Ежеквартальныйотче т открытое акционерное общество "Межрегиональная распределительная сетевая компания Северо-Запада"
| Вид материала | Документы |
- Ежеквартальныйотче т открытое акционерное общество "Межрегиональная распределительная, 2230.3kb.
- Ежеквартальныйотче т открытое акционерное общество "Межрегиональная распределительная, 2603.53kb.
- Ежеквартальныйотче т открытое акционерное общество "Межрегиональная распределительная, 2371.83kb.
- Протокол заседания Правления, 266.1kb.
- Открытое акционерное общество, 34.93kb.
- Открытое акционерное общество, 30.85kb.
- Стажировка выпускников образовательных учреждений в целях приобретения ими опыта работы, 303.41kb.
- Ежеквартальныйотче т открытое акционерное общество "Арсеньевская авиационная компания, 2622.64kb.
- Ежеквартальный отчет открытое акционерное общество "Средневолжская межрегиональная, 2328.74kb.
- Ежеквартальныйотче т открытое акционерное общество «Нефтегазовая компания «Славнефть», 2772.72kb.
4.3.3. Нематериальные активы эмитента
За 2010 г.
Единица измерения: тыс. руб.
| Наименование группы объектов нематериальных активов | Первоначальная (восстановительная) стоимость | Сумма начисленной амортизации |
| Исключительное право владельца на товарный знак и знак обслуживания, наименование места происхождения товаров | 73 | 7 |
Стандарты (правила) бухгалтерского учета, в соответствии с которыми эмитент представляет информацию о своих нематериальных активах.:
Информация о нематериальных активах представлена в соответствии с Законом о бухгалтерском учете от 21.11.1996 № 129-ФЗ, Положением по бухгалтерскому учету "Учет нематериальных активов" (ПБУ 14/2007), утвержденного Приказом Минфина РФ от 27.12.2007 № 153н (зарегистрировано в Минюсте РФ 23.01.2008 № 10975)
На дату окончания отчетного квартала
Единица измерения: тыс. руб.
| Наименование группы объектов нематериальных активов | Первоначальная (восстановительная) стоимость | Сумма начисленной амортизации |
| Исключительное право владельца на товарный знак и знак обслуживания, наименование места происхождения товаров | 73 | 9 |
Стандарты (правила) бухгалтерского учета, в соответствии с которыми эмитент представляет информацию о своих нематериальных активах.:
Информация о нематериальных активах представлена в соответствии с Законом о бухгалтерском учете от 21.11.1996 № 129-ФЗ, Положением по бухгалтерскому учету "Учет нематериальных активов" (ПБУ 14/2007), утвержденного Приказом Минфина РФ от 27.12.2007 № 153н (ред. от 24.12.2010) (зарегистрировано в Минюсте РФ 23.01.2008 № 10975)
4.4. Сведения о политике и расходах эмитента в области научно-технического развития, в отношении лицензий и патентов, новых разработок и исследований
В ОАО «МРСК Северо-Запада» создан Департамент информационных технологий, являющийся центром ответственности за автоматизацию бизнес-процессов и развитие ИТ-инфраструктуры Общества в целом, а также выполняющий функции единой централизованной Службы Заказчика.
В целом перспектива развития информационных технологий в Обществе направлена на автоматизацию следующих приоритетных направлений:
• Соответствие принимаемых решений и внедряемых новых технологий Технической политике общества в области информационных технологий;
• Создание и развитие мультисервисной телекоммуникационной сети;
• Реализация Системного проекта автоматизации;
• Корректировка Комплексных программ автоматизации филиалов на период до 2015 года.
В 1 квартале 2011 года Эмитент не производил затрат на осуществление научно-технической деятельности за счет собственных средств.
Сведения о создании и получении Эмитентом правовой охраны основных объектов интеллектуальной собственности (включая сведения о дате выдачи и сроках действия патентов на изобретение, на полезную модель и на промышленный образец, о государственной регистрации товарных знаков и знаков обслуживания, наименования места происхождения товара), основные направления и результаты использования основных для Эмитента объектов интеллектуальной собственности:
В настоящий момент ОАО «МРСК Северо-Запада» не является правообладателем патентов и свидетельств.
ОАО «МРСК Северо-Запада» не является правообладателем каких-либо товарных знаков (знаков обслуживания).
Факторы риска, связанные с возможностью истечения сроков действия основных для Эмитента патентов, лицензий на использование товарных знаков отсутствуют.
Риски, связанные с возможностью истечения срока действия патентов и свидетельств на интеллектуальную собственность, а также лицензий, отсутствуют.
4.5. Анализ тенденций развития в сфере основной деятельности эмитента
За 1 квартал 2011 года услуга эмитента по передаче электроэнергии в сравнении с 1 кварталом 2010 года выросла. Отпуск в сеть филиалов МРСК составил 12 304,3 млн.кВт*ч, что на 116,6 млн.кВт*ч (1,0 %) больше, чем за соответствующий период прошлого года. Передача по сети равна 11 363,4 млн.кВт*ч. Этот показатель вырос на 191,4 млн.кВт*ч (1,7 %). Увеличение отпуска в сеть и передачи по сети произошло за счет увеличения потребления э/э крупными потребителями.
Потери электроэнергии в 1 квартале 2011 года зафиксированы на уровне 940,9 млн.кВт*ч (7,6%). В сравнении с прошлым годом потери уменьшились на 74,8 млн.кВт*ч по абсолютной величине. Процент уменьшился на 0,69.
За I квартал 2011 года в ОАО «МРСК Северо-Запада» было подано 4382 заявки на технологическое присоединение на общую мощность 355 МВт. За I квартал 2010 года в ОАО «МРСК Северо-Запада» было подано 3403 заявки на технологическое присоединение на общую мощность 239 МВт.
Количество поданных заявок на технологическое присоединение за I квартал 2011 год по сравнению с аналогичным периодом 2009 года увеличилось на 979 шт., а мощность увеличилась на 116 МВт.
Заявителями (потребителями) для осуществления технологического присоединения энергоустановок мощностью до 15 кВт включительно в I квартале 2011 года было подано 3 978 заявок общей мощностью 41,8 МВт. За аналогичный период 2010 года было подано 2990 заявок общей мощностью 29,54 МВт.
Количество поданных в I квартале 2011 года заявок на технологическое присоединение энергоустановок заявителей мощностью до 15 кВт по отношению к аналогичному периоду 2010 года увеличилось на 988 шт. (увеличение на 33 %), а мощность увеличилась на 12,7 МВт (увеличение на 41 %).
Количество заключенных в I квартале 2011 года договоров об осуществлении технологического присоединения составило 3 783 шт. на общую мощность 117,3 МВт. Количество заключенных за I квартал 2010 года договоров об осуществлении технологического присоединения составило 2139 шт. на общую мощность 56,2 МВт.
Количество заключенных за I квартал 2011 года договоров об осуществлении технологического присоединения по сравнению с I кварталом 2010 года увеличилось на 1 644 шт., что составляет 77 %, объем мощности увеличился на 61,1 МВт или на 108 %.
За I квартал 2011 года исполнено 1665 договоров об осуществлении технологического присоединения суммарной мощностью 29,6 МВт (в том числе по заявкам текущего года ОАО «МРСК Северо-Запада» исполнило 70 договоров, мощностью 1 МВт), из них - 1561 договор об осуществлении технологического присоединения энергоустановок заявителей до 15 кВт на общую мощность 14,1 МВт (в том числе по заявкам текущего года ОАО «МРСК Северо-Запада» исполнило 62 договора, мощностью 0,6 МВт). В аналогичный период 2010 года ОАО «МРСК Северо-Запада» исполнило 1076 договоров об осуществлении технологического присоединения суммарной мощностью 21,6 МВт (в том числе по заявкам текущего года ОАО «МРСК Северо-Запада» исполнило 63 договора, мощностью 0,9 МВт), из них - 955 договоров об осуществлении технологического присоединения энергоустановок заявителей до 15 кВт на общую мощность 7,2 МВт (в том числе по заявкам текущего года ОАО «МРСК Северо-Запада» исполнило 60 договоров, мощностью 0,5 МВт).
Ожидаемые данные по выручке от услуги по технологическому присоединению за I квартал 2011 года составили 37,6 млн. руб. без НДС. За аналогичный период 2010 года выручка от услуг по технологическому присоединению составила 71,9 млн. руб. без НДС (Сроки представления официальной бухгалтерской отчетности по итогам года - 45 дней с даты окончания года).
Объемы вводимых объектов от деятельности по технологическому присоединению за I квартал 2011 года составили 150,16 км линий и 14,3 МВА трансформаторной мощности, за I квартал 2010 года объемы вводимых объектов составили 37,27 км линий и 4,9 МВА трансформаторной мощности.
Одно из стратегических направлений работы ОАО «МРСК Северо-Запада» - повышение качества оказываемых услуг. Задача по повышению качества услуг решалась и решается как в сфере передачи электроэнергии и присоединения к электрическим сетям, так и в области организации работы с потребителями. Ориентация на работу с клиентом сегодня является ключевым признаком эффективной управленческой системы компании. В филиалах ОАО «МРСК Северо-Запада» действуют 23 ЦОКа, в которых работает 58 человек, кроме этого 121 специалист - ответственный за организацию работы с клиентами, выполняют функции центра обслуживания клиентов в производственных отделениях. Любой потребитель может получить консультацию специалистов по вопросам технологического присоединения, качества и поставки электрической энергии, оказания дополнительных платных услуг, проинформировать о попытках несанккционированного подключения и фактах хищений энергооборудования, подать жалобу в случае конфликтной ситуации, высказать замечания и предложения. Основной темой обращения в ЦОК является процедура технологического присоединения. Из 33353 обращений, поступивших в первом квартале 2011 года в центры обслуживания клиентов ОАО «МРСК Северо-Запада», ей были посвящены около 40%. Ни одно обращение в Центры обслуживания клиентов не остается без внимания, каждое подлежит учету, регистрации и обязательному ответу от специалистов компании.
С целью получения обратной связи в ЦОКах регулярно проводят анкетирование клиентов. В соответствии со Стандартом анализа и оценки удовлетворенности потребителей, на сайтах филиалов ОАО «МРСК Северо-Запада» с ноября 2010 года размещена интерактивная анкета «ОЦЕНИТЕ НАШУ РАБОТУ» для мониторинга мнений и предложений потребителей об улучшении качества обслуживания. Потребителям, обратившимся на сайт Общества, предлагается определить степень важности для них определенных услуг компании по основным видам деятельности и уровень своей удовлетворенности ими. Кроме этого, предлагается оценить полноту и доступность изложенной на сайте информации пот тем или иным вопросам, дается возможность высказать свои пожелания или замечания. По итогам 1 квартала 2011 года обобщенный коэффициент удовлетворенности потребителей услугой по передаче электрической энергии составил 6,26 баллов (по 10-балльной системе), по технологическому присоединению - 6,07 баллов (наблюдается незначительное, не более 2%, снижение коэффициентов по сравнению с данными за 4 кв. 2010г.) Наибольший разрыв между ожиданиями и важностью для респондентов и оценками текущего состояния наблюдается в категориях "надежность электроснабжения" (оценка удовлетворенности составила 6,25 баллов, важность оценена в 8,12 баллов) и "сроки осуществления технологического присоединения" (удовлетворенность - 5,75 баллов, важность - 7,68 баллов). Анализ полученной информации служит основой для обеспечения более высокого уровня клиентского сервиса, удовлетворения просьб и претензий потребителей в кратчайшие сроки.
Возможность обратиться с любым вопросом или за услугой в центры обслуживания клиентов существенно упростила задачу для потребителей. За первый квартал 2011 года через ЦОКи ОАО «МРСК Северо-Запада» было предоставлено 3 704 дополнительной платной услуги на общую сумму 18 330 тыс. руб. Существенную часть выручки по платным услугам дало выполнение строительно-монтажных работ. В число дополнительных платных услуг, оказываемых филиалами через центры обслуживания клиентов, также входят: техническое обслуживание и ремонт электроустановок потребителей, техобслуживание сетей уличного освещения, транспортные услуги. Востребованной услугой является замена приборов учета, что имеет первостепенное значение, так как позволяет компании обеспечить потребителей качественным учетом расхода электроэнергии и внести весомый вклад в развитие энергосбережения в регионах. Расширение перечня дополнительных платных услуг, оказываемых через ЦОКи, является важным инструментом клиентоориентированной политики с целью увеличения дополнительных доходов компании.