Програма державного іспиту освітньо-кваліфікаційний рівень

Вид материала

Документы

Содержание Розділ 3. Потенціал і розвиток підприємства Розділ 4. Антикризове управління підприємством Розділ 5. Менеджмент підприємства

Подобный материал:

• Програма комплексного державного іспиту освітньо-кваліфікаційний рівень, 281.48kb.
• Програма державного іспиту освітньо-кваліфікаційний рівень, 321.98kb.
• Програма державного іспиту з базової освіти освітньо-кваліфікаційний рівень «бакалавр», 995.4kb.
• Програма фахового іспиту зі спеціальності „історія" (освітньо-кваліфікаційний рівень, 84.05kb.
• Білетна програма іспиту з інформаційних технологій у фармації для студентів за спеціальністю, 49.83kb.
• Програма державного екзамену з базової освіти освітньо-кваліфікаційний рівень, 892.88kb.
• Програма вступного іспиту на освітньо-кваліфікаційний рівень „магістр, 172.73kb.
• Програма вступного іспиту на базі освітньо-професійної програми підготовки молодшого, 230.07kb.
• Програма вступного іспиту зі спеціальності 050201 «Менеджмент організацій», 222.45kb.
• Програма вступного іспиту до магістратури зі спеціальності 03060101, 276.38kb.

Розділ 3. Потенціал і розвиток підприємства


Сутнісно-змістова еволюція терміну потенціал. Класифікація видових проявів потенціалів. Загальна характеристика потенціалу підприємства: поняття, характерні риси, модель. Поняття структури потенціалу підприємства та концепція її побудови. Особливості структури потенціалу підприємств.

Змістова характеристика суб'єктних складових в структурі потенціалу підприємства. Поняття «виробничий потенціал» та «потенціал відтворення».

Характеристика категорій «потенціал підприємства» та «виробнича потужність». Змістова характеристика об'єктних складових в структурі потенціалу підприємства. Особливе місце і значення трудового, інформаційного та інфраструктурного потенціалів у структурі потенціалу підприємства.

Структура потенціалу підприємства. Потенціал підприємства як інтегрована економічна система. Особливості економічних систем.

Формування потенціалу підприємства: сутнісна характеристика, постулати та загальнотеоретична модель здійснення. Альтернативність елементів потенціалу підприємства в процесі його формування. Синергічність елементів потенціалу підприємства та процес оптимізації його структури.

Конкурентоспроможність потенціалу підприємства та її рівні. Сучасний стан конкурентоспроможності підприємства.

Оцінка потенціалу підприємства: поняття, головні цілі та сфери застосування. Конкурентні переваги підприємства. Існуючі особливості оцінки потенціалу підприємства. Стратегічний аналіз конкурентоспроможності підприємства.

Поняття вартості та її модифікації. Різновиди вартості в обміні та їх змістова характеристика. Різновиди вартості в користуванні та їх змістова характеристика. Принципи оцінки ринкової вартості потенціалу підприємства та їх взаємозв'язок. Особливості оцінки ринкової вартості потенціалу підприємства.

Властивості та особливості підприємства як товару. Процес оцінки вартості об’єкта власності. Нерухомість та чинники, що впливають на її вартість. Ринок нерухомості та класифікація його об'єктів.

Потенціал землі та земельна рента. Вплив факторів на вартість землі. Методика визначення вартості землі.

Класифікація й ідентифікація машин та обладнання, що підлягають оцінці. Ідентифікація машин та обладнання підприємства. Знос та його вплив на вартість машин та обладнання. Оцінка нематеріальних активів підприємства: роль, значення та сфери застосування. Характеристика нематеріальних активів підприємства. Економічний ефект від використання нематеріального активу.

Організаційні підходи щодо формування трудового потенціалу підприємства. Особливості формування трудового потенціалу підприємства. Взаємодія трудового потенціалу з системами господарювання підприємства. Експертна оцінка вартості кадрового потенціалу підприємства. Система оцінки ефективності роботи кадрового потенціалу підприємства. Модель оцінки трудового потенціалу підприємства. Ефективність використання трудового потенціалу підприємства.

Оцінка вартості підприємства: сутнісна характеристика, базова модель та структурно-логічний граф показників. Особливості оцінки вартості підприємства. Сутність та різновиди мультиплікатора. Функції грошової одиниці, їх економічний зміст і сфери застосування. Вимоги до інформаційної бази, створюваної в процесі оцінки. Вартісні та експертні підходи до оцінки складових елементів потенціалу підприємства, їх переваги і недоліки. Коефіцієнт капіталізації: змістова характеристика та методи розрахунку.

Особливості оцінки вартості будівель і споруд. Характеристика, стан будівель і споруд підприємства. Графоаналітична модель потенціалу підприємства. Алгоритм графоаналітичного методу оцінки потенціалу підприємства «Квадрат потенціалу».

Індикаторний метод оцінки конкурентоспроможності потенціалу підприємства і його різновиди. Матричний метод оцінки конкурентоспроможності потенціалу підприємства і його різновиди.

Методологія оцінки потенціалу підприємства. Особливості методології оцінки потенціалу підприємства. Методи порівняльного підходу до оцінки землі: різновиди та механізм застосування. Методи доходного підходу до оцінки землі: різновиди та механізм застосування. Методи витратного підходу до оцінки землі: різновиди та механізм застосування. Особливості використання витратного підходу при оцінці будівель і споруд. Особливості використання доходного підходу при оцінці будівель і споруд. Особливості використання порівняльного підходу при оцінці будівель і споруд.

Оцінка машин та обладнання: методи доходного підходу. Оцінка машин та обладнання: методи витратного підходу. Оцінка машин та обладнання: методи порівняльного підходу.

Різновиди методів доходного підходу при оцінці нематеріальних активів. Різновиди методів витратного підходу при оцінці нематеріальних активів. Різновиди методів порівняльного підходу при оцінці нематеріальних активів.

Коефіцієнтний метод оцінки трудового потенціалу підприємства. Методи витратного підходу до оцінки вартості підприємства. Методи результатного (доходного) підходу до оцінки вартості підприємства. Методи оцінки вартості підприємства, що базуються на порівняльному підході.

Методи визначення вартості гудвілу. Сучасні концепції розвитку підприємства. Моделі розвитку підприємства. Реінженіринг господарського розвитку підприємства.


Розділ 4. Антикризове управління підприємством

Концептуальні положення теорії циклічності розвитку мікроекономічних систем. Сутність кризових явищ у діяльності підприємства, причини появи та наслідки їх виникнення. Сутність поняття "життєздатність підприємства". Основні характеристики параметрів життєздатності підприємства. Особливості виникнення, прояву та по­долання кризи розвитку підприсметва порівняно з макроекономічними кризами. Сутнісні ознаки кризи на рівні підприємства. Класифіка­ція кризових явищ мікроекономічної системи. Механізм розвитку кризових явищ у процесі діяльності підпри­ємства. Сутність та завдання внутрішнього механізму саморегуляції. Передумови та причини запуску механізму поширення кризового яви­ща. Фінансово-економічні аспекти виникнення та поширення імпульсів-каталізаторів кризи. Процес поступової втрати параметрів життєздатності підприємства. Декомпозиція процесу розгортання кри­зи на рівні мікроекономічної системи (три фази кризи: прихована кри­за, криза платоспроможності та криза розрахунків по боргах). Стадії розвитку кризи та індикатори їх настання.

Фактори, що обумовлюють виникнення та розвиток кризових явищ. Основні внутрішні та зовнішні фактори, що провокують виник­нення кризових явищ та загрозу банкрутства, їх типологія та механізм впливу на підприємство. Періодизація життєвого циклу залежно від типу організації та характеру діяльності. Характеристика факторів розвитку та причин криз у різних типів організацій. Сутність, механізм та економічні наслідки банкрутства підпри­ємства в Україні. Причинно-видова класифікація ситуації банкрутства підприємства. Інститут банкрутства як інструмент реформування еко­номіки, його призначення та функції. Основні суб'єкти процедури банк­рутства (розпорядник майна, арбітражний керуючий, керуючий сана­цією), їх повноваження та завдання діяльності, порядок призначення та звільнення, вимоги до професійної підготовки.

Сутність антикризового управління, його місце та значення в системі управління підприємством. Концептуальні положення науко­вого підходу до організації антикризового управління. Специфічні особливості антикризового управління. Концепції (моделі) здійснення антикризового управління відносно окремих параметрів кризи. Суб'єкти антикризового управління: вимоги, функції та мотиви участі в даному процесі. Завдання та функції арбітражного керуючого в антикризовому управлінні. Функціональний зміст антикризового управління. Характерис­тика підсистем антикризового управління. Використання процесного підходу в цілях антикризового управління. Сутність, завдання та від­мінності арбітражного управління. Характеристика функціональних підсистем арбітражного управління: розпорядження майном боржни­ка, управління ліквідацією, управління санацією. Права та обов'язки суб'єкта арбітражного управління.

Використання в антикризовому управлінні системного та ситуа­ційного підходу до управління. Застосування в антикризовому управ­ління концептуальних положень стратегічного та проектного управлін­ня. Основні системні принципи здійснення антикризового управління. Характеристика специфічних принципів антикризового управління. Ефективність антикризового управління підприємством. Систе­ма критеріїв оцінки ефективності антикризового управління. Визна­чення факторів, що обумовлюють ефективність антикризового управ­ління. Структурно-логічна схема процесу антикризового управління підприємством. Характеристика сутності та задач основних етапів процесу антикризового управління. Мета, задачі та функції антикри­зового управління. Часові та ресурсні обмеження антикризового про­цесу. Кадрове, правове, інформаційне та методичне забезпечення ан­тикризового управління. Сутність та вихідні положення здійснення антикризового дер­жавного регулювання (адміністрування). Характеристика системи про­тидії банкрутству на рівні підприємства. Основні складові системи протидії банкрутству на рівні держави. Характеристика функцій, зав­дань та повноважень системи державних органів, що займаються про­веденням антикризового регулювання економіки.

Сутність та задачі діагностики кризи розвитку підприємства. Концептуальні положення сучасного розуміння процесу діагностики кризового стану та загрози банкрутства. Діагностики проблеми непла­тоспроможності та банкрутства як система спеціальних досліджень. Диференціація змісту та напрямів аналізу господарсько-фінансової ді­яльності підприємства залежно від фази течії кризи. Використання діагностичних досліджень кризового стану підприємства в арбітраж­ному управлінні. Принципи проведення діагностики. Структурно-логічна схема проведення діагностики кризи розви­тку підприємства, загальна характеристика окремих етапів діагности­чного дослідження. Інформаційне забезпечення діагностичних дослі­джень кризового стану та загрози банкрутства підприємства.

Загальна характеристика сучасного стану розробки методичного
забезпечення діагностики загрози банкрутства підприємства. Порів­
няльна характеристика основних методичний підходів до проведення
діагностики. Основні форми діагностики: експрес- та поглиблена діа­
гностика, їх сутність, відмінності, інструментарій проведення.
Статичний підхід до діагностики загрози банкрутства, його сутність,
переваги та недоліки, сфера застосування. Прогнозування загрози
банкрутства на базі системи економічних та фінансових показників,
методика побудови та використання діагностичних таблиць оцінки.
Діагностування рівня неплатоспроможності та типу ситуації банк­
рутства підприємства. Балансові моделі оцінки фінансового стану та
загрози банкрутства, особливості їх побудови та використання. Якісні
ознаки кризового стану та загрози банкрутства. Оцінка фінансово-
економічної стійкості підприємства. Побудова та використання мат­
риць фінансової рівноваги в цілях діагностики фінансового стану та
загрози банкрутства підприємства. Діагностика банкрутства на базі
статистичних моделей, їх сутність, методика побудови та викорис­
тання. Рейтингова оцінка фінансового стану та загрози банкрутства.
Передумови використання експертних методів діагностики кризового отаиу. Графічний метод діагностики загрози банкрутства підпри­ємства. Методичні принципи створення комп'ютерних систем інтег­ральної оцінки фінансового стану підприємства та загрози банкрут­ства підприємства.

Динамічний підхід до проведення комплексного аналізу техніко-економічного та фінансового стану підприємства: сутність, перева­ги та недоліки, сфера застосування. Поняття та методика оцінки дина­мічної платоспроможності підприємства. Поглиблена діагностика фі­нансового стану та загрози банкрутства підприємства на базі дослід­ження його грошового обороту. Методика розробки стохастичних систем імітаційного моделювання для оцінки вірогідності банкрутст­ва підприємства.

Концептуальні положення перспективної оцінки фінансових наслідків виникнення ситуації банкрутства. Фінансові наслідки ви­никнення ситуації банкрутства, сутність та загальна процедура виз­начення. Особливості оцінки ліквідаційної вартості підприємства в про­цесі діагностики наслідків виникнення ситуації банкрутства. Мето­дичне забезпечення оцінки ліквідаційної вартості підприємства та його активів. Сутність та типологія вартості бізнесу та майна підприємства. Методичні підходи до визначення вартості підприємства. Принципи оцінки вартості. Сутність та особливості визначення ліквідаційної вартості підприємства та його активів. Технологічна послідовність визначення ліквідаційної вартості майна підприємства.

Методологічні засади визначення розміру, складу та легітимності боргів неплатоспроможного підприємства. Класифікація креди­торів підприємства. Методика визначення та прогнозування обсягу банкрутних зобов'язань підприємства. Методика проведення аналізу боргів, її інформаційне та методичне забезпечення. Методичне забезпечення прогнозування руху коштів підпри­ємства - потенційного банкрута в процесі впровадження ліквідаційної процедури. Примусові втрати кредиторів та власників підприємства внаслідок виникнення ситуації банкрутства: сутність, механізм їх ви­никнення, процедура оцінювання. Методичні підходи до перспек­тивного визначення розміру та рівня втрат окремих учасників про­цедури банкрутства.

Потенціал виживання підприємства: сутність та теоретичні заса­ди визначення. Сутність антикризового потенціалу підприємства та можливі траєкторії його змін. Підходи до визначення санаційної спро­можності: проведення санаційного аудиту, пошук шляхів відновлення прибутковості та одержання конкурентних переваг у майбутньому. Ресурсні передумови виживання підприємства та методичні під­ходи їх оцінки. Порядок ідентифікації та оцінки ресурсних передумов виживання суб'єкта господарювання.

Методологічні засади дослідження можливостей розвитку підприємства. Типи розвитку суб'єкта підприємництва та їх характеристика. Концептуальна модель оцінки потенційних можливостей роз­витку підприємства, що опинилися у кризовому стані. Методологічні підходи до оцінки окремих елементів потенціалу виживання. Дослідження стану зовнішнього середовища як складова процесу діагностики кризових явищ та загрози банкрутства підприємства. Про­цедура дослідження зовнішнього середовища кризового підприємства. Методичний інструментарій оцінки стану зовнішнього середовища.

Оцінка стратегічної позиції підприємства в контексті задач діаг­ностики потенціалу виживання. Сутність та послідовність викорис­тання методу SWOT-аналізу до оцінки стратегічної позиції підпри­ємства. Визначення конкурентної позиції підприємства за допомогою проведення портфельного стратегічного аналізу та побудови матриць: "зростання - ринкової частки", "Привабливість галузі - положення на ринку", SPASE, модель ADL/LC.

Оцінка потенціалу виживання підприємства на основі прогнозування його грошових потоків. Характеристика методичних підходів до планування грошових потоків підприємства. Визначення кількіс­них та якісних характеристик потенціалу виживання в перебігу обгрунтування можливостей формування чистого грошового потоку.

Сутність, цілі та задачі розробки антикризової програми підпри­ємства. Зміст та структура антикризової програми, загальна характе­ристика окремих розділів. Бізнес-план санації підприємства: його призначення, зміст, порядок розробки. Структура плану досудової та судової санації.

Термінологічний апарат антикризової програми. Сутність та від­мінності термінів "реструктуризація", "санація", "фінансове оздоров­лення". Цільові параметри антикризового процесу. Типологія рест­руктуризації підприємства. Відмітні особливості санаційної реструк­туризації. Критерії та показники завершення санації (фінансового оз­доровлення). Система кількісних показників-критеріїв і індикаторів доцільності санації та її завершення. Сутність та характеристики сучасного антикризового інструмен­тарію. Основні форми та інструменти досудової та судової санації підприємства, їх загальна характеристика, передумови та наслідки ви­користання.

Методичні аспекти формування та оптимізації антикризової програми підприємства. Принципи управління розробкою антикризо­вої програми. Генерування, оцінка та вибір альтернативних антикризових заходів. Концептуальні положення створення корпоративної моделі для планування фінансових результатів проведення антикризових заходів. Сучасні інформаційні технології бізнес-планування та їх використання в процесі розробки антикризової програми підпри­ємства.

Методичні засади пошуку, оцінки та мобілізації внутрішніх ре­зервів фінансового оздоровлення підприємства. Методичне забезпе­чення оцінки можливостей надходження грошових коштів за рахунок реструктуризації окремих видів активів підприємства. Оцінка грошо­вих надходжень від реалізації основних засобів підприємства. Оцінка можливостей реструктуризації інвестицій підприємства. Оцінка гро­шових надходжень від реалізації надлишкових товарно-матеріальних запасів підприємства. Оцінка обсягу іммобілізації грошових коштів за рахунок рефінансування дебіторської заборгованості. Організаційно-економічне забезпечення продажу майна підпри­ємства як цілісного майнового комплексу в процесі судової санації. Сутність та організаційно-економічнї передумови проведення реструктуризації боргів підприємства. Характеристика методів рест­руктуризації боргів підприємства. Послідовність дій з підготовки та проведення реструктуризації боргів. Доцільність та ефективність об­міну-вимог кредиторів на корпоративні права кризового підпри- ємства. Сутність та особливості виникнення податкових боргів під­приємства, механізм їх реструктуризації.

Загальні принципи здійснення реорганізації підприємства як інструменту фінансового оздоровлення. Методологічні засади прове­дення зовнішньої реорганізації (шляхом злиття або приєднання): оцін­ка передумов, пошук стратегічного партнера, прогнозування резуль­татів об'єднання, оцінка ефективності визначених умов реорганізації. Мотивація та за­дачі проведення внутрішньої реорганізації. Послідовність підготовчої роботи проведення внутрішньої реорганізації підприємства.

Організаційно-економічні засади управління персоналом кризового підприємства. Особливості реалізації окремих завдань системи антикризового управління персоналом. Типологія методів керівницт­ва персоналом (визначення типу поведінки керівників у кризовій ситуації). Методологічні засади проведення антикризового маркетингу. Типологія маркетингових рішень у перебігу антикризового управлін­ня та пріоритетність заходів антикризового маркетингу.

Сутність, задачі та принципи контролю в процесі антикризового управління. Характеристика основних змістовних форм та видів конт­ролю в антикризовому управлінні. Суб'єкти здійснення антикризо­вого контролю. Організація контролю за станом реалізації антикризо­вої програми. Методичні засади визначення допустимості відхилень у процесі реалізації антикризової програми. Методичні підходи до кон­тролю результативності антикризової програми. Принципи корегуван­ня змісту антикризової програми.


Розділ 5. Менеджмент підприємства


Сутність підприємства, його ознаки, різновиди за: галузевою належ­ністю, розміром, формою власності, господарсько-правовою формою. Види об'єднань - їх основні цілі, принципи та сфери діяльності. Підприємство як відкрита динамічна система. Основні підсис­теми підприємства. Ефект синергізму та емерджетності. Елементи внутрішнього середовища: цілі, завдання, структура, технологія, люди; взаємозв'язок між ними. Зовнішнє середовище: загальні характеристики (взаємозалеж­ність факторів, складність, рухливість, невизначеність). Фактори прямого та непрямого впливу.

Учасники діяльності підприємства, збалансування їх інтересів. Державне регулювання. Комплексний механізм управління: еконо­мічний, мотиваційний, організаційний, правовий, процедурний. Імідж підприємства. Public relation. Взаємозв'язок та взаємозалежність зовнішнього та внутрішньо­го середовища. Життєвий цикл підприємства. Специфіка менеджменту па кож­ній стадії еволюції. Підстави організації управління на підприємстві. Формування органів управління. Статут та його основні положення. Кризові явища як фаза життєвого циклу організації. Система заходів щодо управління підприємством у кризовій ситуації.

Тенденції розвитку різномаїття підприємств та їх об'єднань в Україні. Особливості організації і функціонування підприємств різної форми власності та господарсько-правової форми. Порядок утворення органів управління AT, специфіка органі­заційної структури. Збори акціонерів, правління, спостережна рада повноваження, функції. Організація контролю. Інші господарські товариства: специфіка органів управління, порядку утворення. Характеристика видів організаційних структур управління у підприємствах та об'єднаннях різних форм. Методика аналізу орг. структури підприємства. Матриця функцій.

Проектування організаційної структури підприємства: методи та етапи. Зміст проекту: блок-схема апарату управління, штатний роз­пис, положення про структурні підрозділи, посадові інструкції робіт­ників. Особливості підприємств невиробничої сфери. Особливості менеджменту у торгово-комерційній діяльності. Соціальні групи як зв’язуючі ланки між індивідом та суспіль­ством. Різновиди груп: реальні та умовні; за кількісною характе­ристикою, за ступенем контактності; формальні та неформальні; референтні групи. Поведінка людей у групах: навіюваність, конформізм, колек­тивізм, негативізм. Особливості неформальних груп, їх види та роль; ефективність управлінського виливу на них. Неформальне лідерство.

Колектив як соціальна група. Ознаки колективу: спільність мети, єдність інтересів, організаційна оформленість, постійне спілку­вання у процесі роботи, соціально-психологічна спільність. Функції та повноваження трудових колективів. Різновиди колективів: за видами діяльності, за тривалістю існування. Рівні об'єднання працівників у колективи. Особливості первинних трудових колективів: одноланкова структура управління, участь керівника у виконанні, єдність виробничої території. Структура трудового колективу. Реальна структура: виробничо-функціональна, соціально-психологічна. Умовна структура: професій-по-кваліфікаційна, соціально-демографічна. Специфіка жіночих колективів. Розвиток трудового колективу: стадії формування, диферен­ціації та інтеграції. Особливості менеджменту на різних стадіях розвитку. Урахування суб'єктивних факторів працівників при формуванні трудового колективу: стать, віковий склад, освіта, стаж праці та ін. Згуртованість колективу: суть, стадії та рівні. Колективи згурто­вані, розчленовані та роз'єднані. Показники згуртованості. Фактори, які впливають на згуртованість (загальні та специфічні), роль менеджера.

Критика як метод вирішення протиріч. Самокритика. Соціально-психологічний клімат трудового колективу, його суть та формування. Сумісність у колективі. Подібність та відмінність особистих рис, їх взаємодоповнюваність. Проблема несумісності. Громадські організації. Стосунки з профспілками. Методи збирання соціальної інформації у колективі: спостере­ження, аналіз документації, опитування, соціометрія. Сутність соціального розвитку колективу. Концепція людського та інтелектуального капіталу. Кадри як суб'єкт та об'єкт управління одночасно. Послідовність основних процесів менеджменту персоналу.

Кадрова політика підприємства. Кадрові служби, їх різновиди та функції.

Добір кадрів. Виявлення кандидатів: формування бази даних, оцінювання кандидатів, їх зіставлення, відбір та призначення на посаду. Організація співбесіди при найманні па роботу. Трудова адаптація первинна та вторинна. Стадії: ознайомлювальна, пристосування та асиміляції. Швидкість трудової адаптації, передумови та фактори, що її зумовлюють.

Оцінювання кадрів. Методи кількісні та якісні, практичні та прогностичні. Інформаційні джерела: документи, інтерв'ю, тесту­вання, випробувальний термін. Атестація. Запобігання суб'єктив­ності, важливість комплексного підходу. Управління мобільністю кадрів: планування трудового шляху, професійно-кваліфікаційне зростання, цілеспрямовані посадові пере­міщення. Трудова кар'єра: стабільність та динамічність. Загальні та конкретні моделі. Розвиток персоналу: підготовка, підвищення кваліфікації, пере­підготовка та планування кар'єри. Резерв. Організоване (на підпри­ємстві таза його межами) і неорганізоване підвищення освіти.

Причини звільнення персоналу з ініціативи підприємства та з ініціативи працівника. Соціальні та виробничі критерії вибору звіль­нених. Процедура звільнення. Соціальні гарантії. Плинність кадрів: реальна та потенційна, зовнішня та внутрішня. Показники абсолютні та відносні, їх розрахунок. Структура: потоки необхідної та надмірної плинності, фактори, які їх зумовлюють.

Завдання менеджера щодо керівництва діяльністю підприємства, форми участі у виконанні функцій (пряма і непряма, повна і частко­ва). Діапазон керованості, фактори, що його визначають. Проекту­вання ієрархії менеджменту. Раціональний розподіл функцій між керівником та працівниками апарату. Принципи та етапи розподілу управлінських функцій. Дотримання субординації. Проектування складу структурних одиниць. Визначення функцій заступників та рівня централізації управ­ління. Розподіл завдань: зв'язок з кваліфікацією виконавця. Комуні­каційно-інформаційні аспекти розпорядчої діяльності. Техніка і форми передачі розпоряджень. Об'єктивізація доручень. Рівномірність, конкретність завдань. Свобода дії у виконанні. Інструктування підлеглих. Урахування суб'єктивних факторів у розпорядчій діяльності. Зворотне делегування.

Людина як об'єкт управлінського контролю. Оцінювання вико­нання. Оціночні показники, критерії. Об'єктивність. Система стиму­лювання праці. Право на помилку. Види помилок та наслідки. Заходи профілак­тики та усунення. Управління дисципліною. Дисципліна виробнича та трудова. Статичний та динамічний аспекти. Типові порушення та їх причини. Дисциплінарний вплив. Психологічний ана­ліз особи працівника. Дослідження міжособистісних стосунків. Психологічні методи впливу на трудовий колектив: повчання, особистий вплив, гуманізація стосунків, психологічне спонукання. Мотиваційний вплив па виконавців. Професійний відбір. Психологічні умови виховного впливу.

Психологія комунікації. Стресові ситуації у поточній діяльності колективу. Конфліктна ситуація: об'єктивні та суб'єктивні передумови, елементи (опоненти, об'єкт, предмет). Інцидент і його переростання у конфлікт'. Можливі стратегії поведінки. Психологічні і моральні, функціональні та дисфункціональні наслідки. Причини виникнення конфліктів: матеріально-технічні, госпо­дарсько-організаційні, соціально-демографічні, психологічні. Кон­флікти внутрішні та зовнішні (міжособистісні, між особою та групою, міжгрупові). Профілактика конфліктів. Форми і динаміка конфліктів. Стадії виникнення ситуації, пере­ходу до конфліктної поведінки, розвитку та існування, вирішення. Класифікація на різних, стадіях розвитку конфліктів. Діапазон мож­ливих виходів. Модель процесу конфлікту. Аналіз конфліктної ситуації. Розрізнення причин та приводів. Виявлення інтересів опонентів. Конструктивне вирішення конфліктів. Структурні методи: роз'яснення вимог, координаційні та інтеграційні механізми, заґальноорганізаційні комплексні цілі, структура системи винагород. Міжособистісні методи: ухилення, згладжування, примушування, компроміс, розв'язання проблеми. Співробітництво, або обопільний виграш.

Узагальнена модель сучасного менеджера. Передумови: розумові здібності та мотивація. Мотиви творчі, економічні та амбіціозні. Вимоги до особистості менеджера. Ділові властивості: компе­тенція (професійні знання та практичний досвід) й організаторські здібності. Особистісні властивості: вольові і морально-психологічні риси, здоров'я та спосіб життя. Підприємливість та комунікабель­ність. Лідерство. Методи оцінки особистісних властивостей менеджера - кіль­кісні та якісні, прогностичні та практичні. Джерела інформації: офіційні документи, бесіди та опитування, соціологічні спостере­ження. Самовдосконалення. Самоменеджмент.

Особливості управлінської праці. Предмет, засоби, результат. Евристична, адміністративна та операторська функції, співвідно­шення між ними. Зміст роботи менеджера. Ролі за Мінцбергом. Завдання менеджера щодо керівництва діяльністю підпри­ємства. Форми участі у виконанні функцій (пряма і повна, непряма і часткова). Перевантаженість. Час як ресурс: незворотність, неможливість купівлі та зберігання, заміни або збільшення загального обсягу.

Сутність і основні напрямки наукової організації управлінської праці: раціональний розподіл обов’язків, оптимальне використання робочого часу, організація робочого місця, використання раціональ­них методів і засобів виконання управлінських робіт. Види управлінської діяльності за: змістом, характером ініці­ативи, періодом, предметом діяльності, періодичністю повторення, фіксованістю у часі, важливістю і терміновістю.

Облік та аналіз робочого часу. Фотографія та самофотографія робочого дня. Вимірювання витрат часу па продуктивну діяльність, втрат на перешкоди і перерви в роботі. Етапи аналізу використання робочого часу: підсумовування і зіставлення з результатом діяльності, джерела втрат часу. Планування особистої праці. Перспективні (річні і місячні) плани планування результатів; оперативні (тижневі, та щоденні) плани пла­нування часу як ресурсу. Вибір пріоритетних справ. Стадії процесу планування. Врахування індивідуальних особливостей працездатності при складанні планів-графіків. Організаційні принципи режиму дня. Загальні раціональні методи та засоби виконання управлінської роботи.

Техніка роботи з текстовими матеріалами. Фільтрування, швидкочитання, опрацювання текстів. Робота з документами: вхід­ними - розгляд пошти, зміст резолюції; внутрішніми - управління за відхиленнями; вихідними - негайна відповідь, лист-копія, стандартні бланки. Комп'ютери та диктофони. Організація і проведення нарад та зборів. Ефективність та вартість нарад, їх різновиди за: призначенням, періодичністю, ступенем прогнозованості, складом учасників, методом проведення ;га фіксації рішень. Підготовка нарад: планування, вироблення порядку денного та регламенту, визначення кола учасників та місця прове­дення, ознайомлення учасників. Ведення нарад. Особливості оперативних нарад. Нетрадиційні форми нарад: мозкова атака, авторитарна нарада, послідовне узгодження рішення. Організація контактів з підлеглими на робочих місцях.

Ділові зустрічі, переговори. Підготовка та проведення. Управ­ління потоком відвідувачів, техніка їх приймання, особливості прийому з особистих питань. Проведення ділової бесіди. Раціоналізація телефонних контактів: пасивні вхідні та активні вихідні. Особливості ведення телефонної розмови. Використання засобів організаційної техніки. Ефективність менеджменту підприємства: економічні та соці­альні аспекти. Критерії та показники оцінки. Локальна ефективність, кінцева ефективність, внутрішній ефект, оцінка потенціалу. Оцінка ефективності роботи функціональних підрозділів апа­рату управління. Оцінка ефективності заходів щодо вдосконалення управління.

Поняті продуктивності на підприємстві. Співвідношення результатів діяльності та витрат. Система показників. Загальний про­цес управління ефективністю. Організаційний розвиток. Досягнення синергізму в менедж­менті. Системне управління підприємством як процес поєднання функціонального, процесного та ситуаційного підходів. Умови виникнення ризикової ситуації. Суб'єкт та об'єкт ризику. Теорії ризику: класична, неокласична. Поняття ділового ризику, його особливості у сучасних умовах. Управління ризикозахищеністю підприємства. Самодіагностика як інструментарій підвищення якості управ­ління підприємством. Управлінське консультування як вид діяльності. Загальні тенденції, проблеми. Досвід консультаційних фірм.