Содержаниевведение Цель дипломной работы
Краткое содержание работы
ГЛАВА 1: тенденции развития бизнеса в россии
Выводы по главе 1
ГЛАВА 2: Современные методы управления качеством ИСО 9001:2000 и тенденции Международная организация по стандартизации
Описание стандартов серии ISO 9000
Основные принципы менеджмента
Ориентация на потребителя
Лидерство руководителя
Вовлечение работников.
Процессный подход
Постоянное улучшение
Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Взаимосвязь между принципами менеджмента и требованиями стандарта ISO 9001
Ориентация на потребителя (ISO 9001 – 5.2)
Процессный подход
Описание системы
Необходимое документирование
Непрерывное развитие и совершенствование
Ответственность высшего руководства
Примечание. В обязанность представителя руководства может входить поддержание связи с внешними сторонами по вопросам, относящимс
Обеспечение ресурсами
Основные производственные процессы
Взаимосвязь требований стандартов ISO 9001, ISO 14001 и OHSAS 18001
Стандарт ISO 9001 и предметы программы обучения МВА в ВАВТ
4. Системы менеджмента качества
5. Ответственность руководства
6. Менеджмент ресурсов
7. Выпуск продукции
8. Измерение, анализ и улучшение
Преимущества предприятия при внедрении СМК
Причины создания СМК
Направления деятельности, подлежащие сертификации
Методы управления качеством и тенденции
Основные принципы менеджмента
Пример реализации принципа взаимовыгодных отношений с поставщиками (см.
Тенденции на рынке предоставления услуг по сертификации
Выводы по главе 2
ГЛАВА 3: ПРОЦЕДУРЫ ВнедрениЯ системы менеджмента качества НА ПРЕДПРИЯТИИ Общие принципы
Стоимость компании
Методика проведения консультационного проекта
В приложении №9 представлены некоторые процедурные вопросы, связанные с сертификацией
Пример политики в области качества – см.
Практика показывает, что предупреждающие действия предпринимаются редко
Приложение №15: процедура по управлению документацией
Аккредитованная сертификация на соответствие ISO 9001:2000
Преимущества сертификации
Порядок осуществления сертификации
Использование сертификата и знака соответствия
Поддержание действия сертификата
Стоимость сертификации
Калькулятор расчета повышения стоимости компании при внедрении системы менеджмента
Стоимость компании = предыдущая стоимость * Z
Весовой коэффициент в
Выводы по главе 3
выводы к дипломной работе
Список использованной литературы
Приложение №1: Содержание ISO 9001:2000
Процессный подход
Совместимость с другими системами менеджмента
Системы менеджмента качества – Требования
Нормативная ссылка
Термины и определения
Поставщик Организация Потребитель
Примечание 2. Охват и степень подробности документации системы менеджмента качества может быть различной для каждой конкретной о
Примечание. В обязанность представителя руководства может входить поддержание связи с внешними сторонами по вопросам, относящимс
Анализ со стороны руководства
Производство и предоставление услуг
Управление контрольными и измерительными приборами
Мониторинг и измерение
Управление несоответствующей продукцией
Анализ данных
Приложение №2: пример карты процессов «верхнего» уровня (бизнес-процессов)
Приложение №3: пример паспорта процесса
Методы измерения и мониторинга процесса
Отчет по внутреннему аудиту
Приложение №4: МЕТОДОЛОГИЯ разработки СМК на основе требований ИСО 9001-2000, п.4 и рекомендаций ISO/TC 176/SC 2/N 544R
Требование п.4.1 г
Требование п.4.1 д
Документирование процессов
Приложение №5: РУСАЛ: опыт использования IQRS при создании единой системы менеджмента качества
Приложение №6: требования к компетентности аудитора на примере dnv (см. ISO 19011)
Система менеджмента
Система менеджмента
Управлять = измерять
Политика в области качества
Руководство по качеству
Высшее руководство
Управление качеством
Результативность эффективность.
Процесс – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.Организация
Приложение №8: Общие стадии и длительность консультационного проекта (приложение к договору)
Приложение №9: Порядок сертификации СМК (выдержка из коммерческого предложения)
Управление Вашим проектом
Этап 1 Первоначальный запрос
Этап 3 Подача заявки
Этап 5 Предсертификационный аудит (Изучение документации)
Предварительный аудит (не обязательный)
Этап 6 Сертификационный аудит
Этап 7 Регистрация
10 человеко-дней, стоимость 7300 USD
5 человеко-дней в год (первый год проверки будут проводиться раз в полгода длительностью 2,5
Ваш сертификат
Ваша аккредитация.
Безопасность и конфиденциальность
Продвижение вашей регистрации
Использование зарегистрированных символов и знаков
Приложение №10: политика в области качества ООО «Эспро – Менеджмент»
Приложение №11: цели в области качества
Приложение №12: пример паспорта процесса «внутренние проверки»
Методы измерения и мониторинга процесса
Отчет по внутреннему аудиту
Приложение №13: форма записи «корректирующее / предупреждающее действие»
Запись о несоответствии
Обнаруженное несоответствие
Корректирующее действие
Проверка корректирующего действия
Приложение №14: процедура по управлению документацией
Методы измерения и мониторинга процесса
Генеральным директором
Генеральным директором
Список документов (мастер-лист)
Заместителем генерального директора
Примечание от DNV
Примечание от DNV
Примечание от DNV
|
