Решение было принято и на все крупные суда морского флота Великобритании были установлены зенитные батареи. По прошествии некоторого времени генштаб хочет определить эффективность этого решения, поручая провести статистическое решение одному из своих офицеров.

Вид материала

Решение

Подобный материал:

• Морской Университет Мьянмы был учрежден в 2002 году. Стого момента, как члены Корейского, 605.19kb.
• В г. Куйбышев 15 октября Государственным Комитетом Обороны было принято решение, 1068.5kb.
• Постановлением Совета Министров СССР №959 от 01. 01. 1981г было принято решение, 148.3kb.
• Конституционного Суда Российской Федерации, во исполнение которых приняты нормативные, 853.52kb.
• Реферат по Теме: " Тенденции развития Военно-Морского Флота", 274.3kb.
• Решение посетить Скандинавию было принято еще прошлой весной (2005 года). Втот момент, 487.23kb.
• Адмирал Великого Императорского Флота, 78.56kb.
• Д. А. Леонтьев, Е. Ю. Мандрикова, А. Х. Фам Разработка методики диагностики процессуальной, 414.19kb.
• Правила техники безопасности на судах морского флота рд 31. 81. 10-91, 2289.9kb.
• Правила техники безопасности на судах морского флота (рд 31. 81. 10-75); Извещение, 2189.07kb.

Принятие управленческих решений.

Лев Гершевич Голуб.

Мы многие умеем смотреть, но видеть и предвидеть могут только единицы.

Цель – это желаемое состояние объекта.

При анализе эффекта достижения целей, нельзя забывать какие основные цели нами достигались.

В годы второй мировой войны немецкая авиация наносили чрезвычайно ощутимые удары, по флоту Великобритании. Единственным реальным спасением, было установление на суда зенитных установок, которые имелись в ограниченном количестве и стоили дорого.

Решение было принято и на все крупные суда морского флота Великобритании были установлены зенитные батареи. По прошествии некоторого времени генштаб хочет определить эффективность этого решения, поручая провести статистическое решение одному из своих офицеров. На докладе этот офицер приводит ужасные цифры: если одна зенитная установка на земле в среднем в год сбивала 2 самолета противника, то на флоте эта цифра составила только 0,2.. Слава богу нашелся один из старый генерал который справедливо заметил: Как мы можем считать сбитые самолеты, если нашей главной целью была защита судов, давайте считать наши морские потери. Идея с зенитками.была справедливо реабилитирована.

Для целеполагания критичны:

1. Правильная и четкая постановка целей.
   
2. Оценка достижения целей должна соответствовать критериям ее постановки.
   

Основные правила постановки целей:

1. Формировать цель всегда нужно начиная построение фразы глаголом неопределенного времени.
   
2. Цель должна находиться на носителе, в понятной кодировке для исполнителя.
   
3. Цель должна быть достижима в обозримом временном интервале.
   

При построении дерева целей, необходимо учитывать декомпозицию целей, полное обслуживание целей верхнего уровня, целями нижнего уровня.

















В зависимости от задач планам присуща различная детализацпя.

Большинство планов имеют универсальную природу построения.




















Составление планов является началом управленческой культуры. Дерево целей строиться до той детализации, которая позволяет выделить конкретные задания, определенным исполнителям.

Управление проектами.

Технология целей организации.

Цели

По циклу длительности	По содержанию	По технологии	Финансовые	Кадровые
Стратегические Тактические Оперативные	Экономические Производственные Социальные Организационные	Маркетинговые Инновационные

В зависимости от среды, мы можем разделить цели на внутренние и внешние.

По приоритету: Особо приоритетные, приоритетные и прочие.

По методологии измерения: количественные, качественные.

По стадиям жизненного цикла: на периоды создания, роста, зрелости объекта, его сворачивания.


14.01.2004


Теоретические основы принятия управленческих решений.


Решение – это выбор одной из альтернатив.

Запрограммированное решение – решение которое применяется в повторяющихся по стандартным (отработанным алгоритмам).

Не запрограммированное решение – это решение которое применяется в новой ситуации, когда необходимо каждый раз отрабатывать алгоритм.

В реальной жизни и те и другие решения в чистом виде проявляются редко. Чаще всего в различных ситуациях приходиться применять смешанные решения – запрограммированные + не запрограммированные. Причем решение – это сложный психологический акт.

Маркетинг – имеет одну из основных целей заставлять человека принимать незапланированные(необоснованные) решения.

Интуитивное решение – выбор на основе ощущений, причем этот выбор чаще всего проводится в условиях когда информация избыточная, или недостаточная с низкой долей релевантности.

Релевантная информация – информация по существу вопроса.

При принятии количественного решения существенно важны все принимаемые в расчет цифры округлять до самой неточной (Случай у девушки в дипломной работе!!!)

Решение основанные на суждениях – выбор обусловленных знаниями, или накопленным опытом, при этом используются решения в сходных ситуациях.

Квалификация руководителя накапливается накапливается с ростом числа подобных ситуаций.

1. Диагноз проблемы.
   
2. Определение критериев
   
3. Выбор и оценка альтернатив
   
4. Принятие решения
   

Решение принимаемые в нестандартных условиях внутренней и внешней среды.

Задачи анализа:

1. Информация о внутренней среде фирмы – необходима для определения внутренних возможностей и потенциала на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе.
   
2. Анализ внутренней среды позволяет более четко уяснить цели и задачи организации.
   
3. Анализ внутренней среды указывает что помимо производства продукции необходимо обеспечивать достаточную социальную защиту работника.
   

Элементами внутренней среды фирмы являются:

• Производство: объем, номенклатура, качество, оценка мощностей, уровень полномочий и т д.
  
• Персонал: структура, квалификация, уровень оплаты, социальная защита, производительность труда.
  
• Организация управления: структурное управление, кадры, традиции, эффективность.
  
• Маркетинг: доля на рынке и стабильность этой доли, каналы распределения и сбыта, имидж фирмы и цена
  
• Финансы и учет – устойчивость предприятия, прибыльность, рентабельность, эффективность, системы учета.
  

Внешние факторы:

• Среда прямого воздействия – поставщики, владельцы предприятия, законодательство, потребители, конкуренты…
  
• Среда косвенного воздействия – общее состояние экономики, НТП, влияние групповых интересов.
  

вторник, 20 января 2004 г.


Дедукция – логический метод позволяющий переходить от общих выводов к частным.

Индукция – логический метод позволяющий переходить от частных случаев к общим.

Эвристика – метод решения задач построенный на использовании анализа и представлений которые сложились у ЛПР (лица принимающего решение). Эти методы применяются при невозможности использования математических.

Анализ – метод изучения объекта, путем расчленения целого на составные объекты.

Синтез – метод при котором происходит объединение составляющих компонентов в единое целое.

Модель – условный образ объекта, который позволяет производить с ним какие либо эксперименты. Модели бывают: натуральные, математические, аналоговые…

Критерий – измеритель на основе которого дается оценка явления.

Многокретериальная задача – одновременный учет многих факторов.

Ранжирование – расположение признаков по их значимости, величине или рамкам.

Приоритет – преобладающее преимущественное значение чего – либо.


Общая характеристика процессов принятия решений.

2 подхода к решению управленческих проблем:

1. Интуитивный – характеризуется следующими факторами:
   
   • ЛПР держит все проблему в голове.
     
   • Возможно одновременно рассматривать несколько вариантов решений.
     
   • Качество решений основано чаще всего на предыдущем опыте.
     
2. 
   
   • Чаще всего используется при решении относительно несложных проблем???
     
   • Он не дает хороших результатов когда опыт не большой, а ситуация новая.
     
   • На качество принимаемых решений оказывает недостаточное реальное представление о текущей ситуации.
     

Рациональный


Анализ ситуации

Решение

Результат

Важно помнить этот опыт заключен в структуризации процесса принятия управленческих решений (лучше на бумаге).

Этапы принятия решений при рациональном методе:

1. Постановка проблемы – это оценка ситуации, сбор информации, формализация проблемы.
   
2. Разработка вариантов решений (5-7 решений максиум)
   
3. Выбор решения: для этого определяем критерий выбора
   
4. Организация выполнения решений.
   

Особенности рационального подхода:

• Применяется при решении сложных проблем, когда вариант решения не очевиден, а результат не однозначен.
  
• Обязательными элементами процесса является поэтапный план решения
  
• Работа по сбору, обработке и оценке информации проводится на всех этапах выработки решения.
  
• Реальные процедуры принятия и выработки решения существенно зависят от конкретной ситуации и подстраивается в зависимости от специфики решаемой задачи.
  

Принятие индивидуальных и коллективных решений.


Главное при принятии решения не бояться ответственности.

Выработка коллективного решения:

1. Метод номинальной групповой техники.
   

Преимущества: Несмотря на совместную работу членов группы, он не ограничивает индивидуальных решений, и дает каждому участнику обсуждения обосновать свое решение. (Доклад начинается с лиц имеющих меньшие должности).

Содержание:

1. Все члены группы собираются вместе для подготовки решения. На начальном этапе свои соображения излагают в письменной форме, не согласовывая их с соображениями других членов группы.
   
2. Каждый участник докладывает суть своего решения без обсуждения и критики. Каждый участник ставит ранговую оценку каждому варианту.
   
3. Проект получивший наибольшую оценку принимается за основу решения.
   

!!! Этот метод не сработает, если есть угроза мщения со стороны начальства при непринятии его решения!!!


Метод дельфийского аракула (Дельфи):

Этот метод используется когда сбор группы не возможен. (Контакт и обмен мнениями по поводу проблемы нежелателен).

Содержание:

1. Членам группы предлагается ответить на подобранный перечень вопросов по рассматриваемой проблеме.
   
2. Каждый участник отвечает независимо и анонимно.
   
3. В центре сбора информации вырабатывается решение на основе всех ответов, составленного в виде обобщенного документа, содержащего все варианты решений.
   
4. Каждый член группы получит копию документа.
   
5. Ознакомление с предложением других может изменить мнение по поводу личного решения.
   
6. Если мнение изменилось, то снова ответы на вопросы и анализ. Таким образом круг вариантов совместного решения сужается, достигая эффективного решения.
   

Метод мозговой атаки.

1. Каждому участнику группы представляется высказать предложения которые не обоснованы логикой и возможностью их осуществления. Чем больше предлагают, тем лучше.
   
2. Все предложения выслушиваются без критики и оценки.
   
3. Аналитический центр на основе записей старается упорядочить все предложения.
   
4. На базе полученной информации пытаются найти наиболее эффективное решение.
   

Любой из этих методов вырабатывает решение, но решение принимается другим органом.


Проектное управление, или управление проектами.


Проект – это отдельное предприятие (сфера деятельности), с четко сформированными целями и учетом ограничений по времени, стоимости, другим ресурсам, качеству и результатам. Достижение намеченной цели определяет завершение проекта.

Начало формирования в 50 годы 20 века:

Признаки проекта:

1. Признак изменений как основа содержания проекта.
   
2. Четко поставленные цели.
   
3. Ограничение во времени.
   
4. Ограничение бюджета
   
5. Ограничение в ресурсах
   
6. Признак неповторяемости
   
7. комплексности т.е. необходимость решать во взаимосвязи большой комплекс проблем: технологических, технических, финансовых, кадровых и.т.д.
   
8. Разграниченность – отделенность данного проекта от других проектов и работ.
   
9. Специальный персонал ( небольшое руководителей проекта и его персонал).
   

Классификация проектов:

1. Типы проектов по сферам деятельности:
   

• технологические
  
• социальные
  
• организационные
  

2. Масштабы проекта:
   

• по продолжительности
  
• по стоимости
  
• по количеству участников
  

3. Сложность проектов:
   

• от относительной простоты
  
• до импортных
  

Виды проектов.

• Инвестиционные проекты ( строительные и реконструкционные)
  
• Инновационные проекты: (развитие, исследование, разработка новых товаров, услуг, сфер деятельности.
  
• Организационные (реформирование фирм и других организаций).
  
• Экономические (приватизация государственных объектов, …).
  
• Социальные ( создание пенсионных фондов, …)
  

Управление рисками.


Риск – вероятность, либо недостижимость целей, либо

Форсмажер – непреодолимая сила.

Риски поддаются анализу, а иногда и расчету.

Риски можно минимизировать, компенсировать.

Основные виды рисков:

1. Коммерческие риски. (низкий объем реализации…).
   

Необходимость анализа состояния рынка сбыта и потребителей.

Неэффективная работа сбыта.

Неисполнение контрагентом своих обязательств(необходим тщательный выбор партнера). Противодействия конкурентов (проведение СВОТ анализа)

Изменение цен на энергоносители.

2. Финансовые риски.
   

Риск неплатежа (безотзывный аккредитив)

Риск не оптимального распределения производственных ресурсов.

Риск больших инвестиций в крупномасштабные проекты.

3. Внутрифирменные риски
   

Плохая работа предприятия, риск забастовок.

Риск утечки коммерческой и технической информации.

5. Экономические риски
   

Смена экономического законодательства (налоги, акцизы…)

Валютные риски.

Общеэкономическая ситуация в стране.

6. Технические риски
   

Выпуск брака.

Авария оборудования

7. Политические риски
   

Смена правительства.

8. Страхуемые риски:
   

Страхование имущества от стихийных бедствий.

И прочие виды страхования.


Управленческие решения при повышенных рисках.

При принятии решений в ситуациях с повышенными рисками учитываем все возможности минимизации рисков, получения сверхприбылей и играем???


Оценка риска при принятии решений.


ррррррррррр