Е-мережне моделювання процесів системи управління якістю завідувач кафедри ікс, д т. н., Казимир В. В. асистент кафедри ікс, Харченко М. В
| Вид материала | Документы |
- Вирішення задач фінансового аналізу у Grid-середовищі завідувач кафедри ікс,, 43.42kb.
- Заявка на проведення сертифікації системи управління якістю в системі сертифікації, 26.99kb.
- Реферат циклу робіт «Конструктивна теорія моделювання, аналізу та оптимізації систем, 263.81kb.
- М.І. Пирогова «затверджено» на методичній нараді кафедри Завідувач кафедри 200 р. Методичні, 280.36kb.
- Теми курсових робіт для студентів 3 курсу кафедри сатр, 59.38kb.
- В. Ф. Живодьор ректор соіппо, доцент, заслужений учитель України; > М. В. Жук координатор, 2598.05kb.
- Перелік чинних стандартів iso, 174.48kb.
- Одо процесів, що відбуваються в інвестиційній сфері, забезпечить ефективність та результативність, 24.99kb.
- М.І. Пирогова затверджено на методичній нараді кафедри Завідувач кафедри 20 р. Методичні, 1518.28kb.
- Робоча програма затверджена на засіданні кафедри психології, 646.57kb.
Е-МЕРЕЖНЕ МОДЕЛЮВАННЯ ПРОЦЕСІВ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ
завідувач кафедри ІКС, д.т.н., Казимир В.В.
асистент кафедри ІКС, Харченко М.В.
Чернігівський державний технологічний університет
Діяльність будь-якого підприємства (організації), спрямовану на виробництво товарів або надання послуг, можна представити у вигляді сукупності взаємопов’язаних та взаємодіючих процесів [1]. Вони становлять основу системи управління якістю, під якою слід розуміти систему управління, спрямовану на контролювання діяльності підприємства стосовно якості [2]. У випадку вищого навчального закладу під системою управління якістю можна розуміти сукупність структури, методик, процесів та ресурсів, необхідних для задоволення встановлених та очікуваних освітніх вимог конкретних споживачів шляхом планування, управління, забезпечення та покращення якості освітнього процесу [3]. Для ефективного впровадження та подальшого функціонування такої системи необхідна певна інформаційна підтримка, що може забезпечуватись відповідною інформаційною системою, в основу якої покладено формалізовані моделі процесів.
Метою дослідження є обґрунтування використання апарату управляючих Е-мереж для формалізації процесів управління якістю.
Об’єктом управління процесу є документи, необхідні для його виконання. Всередині системи управління якістю кожен документ, або їх сукупність, переміщується за строго встановленим способом (алгоритмом). Такий алгоритм будемо називати робочою процедурою.
Під час виконання процесу може використовуватись декілька документів, способи переміщення яких описуються своїми робочими процедурами. Сукупність робочих процедур формує алгоритм виконання всього процесу. Тому, щоб змоделювати конкретний процес необхідно побудувати модель (або моделі) робочої процедури, що його описує.
Процес моделювання робочих процедур можна поділити на два етапи:
- розробка концептуальної моделі;
- розробка формалізованої моделі.
Концептуальна (змістовна) модель – це абстрактна модель, що описує робочу процедуру. Вона є основою для розробки формалізованої моделі і може бути представлена у вигляді схеми алгоритму. В якості прикладу розглянемо концептуальну модель робочої процедури «Рецензування наукових продуктів», що описує процес «Рецензування авторефератів, дисертацій та науково-методичної літератури» системи управління якістю вищого навчального закладу (рис. 1). З наведеної схеми можна визначити виконавців, що опрацьовують документ, та дії, які виконують виконавці з документом.
Рисунок 1 – Схема алгоритму робочої процедури «Рецензування наукових продуктів»Другий етап полягає у створенні формалізованої моделі робочої процедури (рис. 2), яка будується з використанням апарату управляючих Е-мереж [4].
Управляюча Е-мережа складається з певним чином (у відповідності до логічної послідовності, яка задається концептуальною моделлю) зв’язаних між собою Е-мережних переходів. Кожен перехід реалізує перебування мітки, яка циркулює в мережі, в тій чи іншій позиції. За переходами закріплені дії, що визначаються концептуальною моделлю робочої процедури. Мітці в мережі відповідає документ, а позиції – особа, яка опрацьовує даний документ.
Рисунок 2 – Формалізована модель робочої процедури «Рецензування наукових продуктів»
Переходи моделюють наступні дії: Т1 – реєстрація наукового продукту та відправка рецензенту; Х0 – перевірка типу наукового продукту; Т2 – написання рецензії; Т3 – написання відгуку; У0 – засвідчення рецензії/відгуку. Вирішальна функція переходу Х0 визначає подальший напрямок розвитку процедури.
Стани робочої процедури, що відповідають маркованим позиціям мають наступне визначення: Р1 – запит на реєстрацію наукового продукту; Р2 – запит на рецензування; Р3 – запит на оформлення рецензії; Р4 – запит на оформлення відгуку; Р5 – запит на засвідчення рецензії; Р6 – запит на засвідчення відгуку; Р7 – запит на відправку рецензії/відгуку.
Побудовані з використанням апарату управляючих Е-мереж формалізовані моделі можна вбудовувати в інформаційну систему і на їх основі управляти процесами системи управління якістю підприємства (модель управляє процесом), що дозволяє автоматизувати процес управління організацією і підвищити ефективність її роботи.
Література:
- Система управління якістю. Вимоги (ISO 9001:2008, IDT) : ДСТУ ISO 9000:2009. [Чинний від 2009-06-22]. К. : Держспоживстандарту України 2009. 34 с. (Національний стандарт України).
- Система управління якістю. Основні положення та словник термінів (ISO 9000:2005, IDT) : ДСТУ ISO 9000:2007. [Чинний від 2007-09-03]. К. : Держспоживстандарту України 2008. 35 с. (Національний стандарт України).
- Варжина Н.В. Формирование системы управления качеством образовательных услуг: автореф. дис. на соискание уч. степени канд.. экон. наук. спец. 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами сферы услуг)» / Н.В. Варжина. Екатеринбург, 2004. 19 с.
- Казимир В.В. Модельно-ориентированное управление интеллектуальными производствами и системами: диссертация на соискание ученой степени доктора технических наук : 05.13.06 / Казимир Владимир Викторович. К., 2005. 328 с.