Geum.ru

Перед минулим схили голову, перед майбутнім засучи рукава”

Вид материалаДокументы

Содержание


Видається щомісячно
Застосування сучасних інформаційних технологій у навчанні
Подобный материал:

„Перед минулим - схили голову, перед майбутнім - засучи рукава”

Генрі Луіс Менкен












Сьогодні у випуску:



Мета створення Інформаційно-довідкового департаменту державної податкової служби та його основні завдання


Застосування сучасних інформаційних технологій у навчанні


Зворотний зв’язок:


Свої зауваження та запитання надcилайте за електронною

адресою:

ngoldecska@sta.gov.ua

Видається щомісячно







Мета створення Інформаційно-довідкового департаменту державної податкової служби та його основні завдання

З метою формування партнерських відносин платників податків з органами державної податкової служби та стимулювання добровільної сплати податків у рамках Проекту модернізації державної податкової служби України, з урахуванням завдань, визначених Урядом України, заплановано створити потужну систему обслуговування платників податків.

На сьогодні в системі органів державної податкової служби лише у великих містах України існують телефонні інформаційно-довідкові служби (служби „007”), які обслуговують платників податків тільки певного міста, використовуючи при цьому власну інформаційну базу та індивідуальний досвід роботи працівників.

Відсутність єдиної бази уніфікованих відповідей на запитання призводить до неоднозначного тлумачення податкового законодавства та повторних звернень платників податків до органів державної податкової служби.

Для удосконалення системи обслуговування платників податків постановою Кабінету Міністрів України від 15.08.07 № 1049 було утворено Інформаційно-довідковий департамент державної податкової служби (далі – Інформаційно-довідковий департамент) як самостійний підрозділ з правами юридичної особи.

Головним завданням Інформаційно-довідкового департаменту є надання відповідей на запитання платників податків усіх регіонів України засобами телефонного та факсимільного зв’язку, звичайною та електронною поштою, а також через web - сайт із застосуванням сучасних інформаційних технологій.

Надання послуг платникам податків буде впроваджуватися поетапно. На першому етапі Інформаційно - довідковим департаментом будуть надаватись відповіді на запитання щодо оподаткування фізичних осіб засобами телефонного зв’язку.

Діяльність новоствореного Інформаційно-довідкового департаменту має забезпечити надання відповідей платникам податків з питань:

застосування податкового законодавства;

порядку заповнення податкових декларацій;

термінів подання податкової звітності та сплати податкових зобов’язань;

організації та регламенту роботи органів державної податкової служби тощо.

Інформаційно-довідковий департамент буде здійснювати також оперативне інформування платників податків про зміни в нормативно-правових актах з питань оподаткування.

Надання відповідей на запитання платників податків в оперативному режимі буде здійснюватись за допомогою Єдиної бази податкових знань. Передбачається, що ця база даних буде використовуватись не лише працівниками органів державної податкової служби, а й безпосередньо самими платниками податків завдяки розміщенню її в мережі „Інтернет”.

Це надасть можливість знизити адміністративні витрати органів державної податкової служби на надання інформаційно-довідкових послуг платникам податків за рахунок економії часу у порівнянні з індивідуальним обслуговуванням по телефону або під час особистого відвідування ними податкових інспекцій.

Послуги Інформаційно-довідкового департаменту будуть зорієнтовані на потреби платників податків. З метою безперебійного та своєчасного надання відповідей на запитання платників податків у роботі департаменту враховуватимуться періоди пікового навантаження (наприклад, терміни подання податкової звітності) та забезпечуватиметься додаткове залучення фахівців у такі періоди.

На відміну від існуючих підрозділів Державної податкової адміністрації України Інформаційно-довідковий департамент матиме особливий режим роботи: з 8 год. 00 хв. до 20 год. 00 хв., крім суботи та неділі.

Впровадження Інформаційно-довідкового департаменту сприятиме значному підвищенню рівня довіри з боку суспільства до органів державної податкової служби, а також покращенню стану дотримання платниками податків вимог податкового законодавства за рахунок надання уніфікованої та повної інформації на їх запитання.

Планується, що Інформаційно-довідковий департамент розпочне надання своїх послуг платникам податків з початку 2008 року.


Застосування сучасних інформаційних технологій у навчанні

Впровадження сучасних інформаційних технологій у навчальний процес закладів післядипломної освіти ДПА України є не лише важливим кроком у напрямі удосконалення роботи органів державної податкової служби шляхом їх забезпечення висококваліфікованими кадрами, але й невід’ємною складовою державної інноваційної політики.

Досвід розвинених країн світу доводить, що найбільшого успіху вони досягли при вкладанні інвестицій у нові знання, які знайшли втілення у нових виробах чи послугах, технологіях, організації виробництва і збуту, навчанні, підвищенні кваліфікації кадрів, тобто інноваціях.

Ще у 2005 році, відповідно до наказу ДПА України від 27.12.04 № 726 „Про організацію підвищення кваліфікації працівників державної податкової служби України у 2005 році”, Державною податковою адміністрацією України однією з перших розроблено та запроваджено у систему перепідготовки та підвищення кваліфікації кадрів органів ДПС дистанційний курс „Модернізація державної податкової служби України”.

Дистанційний курс та його навчально-методичні матеріали, які розроблені спільними зусиллями працівників Департаменту розвитку та модернізації державної податкової служби та викладачів Інституту післядипломної освіти Національного університету державної податкової служби України, постійно підтримуються у актуальному стані.

Навчання за дистанційним курсом проходить у два етапи: дистанційна форма навчання (триває близько 4-5 місяців), що здійснюється на місцях без відриву від роботи та очна сесія (3 дні), яка проводиться на базі Інституту післядипломної освіти Національного університету ДПС України.

Навчання проводиться через мережу Інтернет за допомогою інформаційної системи дистанційного навчання (ІСДН) „Прометей”. Обговорення проблемних питань здійснюється за допомогою форуму та чату як у реальному часі, так і асинхронно.

Упродовж першого етапу навчання слухачі вивчають матеріали навчальної програми, з усіх тем проходять самотестування, складають три обов’язкові рубіжні контролі, виконують завдання практичних та семінарських занять та готують випускні роботи відповідно до затвердженого переліку тем.

Очна сесія передбачає проведення тематичних зустрічей за модулями навчальної програми дистанційного курсу, обговорення проблемних питань, які розглядалися у випускних роботах. Також проводиться науково-практична конференція, в ході якої слухачі здійснюють захист своїх випускних робіт, проходять вихідне тестування та беруть участь у засіданні „круглого столу”.

Довготривалість навчання вирізняє дистанційний курс від інших – очних курсів підвищення кваліфікації. Тривалість періоду навчання становить 5-6 місяців.

Протягом 2005-2007 рр. 306 чоловік успішно завершили навчання за дистанційним курсом „Модернізація ДПС України”. Тенденція щодо збільшення кількості слухачів, які успішно завершують навчання, простежується з року в рік. Покращення зазначеного показника (2005 рік – 86 відсотків слухачів, 2006 рік – 87 відсотків, 2007 рік – 90 відсотків) здійснюється завдяки роз’яснювальній роботі, що проводиться працівниками Інституту післядипломної освіти, Департаменту персоналу та Департаменту розвитку та модернізації державної податкової служби серед слухачів. Зростає і чисельність слухачів, які досягають високих результатів успішності (більше 80 балів). Так у 2005 році їх кількість становила 6 чоловік, у 2006 – 15 чоловік, а у 2007 – 22 чоловік.

Ефективним інструментом отримання зворотного зв’язку між слухачами та розробниками дистанційного курсу – відповідальними працівниками Департаменту розвитку та модернізації державної податкової служби є анонімне анкетування слухачів щодо результатів проведеного курсу, яке організовується та проводиться наприкінці очних сесій викладачами Інституту післядипломної освіти. Анкетування проводиться на засадах добровільної участі респондентів. Слухачі мають змогу висловити свої думки, зауваження, пропозиції щодо організації навчального процесу, оцінити роботу викладачів, технічне та навчально-методичне забезпечення курсу, а також акцентувати увагу на проблемних питаннях в роботі органів ДПС та шляхах її удосконалення.

Вагомим чинником щодо ефективності функціонування дистанційного курсу „Модернізація ДПС України” є рівень його технічного забезпечення. За інформацією працівників Інституту післядипломної освіти на даний час впровадження дистанційних форм навчання ускладнюється через недостатній доступ до мережі Інтернет регіональних органів ДПС України та їх недостатнє забезпечення комп’ютерами та оргтехнікою.

Слід зазначити, що керівництво ДПА України підтримує розвиток дистанційної форми навчання в системі перепідготовки та підвищення кваліфікації персоналу органів ДПС України та зацікавлено у якнайшвидшому усуненні наявних технічних та інших перешкод, які стоять йому на заваді. Підтвердженням цьому, є запровадження дистанційних курсів за іншими напрямами, зокрема з вивчення СКБД ORACLE 10g.

Усвідомлення необхідності впровадження новітніх технологій, прогресивних форм та методів навчання ґрунтуються не лише на бажанні рухатись „у ногу з часом”, але й отриманні значущої практичної користі, оскільки дистанційний курс – це інструмент, який дозволяє працівникам підпорядкованих органів ДПС отримувати нові знання, уміння і навички на якісно вищому рівні, розширює їх можливості щодо міжособистісного спілкування та отримання інформації про очікувані зміни в діяльності податкової служби, які відбуватимуться в ході реалізації Проекту модернізації, а відповідно здійснює їх підготовку до роботи у нових умовах.