I. Исследования в управлении 8 Тема
СодержаниеСловарь терминов 207
Раздел I. Исследования в управлении
Научное исследование
Идея – форма отражения в мысли явлений объективной реальности. Теория
Принцип – основное исходное положение какой-либо теории, учения, науки, мировоззрения. Закон
Основная цель исследования
1.2 Исследование в практике управления. Виды исследований
По целям исследований
По методологии проведения
Необходимость проведения исследований
Исследование систем управления включает
1.3 Методология и организация исследования систем управления
Потребность в исследовании
Объектом исследований
Эффективность исследований
Методический раздел
Организационный раздел
1.4 Исследование как составная часть менеджмента организации
Анализ внешней среды
Рыночные факторы
Исследования как составная часть менеджмента выдвигают следующие задачи
Краткие выводы
Система есть средство дости-жения цели.
Тема 2. Система управления как объект и предмет исследования. Система управления как частный случай общей теории систем
Модель черного ящика
Состав системы
Свойство объекта
Среда – множество объектов вне системы, которые оказывают влияние на систему либо сами находятся под ее влиянием. Ситуация
Цель – область состояний (ситуация) системы, которой необходимо достичь в результате ее функционирования. Назначение
Классификация систем
2.2 Системный анализ – конструктивное направление исследования процессов управления
Конечной целью системного анализа
Четко и грамотно сформулированные цели развития предприятия (компании) являются основой для системного анализа и разработки прог
Формулировка цели
Внедрение новой техники
Внедрение новой техники
2.3 Система управления в качестве предмета исследования. Цель и концепция исследований в управлении
Объект ИСУ
Общая интегральная задача ИСУ
С научной точки зрения исследование
Управленческая деятельность –
Микроскопическое представление системы основано
Макроскопическое представление
Иерархическое представление
Вторым требованием системы управления является динамичность
Методы получения информации
Творческие методы
Методы представления
2.4 Сущность основных методологических подходов к исследованию систем управления
Принцип внешнего дополнения
Закон необходимого разнообразия
Принцип черного ящика
Исследование операций
Комплексный подход.
Интеграционный подход
Функциональный подход
Динамический подход
Воспроизводственный подход
Процессный подход
Нормативный подход.
Количественный подход.
Административный подход.
Поведенческий подход.
Ситуационный подход.
2.5 Этапы проведения исследования системы управления. Определение проблемы в исследовании процессов и систем управления
На первом этапе
Под проблемой
Внутренние факторы
Внешние факторы
Определение цели
Объектом исследования является система управления организации
На третьем этапе
На четвертом этапе
Пятый этап
Шестой этап
На седьмом
Раздел II. ОБЩЕНАУЧНЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Тема 3. Научные и практические исследования 3.1 Эмпирическое и теоретическое исследование
Научный метод исследования
Гипотетико-дедуктивный метод
3.2 Понятие гипотезы
Требование логической непротиворечивости
Требование вероятности
Требование широты применения
Требование концептуальности
Требование научной новизны
Проверка выдвинутых исследовательских гипотез
Краткие выводы
Контрольные вопросы
Раздел III. ФУНКЦИОНАЛЬНО-ЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Тема 4. Функциональный подход к исследованию систем управления и его роль в развитии систем управления
Функциональный подход
Исследовать функции управления
Методы и показатели функционального анализа
Исследование и проектирование функций управления
Функция управления
Утверждение решения
Краткие выводы
Главное препятствие познания истины есть не ложь, а подобие истины.
Тема 5. Логический аппарат исследования систем управления
Аналоговое моделирование
Макетированное моделирование
Логический структурный анализ
Обзор целей и критических условий.
Объективно проверяемые индикаторы.
Средства верификации.
Краткие выводы
Тема 6. Приемы анализа и обоснования
Приёмы выбора задачи (обнаружение явления).
Ложный противоположный эксперимент
Типологический метод
Краткие выводы
Контрольные вопросы
Раздел IV. Конкретные методы исследования систем управления
Тема 7. Состав и выбор методов исследования систем управления
Первая группа – методы, основанные на выявлении и обобщении мнений опытных специалистов-экспертов
Вторая группа – методы формализованного представления систем управления
7.2 Методы формализованного представления систем управления
Постановка задачи и обоснование критерия оптимальности
Разработка структурной математической модели
Сбор и обработка информации
Построение числовой модели
Решение задачи на ЭВМ
Анализ решения
Корректировка задачи при установлении неадекватности
Написание отчета по исследованию модели
Сетевой метод
Модели сетевого планирования и управления
Сшивание первичных сетевых графиков
Расчет сетевой модели
Использование сетевых моделей позволяет
7.3 Имитационное динамическое моделирование
Главной функцией имитационной модели
Краткие выводы
Контрольные вопросы
Тема 8. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования
Метод различия
Метод сопутствующих изменений
Ситуации, когда следует обращаться к эксперименту.
Преимущества и достоинства эксперимента
Метод социального эксперимента.
8.2 Критерий оптимальности производственно-экономических задач
Оптимальным является такой план, в котором показатель критерия оптимальности приведен к возможному при заданных условиях минимум
Краткие выводы
Контрольные вопросы
Тема 9. Тестирование в исследовании систем управления: этапы, задачи, ресурсы
Метод тестирования систем управления
Общий план проведения тестирования
Внутреннее тестирование.
Заключительное тестирование
Краткие выводы
Знание действия зависит от знания причины и включает в себя последнее.
Тема 10. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления
Под экономическим факторным анализом
Цель факторного анализа
Факторные нагрузки
Факторными весами
Центроидный метод
Задачу факторного анализа можно сформулировать следующим образом
Метод главных компонент
Метод экстремальной группировки параметров
Результаты факторного анализа будут успешными
Краткие выводы
Тема 11. Социологические исследования систем управления
Социологическое исследование
Разведывательное (пилотажное)
Описательное исследование
Аналитическое социологическое исследование
11.2 Процедуры и организация социологических исследований
Предмет социологического исследования
Формирование гипотезы
Методы сбора информации
Анализ документов
Включают в себя
Правила работы с документом
11.3 Эффективность и оценка результатов социологических исследований
На что следует обратить внимание при оформлении результатов исследования?
Каким образом могут быть обоснованы результаты исследования?
Краткие выводы
Контрольные вопросы
Сведение множества к единому – в этом первооснова красоты.
Тема 12. Экспертные оценки в исследовании систем управления
12.2 Разновидности экспертных методов
Методами творческого решения проблем
12.3 Процедура проведения экспертизы
12.4 Обработка результатов экспертного обследования. Экспертные оценки, ранговая корреляция и конкордация
S = 80, а в общем случае эта сумма будет наибольшей только при полном совпадении мнений всех экспертов по отношению ко всем факт
12.5 Основные проблемы совершенствования и развития экспертных технологий
Формирование экспертной комиссии
Организация и проведение экспертиз
Получение экспертной информации.
Определение результирующих экспертных оценок.
Многокритериальные оценки
Анализ результатов экспертизы.
Компьютерные системы поддержки.
Краткие выводы
Контрольные вопросы
Тема 13. Рефлексионнное исследование систем управления 13.1 Рефлексивное управление: сущность и специфика
13.2 Рефлексивные модели
В основе экономических моделей
Краткие выводы
Раздел V. Планирование и организация исследования систем управления
Тема 14. Планирование процесса исследования систем управления
Краткие выводы
Значительные проблемы, стоящие перед нами, не могут быть решены на том же уровне мышления, на котором их создали.
Тема 15. Организация исследования систем управления 15.1 Принципы, виды, этапы организации исследования
Второй этап
Третий этап
Задача анализа
15.2 Нормативное регулирование исследований и контроль
Принцип государственной законности
Принцип внутренней правовой регламентации создания, функционирования и развития организации
Принцип единства теории и практики управления
Принципы унификации элементов
Принцип специализации и универсализации процессов управления.
Принцип органической целостности субъекта и объекта управления
Принцип многовариантности управленческого решения
Принцип устойчивости по отношению к внешней среде
Принцип мобильности процесса
Принцип автоматизации управления
Принцип развития системы менеджмента
Краткие выводы
Тема 16. Научная и практическая эффективность исследования
Неуправляемые характеристики
Эффективность решения
Исход операции
Показатель исхода операции
Краткие выводы
Контрольные вопросы
Тема 17. Диагностика систем управления
Краткие выводы
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по курсу «ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ»
Вариант №15
Вариант №16
Вариант №19
1. Организационная операция
3. Построение схемы принятия решений в подразделении
4. Анализ схемы принятия решений и разработка предложений по совершенствованию управления в подразделении
Словарь терминов
Анализ как метод управления
Аппарат (орган) управления
Задача системы
Иерархическая система
Имитационное моделирование
Информационная система
Информационные процессы
Критерий эффективности
Организационная структура предприятия
Организационная структура управления
Принятие решения (по ликвидации отклонения)
Проект (как продукт, например комплект документации по развитию организации)
Процесс управления
Система управления (управляющая часть системы)
Система целей
Системный подход
Сложная система
Социальная структура
Управленческий учет
Управляемый процесс
Функциональное подразделение
Цели проекта (как совокупности мероприятий)
Цель системы
Литература Основная литература
Дополнительная литература