Методика разработки стандартов государственных услуг 2006 год

Вид материала

Документы

Содержание Схема разработки и внедрения стандарта государственной услуги

Подобный материал:

• Губернатора, 816.7kb.
• Об утверждении административных регламентов по предоставлению государственных услуг, 231.82kb.
• Распоряжение Министерства лесного хозяйства, природопользования и экологии Ульяновской, 264.09kb.
• Рекомендации по разработке порядка разработки и утверждения административных регламентов, 383.06kb.
• Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 о порядке разработки, 494.44kb.
• Программа разработки системы стандартов в области информационно-коммуникационных технологий, 275.48kb.
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 о порядке, 623.18kb.
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 о порядке, 652.85kb.
• Правительства Российской Федерации от 11. 11. 2005 N 679 о порядке разработки и утверждения, 533.6kb.
• Стандартпредприяти я, 134.22kb.

Схема разработки и внедрения стандарта государственной услуги

Контрольный список

	Издан приказ о разработке стандарта (состав рабочей группы определен)
	Проведено вводное совещание
	Рабочая группа определила детальный график и ответственных
	Нормативные требования об услуге собраны
	Информация об аналогичных услугах собрана
	Информация о предпочтениях получателей услуг собрана
	Данные о показателях качества и методиках измерения собраны
	Данные о взаимосвязанных услугах собраны
	Составлен список сушественных показателей качества услуги
	Проведено предварительное исследование
	Рабочая группа определила применимую информацию, потребность в исследовании, утвердила параметры исследования
	Разработан инструментарий исследования
	Исследование проведено
	Решен вопрос о реализации «единого окна»
	Выявлены и рассмотрены возможные варианты приемлемых для получателей государственных услуг
	Рабочая группа утвердила паспорт услуги и концепцию стандарта
	Концепция стнадарта согласована с группой разработки административных регламентов
	Концепция стнадарта проверена на фокус-группе
	Проект стандарта разработан
	Рабочая группа одобрила проект стандарта
	Тест показал легкость и понятность проекта стандарта для получателей услуг
	Тест показал понятность и однозначность проекта стандарта для персонала
	Выбрано место и время эксперимента по применению стандарта
	Заинтересованным лицам разослан проект стандарта и информация об эксперименте
	Эксперимент проведен.
	Проведена экспертиза проекта стандарта
	Проведено совещание с заинтересованными лицами
	Рабочая группа проанализировала итоги апробации, обсуждения и экспертизы, внесла коррективы в проект стандарта и рекомендовала его к утверждению
	Стандарт утвержден, установлена дата начала действия стандарта
	Разработан и утвержден график внедрения стандарта
	Стандарт издан в необходимом количестве
	Персонал прошел необходимое обучение (получил руководство по внедрению стандарта)
	В каждом структурном подразделении утверждены мероприятия и график внедрения стандарта
	Утвержден и выполняется график инспекций
	Получены отчеты о внедрении стандарта от всех структурных подразделений.
	Система измерения и фиксации показателей качества работает
	Налажен сбор предложений и претензий получателей услуги
	Установлены графики мониторинга исполнения стандарта

Приложение 3