Дисконтные программы новый шаг в вашем бизнесе www plkarta. 3dn ru
| Вид материала | Статья |
- Программы «Шаг в будущее Инникигэ хардыы» Начальникам муниципальных управлений образования, 359.34kb.
- Программы «Шаг в будущее», 114.31kb.
- Содержани е первый шаг: Что такое интеллектуальная собственность и ее значение в бизнесе, 1773.65kb.
- Приказ 28. 10. 2011 №164-7/о Об итогах XVIII научно-практической конференции «Шаг, 108.32kb.
- Курс йоги 110. Шаг Теория йоги. Введение в фундаментальную аксиоматику йоги. Система, 269.95kb.
- Российской научно-социальной программы для молодежи и школьников «Шаг в будущее» общие, 219.31kb.
- Информационный бюллетень московского онкологического общества. Издается с 1994 г общество, 284.71kb.
- Информационный бюллетень московского онкологического общества. Издается с 1994 г общество, 184.55kb.
- Секретариат программы «Шаг в будущее» Почтовый адрес, 1818.72kb.
- Темы дипломных работ по специальности «Финансы и кредит», специализация «Финансовый, 93.49kb.
Клубные пластиковые карты Цель выпуска: Укрепить лояльность постоянных клиентов. Повысить престиж заведения. Область применения: Ночные клубы, дискотеки, рестораны, бары, казино, спортивные залы, автоклубы, клубы по интересам. Действующие факторы Выделение значимых клиентов. Клубная карта выделяет важного для клуба клиента, предоставляя ему определенные привилегии. Например, владелец клубной карты может иметь право бесплатного входа на программу в ночной клуб, право приоритетного обслуживания, право бронировать места или делать заказ по телефону без предоплаты и т.п. Показав человеку, что он ценен для заведения, Вы укрепите его лояльность по отношению к Вашему бизнесу. Таким образом Вы повысите вероятность того, что он останется в числе постоянных посетителей Вашего заведения. Имидж. Выпустив клубные карты своего заведения, Вы заявляете о себе как о престижном заведении, посещаемом уважаемыми людьми. Кроме того, выпуск клубных карт говорит о том, что у Вас есть постоянные клиенты среди важных людей, и что Ваше заведение является респектабельным. Материальная выгода. Часто клубные карты предлагают и скидку владельцу на определенные услуги. Хотя для клиентов VIP-класса данная скидка может и не иметь существенного значения, она дает Вам возможность показать, что Вы цените такого клиента. В случае же автоклуба, например, скидка на ремонт машины на сотрудничающей с клубом СТО или на услуги эвакуатора может быть весьма привлекательной для владельца карты. Результаты Постоянные клиенты станут считать Ваше заведение своим вторым домом. Оно станет их любимым местом отдыха. Респектабельность Вашего заведения в глазах общественности будет расти по мере присоединения к членам клуба уважаемых людей. -------------------------------------------------------------------------------- Рекламные пластиковые карты Цель выпуска: Привлечь новых клиентов. Повысить престиж компании. Область применения: Практически любой бизнес. Действующие факторы Имидж. Рекламная пластиковая карта сродни визитке. Но представьте себе, что Вы держите в руках обычную бумажную визитку, которой сегодня уже никого не удивишь, и яркую и стильную пластиковую карточку. О какой компании у Вас сложится более приятное впечатление? Материальная выгода. Часто рекламные карты предлагают и скидку предъявителю в качестве дополнительного стимула. В таком случае они заинтересовывают человека материально. Даже если у Вас много конкурентов, большинство получивших рекламно-дисконтную карточку людей придет к Вам, чтобы хотя бы ознакомиться с Вашим ассортиментом и ценами и понять, не предоставляете ли Вы в совокупности более выгодные условия, чем другие фирмы. Результаты: Значительный приток новых клиентов при сравнительно малых затратах на рекламу. -------------------------------------------------------------------------------- Идентификационные пластиковые карты Цель выпуска: Упростить опознание личности. Автоматизировать контроль доступа. Область применения: Предприятия, организации, учебные заведения, библиотеки. Действующие факторы: Долговечность. Основная проблема бумажных пропусков - быстрый износ и необходимость периодической замены. Пластиковый пропуск имеет очевидные преимущества - он прочен, имеет повышенную устойчивость к износу и истиранию, не боится воды, не расслаивается. Удобство использования. Если на предприятии много сотрудников или новый вахтер/сторож, то процедура проверки личности каждого сотрудника может занимать много времени и быть утомительной для всех. Соответственно, повышается вероятность ошибок. Применение пластиковых пропусков снимает эту проблему. Если при проведении картой по считывающему устройству вахтер будет видеть на экране монитора крупную фотографию человека, это значительно облегчит задачу идентификации. Кроме того, в случае смены имиджа человека (что особенно присуще женщинам) достаточно будет заменить фото в компьютере. Библиотеки - отдельная тема. Многие из них уже вводят электронный контроль книг, считывая их штрих-коды. Логичным является и следующий шаг - выпуск пластиковых читательских билетов для упрощения обслуживания читателей. Полностью компьютеризированное обслуживание позволяет сократить время и силы, требуемые на рутинную работу, и эффективно анализировать и планировать работу библиотеки. Слежение за персоналом. Автоматизированный пропускной контроль позволит легко выявлять тех, кто опаздывает на работу или уходит с нее раньше, воруя тем самым рабочее время работодателя. Кроме того, внедрение системы контроля доступа внутри предприятия позволит для каждого сотрудника задать набор разрешенных и запрещенных для посещения помещений. Таким образом отпадет необходимость носить связки ключей - одна карточка будет универсальным ключом для всех разрешенных помещений. Естественно, программа управления будет фиксировать перемещения персонала по этим помещениям. Возможно, Вы, как руководитель, удивитесь, узнав, сколько времени сотрудники проводят на кухне и на перекурах. Результаты: Снижение затрат времени и средств на обновление пропусков. Увеличение эффективности пропускного режима. Упрощение анализа эффективности работы предприятия и использования рабочего времени персонала. -------------------------------------------------------------------------------- Страховые пластиковые карты Даже в сравнительно небольших городах на рынке страховых услуг идет жесткая конкурентная борьба. Следовательно, страховая компания должна максимально удовлетворять запросы клиентов, чтобы выиграть в этой борьбе. Использование пластиковой карты в качестве дополнения к страховому полису положительно скажется на имидже страховой компании и расширит круг её клиентов. Бумажный страховой полис имеет существенный очевидный недостаток - он быстро истирается при постоянном ношении. Пластиковая страховая карта служит своего рода дубликатом полиса. Карта может содержать номер полиса, страховую программу, срок страхования, подробные индивидуальные данные владельца. На карте может быть указана вся необходимая информация о том, что нужно делать и куда обращаться при наступлении страхового случая. Пластиковые страховые карты являются более современными и долговечными хранителями информации о владельце страхового полиса. -------------------------------------------------------------------------------- Пластиковые визитки Одна старая поговорка гласит, что у человека нет второго шанса произвести первое впечатление. Особенно верно это в сфере бизнеса, поскольку первый контакт с людьми является ключом к дальнейшему успеху. В условиях современной конкуренции потребитель имеет широкий выбор, и потому предпочитает тратить деньги там, где к нему лучше относятся. И предоставление человеку визитки высочайшего качества является одним из показателей такого хорошего отношения. После первого контакта с человеком, будь то устно или письменно, принято оставлять ему свою визитную карточку, если Вы желаете продолжить с ним отношения. И Вы надеетесь, что он Вам позвонит, как только у него возникнет потребность в предоставляемых Вами товарах или услугах. Теоретически все верно, за исключением одного нюанса - у человека могут быть визитки еще нескольких Ваших конкурентов. Тут и вступает в игру фактор первого впечатления. Представьте себе потенциального потребителя, держащего перед собой две визитки - одну обычную бумажную (которой уже никого сегодня не удивишь), а другую - яркую и престижную пластиковую. Как Вы думаете, на которой из них он остановит свой взгляд и свой выбор для первого звонка? Кроме произведения впечатления на потенциальных клиентов, выпуск пластиковых визиток поднимает престиж предприятия в глазах сотрудников и конкурентов. Такие визитки создают Вашему бизнесу элитный имидж, выделяющий его из массы других. Сам факт наличия у компании пластиковых визиток говорит о том, что это серьезная компания, которая твердо стоит на ногах и которая уважает и ценит своих клиентов настолько, что не экономит на них копейки. Компания с пластиковыми визитками работает для клиента, а не просто пытается выжать из него деньги. Еще больше повысить эффективность пластиковых визиток можно путем размещения на обратной стороне социально значимой информации, наличие которой побудит человека постоянно держать ее при себе. Например, это может быть календарь на текущий год, схема городского транспорта, список номеров телефонов и адресов кинотеатров и клубов и т.п. Все зависит от того, каков среднестатистический облик Вашего основного клиента. На него и рассчитывается информационное содержание обратной стороны визитки. Следует также отметить, что пластиковые визитки служат превосходным и недорогим инструментом целенаправленной рекламы. Каким образом? Их основная особенность в нашем регионе - редкость и новизна. Уже давно никто не удивляется обычным бумажным визиткам. Но пластиковая визитка не будет лежать в кармане человека мертвым грузом. Он не остановится, пока не покажет ее всем своим друзьям и знакомым. А поскольку друзья и знакомые обычно связаны общими интересами, они автоматически попадают в Вашу целевую аудитория, и узнают о Вашем бизнесе не через навязчивую рекламу, а через людей, к которым они относятся положительно. Таким образом, пластиковые визитки имеют ряд очевидных и неоспоримых преимуществ, перечисленных выше и делающих их выгодным вложением средств. -------------------------------------------------------------------------------- Пластиковые бэйджи Выпускаются для сотрудников офисов, магазинов, предприятий, ресторанов, контактирующих непосредственно с клиентами, а также для участников выставок и конгрессов. Помогаю эффективно провести презентацию, наладить контакт с клиентами. Для крепления бейджа в пластиковой карточке пробивается овальное отверстие для крепления клипсы на ремешке или, второй вариант, приклеивается сзади клипса с зажимом и булавкой. -------------------------------------------------------------------------------- Скрэтч-карты Скрэтч-панель (англ. scratch - царапать) - специальный непрозрачный слой, нанесенный на поверхность карточки и скрывающий какую-либо информацию (пароль, пин-код и т.п.). Для прочтения этой информации такая панель стирается ногтём или каким-либо предметом. -------------------------------------------------------------------------------- Пластиковые карты специального назначения В основе своей, специальные пластиковые карты - это памятки, содержащие информацию, нужную практически каждый день. Например, фотолюбители могут часто пользоваться таблицами экспозиции, если в их фотоаппаратах нет встроенного экспонометра. Учащиеся и студенты могут иметь необходимость часто использовать формулы. Экскурсоводы могут составить список относящихся к их экскурсиям дат. В магазинах иногда встречается продукция, не отмеченная штрих-кодом, и тогда продавцы создают для нее штрих-коды сами и наклеивают на картонки. Как видим, во многих других областях деятельности есть своя информация повседневного спроса. И если эта информация находится на бумажном носителе, то из-за повседневного использования этот носитель быстро теряет свои свойства, затирается и рвется. Преимущество же пластиковых карточек состоит в гораздо большей стойкости к механическим и химическим воздействиям. Они не истираются, не рвутся, не раскисают от воды, не расслаиваются. Одна пластиковая карточка может использоваться годами, тогда как бумажные памятки порой приходится заменять каждые несколько дней. Следует также отметить, что пластиковая карточка сохраняет свой эстетический вид, что особенно важно при использовании памяток на глазах у клиентов. Очевидно, что использование кассиром обтрепанной затертой картонки вызовет у стоящего на кассе покупателя совсем не те мысли и чувства, что аккуратный и чистый кусочек пластика. Таким образом, применение пластиковых специальных карточек повседневного использования являются оправданным как с экономической, так и с эстетической точки зрения. -------------------------------------------------------------------------------- Магнитные пластиковые карты - это пластиковые карты, носителем информации в которых является магнитная полоса. Как правило, такая полоса кодируется однократно при изготовлении. Затем обработку информации, считанной с этой полосы (идентификацию владельца, проверку срока годности, начисление скидок и т.д.) производит программное обеспечение. Сами карты обычно не перепрограммируются, хотя такая возможность существует. Возможна также послепечатная обработка карточек – эмбоссирование (выдавливание рельефных символов), типирование (тиснение верхушек рельефных символов фольгой), нанесение скрэтч-полос (например, для скрытия пин-кодов или паролей). ВАРИАНТЫ ПОСТРОЕНИЯ ОТЧЕТНОСТИ ДЛЯ ДИСКОНТНЫХ ПРОГРАММ Дисконтные программы в настоящее время широко распространены во всем мире. Их эффективность основывается на нормальном человеческом желании приобрести те или иные товары или услуги по цене ниже, чем в прейскуранте. Выше уже были описаны варианты построения дисконтных программ. Для дальнейшего развития этой темы руководителю фирмы, решившей выпустить дисконтные карты, следует задать себе следующий, на первый взгляд может и не очень понятный, вопрос: "А как можно быть уверенным в том, что при покупке кассир (или продавец) предоставит клиенту скидку на законном основании (т.е. был факт предъявления карты)?" Следует признать, что, не имея какой-либо технологии для регистрации факта предъявления карты, быть уверенным в этом на все 100% нельзя. Поэтому ниже описываются базовые способы регистрации факта предъявления карты. Способ 1 - "Бумажная технология". Донный способ является самым простым и дешевым. Он основывается на технологии оплаты по банковским картам. Суть его в следующем: на дисконтных картах, как на банковских, эмбоссируется (от англ. еmboss - выбивать, чеканить) некая информация. Это может быть номер карты, срок действия, Ф.И.О. владельца и пр.. При оплате клиент предъявляет карту кассиру (продавцу). Кассир вставляет карту в импринтер (устройство для переноса вытисненной информации на специальный само копирующийся бумажный бланк) кладет сверху бланк и прокатывает каретку. Бланк получил название слип (от англ. slip - скольжение (каретка как бы "скользит" по поверхности бланка)). При прокатке каретки информация с карты переносится на слип. Ниже на рисунке приведен слип стандартного дизайна с различными полями, которые кассир заполняет после "прокатки", после чего клиент расписывается на слипе. Каждый слип имеет свой уникальный номер, нанесенный типографским способом, и состоит из трех само копирующихся слоев: первый отдается клиенту, второй остается в точке платежа, третий поступает в центральный офис для отчетности. Стоимость импринтера - $47. Стоимость слипов - $13 за пачку (100 штук со сквозной нумерацией). Способ 2 - "Программно-аппаратная технология". Данный способ предназначен для автоматизации процессов предоставления скидок и учета. Использование компьютерных технологий позволяет создать любую прикладную программу для дисконтной системы. При этом вся информации о карте (размер скидки, срок действия и пр.) хранится в базе данных системы, а карта является ключом доступа к этой информации. Для построения системы можно использовать карты со штрих кодом, карты с магнитной полосой, карты с микросхемой. Выбор того или иного типа карты обычно зависит от того, какое кассовое оборудование уже имеется в наличии. Например, если в кассовом оборудовании уже присутствует сканер, логично заказать карты со штрих кодом. В минимальный состав системы входят компьютер, считыватель (сканер штрих кода, ридер магнитной полосы или устройство чтения/записи карт с микросхемой) и прикладное программное обеспечение. Функции, выполняемые ПО, зависят от схем расчетов скидок, предоставляемых той или иной компанией. Поэтому "универсального" ПО не существует. ПО пишется под конкретные задачи заказчика. Существует достаточно много схем расчета скидок. Рассмотрим наиболее известные. 1. Схема с "постоянной скидкой". В данной схеме клиенту предоставляется одинаковая скидка на все покупки в течение некоторого срока (обычно - в течение года). Такая схема работает, например, в сети магазинов "Максидом". Покупатель предъявляет карту со штрих кодом кассиру. По базе данных проверяется ликвидность (срок действия) карты и на кассовый аппарат выдается соответствующая команда для перерасчета суммы оплаты. При этом информация о покупке по данной карте не сохраняется в базе. 2. Схема с "накопительной скидкой". В данной схеме скидка рассчитывается при каждой покупке. Перерасчет производится на основании истории предыдущих покупок (вся история по покупкам хранится в базе данных системы). Схема перерасчета обычно следующая: если общая сумма покупок, включая текущую, превысила некий определенный лимит, размер скидки увеличивается. Такая схема работает, например, в сети магазинов "Кабинет". 3. Схема с "плавающей скидкой". Данная схема обычно используется в системах, объединяющих разные компании. При этом каждая компания решает вопрос о скидках индивидуально. Например, в продуктовом магазине клиент может получать скидку в 5%, а в химчистке - 10%. В системе, работающей в одной компании, карта, как правило, выдается бесплатно при покупке на какую-то крупную сумму (или при предъявлении накопленных чеков). Если система объединяет разные компании, то обычно клиент покупает карту. Стоимость считывателя магнитных карт - от $114. Стоимость сканера штрих кодов - от $198. Стоимость заказного программного обеспечения определяется на стадии разработки технического задания. ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ Одним из основных преимуществ при ссылка скрыта является возможность ее персонализации. Существует несколько методов персонализации: - ссылка скрыта; - ссылка скрыта: - штрих-код; - панель для подписи; - голограмма; - текстовая или графическая печать; - ссылка скрыта. Рассмотрим подробнее все вышеперечисленные способы. I. Магнитная полоса. Появившаяся в 70-ом году магнитная полоса повысила защищенность пластиковых карт, и сделала ее машиночитаемой. Полоса содержит закодированные данные владельца карты, записанные на три дорожки. Информация, содержащаяся на магнитной полосе, моментально расшифровывается считывающим устройством. II. Эмбоссирование. В последнее время часто можно видеть пластиковые карты с объемными номерами и надписями. Процесс печати карт с последующим выдавливанием буквенно-цифровой информации и является эмбоссированием. Чем обусловлен рост спроса именно на эмбоссирование карт? Во-первых, эмбоссированные карты выглядят солиднее и привлекательнее, для чего производится окраска выдавленных знаков золотым, серебряным, черным и другими цветами. Во-вторых, эмбоссированные пластиковые карточки сложнее подделать. В-третьих, с помощью эмбоссированных карт можно организовать простой, не дорогостоящий учет скидок и контроль над персоналом. III. Штрих-код. Чаще всего используется в идентификационных картах, где требуется нанести ФИО, дату рождения, адрес, номер и т.п.. Это удобнее выполнять в виде штрихов. IV. Панель для подписи. Представляет собой специальный слой, нанесенный на поверхность карты, возможно однотонный, возможно с защитной сеткой или с логотипом заказчика. Служит для нанесения дополнительной информации, например, образца подписи заказчика. Подписная полоса служит дополнительным способом защиты. V. Голограмма. Обычно используется как дополнение к другим видам персонализации в виде голографической наклейки, впрессованной в карту, для дополнительной степени защиты от подделки. VI. Текстовая или графическая печать. Наносить буквенно-цифровую информацию на карточки можно не эмбоссированием, а методом сублимационной ( термотрансферной ) ссылка скрыта, что является более дешевым и быстрым по срокам исполнения методом. VII. Скретч-панели. При изготовлении карт, для защиты нанесенной секретной информации, сверху нее наносится непрозрачный защитный слой. Если каким-либо предметом, например, монетой стареть скретч-панель, то Вы получаете доступ к скрытой информации. Часто скретч-панель используется для защиты индивидуального секретного кода, но наибольшее распространение скретч-панели получили в «телекоммуникационных» картах (оплата Интернета и услуг связи) и при производстве лотерейных карт. Комбинирование этих способов персонализации и использование разных способов печати дают возможность изготовления пластиковых карт любой степени защиты, сделать их индивидуальными для каждого клиента. ПЛАСТИКОВЫЕ КАРТЫ. СОВЕТЫ ЗАКАЗЧИКУ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ. ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ. "ссылка скрыта", 10 февраля 2007. (статья приводится в оригинальном чтении, без корректировки) Этот материал призван помочь всем, кому предстоит заказывать пластиковые карты. Мы рассмотрим типичные проблемы и постараемся ответить на типичные вопросы заказчиков. Если Вы не нашли ответов на интересующие Вас вопросы касающиеся производства пластиковых карт, заходите на ссылка скрыта. Там Вам обязательно помогут. Пожалуйста имейте ввиду, что данный материал отражает только мнение автора. Ошибки и неточности маловероятны, но не исключены. Содержание: Ламинированные картонные или пластиковые карты? Лакированные или ламинированные пластиковые карты? Дизайн пластиковых карт. Эмбоссирование пластиковых карт. Персонализация. Хотите именные карты? Что лучше выбрать: магнитную полосу или штрих - код? Автономная работа с картами (импринтеры и слипы). Цветопередача при печати пластиковых карт. Полезные советы. Ламинированные картонные или пластиковые карты? Конечно, картонные карты дешевле. Это единственный аргумент в их пользу. Чем же хуже картонные карты? Ведь на вид их иногда трудно отличить от пластиковых. Если взять ламинированную картонную карту, отогнуть или потеребить угол, то карта расслоится. В этот и есть главный недостаток картонных карт. Они не долговечны, боятся влаги и физических воздействий. Ламинированные картонные карты не способствуют повышению престижа фирмы. Представьте! Карта развалилась в руках у клиента! Что он подумает? Как минимум, ему будет неприятно… Вывод. О заказе картонных карт можно подумать, если карты не предназначены для длительного использования или если у заказчика очень тяжело с деньгами. |