Андарт предоставления государственной услуги по предоставлению сведений, содержащихся в Реестре объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан
| Вид материала | Регламент |
- Программа развития бытового обслуживания населения в республике башкортостан на 2010, 298kb.
- Правительство Республики Башкортостан постановляет: Утвердить прилагаемые: Положение, 90.36kb.
- Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги, 81.2kb.
- Порядок обжалования действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе предоставления, 86.57kb.
- Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Библиотечное обслуживание населения», 177.04kb.
- Приказ Министра торговли Республики Беларусь 30. 08. 2010 №128 «О правах потребителей, 89.04kb.
- Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющие переданные, 66.12kb.
- Стерлитамак Республики Башкортостан №1/19з от 13. 01. 2007 года инвестиционная программа, 1352.46kb.
- Концепция республиканской целевой программы «Развитие торговли, общественного питания, 291.16kb.
- Административный регламент предоставления государственной услуги в виде государственной, 637.43kb.
Проект
Утвержден
Приказом Государственного комитета
Республики Башкортостан
по торговле и защите прав
потребителей
от «______» февраля 2012 г. № ______
Административный регламент
Государственного комитета Республики Башкортостан
по торговле и защите прав потребителей
предоставления государственной услуги
«Предоставление информации об объектах бытового обслуживания населения Республики Башкортостан»
- Общие положения
Предмет регулирования регламента
1. Административный регламент Государственного комитета Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей (далее – Госкомитет РБ по торговле) предоставления государственной услуги «Предоставление информации об объектах бытового обслуживания населения Республики Башкортостан» (далее – Регламент) устанавливает порядок предоставления государственной услуги и стандарт предоставления государственной услуги по предоставлению сведений, содержащихся в Реестре объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан.
Заявители
2. Заявителями государственной услуги являются:
органы государственной власти Российской Федерации и Республики Башкортостан;
органы местного самоуправления;
физические и юридические лица.
Требования к порядку информирования
о предоставлении государственной услуги
3. Информация о правилах предоставления государственной услуги (далее – информация) является открытой и общедоступной.
Информацию о местонахождения, графике работы Госкомитета РБ по торговле, а также о порядке предоставления государственной услуги можно получить, используя:
- индивидуальное консультирование лично;
- индивидуальное консультирование по почте;
- индивидуальное консультирование по телефону;
- информацию на официальном Интернет-сайте Госкомитета РБ по торговле.
4. Место нахождения Госкомитета РБ по торговле:
адрес: 450059, г. Уфа, ул. Степана Халтурина, 28;
телефоны: (347) 223-95-85;
факс: (347) 223-95-85;
официальный сайт Госкомитета РБ по торговле в сети Интернет:
www.gctrb.ru;
адрес электронной почты: secretar@gctrb.ru.
адрес отдела координации сферы бытового обслуживания населения Госкомитета РБ по торговле: 450008, г. Уфа, ул. Пушкина, д. 95;
телефоны: (347) 272-53-52, 272-18-14, 276-73-44;
график работы: с понедельника по пятницу: с 09.00 до 18.00 часов, перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов;
график работы в предпраздничные дни: с 09.00 до 17.00 часов,
перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов;
выходные дни – суббота, воскресенье.
5. Информирование о правилах предоставления государственной услуги (далее – информирование) осуществляется в устной, письменной или электронной форме государственными гражданскими служащими отдела координации сферы бытового обслуживания населения, ответственными за предоставление государственной услуги. Информация предоставляется при личном обращении, а также посредством телефонной и электронной, почтовой связи, информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
6. Информация о правилах предоставления государственной услуги размещается:
посредством публикации в средствах массовой информации;
посредством размещения на официальном Интернет-сайте Госкомитета РБ по торговле;
посредством размещения на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан, а также в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;
путем размещения на информационных стендах в помещении Госкомитета РБ по торговле.
7. Специалист отдела, ответственный за информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости – с привлечением других специалистов. Консультирование каждого заинтересованного лица специалист, ответственный за информирование, осуществляет не более 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист, ответственный за информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения консультации, либо предложить возможность ответного звонка специалиста, ответственного за информирование, заинтересованному лицу.
При информировании о правилах оказания государственной услуги по телефону специалист отдела, ответственный за информирование, должен назвать наименование государственного органа исполнительной власти Республики Башкортостан – Госкомитета РБ по торговле, отдела Госкомитета РБ по торговле, фамилию, имя, отчество, должность. Во время разговора специалист отдела, ответственный за информирование, должен произносить слова четко, избегать одновременных разговоров с другими лицами и не прерывать разговор. В конце информирования специалист, ответственный за информирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать).
8. Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в Госкомитет РБ по торговле осуществляется путем почтовых, электронных отправлений в соответствии с административным регламентом исполнения государственной услуги.
9. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов о правилах оказания государственной услуги в средствах массовой информации, в информационно-коммуникационной сети Интернет, включая официальный сайт Госкомитета РБ по торговле, а также размещение сведений о государственной услуге на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан.
10. Информационные стенды располагаются в фойе здания Госкомитета РБ по торговле в доступном месте.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее № 16), без исправлений, наиболее важные положения выделяются полужирным шрифтом.
11. Текст Регламента, а также приказ об его утверждении размещается на информационном стенде в помещении Госкомитета РБ по торговле и на официальном сайте Госкомитета РБ по торговле.
- Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
12. «Предоставление информации об объектах бытового обслуживания населения Республики Башкортостан».
Наименование органа исполнительной государственной власти, предоставляющего государственную услугу
13. Государственная услуга предоставляется Госкомитетом РБ по торговле – уполномоченным республиканским органом исполнительной власти по ведению свода и методическому обеспечению Реестра объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан.
Непосредственное участие в предоставлении государственной услуги осуществляет отдел координации сферы бытового обслуживания населения.
В предоставлении государственной услуги также принимает участие специалист, ответственный за делопроизводство Госкомитета РБ по торговле, участвующий в приеме и регистрации запроса.
В случае, если для предоставления государственной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Указанные документы могут быть представлены, в том числе в форме электронного документа. Действие настоящей части не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующим.
Информация об объектах бытового обслуживания населения, содержащаяся в Реестре объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан также может предоставляться администрациями муниципальных районов и городских округов Республики Башкортостан.
Результат предоставления государственной услуги
14. Результатом предоставления государственной услуги являются:
получение заявителем запрошенной информации в виде сведений, содержащихся в Реестре объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан;
отказ в предоставлении государственной услуги.
Из Реестра объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан предоставляются следующие сведения об объектах:
наименование, адрес, фамилия, имя, отчество руководителя, контактный телефон, перечень предоставляемых бытовых услуг.
Срок предоставления государственной услуги
15. Предоставление государственной услуги осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня регистрации запроса заявителя в Госкомитете РБ по торговле.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
16. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
1) Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года) с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30 декабря 2008 года № 6-ФКЗ, от 30 декабря 2008 года № 7-ФКЗ («Российская газета», № 7, 21.01.2009, «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, № 4, ст. 445, «Парламентская газета», № 4, 23-29.01.2009);
2) Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, № 40, ст. 3822, «Парламентская газета», № 186, 08.10.2003, «Российская газета», № 202, 08.10.2003);
3) Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» («Парламентская газета», № 8, 13-19.02.2009, «Российская газета», № 25, 13.02.2009, «Собрание законодательства РФ», 16.02.2009, № 7, ст. 776);
4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
5) Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05.05.2006, «Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, № 19, ст. 2060, «Парламентская газета», № 70-71, 11.05.2006);
6) постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» («Собрание законодательства РФ», 30.05.2011, № 22, ст. 3169);
7) Законом Республики Башкортостан от 10 февраля 1998 года № 141-з «Об организации бытового обслуживания населения в Республике Башкортостан» («Советская Башкирия», № 34 (24012), 24.02.1998, «Известия Башкортостана», № 88-89 (1712-1713), 14.05.1998, «Ведомости Государственного Собрания, Президента и Кабинета Министров Республики Башкортостан», 1998, № 11 (77), ст. 667, Законы Республики Башкортостан, 1998, выпуск XX);
8) Указом Президента Республики Башкортостан от 2 ноября 2010 года № УП-637 «Об утверждении Положения о Государственном комитете Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей» («Ведомости Государственного Собрания - Курултая, Президента и Правительства Республики Башкортостан», 02.03.2011, № 5(347), ст. 126);
9) постановлением Правительства Республики Башкортостан от 18 февраля 2009 года № 65 «О ведении Реестра объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан» («Ведомости Государственного Собрания - Курултая, Президента и Правительства Республики Башкортостан», 20.04.2009, № 8(302), ст. 497);
10) постановлением Правительства Республики Башкортостан от 30 июля 2009 года № 300 «Об утверждении Перечня государственных услуг (функций) Республики Башкортостан» (В данном виде документ опубликован не был. Первоначальный текст документа также опубликован не был).
Перечень документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
17. Для получения информации, содержащейся в Реестре объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан, необходим письменный запрос в Госкомитет РБ по торговле в свободной форме.
В письменном запросе заявителем в обязательном порядке указывается:
для граждан: фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес, либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, формулировка содержания запроса. В запросе указывается наименование Госкомитета РБ по торговле, ставится личная подпись и дата;
для организаций: наименование организации, почтовый адрес, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты для направления ответа, формулировка содержания запроса, подпись руководителя организации, дата.
18. Запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Регламентом.
Исчерпывающий перечень оснований
для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги
20. Письменный запрос не рассматривается и государственная услуга не предоставляется при несоблюдении требований к запросу, предусмотренных п. 17 настоящего Регламента.
21. Об отказе в рассмотрении запроса заявителю сообщается в письменном виде.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
государственной услуги, и способы ее взимания
22. Оказание государственной услуги осуществляется без взимания платы.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
23. Срок ожидания в очереди при подаче запроса не должен превышать 15 минут.
Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги
24. Регистрация запроса, в том числе в электронной форме осуществляется специалистом, ответственным за делопроизводство Госкомитета РБ по торговле в течение одного рабочего дня со дня поступления запроса. Срок приема и регистрации запроса заявителя составляет не более 30 минут.
После регистрации запрос передается для рассмотрения председателю Госкомитета РБ по торговле или его заместителю для последующей передачи на исполнение начальнику отдела.
После регистрации и рассмотрения председателем Госкомитета РБ по торговле или его заместителем запрос заявителя с резолюцией председателя Госкомитета РБ по торговле или его заместителя передается на исполнение начальнику отдела координации сферы бытового обслуживания населения. Начальник отдела поручает специалисту отдела осуществить анализ запроса и его исполнение.
При поступлении в Госкомитет РБ по торговле запроса по электронной почте с указанием адреса электронной почты и (или) почтового адреса заявителя, такой запрос распечатывается на бумажном носителе и дальнейшая работа с ним ведется в установленном для письменного запроса порядке.
Требования к помещениям, в которых
предоставляется государственная услуга
25. Прием заинтересованных лиц осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета. Специалисты отдела, осуществляющие прием и информирование заявителей, обеспечиваются настольными табличками.
26. Центральный вход в здание Госкомитета РБ по торговле оснащается информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и режиме работы Госкомитета РБ по торговле.
Вход в здание Госкомитета РБ по торговле оборудуется пандусом, предусматривается оснащение коридоров, мест приема и ожидания заинтересованных лиц пандусами или специальным оборудованием для свободного доступа и перемещения лиц с ограниченными возможностями (инвалидов).
27. Места предназначенные для ознакомления заинтересованных лиц с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
Места ожидания и места приема заинтересованных лиц должны быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер безопасности, оборудованы стульями, столами для возможности оформления документов, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.
28. Для заявителей предусматриваются парковочные места на автомобильной стоянке у здания Госкомитета РБ по торговле, в том числе не менее одного места для парковки специальных транспортных мест для лиц с ограниченными возможностями (инвалидов).
Показатели доступности и качества государственной услуги
29. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
- соблюдение времени, в течение которого заявитель получает информацию от специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги;
- соблюдение требований к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;
- соблюдение срока ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги;
- количество заявлений, принятых с использованием информационно-телекоммуникационной сети общего пользования;
- количество неудовлетворенных жалоб, поступивших в Госкомитет РБ по торговле, Правительство Республики Башкортостан, на организацию приема заявителей по предоставлению государственной услуги;
- количество неудовлетворенных жалоб, поступивших в Госкомитет РБ по торговле, Правительство Республики Башкортостан, на действия (бездействие) должностных лиц Госкомитета РБ по торговле по предоставлению государственной услуги;
- возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
III. Административные процедуры
Последовательность административных процедур
при предоставлении государственной услуги
30. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- регистрация запросов от заявителей;
- рассмотрение запросов и подготовка ответа на запрос;
- направление сведений, содержащихся в Реестре объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан.
31. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги приведена в приложении к настоящему Регламенту.
Регистрация запросов от заявителей
32. Основанием для начала административной процедуры является поступление от заявителя письменного запроса в Госкомитет РБ по торговле.
33. Поступившие в Госкомитет РБ по торговле письменные запросы подлежат обязательной регистрации специалистом, ответственным за делопроизводство Госкомитета РБ по торговле, в день их поступления.
34. Запросы, поступившие на электронную почту Госкомитета РБ по торговле, а также поступившие по информационным системам общего пользования на официальный Интернет-сайт Госкомитета РБ по торговле, принимаются, учитываются и регистрируются специалистом, ответственным за делопроизводство Госкомитета РБ по торговле в день их поступления. При поступлении в Госкомитет РБ по торговле запроса по электронной почте с указанием адреса электронной почты и (или) почтового адреса заявителя, такой запрос распечатывается на бумажном носителе и дальнейшая работа с ним ведется в установленном для письменного запроса порядке.
35. После регистрации запрос передается для рассмотрения председателю Госкомитета РБ по торговле или его заместителю для последующей передачи на исполнение начальнику отдела координации сферы бытового обслуживания населения.
После регистрации и рассмотрения председателем Госкомитета РБ по торговле или его заместителем запрос заявителя с резолюцией председателя Госкомитета РБ по торговле или его заместителя передается на исполнение начальнику отдела координации сферы бытового обслуживания населения. Начальник отдела поручает специалисту отдела осуществить анализ запроса и его исполнение.
36. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация запроса и передача для рассмотрения запроса специалисту отдела координации сферы бытового обслуживания населения (далее – специалист отдела), ответственному за предоставление государственной услуги.
Рассмотрение запросов и подготовка ответа на запрос
37. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом отдела, ответственным за предоставление государственной услуги, зарегистрированного запроса.
38. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, проверяет запрос на соответствие требованиям, установленным п. 17 настоящего Регламента, на соответствие запрашиваемой информации, содержащейся в Реестре объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан.
39. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, в случае соответствия запроса требованиям, проверяемым в пункте 38 настоящего Регламента, находит в Реестре объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан необходимую информацию и готовит в течение 8 дней письменный ответ по существу поставленных в запросе вопросов.
40. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, не рассматривает запрос по существу при наличии оснований, указанных в пункте 20 настоящего Регламента. В этом случае готовится проект ответа заявителю - мотивированного отказа в предоставлении государственной услуги.
41. Результатом административной процедуры является подготовка письменного ответа на запрос.
Направление сведений, содержащихся
в Реестре объектов бытового обслуживания населения
Республики Башкортостан
42. Основанием для начала административной процедуры является подготовленный письменный ответ заявителю.
43. Специалист отдела, ответственный за предоставление государственной услуги, передает письменный ответ на подпись председателю Госкомитета РБ по торговле (его заместителю).
Председатель Госкомитета РБ по торговле (его заместитель) в течение одного дня со дня поступления к нему запроса подписывает его и передает специалисту, ответственному за прием и регистрацию документов.
44. Специалист ответственный за делопроизводство Госкомитета РБ по торговле, в течение одного рабочего дня со дня поступления письменного ответа, подписанного руководителем Госкомитета РБ по торговле (его заместителем), направляет заявителю ответ на запрос посредством почтовой связи, электронной связи.
45. Результатом выполнения административной процедуры является направление ответа заявителю.
IV. Формы контроля
за исполнением административного регламента
46. Ответственность за соблюдение и исполнение положений Регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе оказания государственной услуги специалистами Госкомитета РБ по торговле, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
47. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Регламента осуществляется председателем Госкомитета РБ по торговле или его заместителем, начальником отдела координации сферы бытового обслуживания населения.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела, ответственными за предоставление государственной услуги, положений Регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
Контроль за полнотой и качеством оказания государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав и законных интересов заявителей.
Плановые проверки проводятся один раз в год на основании приказа председателя Госкомитета РБ по торговле.
Внеплановые проверки проводятся на основании приказа председателя Госкомитета РБ по торговле в случае поступления жалоб в Госкомитет РБ по торговле от заинтересованного лица.
Для проведения проверки полноты и качества оказания государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица Госкомитета РБ по торговле. Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с приказами Госкомитета РБ по торговле.
48. Результат проверки оформляется в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка направляется председателю Госкомитета РБ по торговле.
49. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
V. Досудебный (внесудебный) порядок
обжалования решений и действий (бездействия) Госкомитета РБ по торговле, а также его должностных лиц
50. Заинтересованное лицо имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц Госкомитета РБ по торговле в досудебном и судебном порядке.
51. Заявитель имеет право обратиться с жалобой (обращением) лично, направить жалобу (обращение) в письменной форме либо в форме электронного документа (внесудебный порядок).
52. Поступившая жалоба (обращение) в том числе на электронную почту Госкомитета РБ по торговле, не рассматривается при наличии следующих оснований:
а) в жалобе (обращении) не указаны фамилия заявителя, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
б) в жалобе содержатся оскорбительные или нецензурные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
в) текст жалобы не поддается прочтению;
г) от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения жалобы;
д) жалоба подлежит рассмотрению другим государственным органом, органом местного самоуправления, должностным лицом.
53. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является получение жалобы от заявителя на действия (бездействия) и решения должностных лиц Госкомитета РБ по торговле при предоставлении государственной услуги.
54. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (обращения).
55. В досудебном порядке могут обжаловаться действия (бездействие) и решения:
должностных лиц (специалистов) Госкомитета РБ по торговле - председателю Госкомитета РБ по торговле, заместителям председателя в соответствии с настоящим Регламентом,
председателя Госкомитета РБ по торговле (его заместителя) - Президенту Республики Башкортостан и Правительству Республики Башкортостан, если, по мнению заинтересованного лица, такие действия (бездействие), решения нарушают его права, свободы или законные интересы либо права, свободы или законные интересы других лиц.
56. Срок рассмотрения жалобы (обращения) в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
57. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является направление в адрес заявителя письменного ответа о рассмотрении жалобы.
58. Порядок судебного обжалования действия (бездействия) и решений должностных лиц, принятых в ходе предоставления государственной услуги, определяется законодательством о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
Приложение
к Административному регламенту
Государственного комитета
Республики Башкортостан
по торговле и защите прав потребителей
предоставления государственной услуги
«Предоставление информации об объектах
бытового обслуживания населения
Республики Башкортостан»
Блок-схема
┌───────────────────────────────────┐
┌──>│ Заявители │
│ └────────────────┬──────────────────┘
│ запросы
│ │
│ \/
│ ┌───────────────────────────────────┐
│ │ Государственный комитет │
│ │ Республики Башкортостан по торговле и │
│ │ защите прав потребителей │
│ └────────────────┬──────────────────┘
│ │
ответ \/
│ ┌───────────────────────────────────┐
│ │ Регистрация запросов заявителей │
│ │ (1 день) │
│ └────────────────┬──────────────────┘
│ \/
│ ┌───────────────────────────────────┐
│ │ Рассмотрение запросов (8 дней) │
│ └────────────────┬──────────────────┘
│ \/
│ ┌───────────────────────────────────┐
└───┤Направление сведений, содержащихся |
│в реестре объектов |
| бытового обслуживания населения |
| Республики Башкортостан |
| (1 день) │
└───────────────────────────────────┘
Пояснительная записка
к проекту административного регламента
Государственного комитета Республики Башкортостан
по торговле и защите прав потребителей
по предоставлению государственной услуги
«Предоставление информации об объектах бытового обслуживания населения
Республики Башкортостан»
Проект административного регламента Государственного комитета Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об объектах бытового обслуживания населения Республики Башкортостан» (далее – Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Республики Башкортостан от 26.12.2011 г. № 504 «О разработке и утверждении республиканскими органами исполнительной власти административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг».
Данным проектом Регламента предусмотрено:
упорядочение административных процедур и административных действий;
снижение количества взаимодействий заявителей с должностными лицами Государственного комитета Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей, в том числе за счет выполнения отдельных административных процедур с использованием информационно-коммуникационных технологий;
ответственность должностных лиц за несоблюдение ими требований Регламента при выполнении административных процедур и административных действий;
предоставление государственной услуги в электронной форме.
Утверждается стандарт предоставления государственной услуги, в котором определены исчерпывающие перечни:
документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;
подробно описываются административные процедуры и сроки выполнения.
Устанавливаются требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга с учетом свободного доступа и перемещения лиц с ограниченными возможностями (инвалидов) и порядок обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц в досудебном и судебном порядке.
Председатель
Государственного комитета
Республики Башкортостан
по торговле и защите прав потребителей И.И.Ахметшин