Вэтом случае программа выдает сообщение (Рисунок 1): Рисунок 1

Вид материала

Программа

Содержание

Пароль должен набираться в английской раскладке клавиатуры.

Подобный материал:

1Возможные неполадки и способы их устранения

1.1Неправильно введенный пароль или нет ключевой дискеты

В этом случае программа выдает сообщение (Рисунок 1):

Рисунок 1

Возможные варианты решения проблемы:

Проверьте состояние клавиши Caps Lock: оно должно быть выключенным (только при блокировке трафика и компьютера состояние клавиши должно быть выключенным; при начальных входах в программы состояние этой клавиши может быть любым).
Проверьте раскладку клавиатуры, используя соответствующий индикатор в окне ввода пароля (Error: Reference source not found). Пароль должен набираться в английской раскладке клавиатуры. Для изменения раскладки клавиатуры используйте ту комбинацию клавиш, которая установлена на Вашей машине (Shift+Alt, Shift+Ctrl).
Возможно, путь к ключевой дискете указан неверно. В этом случае, после ввода пароля, необходимо нажать кнопку Обзор… и указать каталог, где хранится папка с Вашей ключевой дискетой или, если это первый запуск программы, – путь к файлу *.dst.
Проверьте правильность пароля и еще раз внимательно наберите пароль.

1.2Нет возможности работать с ресурсами глобальной сети Интернет

Установлен режим безопасности 1-ый или 2-ой. Для безопасной работы с ресурсами глобальной сети Интернет необходимо установить 3-ий режим. Во 2-ом режиме работа возможна только с зарегистрированными в окне Открытая сеть адресами.

1.3Нет связи с компьютером из защищенной сети

Компьютер пользователя защищенной сети не включен или у него не загружена программа ViPNet Клиент [Монитор].
Нет ключей для связи Ваших компьютеров (обратитесь к администратору Вашей сети).
Ваш компьютер физически не подключен к сети или не имеет выхода в Интернет.

1.4Нет связи с незащищенным компьютером локальной сети

IP-адрес открытого компьютера присутствует в списке защищенных адресов. В этом случае драйвер пытается послать зашифрованный пакет на открытую машину. Это объясняет отсутствие связи с данной незащищенной машиной. Для устранения данной ситуации необходимо удалить адрес открытой машины из списка защищенных адресов.

Неправильно настроены фильтры для работы с открытой сетью. Для нормальной работы в сетях Microsoft, необходимо настроить следующие фильтры:

в списке широковещательных пакетов нужно открыть порты 137 и 138;
для всех открытых пакетов необходимо задать фильтр на протокол TCP порт 139;
если необходимо настроить работу только с одним или несколькими компьютерами в сети, то нужно ввести их адреса в список адресатов открытой сети.

Установлен более жесткий режим работы драйвера, например первый.

1.5Программа не загружается

Вероятно, программа была деинсталлирована или удалена вручную с Вашего компьютера. Обратитесь к администратору сети для проверки данного утверждения и, если нужно восстановить программу, то попросите администратора сделать это, если Вы сами не можете это сделать.

1.6Невозможно изменить настройки в программе ViPNet Клиент [Монитор]

Все дело в полномочиях. Все настройки на Вашем компьютере может делать только администратор сети. Обратитесь к нему за помощью или за получением обновления с максимальными полномочиями (2).

1.7Невозможно сохранить пароль

Возможность сохранения пароля предоставляется администратором сети каждому пользователю персонально. Для этого администратор должен войти на рабочую станцию со своим паролем и разрешить сохранение пароля пользователя (см. п. Error: Reference source not found, стр. Error: Reference source not found). При следующем вводе пароля пользователь сможет сохранить пароль.

1.8Прошло ли обновление?

В каталоге, где установлен ViPNet Клиент, есть папка \ССС\log\, в которой находится файл rem.txt, где указывается, когда и во сколько приходили обновления и прошли ли они.

Фрагмент такого файла:

*******************************************************************************

29.11.2000 10:49:35

D:\I_I\ccc\KEA939C.DTM

D:\I_I\ccc\KEA939C.cnf

D:\I_I\ccc\KEA939C.lzh

D:\I_I\ccc\KEA939C.up1

Невозможно раскрыть архив.

{Здесь обновление не прошло. Архив с обновлением поврежден. Обратитесь к администратору за повторным обновлением.}

*******************************************************************************

07.12.2000 15:07:00

D:\IP-LIR-MY\ccc\KEAF0DD.DTM

D:\IP-LIR-MY\ccc\KEAF0DD.cnf

D:\IP-LIR-MY\ccc\KEAF0DD.lzh

D:\IP-LIR-MY\ccc\KEAF0DD.up1

Обновление прошло

Обновлённые файлы:

D:\IP-LIR-MY\ccc\key\APN_01B9.KE

{Здесь обновилась ключевая дискета абонента.}

*******************************************************************************

Замечание: Список обновленных файлов не должен быть таким, как в примере. Все зависит от конкретного случая.

Blog