Туристическая компания «Нева»

Вид материалаРуководство

Содержание


Характеристика рекламной кампании турфирмы «Нева»
Интернет- реклама.
Наружная реклама
Сравнение деятельности основных фирм, специализирующихся на продаже турпродукта
Цели существования фирмы
Организация новой рекламной кампании
Бюджет рекламной кампании
Подобный материал:
  1. Туристическая компания «Нева»

а. Описание услуги


Туристическая компания "Нева" работает на рынке туристических услуг с 1990 года. Сегодня это крупнейшая туристическая компания в России. Является членом: АТОР, IATA, имеет множество наград, дипломов и грамот международных конкурсов. Представительства компании находятся в более чем 30 городах России, бывших странах СНГ и Балтии, а агентств-партнеров более 3000 в 180 городах России.

Руководство фирмы – Тимралиев Сергей Зинуллаевич, Пирогов Максим Олегович, Садкова Елена Глебовна, Буренов Вячеслав Валентинович, Бородина Елена Ивановна, Андрей Пиджаков.

Номер туроператора в Едином Реестре Туроператоров: МВТ000002

Адрес в Екатеринбурге: ул. Мамина-Сибиряка д.71, телефон: (343) 370-1818, электронный адрес: book@nevaekb.ru, info.ekb@nevatravel.ru

Компания оказывает следующие услуги:
  • выездной и внутренний туризм.
  • продажа авиабилетов,
  • транспортное обслуживание (автобусное обслуживание),
  • бронирование отелей и гостиниц по всему миру.
  • отдых на побережье
  • экскурсии
  • морские и речные круизы
  • детский отдых
  • туры на лечение
  • экзотика
  • экстрим, активный туризм и т.п.
  • паспорта, визы, оформление документов
  • туры по России, СНГ



Каждая туристическая компания нуждается в рекламе своего продукта, для агентств – партнеров и для потенциальных клиентов. Реклама должна информировать о новых турпродуктах, напоминать о себе и создавать имидж надежного партнера.

Характеристика рекламной кампании турфирмы «Нева»:



Вид рекламной кампании

Характеристика рекламной кампании по данному виду

1

По функциям

Информирующая, напоминающая, имиджевая

2

Территориальный охват

Федеральная – Российская Федерация

3

Продолжительность

Сезонная – на время выпуска нового продукта, долгосрочная – напоминает о своем существовании

4

Направленность

Целевая аудитория – туристические агентства, потенциальные клиенты - туристы

5

Интенсивность

В сезон – наибольшее количество в конце мая по сентябрь

6

Диапазон

Поликампания: использование нескольких каналов

7

Каналы распространения

Интернет, печатные издания, буклеты, наружная реклама, директ-мейл, выставки



Как говорилось выше, рекламная кампания характеризуется как поликампания. Используются следующие виды каналов распространения рекламы: Интернет, печатные издания, буклеты, наружная реклама, директ-мейл.
  1. Интернет- реклама.

Включает в себя сайт фирмы, баннерную рекламу, размещение в популярных поисковых системах.

Заглавная страница Интернет-сайта ссылка скрыта туристской фирмы «Нева», одной из крупнейших в России, говорит о гостеприимном и в то же время деловом настрое компании. Выразительная эмблема приветствует посетителя, а логично построенное оглавление сайта позволяет быстро сориентироваться в потоке разнообразной информации. Приятно удивляет отсутствие надоедливых рекламных приманок. Ясно, что «Нева» относится к своему сайту исключительно как к рабочему инструменту. Деловой стиль имеет еще одно преимущество — он помогает удержать посетителей, ведь многоцветные картинки значительно снижают скорость загрузки информации.

На сайте всегда абсолютно свежие новости. Турпрограммы, традиционные и специальные, сведены в удобные таблицы. В доступной форме перечисляются маршруты, страны и курорты, указывается звездность отелей. Стоимость туров с перспективой на весь сезон содержит прайс-лист.

Система on-line бронирования на www.nevaspb.ru предназначена для турагентств. Введя полученный от туроператора логин и пароль, менеджер мгновенно забронирует тур в одну из 30 стран.

Подробные сведения о фирме, действительно «горячие» новости, деловая информация для турагентств, постоянно обновляющиеся прейскуранты туров, отелей и авиарейсов, электронная система бронирования в режиме реального времени — главное в сайте турфирмы «Нева». Помимо всего этого сайт включает «Гостевую книгу» — Интернет-клуб постоянных клиентов «Невы». В разделе «Туристская конференция» можно найти многое из того, что вызывает живой отклик у потенциальных путешественников.

Все это позволяет сайту считаться одним из наиболее посещаемых туристских сайтов. Его удачное построение и наполнение дает свои результаты: более 150 тыс. посещений за 2000 год.


  1. Наружная реклама

Представлена щитами, вывесками, штендерами, растяжками. Наружная реклама имеет оригинальные идеи, которые активизируют фантазию человека, заставляя мысленно перенестись в место, где ему хочется отдохнуть. Примеры макетов наружной рекламы:




  1. Печатная реклама.

Реклама туристических услуг турфимы публикуется в популярных народных газетных изданиях, например Ва-Банк, Комсомольская правда.
  1. Директ-мейл.

Суть рекламы состоит в еженедельных рассылках по адресам подписки для клиентов и членов клуба постоянных клиентов и ежедневной рассылке свежих специальных предложений турагентствам – партнерам.
  1. Выставки.

Турфирма постоянно принимает участие в международных и региональных туристических выставках, оригинально представляя и оформляя свой стенд. Смысл выставки состоит в информировании клиентов о своем продукте, прямом знакомстве и заключении выгодных договоров.


б. Анализ потребителей

Потребитель турпродукта турфирмы «Нева» охарактеризован в таблице.

Характеристика потребителя туристского продукта турфирмы «Нева»

Факторы

Значение факторов

Географические факторы

Регион

Российская Федерация

Национальные обычаи и традиции

Используются при организации внутреннего туризма и учитываются при организации внешнего

Уровень жизни населения

В условиях кризиса – средний

Климат

Зависит от конкретного региона

Количество населения

~142 млн. человек

Демографические факторы

Пол

Мужской и женский

Возраст

18-55 лет

Состав семьи

Не имеет значения

Уровень дохода

От 25 тысяч рублей в месяц на одного человека

Образование

Не имеет значения

Религиозные убеждения

Не имеет значения

Расовое происхождение, национальность

Не имеет значения

Психографические факторы

Стиль жизни

Активный, свободный

Социальный класс

Средний, выше среднего

Отношение к моде

Не имеет значения

Тип личности

Честолюбивый

Поведенческие факторы

Статус потребителя

Не имеет значения

Полезность и качество покупки

Имеет высокое значение

Экономия

Имеет высокое значение

Престиж

Имеет высокое значение

Регулярность покупки

Постоянные клиенты, члены клуба

Приверженность торговой марке

Очень высокая, как правило, большинство клиентов приходят по рекомендациям знакомых

Готовность к совершению покупки

Зависит от уровня сервиса и стоимости предложения



в. Анализ конкурентов

Организация путешествий – достаточно распространенная услуга в России, в частности, в городе Екатеринбурге. Существует целый ряд компаний, специализирующихся именно в этой сфере деятельности. Основными конкурентами являются следующие фирмы:
  1. Тез Тур
  2. Пегас Туристик
  3. Интурист
  4. Европорт
  5. Море Тревел
  6. Натали Турс
  7. S7 TOUR
  8. Coral
  9. Капитал Тур
  10. Ascent Travel
  11. PAC Group
  12. Веди тур

Это неполный список конкурирующих компаний, но все они имеют прочные позиции и предлагают похожий турпродукт по низким ценам и высокий уровень качества и сервиса.

Сравнение деятельности основных фирм, специализирующихся на продаже турпродукта

Название фирмы

Уникальные услуги

Сильные стороны

Слабые стороны

Тез Тур

Услуги бизнес-класса в аэропорту

Имеет имидж надежного оператора

Плохая работа зарубежных гидов

Пегас Туристик

Расчет цен на уникальные отели

Низкие цены

Плохая работа сотрудников в офисе

Интурист

Редкие страны

Прочные позиции

Имидж ненадежного оператора

Европорт

Редкие страны

Низкие цены

Плохая работы сайта

Море Тревел


Билеты на чартерные рейсы

Прочные позиции

Высокие цены

Натали Турс

Разнообразие туров

Низкие цены

Плохая работа сотрудников в офисе

S7

Бронирование отелей по всему миру

Группа компаний S7, собственная авиакомпания

Финансовые трудности

Coral

Редкие страны

Низкие цены

Трудности в сотрудничестве

Capital

Специальные акции

Имеет имидж надежного оператора

Охват слишком широкого спектра услуг

Ascent

Редкие туры

Большое разнообразие направлений в любой сезон

Плохая работа сотрудников в офисе

PAC

Редкие туры

Большой выбор предложений по многим направлениям

Охват слишком широкого спектра услуг

Веди

Оформление виз без покупки тура

Имеет имидж надежного оператора

Плохая работа сотрудников в офисе



г. Сроки рекламной кампании

График распространения рекламы гибкий, усиливается перед началом традиционного туристического сезона и заканчивается по его окончании.


  1. Цели существования фирмы

а. Цель рекламной кампании


Цель рекламной кампании – информирование о новом продукте на туристском рынке, напоминание о существовании фирмы и создание благоприятного положительного имиджа.


б. Ориентация рекламной кампании на потребителей

Основная цель рекламной кампании применительно к потребителю – информировать о свежих предложениях фирмы и мотивировать к совершению покупки тура.


в. Медиа-цели рекламной кампании

Рекламная кампания информирует не только о новых предложениях, но и убеждает потребителя в уникальности своего продукта, своей надежности, а также качестве предоставляемых услуг.


г. Стратегия рекламной кампании

Стратегия рекламной кампании планируется заранее в зависимости от планируемых предложений и блоков мест. Особое внимание уделяется сезону отпусков: май – октябрь.


  1. Организация новой рекламной кампании

а. Каналы рекламной кампании

Новая рекламная кампания будет использовать следующие каналы: Интернет, выставки, наружная реклама.

б. Описание рекламного проекта
  1. Реклама в Интернете

Ключевая идея кампании - по своей сути и форме подаче, близкая к решениям, встречающимся в социальной рекламе: «обратить внимание аудитории на конкретный вопрос, призвать к активным действиям, навести на мысль, не акцентируя 100% внимания на предлагаемый продукт».

«Люби отдыхать» - лозунг нового сезона - напоминает о том, что отдыхать все-таки надо, и делать это следует с радостью, любовью и обязательно летом!

Специально для проведения этой рекламной кампании разработать десятки сюжетов и форматов рекламных носителей.

Продолжительность - до конца лета.

Носители: ведущие туристические, погодные, информационные и поисковые порталы российского Интернет.
  1. Выставки

Разработка и конструкция для туроператора двухэтажного стенда. Основа художественного оформления конструкции - концепция комплексной рекламной кампании турфирмы «Нева», указной выше.

Основная идея - осуществлять мечты. К зимнему сезону морские звезды на макетах меняются снегом, который никогда не растает.
  1. Наружная реклама

Размещение на рекламных щитах макетов следующего вида:




  1. Контроль рекламной кампании



Каждая рекламная кампания нуждается в качественном контроле. Контроль за реализацией рекламной кампании турфирмы «Нева» осуществляет маркетинговый отдел. Контроль заключается в том что сотрудники, проверяющие эффективность просматривают соответствующие материалы, контролируют действия дизайнерского отдела и функционирование интернет-сайта.

Обратная связь осуществляет путем опроса приходящих клиентов, прочтения сообщений на форму и в гостевой книге, контроля отзывов о работе кампании, ответов на вопросы на сайте.


  1. Бюджет рекламной кампании

Исходя из вышесказанного, смета затрат на рекламные мероприятия, рекомендованные в данной работе, будут выглядеть следующим образом:


  1. Реклама в Интернете – 33000 р.
  2. Выставки – 60000 р.
  3. Наружная реклама – 50000 р.



Итого: 143000 рублей.


Принцип расчет рекламной кампании – остаточный, стоимость рекламной кампании предполагается включить в стоимость реализуемого турпродукта.


Список использованной литературы


  1. Федеральный закон о рекламе – Екатеринбург, 2008 год.
  2. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М., 1995
  3. Где должна быть ваша реклама. Журнал “Секрет Фирмы” (№14 2003)
  4. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме. – СПб: Питер, 2008. – 384 с.
  5. Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. – М: Академия, 200. – 288 с.
  6. Голубков Е.П. Основы маркетинга, М.:Финпресс, 2003. – 656 С.
  7. Васильев Г.А., Поляков В.А. и др. Реклама в современном мире. - Тула: Гриф и К., 2003. – 515 С.
  8. Турфирма «Нева»: «Люби отдыхать»! (ссылка скрыта)
  9. Рекламная кампания турфирмы «Нева» (ссылка скрыта)
  10. Реклама в социально-культурном сервисе. Основы рекламы в социально-культурном сервисе (ссылка скрыта)