Geum.ru

Инг требует гораздо большего, чем просто создать хороший товар, назначить на него конкурентоспособные цены и обеспечить его доступность для целевых потребителей

Вид материалаДокументы
Подобный материал:
1   2   3   4

Заключение

Маркетинговые коммуникации – один из элементов комплекса маркетинга представляют собой совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить. В этом смысле маркетинговые коммуникации тождественны комплексу продвижения продукта.

Продвижение продукта осуществляется путем использования в определенной пропорции рекламы, методов стимулирования сбыта, персональной продажи и методов связи с общественностью.

Под рекламой понимается любая оплачиваемая форма не персональной презентации и продвижения идей, продукции и услуг, осуществляемая конкретным заказчиком. С определенной степенью условности выделяют следующие виды рекламы: информативная, побудительная (сравнительная) и реклама-напоминание. Разработка рекламы, так же, как и других элементов комплекса продвижения осуществляется в следующей последовательности: вырабатываются цели рекламной деятельности, затем определяется бюджет, идея, осуществляется выбор средств распространения рекламы. Последний этап – определение эффективности коммуникации – осуществить чрезвычайно сложно. Как правило, проводится сравнение затрат на тот или иной метод продвижения и объемов реализации до и после мероприятий. При этом выделить долю положительного влияния рекламы на сбыт является достаточно сложной задачей.

Стимулирование сбыта – это совокупность краткосрочных поощрительных мер, способствующих продаже продукции и услуг. Стимулирование может включать в свой состав стимулирование потребителей, стимулирование торговли и стимулирование сбытовиков самой организации. Методы стимулирования: предоставление образцов на испытание, купоны, торговые скидки, премии, лотереи, конкурсы. Преимущество нового инструмента стимулирования краткосрочно, так как его могут взять на вооружение конкуренты.

Под персональной продажей понимается устная презентация товара в разговоре с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью его сбыта.

Связь с общественностью предполагает создание хороших отношений с различными государственными и общественными структурами, имеющими связь с компанией.

Все элементы комплекса продвижения имеют свои достоинства и ограничения в применении. Однако, максимальный эффект будет получен от использования всего комплекса продвижения и маркетинга.

Во второй части дипломной работы был проведен анализ деятельности фирмы «Альфа» в области маркетинговых коммуникаций.

В ходе анализа были реализованы следующие методы: индексный, метод сравнения, статистическое моделирование.

В результате анализа были сделаны следующие выводы:

1. Маркетинговые коммуникации в отношении постоянных клиентов удовлетворительны. Доказательством этого является увеличение доли постоянных клиентов в структуре заказчиков.

2. Маркетинговые коммуникации в отношении новой клиентуры требуют совершенствования. Поступление заказов от новой клиентуры резко уменьшилось.

3. Основным недостатком маркетинговых коммуникаций фирмы «Альфа» является отсутствие системы личных продаж.

В третьей части дипломной работы предложены рекомендации по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций:

1) использование рекламы в целях позиционирования фирмы «Альфа» как «оригинальный дизайн Вашей рекламы».

2) формирование агентской сети численностью 3 человека.

3) направления PR.

4) возможные методы стимулирования.


Библиографический список
  1. Андреева О.В. Технология бизнеса – маркетинг. –М.: Прогресс, 1997. –315 с.
  2. Алтыев А. Рынок и мы// Торговля. – 1995. - №6.
  3. Ахмедов Н. Оценка стратегических маркетинговых решений // Маркетинг. –1998. - № 3. –С. 24-35.
  4. Витт В. Управление сбытом. –М.: Инфрам, 1996. – 278 с.
  5. Грачев М. Капиталистическое управление: уроки 80 –х. –М.: Экономика, 1991. –325 с.
  6. Грачев М. Капиталистическая экономика. - М: Управление, 1991.
  7. Грачев М. Суперкадры. - М: Дело, 1993.
  8. Горовой А. Направление маркетинговой деятельности // Маркетинг и маркетинговые исследования.-1997. -№4. –С. 34-45.
  9. Гусев В.Д. Маркетинг и реклама. –М: Экономика, 1994. –352 с.
  10. Гусев В. Ин бизнес// Эхо планеты. – 1994. - №6.
  11. Дейлян А. Реклама. –М.: Прогресс, 1993. –236 с.
  12. Доллан Э. Микроэкономика, - С-П., 1994.
  13. Дурович А.М. Маркетинг в предпринимательской деятельности. –М.: Дело, 1997. –287 с.
  14. Завьялов П., Демидов Д. Формула успеха – маркетинг. –М.: МО, 1991. – 295 с.
  15. Как добиться успеха: сборник под ред. Хруцкого А. -М.: Республика, 1992. –243 с.
  16. Ковалев В., Войленко В. Маркетинговый анализ. –М.: Экономика, 1997. –275 с.
  17. Ковалев А. Курсы для высшего управленческого персонала. – М: Экономика, 1971.
  18. Ковалев А. Как добиться успеха. – М: Республика, 1992.
  19. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М: Дело, 1993.
  20. Коломийцев С. Структура маркетинга // Маркетинг. -1997. –№5. –С. 26 – 38.
  21. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. –М.: Инфарм, 1997. – 251 с.
  22. Курс для высшего управленческого персонала. –М.: Экономика, 1971. –325 с.
  23. Лаврухин О. Паблик рилейшен и бизнес // Бизнес. –1996. -№5. –С. 14 – 23.
  24. Лайтев А. Маркетинговые задачи предприятия // РЭЖ. –1997. -№4. –С. 39 –50.
  25. Маркова Т.Г. Организация маркетинга на предприятии // ЭКО. –1996. -№11. –С.13-23.
  26. Меллер М. Высококачественный сервис и личный аспект сервиса. –М.: ТМИ, 1993. –408 с.
  27. Мокров Г. Исследования и разработки маркетинга // Кадры. –1997. -№7. –
  28. С. 2-14.
  29. Мокров Г. Исследования маркетинга// Бизнес. – 1994. - №8.
  30. Орхова Т.М. Маркетинговые коммуникации // Маркетинговые исследования. –1997. -№6. –С. 25 – 38.
  31. Половцева Ф. Маркетинговая деятельность: методология, формирование, эффективность // Маркетинг. 1995. -№6. –С. 11-25.
  32. Саламатова Н. Маркетинговые методы исследования рынков// Экономика АПК. – 1993. - №6-7.
  33. Узупова А. Сегментирование рынка// Полиграфия. – 1997. - №6.
  34. Фегле З. Директ-маркетинг. – М: I&E,1997.
  35. Филипов П. Служба маркетинга IBM// Проблемы теории и практики управления. –1992. - №8.
  36. Хасман Д. Маркетинговые исследования // Социс. –1996. -№4. –С 3 – 14.
  37. Хашенов А. Рынок: некоторые проблемы исследования конъюнктуры// Общество и экономика. – 1995. - №8.
  38. Хоскинг А. Курс предпринимательства. –М.: МО, 1993. –286 с.
  39. Хрипач А. Экономика предприятия. – Беларусь, 1996.
  40. Хэмимттон Д. Маркетинговые исследования // Маркетинговые исследования. –1996. -№6. –С. 27-38.
  41. Хэмилтон Д. Что такое маркетинговые исследования// Социс. – 1994. -№8.
  42. Экономика предприятия: Учебное пособие /Под ред. О. Волкова. –М.: Информ, 1998. –643 с.



Приложение 1








Тенденция динамики доходов, полученная на основании укрупнения интервалов по 3 месяца.


Приложение 2

Число заказчиков




Динамика числа заказчиков, полученная методом укрупнения временного интервала.

Определение тенденции числа заказчиков методом укрепления временного интервала.


месяц
1998
1999

факт
Средняя за квартал
факт
Средняя за квартал

1
2



3



2
1
2
8
5

3
3



4



4
6



6



5
5
6,3
8
8

6
8



10



7
7



5



8
9
7,7
6
5

9
7



4



10
5



7



11
1
4,3
5
8

12
7



12





Приложение 3

Медиаплан выхода рекламных обращений в «Дальневосточном оптовике».
Недели

1
2
3
4
5
6
7
8

Рекламный модуль на цветной 2-ой вкладке ¼ полосы



+
+
+
+
+



+

Листовка (или информационная полоса)






+
+
+











Медиаплан выхода аудиоролика продолжительностью 30 сек. по Русскому радио и Европе +.


эфир
1
2
3
4
5
6
7
10
13
16
19
21
24
27
30
3
6
9

8-11
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+

14-15
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+

18-19
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+

19-20
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+

эфир
12
15
18
21
24
27
30
3
5
8
11
14
17
21
24
27
1

8-11
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+

14-15
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+

18-19
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+

19-20
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+