Ость окружающей среды не дают руководителю расслабиться, заставляют его постоянно держать ситуацию под контролем, выполняя часто роль антикризисного менеджера
| Вид материала | Документы |
- Шрифтовые композиции постоянно используются в дизайне окружающей среды, 76.7kb.
- «Защита окружающей среды Черного моря: новые требования», 244.76kb.
- Роль государства и граждан в охране окружающей природной среды. Экологические права, 44.33kb.
- "Роль и место менеджера в организации" обусловлена той ролью, которую играет управление, 29.78kb.
- 5 июня на всей планете отмечают праздник под названием День охраны окружающей среды, 38.59kb.
- 1. Наука: разум или вера?, 1528.22kb.
- Задачами экономики окружающей среды стали, 106.49kb.
- Современный экологический кризис поставил под угрозу возможность устойчивого развития, 182.76kb.
- Тема : «Загрязнение и охрана окружающей среды», 38.66kb.
- Решение 10 сентября 2007 года №36 город Актау, 22.02kb.
1 2
концептуального проектирования, согласно которой все системы и процедуры в компании строятся как следствие единой базовой концепции (так называемая генетика бизнеса)."Информационная система руководителя" корпорации "Галактика"
Основной бизнес корпорации "Галактика" связан с развертыванием корпоративных систем управления, предназначенных как для промышленных предприятий, так и для компаний оптовой торговли. На этот рынок корпорация ориентировалась и при создании своего СЦ - "Информационной системы руководителя" (рис.4). Система позволяет топ-менеджеру осуществлять проблемный мониторинг предприятия, анализировать обобщенные данные о бизнес-процессах и выполнять стратегическое и оперативное планирование деятельности компании. Но такие компоненты ситуационного центра, как прогнозирование и ситуационное моделирование, находятся пока в стадии разработки.
СЦ от корпорации "Галактика", также как уже рассмотренные решения, это не просто комплекс программных и технических средств. При реализации такого проекта решающее значение имеет подбор команды аналитиков и консультантов, которые исследуют специфику конкретного предприятия и конкретного руководителя и предоставляют услуги по поддержке и модернизации системы. Правда, разработчики отказались от поддержки реализованного проекта собственными силами, полагая, что это, во-первых, будет слишком дорого для заказчика, а во-вторых, такая поддержка может оказаться неэффективной, поскольку специалисты заказчика способны гораздо лучше разобраться в специфике своих бизнес-процессов. Поэтому, развертывая СЦ корпорация "Галактика" одновременно организует полный курс обучения этой технологии для аналитических групп компании. Таким образом, они получают все возможности для того, чтобы развивать СЦ своего предприятия в соответствии с меняющимися потребностями. При реализации СЦ учитывается специфика непосредственных потребителей информации, которые могут иметь те или иные пристрастия в том, что касается восприятия информации. Если руководитель предпочитает работать с текстовыми данными, а не с графиками, он должен иметь такую возможность. Поэтому в решении "Галактики" предусматриваются варианты СЦ с различными средствами настройки на индивидуальные потребности пользователей. Если на предприятии поменяется финансовый директор, он будет иметь возможность получать информацию в удобном для него виде.
Руководители входящих в холдинг предприятий пищевой промышленности предоставили разработчикам СЦ свою систему отчетов, поставив задачу свести эти данные в единое решение. Этот простой вариант ситуационной комнаты на базе аналитической системы InSight немецкой компании Arcplan дает руководителю наглядное представление о ситуации по таким срезам бизнеса, как снабжение, сопоставление запланированных и фактических показателей производства (план-факт), сбыт продукции, а также позволяет провести анализ и сопоставление темпов производственного роста, прибыльности, рентабельности и эффективности проектов.
Семафоры сразу обращают внимание руководителя на ту область, где сложилась негативная ситуация (рис.3). Дальше можно проанализировать в подробностях каждое из направлений. В разделе "План-факт", например, опустившись до уровня "Выполнение плана производства", руководитель выяснит, в каком месяце произошло недовыполнение (этот месяц также выделен), выявить причины и получить рекомендации по исправлению ситуации. Для наглядности показатели представляются не только в виде цифр, но и в виде графиков и диаграмм.
Раздел СЦ "Анализ и сопоставление" позволяет выявить тенденции развития производства. Используя режим drill dowm руководитель может получать информацию по каждому показателю в разных разрезах, например, о поступлении денег в компанию (по разным источникам поступления) и отследить помесячные выплаты. Одна из отличительных черт качественного СЦ - возможность получить информацию для определенной предметной области в различных разрезах, таких как внешние факторы, влияющие на предприятие, реализуемые проекты, производственная деятельность.
При разработке СЦ корпорация "Галактика" рассчитывала прежде всего на уже освоенный рынок крупных заказчиков, уже использующих управляющую систему "Галактика". Поэтому от 45 до 60% данных этот ситуационный центр получает из данной системы. Возможно использование другой системы, например R/3 или BAAN. Кроме того, данные для анализа могут черпаться и из иных источников, например АСУТП или Internet. В СЦ от корпорации "Галактика" разработано даже специализированное решение для мониторинга СМИ, которое позволяет руководству компании получить оперативные данные о том, что пишут и говорят журналисты по тому или иному экономическому вопросу. Может использоваться также неструктурированная информация.
При реализации аналитического уровня разработчики принципиально отказались от самостоятельных разработок. Было выбрано несколько продуктов, которые позволяют строить СЦ разного уровня сложности. Информационная система руководителя начального уровня опирается на аналитическую систему InSight, которая предоставляет различные режимы OLAP. Корпорации с более высокими требованиями к возможностям аналитической обработки информации могут получить СЦ на базе системы добычи и визуализации данных SGI MineSet [1] или Oracle Express, которые не просто обеспечивают анализ больших объемов данных, но и позволяют выявлять скрытые в них закономерности, определять тенденции и строить сценарии развития событий. Наконец, наиболее сложное и дорогостоящее решение с максимальным набором аналитических средств обеспечивает использование продуктов компании SAS Institute.
Модуль ситуационного моделирования находится в стадии разработки. При реализации этого компонента СЦ разработчики корпорации опираются на сотрудничество с компанией "Весть-Метатехнология" и планируют использовать один из самых сложных инструментариев моделирования -систему Aris ToolSet.
В корпорации "Галактика" работают также над интеграцией ситуационного центра с системами документооборота и контроля исполнения поручений, для того чтобы руководитель имел возможность довести принятые решения до менеджмента нижнего уровня. В результате такой интеграции ситуационный центр получит модуль обратной связи, позволяющий формировать и поддерживать все уровни управляющих воздействий. Руководитель может принять наилучшее решение, но не имея автоматизированных средств доведения этого решение до исполнителей он не будет уверен в успехе.
Для реализации обратной связи в ситуационных центрах от корпорации "Галактика" используется система документооборота Lotus Notes, уже интегрированная с системой корпоративного управления "Галактика". Lotus Notes, в частности, позволяет ввести в процесс проблемного мониторинга понятие "проект", связав его с реальными документами в системе. Таким образом обеспечивается наиболее оперативная доставка информации по интересующей руководителя проблеме. Обратную связь СЦ сможет поддерживать также с помощью программных продуктов компании "Весть-Метатехнология".
Разработчики корпорации "Галактика" исповедуют масштабируемый подход к построению ситуационных центров - заказчик должен иметь выбор из различных вариантов - от простых и дешевых до дорогих и сложных. Реализованные на данный момент проекты СЦ базируются на продукте InSight, не имеют пока системы моделирования и обладают ограниченными возможностями интеграции с системами организации документооборота. Полномасштабный СЦ потребует от клиента не только значительных материальных, но и интеллектуальных затрат. По мнению специалистов корпорации "Галактика", ее клиентура еще не готова к использованию столь сложных систем.
Послесловие
Ситуационные центры, похоже, становятся сегодня модной темой - о них все больше пишут в прессе, о их разработке начинают все больше говорить на конференциях и презентациях. Во всяком случае, уже во время подготовки обзора появилась информация о решениях по анализу и прогнозированию на базе системы "БОСС-Корпорация" компании АйТи, а на последней выставке "Управление'99" была представлена подсистема "ВААN-Администратор", реализующая функции мониторинга и анализа показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия. В ней же присутствуют функции ретроспективного анализа и прогнозирования, которые в совокупности с интегрированными возможностями системы SGI MineSet приближают этот модуль к функциональности ситуационного центра.
Однако пока о наличии реально работающего ситуационного центра от отечественного разработчика на сегодняшний день могут говорить только "Парус" и IСL-КПО ВС, которые, кстати, намерены объединить свои усилия в дальнейшей работе над ситуационными центрами. Уже очень близко к созданию полноценного СЦ подошла корпорация "Галактика".
Разработчики ситуационных центров говорят о своем детище с большим энтузиазмом, который, однако, несколько угасает, когда речь заходит о потребителях этой высокой технологии. Их пока мало. И это вполне естественно - многие руководители либо слишком экономны, либо слишком настороженны по отношению к новейшим компьютерным средствам управления компанией. И, тем не менее, интерес к ситуационным центрам очень большой. Умных, дальновидных, цивилизованных хозяйственников прибавляется год от года. Они наверняка смогут оценить те преимущества, которые дает качественно реализованный СЦ.
Литература
[1] В.Аджиев, "MineSet - визуальный инструмент аналитика", "Открытые системы", 3(23), 1997, сс.73-77
Александр Райков СИТУАЦИОННАЯ КОМНАТА ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ КОРПОРАТИВНЫХ РЕШЕНИЙ. // Открытые системы (Москва).- 01.07.1999.- 007-008
Ист: tion.ru/app/j_art_609.php