Ця послуга надає Власнику рахунка можливість отримати грошовий переказ MoneyGram на Картковий рахунок. Для використання послуги:
- повідомити відправнику переказу Ваше прізвище та ім'я так, як вказано на Вашій картці;
- дізнатися у відправника контрольний номер переказу;
- зателефонувати в інформаційно-довідкову службу ПАТ «ВТБ Банк» за номером 0-800-50-77-60 та пройти голосову ідентифікацію (повідомити ПІБ, номер карти, таємне слово-пароль для Карткового рахунку, яке було зазначено в Анкеті - Заяві на оформлення банківських продуктів);
- Повідомити оператору інформаційно-довідкової служби ПАТ «ВТБ Банк» контрольний номер переказу та номер платіжної картки, враховуючи, що валюта переказу і валюта карти повинні співпадати. Щоб уникнути випадків неспівпадіння валют Банк рекомендує відкрити два Карткових рахунки - у доларах США і в євро.
Не передавайте контрольний номер переказу будь-якій третій стороні!
Якщо Власник рахунку оформив банківський вклад (депозит) в ПАТ «ВТБ Банк», на підставі окремої заяви Власника рахунку Банк може зараховувати на Картковий рахунок нараховані проценти за вкладом (депозитом). Сума вкладу (депозиту) в кінці строку договору банківського вкладу (депозиту) може бути зарахована на Картковий рахунок або на поточний рахунок Власника рахунку в Банку.
Додаткові послуги та сервіси у межах тарифів «Прайм»/ «Привілей»/«Престиж»/«Добробут»:
Відповідно до тарифів Банку Власнику рахунку можуть надавитися додаткові сервіси та здійснюватись перерахування коштів за їх користування на користь компаній-провайдерів, які їх надають, а саме:
ТАРИФ «ПРАЙМ»
Відкриття поточного рахунку з метою здійснення розрахунків за операціями з використанням Платіжної карти - Visa Infinite та додаткових карток до неї у валюті, зазначеній в Договорі на оформлення Пакету послуг «Прайм».
Додаткові сервіси компаній – партнерів Банку включають:
сервісну картку IAPA;
сервісну картку Priority Pass;
участь Власника рахунку в програмі консьєрж-сервісу «VIP - консьєрж»;
страховий поліс для виїзду за кордон для основної Платіжної картки.
Відкриття поточних та вкладних (депозитних) рахунків на умовах, що діють у Банку за Пакетом послуг на момент укладання відповідного договору банківського рахунку та договору банківського вкладу (депозиту).
Встановлення кредитного ліміту на умовах, що діють у Банку за Пакетом послуг на момент укладання відповідного кредитного договору.
Надання в оренду індивідуального сейфу у Відділенні «Приватний Банкінг» на умовах, що діють у Банку за Пакетом послуг на момент укладання відповідного договору про надання в оренду індивідуального сейфу.
Отримання (на умовах окремого договору) послуг інкасації коштів при розміщенні їх на вкладних (депозитних) рахунках у Відділеннях «Приватний Банкінг» Банку, на умовах, що діють у Банку для власників Пакета послуг. Послуги обмежені населеним пунктом міста розташування Відділення «Приватний Банкінг», у якому оформлено Пакет послуг «Прайм».
Послуги персонального менеджера при обслуговуванні у відділеннях Банку.
Послуги відокремленої VIP-лінії.
Персональний кредитний бонус.
ТАРИФ «ПРИВІЛЕЙ»
Відкриття поточного рахунку, операції за яким здійснюються з використанням Платіжної картки Platinum та додаткових карток до неї у валюті, зазначеній в Договорі.
. Додаткові сервіси компаній – партнерів Банку включають:
сервісну картку IAPA;
сервісна картка Priority Pass;
участь Власника рахунку в програмі консьєрж-сервісу «VIP-консьєрж»;
страховий поліс для виїзду за кордон для основної Платіжної картки.
Відкриття поточних та вкладних (депозитних) рахунків на умовах, що діють у Банку за Пакетом послуг на момент укладання відповідного договору банківського рахунку та договору банківського вкладу (депозиту).
Встановлення кредитного ліміту на умовах, що діють у Банку за Пакетом послуг на момент укладання відповідного кредитного договору.
Надання в оренду індивідуального сейфу у відділеннях Банку, які надають дану послугу та на умовах, що діють у Банку за Пакетом послуг на момент укладання відповідного договору про надання в оренду індивідуального сейфу.
Послуги інкасації коштів при розміщенні їх на вкладних (депозитних) рахунках у відділеннях Банку, які надають дану послугу та на умовах, що діють у Банку за Пакетом послуг. Послуги обмежені населеним пунктом міста розташування точки продажу Банку, яка оформила Пакет послуг «Привілей».
Послуги персонального менеджера при обслуговуванні у відділеннях Банку.
Персональний кредитний бонус.
Послуги відокремленої VIP-лінії.
ТАРИФ «ПРЕСТИЖ»
Відкриття двох поточних рахунків, операції за якими здійснюються з використанням платіжних карток на ім’я Власнику рахунку (основної кредитної та основної дебетної) Gold (далі - Картка) та додаткових карток до них у валюті, зазначеній в Договорі.
Додаткові сервіси компаній – партнерів Банку включають:
участь Власника рахунку в програмі консьєрж-сервісу;
страховий поліс для виїзду за кордон для основної Платіжної картки.
. Відкриття поточних та вкладних (депозитних) рахунків на умовах, що діють у Банку за Пакетом послуг на момент укладання відповідного договору банківського рахунку та договору банківського вкладу (депозиту).
Встановлення кредитного ліміту на умовах, що діють у Банку за Пакетом послуг на момент укладання відповідного кредитного договору.
Послуги персонального менеджера при обслуговуванні у відділеннях Банку.
Послуги відокремленої VIP-лінії.
ТАРИФ «ДОБРОБУТ»
Відкриття двох поточних рахунків, операції за якими здійснюються з використанням Платіжних карток на ім’я Власника рахунку (основної кредитної та основної дебетної) Visa Classic/MasterCard Standard та додаткових карток до них у валюті, зазначеній в Договорі.
Додаткові сервіси компаній – партнерів Банку включають:
участь Власника рахунку в програмі консьєрж-сервісу.
Відкриття вкладних (депозитних) рахунків на умовах, що діють у Банку за Пакетом послуг на момент укладання відповідного договору банківського рахунку та договору банківського вкладу (депозиту).
Встановлення кредитного ліміту на умовах, що діють у Банку за Пакетом послуг на момент укладання відповідного кредитного договору.
Правила використання сервісних карток
"Priority Pass" (далі - РР)
Картка РР не підлягає передачі іншим особам і діє до вказаної на картці дати закінчення строку її дії; без підпису держателя картка недійсна. Картка не може бути використана іншою особою, окрім її держателя.
Картка РР не є платіжною карткою і не служить підтвердженням кредитоспроможності, спроби використовувати її в цій якості є шахрайством.
Допуск в VIP-зали аеропортів обумовлений пред'явленням дійсної картки РР ресептіоністу. Платіжні картки, емітовані Банком, не приймаються як заміна картки РР.
Держатель картки РР може запросити з собою гостей - супроводжуючих осіб для відвідання VIP-зали аеропорту. Плата стягується з держателя картки РР за кожну супроводжуючу особу. За дітей, супроводжуючих держателя картки (у тих випадках, коли дітям дозволені відвідання VIP-зала аеропорту), стягується плата за відвідання за повним тарифом, якщо інше не обумовлене в інформації по даному VIP-залу аеропорту.
За кожне відвідання VIP-залу аеропорту з кожного відвідувача стягується встановлена компанією РР фіксована плата у розмірі 27 USD. Плата за користування послугами РР оподатковується податком на додану вартість та сплачується шляхом списання Банком відповідної суми з рахунку, операції за яким здійснюються з використанням платіжної картки Platinum / Infinite учасника програми на підставі інвойсу, наданого компанією, що здійснює управління програмою "Priority Pass". Плата стягується в національній валюті по курсу Банка, встановленого по операціях з платіжними картками. Про будь-які зміни в оплаті відвідань VIP-залів аеропортів Банк, на підставі інформації отриманої від компанії "Priority Pass", завчасно повідомляє Клієнта.
При пред'явленні картки РР на вході в VIP-зал аеропорту працівник VIP-залу (ресептіоніст) робить відбиток картки і видає держателеві картки квитанцію, підтверджуючу відвідання, або заносить відповідні дані в журнал відповідного обліку. У деяких VIP-залах є електронні пристрої, за допомогою яких зчитується інформація, зашифрована на магнітній смузі, розташованій на зворотному боці картки РР. У тих випадках, коли це потрібно, держатель картки повинен підписати квитанцію, підтверджуючу відвідання VIP-залу, в якій також відбивається точна кількість супроводжуючих держателем картки осіб (при їх наявності), але не указується тариф за відвідання. Якщо за відвідання стягується оплата, сума платежу (з урахуванням плати за супроводжуючих осіб) встановлюється на підставі квитанції, підтверджуючої відвідання, або даних відповідного журналу обліку, наданих компанією, що управляє VIP-залом аеропорту.
Зняття відбитку з картки РР або внесення її даних в журнал обліку покладається в обов'язки працівників VIP-залу аеропорту, але при цьому держатель картки несе відповідальність за правильне відображення в квитанції, підтверджуючий факт відвідання, або даних відповідного журналу обліку факту користування VIP-залом ним і супроводжуючими його особами. Держатель картки зобов'язаний зберегти свій екземпляр квитанції, підтверджуючої відвідання VIP-залу аеропорту.
Всі VIP-зали аеропортів, що беруть участь в програмі "Priority Pass" належать і знаходяться в управлінні сторонніх організацій. Держатель картки і супроводжуючі його особи зобов'язані дотримуватись правил і положень, що беруть участь в програмі "Priority Pass" VIP-залів і клубів. Доступ в VIP-зал може бути обмежений через брак місць, причому таке рішення цілком і повністю виноситься на розсуд оператора конкретного VIP-залу. Групі компаній "Priority Pass" та Банку не підконтрольні пропоновані послуги і служби VIP-залів аеропортів, їх час роботи і зайнятий в них персонал. Адміністрація програми "Priority Pass" зобов'язується зробити всі заходи для того, щоб забезпечити надання всіх заявлених в рекламі послуг (можливість використання служб) VIP-залів аеропортів, проте група компаній "Priority Pass" та Банк не гарантують можливість використання згаданих послуг або служб під час відвідання VIP-зала аеропорту держателем картки. Група компаній "Priority Pass" та Банк також не несуть відповідальності за будь-які збитки, понесені держателем картки і/або супроводжуючими його особами внаслідок надання часткового або повного ненадання яких би то не було заявлених в рекламі послуг або неможливості використання деяких служб.
VIP-зали аеропортів, що беруть участь в програмі "Priority Pass", залишають за собою право обмежувати максимальну тривалість перебування (звичайно 3-4 години), щоб уникнути надмірного скупчення людей. Дане рішення залишається на розсуд компанії-оператора VIP-залу аеропорту, яка має право стягувати додаткову оплату за триваліше перебування в VIP-залі.
VIP-зали аеропортів, що беруть участь у програмі "Priority Pass", не зв'язані договірними зобов'язаннями в частині оголошень про рейси, і група компаній "Priority Pass" та Банк не несе відповідальності за які би то не були прямі або непрямі збитки, понесені держателем картки і/або супроводжуючими його особами унаслідок запізнення на рейс (рейси).
Надання безкоштовних спиртних напоїв (де це не заборонено місцевим законодавством) залишається на розсуді компанії-оператора VIP-залу аеропорту і може бути обмежене. В цьому випадку держатель картки зобов'язаний заплатити за спожиті понад безкоштовний ліміт напої безпосередньо працівникам VIP-зала (докладна інформація приводиться в описі конкретного VIP-залу аеропорту).
Послуги зв'язку (при їх наявності) визначаються конкретним VIP-залом аеропорту і надаються на розсуд компанії-оператора VIP-залу. Як правило, безкоштовно надаються послуги місцевого телефонного зв'язку. Плата за використання факсу, душових кабін, Інтернету і Wi-fi доступу (за наявності) стягується на розсуд конкретної компанії-оператора VIP-залу аеропорту, і держатель картки зобов'язаний сплатити за ці послуги безпосередньо працівникам VIP-залу.
Відвідання VIP-залів аеропортів дозволені тільки держателям карток і супроводжуючим їх особам, що мають дійсний квиток на рейс, виконуваний в цей же день. За межами США до квитка повинен додаватися посадочний талон на рейс, що відлітає (тобто право відвідин VIP-залів мають пасажири, що тільки відлітають). Необхідно враховувати, що в деяких європейських аеропортах VIP-зали розташовані у виділених Шенгенських зонах аеропорту. Це означає, що доступ у вказані VIP-зали дозволений тільки при перельотах між країнами Шенгенської угоди (Австрія, Бельгія, Данія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Нідерланди, Ісландія, Італія, Люксембург, Норвегія, Португалія, Іспанія і Швеція).
Право відвідання VIP-залів аеропортів обумовлене дотриманням держателем картки і супроводжуючим його особами (в т.ч. дітьми) встановлених правил поведінки і пристойності в одязі (за межами США особи в шортах в VIP-зали аеропортів не допускаються). Дітей, що турбують інших відвідувачів, можуть попросити покинути приміщення VIP-залу аеропорту. Група компаній "Priority Pass" та Банк не несе відповідальності за які-небудь збитки, понесені держателем картки і супроводжуючими його особами унаслідок відмови компанії-оператора VIP-залу аеропорту в праві користування VIP-залом внаслідок недотримання держателем картки і/або супроводжуючими його особами вказаних правил.
Про втрату, крадіжку і пошкодження картки PP слід негайно направити повідомлення до відділення Банку, яке оформило картку РР. За заміну картки стягується комісійна винагорода відповідно до чинних Тарифів компанії "Priority Pass".
У тому випадку, якщо держатель картки відмовляється від членства в програмі "Priority Pass" або платіжної картки, оформленої Банком, або не продовжує їх, картка PP вважається за недійсну з дати відмови від членства в програмі "Priority Pass" або платіжної картки. Відвідання VIP-зали аеропорту з недійсною карткою РР забороняється.
Група компаній "Priority Pass" та Банк не несе відповідальності за розбіжності, що виникають між держателем картки і/або будь-якими відвідувачами VIP-залу аеропорту і компанією-оператором VIP-залу аеропорту.
Група компаній "Priority Pass" зберігає за собою право у будь-який час за власним розсудом і без попереднього повідомлення припинити членство будь-якої особи в програмі "Priority Pass".
Держатель картки погоджується захистити і звільнити від матеріальної відповідальності групу компаній "Priority Pass" та Банк, їх директорів, посадових осіб, співробітників, працівників і представників (далі в сукупності іменованих "звільнені від матеріальної відповідальності сторони") відносно яких-небудь зобов'язань, збитку, збитків, позовних заяв, судових тяжб, вирішень суду і витрат (в т.ч. по оплаті гонорарів адвокатів) у зв'язку з каліцтвом або смертю якої-небудь особи, пошкодженням або знищенням якого-небудь майна в результаті користування будь-яким VIP-залом аеропорту держателем картки, супроводжуючими його особами або якими-небудь іншими особами, присутніми в згаданому VIP-залі аеропорту по розпорядженню держателя картки, за умови, що таке звільнення від матеріальної відповідальності не розповсюджується на випадки грубої необережності або умисних неправомірних дій звільнених від матеріальної відповідальності сторін.
IAPA
Міжнародна Асоціація Пасажирів Авіаліній (IAPA) є Асоціацією, яка дає можливість своїм членам істотно економити гроші і час, а також підвищити рівень обслуговування під час поїздок. Асоціація IAPA представляє інтереси пасажирів вже більше 35-ти років і відома в аеропортах і готелях всього світу. Кожен член IAPA отримує членський пакет, в який входить пластикова картка члена Асоціації, спеціальні бирки для багажу та довідник по готелям і компаніям, що надають автомобілі в оренду.
12.2.1. Програма знижок у готелях.
У довідник увійшли готелі переважно 4-5 зіркового категорії міжнародного рівня. У довіднику представлена повна інформація про готелі і послуги, що надаються ними послуги (знижка складає в середньому 15-50%), або вартість проживання з урахуванням знижки IAPA. Для отримання знижки необхідно зв'язатися з готелем на предмет наявності вільних номерів, вказати, що Ви є Членом IAPА, і назвати ID-номер мережі готелів з довідника IAPA. Буде надано найкращий з наявних номерів з додатковими напоями, газетами, прискореним поселенням і пізньої випискою. Часто пропонуються знижки в ресторанах готелів. Для замовлення готелю заповнюється спеціальний бланк, який необхідно заповнити та надіслати факсом. Також можна замовити номер через центр бронювання в IAPA, або через Internet (www.iapa.com). Оператори IAPA оформлять замовлення і надішлють відповідне повідомлення. При відсутності номера необхідної категорії можна отримати номер класом вище за знижену ціну.
12.2.2.Програма знижок при оренді автомобілів.
Кожен член IAPA має можливість отримати знижку до 30% при оренді автомобіля в таких відомих компаніях як AVIS, Hertz, National, Europcar. Передбачені також спеціальні пільги: купон на безкоштовне підвищення класу автомобіля.
12.2.3. Програма пошуку багажу.
У разі втрати багажу за заявою члена IAPA до пошуку багажу підключається спеціальна служба. Для цієї мети в членському пакеті існують спеціальні бирки для багажу, які кріпляться до нього на час поїздки. У разі втрати багажу слід зв'язатися з найближчим представництвом IAPA, повідомити опис багажу і назвати свій членський номер. Позитивний результат пошуку і повернення багажу членів IAPA протягом 48 годин гранується в 95% випадків.
12.2.4. Програма знижок у Всесвітній мережі бізнес-центрів.
Для членів IAPA передбачена можливість користування повним асортиментом послуг, що надаються Всесвітньою мережею бізнес-центрів з 10% знижкою. Члени IAPA безкоштовно обслуговуються в Центрі повідомлень, включаючи прийом телефонних дзвінків і факсових повідомлень, а також пошти та посилок, що доставляються в усі відділення Всесвітньої мережі бізнес-центрів. Якщо є необхідність у створенні представництва, але немає бажання орендувати офіс і наймати на повний робочий день співробітників, варто скористатися такою послугою бізнес центру як «План забезпечення представницьких функцій фірми»: за зниженими тарифами забезпечується персональний прийом телефонних дзвінків і повідомлень, прийом відвідувачів, використання юридичної адреси, номер телефону та факсу.
12.2.5.ДоступдосайтуІАРАссылка скрыта надає можливість Клієнту:
отримати інформацію про готелі, які є партнерами програми IAPA, їх умови проживання, ціни, знижки, спеціальні пропозиції, наявність місць, порівняти різні готелі, забронювати номер без попередньої оплати, а також у будь-який час відмовитися від бронювання без втрати коштів;
ознайомитися з пропозиціями компаній, які надають в оренду автомобілі, та забронювати авто;
отримати інформацію про рейси всіх провідних авіакомпаній світу, забронювати авіаквитки в режимі on-line за прийнятними цінами, ознайомитися з планом розташування місць в літаку, дізнатися про стан польоту того чи іншого рейсу тощо;
дізнатися в одному місці про кількість накопичених миль та можливість їх використання (у разі накопичення миль різних авіакомпаній);
оперативно отримати інформацію про різні країни світу, визначні пам’ятки, прогноз погоди, місцевий час, актуальні курси валют тощо;
замовити доступ до Wi-Fi мережі по всьому світу за спеціальними тарифами;
заощадити кошти за міжнародні телефонні розмови, замовивши телефонну картку TravelSim зі знижками, або підключившись до Skype;
та багато іншого.
Повна інформація про послуги, що надаються членам IAPA, міститься в довіднику IAPA та на сайті компанії.
СТРОК ДІЇ ДОДАТКОВИХ ПОСЛУГ
Додаткові послуги надаються з дати відкриття Карткового рахунку і діють протягом строку дії Платіжної картки, якщо інший строк не визначений окремим договором про надання послуги.
Послуги й сервіси що надані на умовах цього Договору з моменту відмови від Пакету послуг Власнику рахунку не надаються. При цьому сплачена Власником рахунку згідно з п. 3.1.3 даних Правил комісійна винагорода не повертається.
СЕРВІСИ КОМПАНІЇ VISA
Сервіси надаються компанією VISA незалежно від банка-емітента Платіжної картки. З зазначеними сервісами більш детально можна ознайомитись на сайтах компанії VISA: ссылка скрыта.
Глобальна система підтримки клієнтів за кордоном
Екстрене переоформлення картки за кордоном (строк – до 2-х робочих днів);
Екстрене блокування картки у разі втрати, викрадення за кордоном;
Екстрена видачі готівки за кордоном.
Медична та юридична підтримка за кордоном
Додаткові медичні послуги включають: медичну довідку за телефоном, надання інформації щодо місцевих медичних центрів, госпіталізацію, спостереження за станом здоров’я як під час, так і після госпіталізації. Інші послуги під час подорожі, а також загальні послуги включають надання інформації щодо щеплень та вимог до візи, а також юридичні послуги і послуги перекладача.
Пропозиції торгівельно-сервісних мереж
Компанія Visa спільно з мережею бутиків, ресторанів, готелів по всьому світу надає знижки до 25%. З детальним списком пропозицій від компаній-партнерів можна ознайомитися на сайті компанії Visa:
Компанія Visa спільно з глобальною онлайновою туристичною компанією Orbitz Worldwide (HotelClub) здійснює підтримку подорожуючих клієнтів. Клієнти, здійснив он-лайнове бронювання номерів готелів, отримує знижку до 75% на послуги. Програма розповсюджується більш ніж 50 тис. готелів в 130 країнах світу. З детальним списком пропозицій можна ознайомитися на сайті club.com/visa/ru/.
Страхування (захист) покупок
Товари, придбані за допомогою Платіжної картки Visa Platinum та Infinite в торгівельно-сервісній мережі всього світу, захищені від втрати, псування, крадіжки. Умовою компенсації платіжною системою є:
Втрата покупки протягом 90 діб з дати покупки
Обов’язкова франшиза 50 USD
Покупка повинна бути на суму понад 50 USD
Держатель картки повинен повідомити сервісну службу Visa протягом 45 діб з моменту втрати, псування,
У разі крадіжки покупки, необхідно звернутися до координатора Visa протягом 36 годин
Максимум за предмет - $1,500
Максимум за випадок - $5,000 Visa Platinum / $7,500 Visa Infinite
Максимум на Клієнта в рік - $20,000
У разі необхідності скористатися даними сервісами, Клієнту необхідно зателефонувати на безкоштовні лінії підтримки користувачів преміальних сервісів компанії Visa:
00100 11 800 664 3971 або +44 208 762 8002 (англоязичні оператори) або
Київ
+38 044 499 39 75
з інших регіонів України
+38 0800 305 79 75
Російськомовна підтримка за кордоном
+7 495 725 79 75
необхідно зачекати другий дзвінок та набрати решту номера.
Подовжена гарантія
Дана програма подвоює гарантійний строк, наданий виробником товару, але не більше ніж на 24 місяці з моменту здійснення покупки. Умовою такої гарантії є:
Покупка повинна бути здійснена за допомогою картки VISA Platinum/Visa Infinite
Обов’язкова франшиза 50 USD
Вартість покупки повинна бути понад 50 USD
Держатель картки повинен повідомити сервісну службу Visa протягом 45 діб
Максимум за предмет - $1,500
Максимум за випадок - - $5,000 Visa Platinum / $7,500 Visa Infinite
Максимум на Клієнта в рік - $20,000
У разі необхідності скористатися даними сервісами, Клієнту необхідно зателефонувати на безкоштовні лінії підтримки користувачів преміальних сервісів компанії Visa: 00100 11 800 664 3971 або +44 208 762 8002 (англоязичні оператори)
Додаткові медичні послуги включають: медичну довідку за телефоном, надання інформації щодо місцевих медичних центрів, госпіталізацію, спостереження за станом здоров’я як під час, так і після госпіталізації. Інші послуги під час подорожі, а також загальні послуги включають надання інформації щодо щеплень та вимог до візи, а також юридичні послуги і послуги перекладача.