Вопросы к экзамену по дисциплине «Поведение потребителей»
| Вид материала | Вопросы к экзамену |
- Темы курсовых работ Поведение потребителей Анализ влияния культуры, субкультуры, 16.75kb.
- Рабочей программы дисциплины «Поведение потребителей» (наименование) по направлению, 29.98kb.
- Учебно-методический комплекс дисциплины: Поведение потребителей Специальность, 1691.7kb.
- Методические рекомендации для студентов по курсу «Поведение потребителей», 149.88kb.
- Рабочая программа по дисциплине «поведение потребителей» для специальности 080111 «Маркетинг», 501.4kb.
- Вопросы к экзамену по дисциплине «Экономический анализ», 35.26kb.
- В г. Воскресенске > к э. н., доцент К. А. Артамонова 2009 г. Вопросы к экзамену, 14.63kb.
- Программа учебной дисциплины «Поведение потребителей», 100.95kb.
- Вопросы к экзамену по дисциплине «Психология управления», 11.1kb.
- Вопросы к экзамену по дисциплине сд. 05 «Племенное дело в мясном скотоводстве», 33.19kb.
Утверждено
протокол заседания кафедры
№ 7 от 31 августа 2011 г.
Вопросы к экзамену
по дисциплине «Поведение потребителей»
специальность 1-25 01 10 «Коммерческая деятельность»
- Предмет курса «Поведение потребителей». Основные направления исследований потребительского поведения.
- Задачи исследований поведения потребителей.
- Обработка информации потребителем. Роль восприятия в процессе обработки информации.
- Характеристика психологических процессов, необходимых для обработки информации: внимание, понимание, память.
- Личность потребителя. Основные теоретические подходы к изучению личности.
- Потребление и Я-концепция.
- Вовлеченность потребителей в товар. Методы увеличения вовлеченности.
- Содержание знаний потребителя. Знания о продукте, знания о покупке, знания об использовании.
- Изучение отношений и установок потребителей. Структура отношений.
- Коммуникационный процесс и изменение отношений (установок): источник послания, выбор средства коммуникации, способы конструирования сообщения и выбор аргументации.
- Взаимоотношение между доходом и социальным классом. Влияние на потребительское поведение.
- Гендерные модели потребления.
- Группы и их типы. Референтные группы.
- Влияние референтных групп на поведение потребителей.
- Влияние лидера мнений на поведение потребителя.
- Коллективное принятие решений. Принятие решений о покупке в организациях.
- Концепция жизненного стиля. Маркетинговое применение концепции стиль жизни.
- Восприятие и позиционирование товара.
- Устная коммуникация в формировании отношений потребителей к товару.
- Поиск информации при принятии решений и оценка рисков.
- Процесс принятия решений потребителем. Основные этапы и типы процесса принятия решений.
- Процесс покупки. Принятие решений в магазине.
- Оценка покупки потребителем. Реакции удовлетворенности – неудовлетворенности.
- Процессы после покупки: потребление и избавление.
- Методы исследования мотивации потребителей.
- Механизмы воздействия культуры на потребление.
- Принятие решений в семьях. Жизненный цикл семьи.
- Влияние типа семьи на покупательское поведение.
- Социализация детей и их роль в потреблении.
- Ритуалы в потреблении.
- Потребление высшего класса.
- Потребление среднего класса.
- Потребление рабочего класса.
- Этническое потребление.
- Социальная иерархия и мода. Создание и распространение моды.
- Социальная иерархия. Определение места потребителя в социальной структуре.
- Социальное влияние и конформизм.
- Цена как фактор потребления.
- Социальная мобильность и потребление.
- Понимание человеком себя и своего тела.
- Атмосфера магазина.
- Консьюмеризм. Защита прав потребителей.
Составитель: преподаватель КД и МЭО ______________ / В.В. Мацулевич /
Заведующий кафедрой КД и МЭО ______________ / А.Л. Белоусов /