Теоретические основы миссии предприятия

Вид материала

Руководство

Подобный материал:

• Теоретические и правовые основы антикризисного управления, 31.75kb.
• 1. Теоретические основы финансовых результатов и эффективности деятельности предприятия, 11.03kb.
• 1. Теоретические основы анализа финансово-экономической деятельности предприятия, 24.58kb.
• 1. теоретические основы стратегического планирования развития предприятия, 38.46kb.
• Теоретические основы совершенствования организационной структуры предприятия, 18.46kb.
• Заключение, 378.94kb.
• Стоимость полного варианта работы 1500 руб, 443.98kb.
• Стоимость полного варианта работы 1700 руб, 1124.95kb.
• Стоимость полного варианта работы 1000 руб, 293.19kb.
• Методические указания и задания для выполнения домашних контрольных работ, 953.98kb.

Теоретические основы миссии предприятия

Ултургашева О.Г. , зам. директора по НВР

Хакасский филиал КрасГАУ


Обычно перед руководством компании стоит проблема выбора из нескольких целей и задач, таких, как обеспечение прибыльности компании, рост, стоимость капитала акционеров, удовлетворение потребностей потребителей и т.п. Как правило, выбор одной из целей приводит к тому, что руководство концентрируется на каком-то одном направлении и выполнение обязательств только перед одной заинтересованной в деятельности фирмы группой. Таким образом, происходит обесценивание других заинтересованных групп. Выделяют следующие основные заинтересованные группы: акционеры, менеджмент фирмы, потребители, сотрудники, кредиторы. Кроме того, в число основных заинтересованных групп могут входить также органы государственной власти, поставщики, общество, выражающие по отношению к компании ожидания, отличные от ожиданий других групп.

Таким образом, одной из главных задач менеджмента компании является согласование различных и отчасти противоречивых интересов. Для реализации этой задачи существует несколько подходов, одним из которых является составление заявления о миссии компании, в котором описываются задачи организации и ее основные характеристики.

Миссия:

- философия и предназначение, смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных;

- сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация.

Достаточно полно сформулированные представления о миссии фирмы как двуединстве исходного и конечного в разработке стратегии находим практически у большинства исследователей стратегического управления. На наш взгляд, наиболее полное определение дано Д. Кингом и К. Клиландом, которые определяют миссию как генеральную цель и ответ на вопрос: чем мы занимаемся? Исключительно важным следует признать следующее их замечание: «...для организации важно так же тщательно определить, что она не должна делать, как и то, что она делает» или «установить границы допустимого выбора».

По мнению этих ученых стержнем миссии является либо технология, либо специфика продукции, либо потребность. В этом же плане имеются высказывания Р. Акоффа о миссии фирмы. По его мнению, без миссии «...недостает консолидации и способности планировать для себя как для целого». Мы бы отметили и такую важную мысль Р. Акоффа как готовность всех «акционеров»¹ фирмы посвятить себя эффективно определенной миссии.

Схожие по сути положения находим в работах Б. Карлофа. Миссия, говорит он, характеризует возможность заниматься бизнесом, на который компания ориентируется с учетом рыночных потребностей, характера потребителей, особенностей продукции и наличия конкурентных преимуществ.

М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури в своем классическом учебнике дают следующее определение: «Миссия - в планировании основная общая цель или задача организации». При этом они отмечают, что стратегия (как комплексный план) и обеспечивает осуществление миссии организации.

Таким образом, проведенный анализ существующих определений миссии, свидетельствует о совпадении точек зрения по поводу миссии ведущих ученых в области менеджмента. Но применительно к практике российской промышленности вопрос о миссии и о соотношении «стратегия – миссия» достаточно сложный. Дело в том, что уровень специализации большинства российских предприятий в структуре единого народно-хозяйственного комплекса бывшего СССР не способствовал их выживанию в условиях становления рыночных отношений и развития рыночной экономики. А хозяйствование в условиях рынка настоятельно требует осмысления сущности российского бизнеса.

Невостребованный потребителем товар стал первопричиной поиска руководством предприятий «своей» миссии. И уже от найденной миссии предприятия пытаются создавать первые стратегии. Изменение миссии влечет за собой пересмотр, разработку новых стратегий.

Подытоживая все вышесказанное, отметим, что именно «реактивный комплекс» позволяет очертить базовые контуры будущей миссии предприятия. Если быть точным, то не весь комплекс, а его наиболее важная часть в рыночной обстановке - маркетинг и сбыт. Они в тактической повседневной работе на рынке определяют «кто способен заплатить; за что будут платить и, что из этого мы можем сделать по российской технологии». Из трех базисных элементов классического определения российские предприятия вынуждены выбирать технологию (и, к сожалению, часть - устаревшую) - естественное следствие неудач реформ и связанных с ними нехватки инвестиций.

Таким образом, все предприятия различных отраслей должны определить рамки своих миссий, сделать это гласно и разъяснить всем «акционерам» (в терминологии Р.Акоффа). На это обязательство как на первооснову успеха указывают такие ведущие ученые, как Краюхин А.Г., Казанцев А.К., Пузыня К.Ф.. Что же касается методов определения миссии, то надо отметить отсутствие единодушия методических подходов. За довольно абстрактными рассуждениями о необходимости мозговых атак, опросов руководителей, специалистов и других методов скрывается общая уверенность авторов в том, что в условиях устоявшейся и стабильной экономики достаточно реально обоснованное прогнозирование развития предприятия. В условиях рыночных отношений более эффективно работает интуиция опытных руководителей, сформировавшиеся вертикальные и горизонтальные связи предприятий.

Часто в литературе указывается, что разработка миссии должна проводиться на основе анализа внешней и внутренней среды. Факторы, учитываемые при выработке миссии:

- история фирмы;

- существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;

- состояние внешней и внутренней среды организации;

- ресурсы, которые фирма может привести в действие для достижения целей фирмы;

- отличительные особенности, которыми обладает организация».

Это совершенно верно, однако представляется, что для анализа внешней среды необходимо иметь инструмент отсева ненужной информации (так называемой нерелевантной информации, то есть не имеющей отношения к поставленной задаче). Так как внешняя и внутренняя среда поставляют практически неограниченное количество информации, выделить из нее необходимую можно только с использованием так называемых фильтров. Наиболее полезным из них является как раз миссия организации. Поэтому еще до начала целенаправленного анализа среды необходимо сформулировать предварительную формулировку миссии и затем уже уточнить ее в соответствии с результатами процесса разработки миссии. Предварительная формулировка может быть получена очень просто  необходимо сказать одним предложением то, чем занимается или хочет заниматься предприятие, например, продает квартиры или выпускает стройматериалы.

Иногда оказывается трудно, а подчас и невозможно сформулировать миссию организации. Это может свидетельствовать о том, что предприятие не сбалансировано, то есть не существует единых целей внутри организации, интересы различных групп находятся в конфликте, фирма разрывается между направлениями развития и принимаемые решения не направлены на достижение общекорпоративных целей.