Максим Александров
| Вид материала | Документы |
- Александров Д. Н. Личность и синдром предпринимателя, 72.06kb.
- Александров А. А, 49.6kb.
- Литература о Ломоносове М. В. в фондах библиотеки БашГУ, 55.77kb.
- Список книг, поступивших в библиотеку за июнь 2010, 960.34kb.
- В. А. Андреева // Кл рук. Науч метод журн для зам дир., кл рук., учителей нач шк., 163.33kb.
- «физиотерапия позвоночника», 197.9kb.
- Заслуженные люди визитная карточка деревни Александров Андрей Александрович «Заслуженный, 112.36kb.
- Булахтин Максим Анатольевич учебно-методический комплекс, 267.97kb.
- «не белы то снеги» в обработке А. В. Александрова александр Васильевич Александров, 14.7kb.
- Максим рильський, 79.38kb.
Максим Александров
студент группы К2-3
Создание и продвижение сайта как новая форма бизнеса
Интернет сегодня является динамично развивающейся средой информации, источником информации о товарах и услугах. На мой взгляд, Интернет сегодня является в большей степени информационной средой, нежели средой бизнеса. С развитием Интернет стали развиваться новые виды бизнеса, я бы даже сказал новые не в плане сущности, а в плане формы. Так, одним из таких видов я выделил создание и продвижение сайта - это совокупность бизнес услуг, таких как конструирование сайта, его реклама, аудит, поддержка и развитие с целью привлечения целевой группы покупателей, стимулирования сбыта предлагаемой продукции и извлечение прибыли. Данный вид бизнеса, по оказанию такого широкого спектра услуг, только начинает развиваться в России. Это связано прежде всего с тем, что количество пользователей Интернет стремительно растет. Число пользователей сети Интернет в РФ по итогам 2004 г. составило 18,5 млн человек по сравнению с 2003 годом, когда число пользователей оценивалось в 5,7 млн. человек, в том числе 4,2 млн. пользователей – в крупных и средних городах.
Перед тем как мы рассмотрим подробно все стадии продвижения в сети Интернет, ответим на вопрос, почему все большее распространение получает практика продаж и покупок через Интернет? Принцип организации продаж с помощью глобальной сети выглядит следующим образом: прежде всего, компания-продавец, или самостоятельно, или с помощью специализирующихся на создании Интернет-магазинов фирм, разрабатывает сайт, содержащий информацию о компании, роде ее деятельности и предлагаемом товаре.
Давайте разберемся, что же побуждает зашедшего на сайт пользователя купить товар, позвонить по указанному телефону или отправить ссылку на сайт друзьям и коллегам?
-
Это удобство для продавца
Действительно, Интернет - не магазинные полки, плата за дополнительное место настолько мала, что ею можно пренебречь и представить весь ассортимент продукции. Необходимо только поиск по базе данных образцов сделать проще. Также, несомненное удобство представляет собой и независимая информация для клиентов - советы по использованию, хранению и т.п., а также набор ссылок на сайты, предлагающие сопутствующие товары и услуги.
Кроме того, Интернет может «помнить» каждого посетителя, зашедшего на сайт. Для этого существуют так называемые cookies - небольшие программы, которые самостоятельно устанавливаются на компьютер и сообщают IP-адрес и перемещения пользователя на сайте, который он изучает. Они сообщают на сервер важную информацию о том, сколько времени пользователь провел на каждой страничке сайта. В следующий раз, когда тот же пользователь придет на сайт, он «узнает» его и предложит посмотреть в первую очередь те страницы, на которых пользователь провел больше времени, и на которых появилась новая информация с момента его последнего посещения.
Итак, секрет успеха коммерческой фирмы прост - надо всего лишь оказаться в нужное время в нужном месте с нужным товаром - а это и есть удобство клиента. Интернет не придумал ничего нового - просто появились новые возможности делать предложение более удобным для покупателя.
На первый взгляд, Интернет не влияет на формирование цены на товар, ведь в цене заложены издержки на производство, материалы, заработную плату. В связи с тем, что вместо дорогого выставочного зала вы используете практически бесплатное пространство сети, при появлении нового товара или нового направления, отпадает необходимость арендовать дополнительные площади. Достаточно просто сделать новую ссылку на главной странице сайта. Вместо дорогих цветных буклетов с инструкциями, как использовать товар, дается своим клиентам ссылка, по которой эта инструкция доступна в любое время. Хорошо продуманный сайт с подробными инструкциями по установке и настройке сэкономит и продавцу, и покупателю деньги и время.
Получается, что Интернет все-таки влияет на цену товара, потому что в цене заложены не только издержки производства, но и реклама, представительские расходы и многое другое. И грамотное использование этого ресурса вполне способно сократить ту цену, которую продавец может предложить клиенту. Это дает возможность получить конкурентное преимущество и новых клиентов, которые раньше не могли позволить себе приобретать тот или иной товар или услугу. Интернет так же делает возможность выбора проще.
Простота выбора - оружие обоюдоострое. Если товар хорош, грамотно представлен и, вообще, лучше, чем у других, тогда - все карты в руки. А вот если заведомо хуже, надо срочно над ним работать, потому что если не сегодня, то завтра обязательно все об этом узнают.
-
Это удобство для покупателя
Зачастую именно на сайтах Интернета можно найти товар, который не так-то просто достать даже в самом лучшем универмаге. Кроме того, компании-продавцы прилагают максимум усилий для того, чтобы показать, что именно их товар является уникальным. А поскольку Интернет – мир виртуальный, сделать это не так трудно.
Оказывается, это очень важный фактор, если учесть, что есть люди, которые в силу разных причин не имеют возможности покупать что-либо вне дома - это и пожилые, и больные, и просто очень занятые люди.
Есть и такие, кому по магазинам ходить либо лень, либо нет времени - все они оценят возможность посмотреть товар и сделать выбор через Интернет.
Суммируя все изложенное, можно смело утверждать, что Интернет предоставляет поистине уникальные возможности для создания более привлекательного предложения потребителям, стимулируя основные мотивационные факторы, влияющие на принятие решения о покупке товара, и становясь незаменимым рекламным средством в руках компаний-продавцов. Таким образом, спрос породил предложение на создание и продвижение качественных сайтов. Давайте разберем по полочкам весь спектр услуг по продвижению и созданию сайта, которые предлагают специализированные фирмы.
Итак, начнем с создания самого сайта. Первое, что необходимо определить для себя, это цель данного Интернет-проекта. В зависимости от цели и бюджета проекта, заказчик может пойти несколькими путями. В конце каждого пути мы получим товары разного качества и разной цены. На мой взгляд, как и среди товаров, так и среди сайтов можно выбрать Интернет-проекты низкого, среднего и высокого качества. Вы спросите, чем же они отличаются? Ответ: ценой, качеством, техническим и творческим (дизайн, оформление) исполнением. Это так же, как и в любой категории товара, например, машины. Сравнивая две машины, скажем, дорогую иномарку и машину отечественного производства, мы понимаем, что они обе как средство перемещения из пункта А в пункт Б выполняют свою функцию. Но в первом случае машина комфортнее, в плане дизайна интереснее и технически превосходит вторую. Так же и в Интернете, все сайты призваны нести информационную функцию с целью заинтересовать посетителя в каком-то товаре или в какой-то информации, чтобы он пользовался услугами этого сайта вновь и приобретал именно с помощью этого сайта определенный товар, но все сайты имеют разный коэффициент посещаемости.
Итак, первый путь: Люди, которым нужно разместить в Интернет две странички с информацией о себе и прайс-лист своей фирмы в качестве наглядной простенькой презентации могут обратиться к студентам или мастерам-самоучкам, и те за скромный гонорар готовы предложить решение, удовлетворяющее данную группу клиентов. В данном случае дизайнерского оформления практически не будет или будет низкого уровня, технически сайт будет простым и низкого качества, но для поставленных целей большего и не надо. Здесь нет цели - привлечь много посетителей.
Итог: потратил $500-1000 по принципу "накормил студента, написал на визитке "у меня есть сайт" и забыл про него".
Второй путь: Можно самому написать свой проект. Люди идут в магазины и покупают коробочные продукты, не представляя, какого джинна из этой коробки они, в конце концов, выпустят.
Итог: потратил $500-2000 по принципу "получил продукт, который работает не совсем так, как хотелось вначале".
Более опытные обращаются в профессиональные компании, которые, прежде чем предлагать решение, всесторонне исследуют поставленные задачи и консультируют клиента по вопросам разработки Интернет-ресурса от начала и до конца, параллельно осуществляя весь комплекс работ, необходимых для запуска проекта. Обычно в таких компаниях работа ведется от бизнес-задач клиента с привлечением всех возможных и необходимых способов решения и стоимость создания сайта здесь значительно выше..
Итог: потратил $5000 - ….. по принципу "бизнес есть бизнес: качественный продукт стоит своих денег".
Более того, стоимость создания Интернет- супермаркета у профессиональных фирм может стоить как сам супермаркет. Так что цена вопроса здесь неограниченна!
Созданием сайта все не заканчивается, а лишь только начинается. Теперь нам надо будет платить за его продвижение, в частности за рекламу. Основные виды рекламы сайтов в Интернет - это продвижение в поисковых системах, контекстная Интернет реклама, баннерная Интернет реклама, рассылка по электронной почте, кроме спама (в данной статье я говорю о легальных услугах и методах, которые предлагают фирмы по продвижению сайтов). Рассмотрим типы реклам подробнее.
1) Продвижение в поисковых системах - это комплекс мер, от проведения стратегического планирования с разработкой долгосрочных маркетинговых целей и принципов оценки результата работ, до всеобъемлющего редактирования всех текстов на сайте и тотальной переделки всех Интернет ресурсов и рекламных носителей компании с целью попадания на первые страницы поисковых систем, таких как Яндекс, Рамблер, Google, Апорт. Ведь, как правило, больше половины посетителей просматривают лишь первую половину результатов поиска.
2) Контекстная Интернет реклама – еще один из популярнейших инструментов Интернет маркетинга, подразумевает размещение различных рекламных элементов (текста, баннеров, анимации) на страницах, тематика которых совпадает с рекламируемым товаром или услугой (страницы результатов поиска, крупные каталоги, информационные порталы). Безусловным преимуществом контекстной рекламы в Интернет является возможность получения почти мгновенного результата.
3) Баннер представляет собой прямоугольное графическое изображение в формате GIF или JPG (встречаются и другие форматы). Баннер - достаточно распространенная вещь, стоит только зайти в интернет и вы увидите баннеры на многих сайтах. Несмотря на относительно небольшой приток посетителей, в зависимости от количества показов, она особенно эффективна при создании имиджевой рекламы в Интернет. Если заказчик хочет, чтобы брэнд его фирмы запомнился, баннер особенно эффективен. Вполне возможно, что немного пользователей кликнет на баннер сразу, однако качественно изготовленные и размещенные на хорошо подобранных ресурсах, баннеры обязательно оставят впечатление о себе, и пользователь, рано или поздно, наберет в поисковике название, запомнившееся с помощью этого вида Интернет рекламы.
Следующей составляющей продвижения сайта является его аудит. Аудит необходим для сайта с точки зрения его безопасности от несанкционированного доступа, проверки исправности технического состояния сайта, скорости загрузки, соответствия стандартам страниц кода и т.д. Так, например, выделяют Аудит usability – это исследование удобства пользования сайтом, степени соответствия содержимого сайта с потребностями целевой аудитории, организации системы обратной связи с посетителями (расчет стоимости, заказ продукции, контакты, предложения и т.д.).
Для Интернет сайта хорошее usability является необходимым условием успеха. Если с веб сайтом трудно работать, посетители просто уходят с него. Если главная страница сайта не заявляет четко и ясно, чем занимается компания, и что можно сделать на сайте, посетители уходят. Если посетители теряются на сайте, они уходят. Посетители не любят трудных сайтов – у них всегда есть возможность уйти на другой сайт, где найти нужную информацию будет легче, а работать с сайтом удобнее. Чтобы посетители НЕ уходили, некоторые фирмы пользуются услугой usability-тестирование.
Следующей необходимой составляющей аудита является Технический аудит сайта – это анализ надежности работы сайта, эффективности программных решений, масштабируемости сайта (добавления новых страниц и разделов), удобства редактирования содержимого. Технический аудит является важным этапом в подготовке сайта к продвижению.
И, наконец, Поисковый аудит - это анализ соответствия сайта в целом и каждой отдельной его страницы настоящим рекомендациям поисковых систем по содержанию и структуре сайта, исследование программной реализации сайта (статические адреса страниц, целостная ссылочная структура) и структуры страниц (наличие уникальных заголовков и служебных тегов).
Таким образом мы рассмотрели целый диапазон бизнес-услуг по продвижению сайтов, которые появились и стали развиваться благодаря сети Интернет, минимизируя затраты потребителей на поиск необходимого товара или услуги, и в то же время максимизируя прибыль продавцов.