности работы конкретного руководителя. В большей степени он пригоден для оценки руководителей среднего звена управления.

При заполнении теста приводим следующую инструкцию: "Перед вами тест, составленный по типу полярных профилей. Он содержит 30 факторов, оцениваемых по 7-балльной шкале. Оценивая конкретного руководителя, просим вас возле каждого из факторов отметить балл, который, по вашему мнению, подходит для данного руководителя".

Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ: 72035, 70855, 71852

39

В. А. Розанова

	Факторы	7 6 5 4 3 2 1		Факторы
1.	Наличие стратегического мышления	7 6 5 4 3 2 1	1	Отсутствие стратегического мышления
2.	Наличие управленческих способностей	7 6 5 4 3 2 1	2	Недостаток управленческих способностей
3	Четкое понимание и принятие организационных целей	7 6 5 4 321	3	Недостаточное понимание целей организации
4.	Высокий уровень социальной ответственности за решаемые	7 6 5 4 3 2 1	4.	Низкий уровень осознания социальной ответственности за ре-
	задачи			шаемые задачи
5.	Умение принимать управленческие решения	7 6 5 4 3 2 1	5	Неумение принимать управленческие решения
6.	Наличие креативности как творческого импульса	7 6 5 4 321	6.	Отсутствие креативности как творческого импульса
7.	Наличие самоконтроля	7 6 5 4 3 2 1	7.	Отсутствие самоконтроля
8.	Умение правильно организовать деятельность подчиненных	7 6 5 4 3 2 1	8	Неумение организовать деятельность подчиненных
9.	Стремление к инновациям	7 6 5 4 321	9.	Отсутствие стремления к инновациям
1С	). Высокий уровень профессионализма	7 6 5 4 321	1С	) Недостаточно высокий уровень профессионализма
11	. Стремление к полу-	7 6 5 4 3 2 1	11	. Отсутствие стремле-
	чению новой информации	'		ния к получению новой информации

40

Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ"

Часть!. Глава 1. Психология управления — самостоятельная научная Дисциплина

	Факторы	7 6 5 4 3 2 1		Факторы
12	Применение эффективных стратегий в решении управленческих задач	7 654321	12.	Применение недостаточно эффективных стратегий в решении управленческих задач
13	Способность идти на риск	7 654321	13.	Неспособность идти на риск
14	Проявление внимания к исполнителям	7 6 5 4 3 2 1	14	Отсутствие внимания к исполнителям
15	Умение положительно мотивировать работников	7 654321	15	Неумение положительно мотивировать работников
16	Наличие навыков делового общения	7 6 5 4 3 2 1	16.	Отсутствие навыков делового общения
17	Умение создать нормальный психологический климат в малых группах	7 654321	17	Неумение создавать нормальный психологический климат в группах
18.	Учет мнений исполнителей	7 6 5 4 3 2 1	18.	Неучет мнений исполнителей
19.	Умение культурно вести себя	7 6 5 4 3 2 1	19.	Неумение культурно вести себя
20.	Умение правильно осуществлять контроль за действиями персонала	7 6 5 4 3 2 1	20.	Неумение правильно осуществлять контроль за действиями персонала
21	Умение влиять на других людей	7 6 5 4 3 2 1	21	Неумение влиять на других людей
22	Наличие положительных социальных установок	7 6 5 4 3 2 1	22	Отсутствие достаточного количества социальных положительных установок

Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ: 72035, 70855, 71852

41

В. А. Розанова

Факторы	7 6 5 4 321	Факторы
23. Правильное отношение к критике в свой адрес 24. Стремление к личностному росту 25. Применение эффективных стилей руководства людьми 26. Последовательность в достижении целей 27. Гуманное отношение к работникам 28. Наличие эмпатии 29. Умение управлять группой _; 30. Умение пользоваться авторитетом и властью	7 6 5 4 3 2 1 7 654321 7 654321 7 6 5 4 3 2 1 7 654321 7 654321 7 654321 7 654321	23. Неправильное отношение к критике в свой адрес 24 Отсутствие стремления заниматься своим личностным ростом 25. Применение неэффективных. стилей руководства людьми 26. Непоследовательность в достижении целей 27. Безразличное отношение к работникам 28. Отсутствие эмпатии 29. Неумение управлять группой 30 Отсутствие авторитета и неумение пользоваться властью

Оценка результатов:

30^—48 баллов — руководитель не пригоден к управленческой

деятельности;

49—60 баллов — руководитель имеет мало оснований быть

полезным данной организации;

61—90 баллов — эффективность работы руководителя слиш-

ком мала;

91 — 120 баллов — руководитель недостаточно эффективен;

121—150 баллов — эффективность руководителя еще не достаточна;

151—179 баллов — есть все возможности повысить свою эффективность;

180—210 баллов — эффективный руководитель.

42 Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ"

Часть!* Глава 1. Психология управления — самостоятельная научная дисциплина

Приложение 2

Практическое занятие

Предлагается тест для выявления ориентации руководителя на людей и на задачу¹. В тесте содержатся 35 утверждений, отражающих особенности управленческого поведения. Представьте себе, что вы являетесь руководителем определенной профессиональной группы людей. При ответе на каждое утверждение теста вы можете выбрать один из возможных ответов: всегда — "В", часто — "Ч", иногда — "И", редко — "Р", никогда — "Н". Прочитав утверждение, ставьте соответственно обозначения: В, Ч, И, Р, Н около каждого номера.

1. Вероятно, всегда был бы руководителем группы.

2. Решился бы на сверхурочную работу

3. Предоставил бы членам группы полную свободу действий в работе.

4. Поддерживал бы одинаковые способы деятельности.

5 Позволил бы людям при решении проблемы критически мыслить.

6. Сделал бы все от меня зависящее, чтобы моя группа была лучше, чем конкурирующие группы.

7. Говорил бы как представитель своей группы.

8. Побуждал бы членов группы к большему старанию.

9. Испытывал бы свои идеи в группе.

10. Разрешил бы членам группы полную инициативу.

11. Много работал бы в надежде на повышение.

12. Терпел бы замедленные действия и неуверенность.

13 В присутствии посетителей выступал бы от имени группы. 14. Хотел бы поддерживать высокий ритм работы. 15 Давал бы работникам возможность работать с "развязанными" руками.

16. В конфликтных ситуациях в группе действовал бы как посредник

17. Утопал бы в деталях

18. Представлял бы группу в ее отношениях с внешним миром.

19. Не хотел бы предоставлять членам группы свободу действий.

20. Решал бы сам, что делать и как делать.

21. Побуждал бы работников к росту производительности труда.

' Санталайнен Т. и др. Управление по результатам / Пер. с финск. — М.: Прогресс, 1988.

Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ: 72035, 70855, 71852

Blog

В. А. Розанова Психология управления учебное пособие

Содержание