Учебная программа курса «Управление организацией на основе бизнес-процессов. Ngoss ( New Generation Operation System and Software )» Объем курса -72 (36 ауд.) часов
| Вид материала | Учебная программа курса |
- Учебная программа курса Основы конфигурирования коммутаторов и маршрутизаторов, 185.8kb.
- Учебная программа курса «Локальные сети ЭВМ (в том числе и беспроводные WiFi )» Объем, 104.81kb.
- Лекции 146, 334.3kb.
- Учебная программа курса Измерения на волп объем курса 80 академических (60 аудиторных), 163.63kb.
- Рабочая программа Специальность Государственное муниципальное управление Статус дисциплины, 211.12kb.
- Курс в структуре учебного плана магистерской подготовки: икл сдм. Объем курса, 41.78kb.
- Тематический план и программа «Ручная электродуговая и газовая сварка» Профессия, 56.52kb.
- Ано уцкт «цифровой ветер», 265.25kb.
- А. М. Горького Специализированный учебно-научный центр Учебная программа курса, 746.6kb.
- Обязательный курс Объем учебной нагрузки: 98 часов лекции; 245 часов лабораторные занятия., 186.39kb.
ФГОБУ ВПО «Поволжский государственный университет
телекоммуникаций и информатики»
Самарский региональный телекоммуникационный трейнинг центр
УТВЕРЖДАЮ
Декан ФПК-Директор СРТТЦ ПГУТИ
___________________ А.А. Воронков
« 14 » октября 2011 г.
УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
курса 1.4. «Управление организацией на основе бизнес-процессов.
NGOSS (New Generation Operation System and Software)»
Объем курса -72 (36 ауд.) часов
Курс предназначен для руководителей и специалистов служб и отделов межрегиональных операторов связи (МРК), занимающихся управлением бизнес-процессами в телекоммуникационных организациях
| Тема № 1. | | Управление организацией на основе бизнес-процессов Сегментирование деятельности организации на систему процессов: функции системы менеджмента процесса; наложение требований разделов стандарта МС ИСО 9001:2000 на схему управления процессом. Проблемы выделения сквозных процессов. Регламентирование процесса: система документации процесса; распределение ответственности за работы в процессе. |
| Тема № 2. | | Стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов История развития методологий моделирования бизнес-процессов. SADT (Structured Analysis and Design Technique). Семейство стандартов обследования организаций и проектирования информационных систем IDEF. UML (Unified Modeling Language). ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) |
| Тема № 3. | | NGOSS (New Generation Operation System and Software) Направления исследований TMF. Описание NGOSS. Обзор жизненного цикла NGOSS и методологии SANRR. Структура бизнес-процесса eTOM (Enhanced operations Map ®). Общекорпоративная информационная среда SID (Shared Information and Data Model). Структура интеграции систем TNA (Technological Neutral Architecture) |
| Тема № 4. | | Управление проектами Теоретические основы проектного управления. Виды деятельности, входящие в управление проектом. PMI Standards. Руководство по управлению внедренческими проектами на базе MS Project и рекомендаций PMI. Обзор ПО по управлению проектами |
Методические рекомендации по изучению курса:
При изучении темы № 1 (Управление организацией на основе бизнес-процессов): следует уделить внимание литературе /3, 4, 9, 10/, где изложены основы одного из наиболее прогрессивных, современных методов управления – процессного подхода, который заключается в построении системы бизнес-процессов организации и управления этими бизнес-процессами для достижения максимальной эффективности деятельности.
При изучении темы №2 (Стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов): материалы приведены в /5 – 8, 11, 12, 15/. Описанию стандарта IDEF посвящены материалы в /5, 8, 11, 15/.Описание методологии ARIS изложено в источнике /6/. Методология UML освещена в материалах /6, 7, 12/.
При изучении темы №3 (NGOSS): следует изучить сведения, изложенные в /1, 2, 14/, где дается описание NGOSS как набора инструментов, состоящего из структур, спецификаций и руководящих принципов, согласованных в рамках отрасли телекоммуникаций и охватывающих ключевые зоны бизнеса и технологии.
При изучении темы №4 (Управление проектами): следует уделить обратить внимание литературе /13/, представляющую собой американский национальный стандарт, где описывается суть процессов управления проектами в терминах интеграции между процессами и взаимодействий между ними, а также цели, которым они служат.
Контрольные задания: В качестве контрольных заданий представлены тестовые задания по основным разделам данного курса, результаты ответов на которые позволяют провести итоговую аттестацию слушателей.
Литература
- NGOSS: Построение эффективных систем поддержки и эксплуатации сетей для оператора связи / Джон Райли, Мартин Кринер. – Пер. с анг. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 192 с.
- Атцик А., Гольдштейн А., Сизюхин К. Путь NGOSS: дао телекома // ссылка скрыта
- Димов Э.М., Маслов О.Н., Пчеляков С.Н., Скворцов А.Б. Новые информационные технологии: подготовка кадров и обучение персонала. Часть II. Имитационное моделирование и управление бизнес-процессами в инфокоммуникациях. Научное издание. – Самара: «Издательство СамНЦ РАН», 2008. – 350 с.: ил.
- Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 319 с. – (Учебники для программы MBA)
- Калянов Г. Н. Консалтинг при автоматизации предприятий: Научно-практическое издание. Серия «Информатизация России на пороге XXI века». – М.: СИНТЕГ, 1997.
- Каменова М.С., Громов А.И., М. Ферапонтов М.М, Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. Методология ARIS Практическое руководство. – М.: Весть-МетаТехнология, 2001. – 327 стр.
- Леоненков А. В. Самоучитель UML 2/ Александр Леоненков.- СПб.: БХВ-Петербург, 2007.- 576 с.: ил.
- Марка Д., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования.– М.: МетаТехнология, 1993.
- Новые информационные технологии: подготовка кадров и обучение персонала. Часть I. Реинжиниринг и управление бизнес-процессами в инфокоммуникациях. Димов Э.М., Маслов О.Н., Скворцов А.Б. Научное издание. – М.: ИРИАС, 2005. – 386 с.: ил.
- Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии/ Ойхман Е.Г., Попов Э.В.- М.: Финансы и статистика, 1997.- 336 с.: ил.
- Р 50.1.028-2001 Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции.. Методологии функционального моделирования
- Рамбо Дж., Блоха М. UML 2.0. Объектно-ориентированное моделирование и разработка. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 544 с.: ил.
- Стандарт PMBoK PMI (Guide to the Project Management Body of Knowledge)
- Чаадаев В.К. Бизнес-процессы в компаниях связи. – М.: Эко-Трендз, 2004. – 176 с.: ил.
- Черемных С.В. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: Практикум/ С.В.Черемных,, И.О.Семенов, В.С.Ручкин.- М.: Финансы и статистика, 2002.- 189 с.
Составила, менеджер курса: ________________ /А.Р. Диязитдинова /
ФГОБУ ВПО «Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики»
Самарский региональный телекоммуникационный трейнинг центр
| О | | УТВЕРЖДАЮ |
| | | Декан ФПК-Директор СРТТЦ ПГУТИ ___________________ А.А. Воронков « 14 » октября 2011 г. |
УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
курса 1.4. «Управление организацией на основе бизнес-процессов.
NGOSS (New Generation Operation System and Software)»
Объем курса -72 (36 ауд.) часов
Цель: повышение квалификации руководителей и специалистов служб и отделов межрегиональных операторов связи (МРК), занимающихся управлением бизнес-процессами в телекоммуникационных организациях.
Категория слушателей: руководители среднего звена (начальники отделов, служб) телекоммуникационных предприятий. Высшее образование.
Срок обучения: 72 академических часа.
Форма обучения: с отрывом от основной работы.
Режим занятий: лекционные и практические занятия (36 часов) и самостоятельная работа (36 часов).
| № п.п. | Наименование разделов, дисциплин и тем | Всего часов | В том числе: | Формы контроля | ||
| Лекции | Самостоя-тельная работа | Практичес-кие занятия | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 1. | Управление организацией на основе бизнес-процессов. Сегментирование деятельности организации на систему процессов. Проблемы выделения сквозных процессов. Регламентирование процесса: система документации процесса; распределение ответственности за работы в процессе. | | 4 | 6 | – | Контроль-ное задание |
| 2. | Стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов История развития методологий моделирования бизнес-процессов. SADT (Structured Analysis and Design Technique). Семейство стандартов обследования организаций и проектирования информационных систем IDEF. UML (Unified Modeling Language). ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) | | 12 | 12 | 4 | Контроль-ное задание |
| 3. | NGOSS (New Generation Operation System and Software) Направления исследований TMF. Описание NGOSS. Обзор жизненного цикла NGOSS и методологии SANRR. Структура бизнес-процесса eTOM (Enhanced operations Map ®). Общекорпоративная информационная среда SID (Shared Information and Data Model). Структура интеграции систем TNA (Technological Neutral Architecture) | | 6 | 8 | – | Контроль-ное задание |
| 4. | Управление проектами Теоретические основы проектного управления. Виды деятельности, входящие в управление проектом. PMI Standards. Руководство по управлению внедренческими проектами на базе MS Project и рекомендаций PMI. Обзор ПО по управлению проектами | | 8 | 8 | 2 | Контроль-ное задание |
| | Итоговая аттестация | 2 | | | | зачет |
| | ИТОГО: | 72 | 30 | 34 | 6 | |
Составила, менеджер курса: ________________ /А.Р. Диязитдинова /
ФГОБУ ВПО «Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики»
Самарский региональный телекоммуникационный трейнинг центр
| СОГЛАСОВАНО | | УТВЕРЖДАЮ |
| Руководитель организации-заказчика ______________________ / ______________/ «_______» _____________________2011 г. | | Декан ФПК-Директор СРТТЦ ПГУТИ ___________________ А.А. Воронков « 14 » октября 2011 г. |
УЧЕБНЫЙ ПЛАН
курса 1.4. «Управление организацией на основе бизнес-процессов.
NGOSS (New Generation Operation System and Software)»
Объем курса -72 (36 ауд.) часов
Цель: повышение квалификации руководителей и специалистов служб и отделов межрегиональных операторов связи (МРК), занимающихся управлением бизнес-процессами в телекоммуникационных организациях.
Категория слушателей: руководители среднего звена (начальники отделов, служб) телекоммуникационных предприятий. Высшее образование.
Срок обучения: 72 академических часов.
Форма обучения: с отрывом от основной работы.
Режим занятий: лекционные и практические занятия (36 часов) и самостоятельная работа (36 часов).
| № п.п. | Наименование разделов и дисциплин | В том числе: | Формы контроля | |
| Лекции | Практич. занятия | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1. | Управление организацией на основе бизнес-процессов. Сегментирование деятельности организации на систему процессов. Проблемы выделения сквозных процессов. Регламентирование процесса: система документации процесса; распределение ответственности за работы в процессе. | 4 | – | Контрольное задание |
| 2. | Стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов История развития методологий моделирования бизнес-процессов. SADT (Structured Analysis and Design Technique). Семейство стандартов обследования организаций и проектирования информационных систем IDEF. UML (Unified Modeling Language). ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) | 12 | 4 | Контрольное задание |
| 3. | NGOSS (New Generation Operation System and Software) Направления исследований TMF. Описание NGOSS. Обзор жизненного цикла NGOSS и методологии SANRR. Структура бизнес-процесса eTOM (Enhanced operations Map ®). Общекорпоративная информационная среда SID (Shared Information and Data Model). Структура интеграции систем TNA (Technological Neutral Architecture) | 6 | – | Контрольное задание |
| 4. | Управление проектами Теоретические основы проектного управления. Виды деятельности, входящие в управление проектом. PMI Standards. Руководство по управлению внедренческими проектами на базе MS Project и рекомендаций PMI. Обзор ПО по управлению проектами | 8 | 2 | Контрольное задание |
| | Итоговая аттестация | 2 | | зачет |
| | Самостоятельная работа – 34 час. | | | зачет |
| | ИТОГО | 72 | | |
Составила, менеджер курса: ________________ /А.Р. Диязитдинова /