Тендерная документация по закупке оборудования, программного обеспечения и услуг информационных технологий (тендер №3)

Вид материала

Документы

Содержание Лот №2 «Услуги по организации и внедрению Процессного офиса АО «Казахтелеком» Введение Цели и задачи проекта Требования к представлению методологии реализации проекта Требования к результатам проекта Соответствие предложения участника конкурса Не соответствие одному из Квалификационных требований приводит к условному добавлению 10% к ценовому предложению потенциального Срок реализации проекта до 31-12-2010 года с момента получения Уведомления.

Подобный материал:

• Приказ №14 от «24» декабря 2010 года тендерная документация по закупке услуг аварийно-диспетчерской, 991.82kb.
• Тендерная документация, предоставляемая потенциальным поставщикам для подготовки тендерных, 5417.56kb.
• Приказ №173 от «08» сентября 2011г. Тендерная документация по закупке научного оборудования, 1314.43kb.
• Приказ №03 от 11 марта 2009 года тендерная документация по закупке услуг таможенного, 675.08kb.
• Тендерная документация по закупке полиграфического оборудования. Закупки полиграфического, 1446.06kb.
• Тендерная документация по закупке услуг по проведению чистовой отделки для ввода, 718.47kb.
• Учебная программа по дисциплине проектирование, разработка и стандартизация программного, 60.35kb.
• Утверждена приказом ао «казахтелеком» от «30» июня 2011 года №215 Тендерная документация, 1354.28kb.
• Приказ №45 от 03 марта 2011 года тендерная документация по закупкам услуг по оценке, 890.4kb.
• Приказ №277 от 13 декабря 2011 года   тендерная документация по закупкам услуг по обеспечению, 886.25kb.

Лот №2 «Услуги по организации и внедрению Процессного офиса АО «Казахтелеком»

Введение

В 2009 году в АО «Казахтелеком» реализован проект по Разработке и внедрению Корпоративной среды моделирования, контроля и модификации бизнес-процессов на базе платформы Oracle BPA Suite (ARIS компании IDS Scheer). В рамках проекта внедрены средства автоматизации сквозного процесса от моделирования бизнес – процессов до их эксплуатации и модификации, а также обучены пользователи из числа сотрудников ОА «Казахтелеком».

Реализация данного проекта является предпосылкой для организации так называемого Процессного офиса компании. Создание процессного офиса позволит значительно повысить эффективность проводимых в обществе работ по оптимизации и повышению эффективности процессов операционной деятельности и создаст предпосылки для постепенного перехода управления всеми бизнес – процессами общества из единого Процессного офиса.

Цели и задачи проекта

Целью настоящего проекта является создание и внедрение на базе этой Корпоративной среды Процессного офиса для управления процессами операционной деятельности в интересах их автоматизации и совершенствования.

Задачами проекта являются:

• Разработка документации Процессного офиса для управления процессами операционной деятельности.
  
• Разработка процессов и процедур Процессного офиса для управления процессами операционной деятельности
  
• Моделирование процессов операционной деятельности.
  
• Разработка моделей KPI и отчетности по процессам операционной деятельности, ориентированных на стратегию.
  
• Разработка Плана внедрения Процессного офиса для управления процессами операционной деятельности и поддержка его реализации.
  
• Разработка автоматизированной системы контроллинга процессов операционной деятельности на базе ARIS PPM.
  

Референтная модель автоматизации процессного управления приведена на рис.1

Данная модель является базовой для определения задач и методологии процессного офиса.




Рис.1

Требования к представлению методологии реализации проекта

В качестве методологии для диагностики и разработки целевой процессной и организационной модели АО Казахтелеком должна быть представлена методология представляющая современный подход к структурированному описанию деятельности организации, и представлению ее в виде взаимосвязанных и взаимодополняющих графических моделей, удобных для понимания и анализа. Методология должна обеспечивать связность всех подсистем организации в моделях. Методология должна давать возможность описывать достаточно разнородные подсистемы в виде взаимоувязанной и взаимосогласованной совокупности различных моделей.


Требования к результатам проекта

Измеримыми и проверяемыми результатами Проекта, достижение которых, безусловно, означает завершение Проекта, должны стать:

1. Документ ”Концепция Процессного офиса для управления процессами операционной деятельности”. Документ должен содержать разделы:
   

• Объекты и субъекты Процессного офиса;
  
• Цели и KPI Процессного офиса;
  
• Требования и ограничения Процессного офиса;
  
• Состав процессов и процедур Процессного офиса;
  
• Циклы и горизонты планирования;
  
• Перечень методологий;
  
• Ролевая концепция;
  
• Принципы организационного построения Процессного офиса.
  

2. Документ ”Методология администрирования инструментария моделирования Процессного офиса для управления процессами операционной деятельности”. Документ должен обеспечивать возможность эффективной коллективной работы бизнес-аналитиков при создании отдельных элементов репозитория Заказчика.
   
3. Документ ”Методология контроллинга процессов операционной деятельности”. Документ должен учитывать требования нормативных документов Компании по контроллингу процессов.
   
4. Документ ”Методология IT-внедрения процессов операционной деятельности”. Документ должен учитывать требования нормативных документов Компании по IT-внедрению процессов.
   
5. Актуализированные ”Соглашения по моделированию”. Документ Соглашения по моделированию должен содержать правила моделирования следующих предметных областей: процессы, организационная структура, документы, информационные системы, данные и должен обеспечивать представление различных уровней процессов, включая уровень их IT-представления для дальнейшей автоматизации.
   
6. Одна модель процессов Процессного офиса для управления процессами операционной деятельности в нотации VAD. Детальные модели процедур Процессного офиса (не более 15-ти моделей eEPC). Модели процессов и процедур должны описывать работу Процессного офиса и располагаться в репозитории Заказчика.
   
7. Регламенты процедур Процессного офиса:
   

• Моделирования процессов;
  
• IT-внедрения процессов;
  
• Контроллинга процессов;
  
• Анализа и совершенствования процессов;
  

Регламенты должны соответствовать разработанным моделям процедур Процессного офиса. Регламенты процедур Процессного офиса разрабатываются в объеме не более 8-ми регламентов из детальных моделей процедур Процессного офиса (п. 6 данного раздела)..

8. Модели процессов операционной деятельности. Модели процессов (не более 24-х моделей типа EPC для 2-х групп продуктов/услуг Компании) должны описывать процессы операционной деятельности и располагаться в репозитории Заказчика.
   
9. Документ ”Концепция отчетности по процессам операционной деятельности”. Документ должен содержать разделы:
   

• Цели отчетности;
  
• Требования и ограничения к отчетности;
  
• Принципы и подходы к разработке отчетности;
  
• Стратегические показатели, определяющие выбор KPI процессов операционной деятельности.
  

10. Документ “Результаты анализа текущей отчетности и используемых KPI процессов операционной деятельности”. Документ должен содержать обоснование целесообразности/нецелесообразности использования текущих KPI и текущих форм отчетности. Анализ существующих форм проводится применительно к моделям процессов операционной деятельности (п. 8 данного раздела).
    
11. Реестр целей и KPI процессов операционной деятельности (не более 60 KPI). KPI из реестра должны быть связаны со стратегическими показателями Компании. Конкретные значения (плановые, целевые и т.п.) KPI не разрабатываются.
    
12. Описание связей стратегических KPI и KPI процессов операционной деятельности. Описание связей должно содержать описание влияния процессных KPI на стратегические KPI. Компания в качестве исходных данных предоставляет перечень стратегических целей и KPI.
    
13. Документ ”Формы отчетности по KPI процессов операционной деятельности” (не более 60-ти). Документ должен содержать обоснование целесообразности KPI и форм отчетности.
    
14. Документ ”Требования к информационной системе Компании по формированию отчетности по процессам операционной деятельности”. Документ должен содержать требования для форм отчетности (не более 60 форм), которые не могут быть представлены в текущей версии информационной системы Компании.
    
15. Откорректированные Должностные инструкции участников (не более 10-ти). Процессного офиса для управления процессами операционной деятельности. Откорректированные должностные инструкции должны соответствовать корпоративному стандарту Компании.
    
16. Документ ”План внедрения Процессного офиса для управления процессами операционной деятельности”. План внедрения должен содержать полный перечень мероприятий, необходимых для внедрения Процессного офиса.
    
17. Отчет по аудиту выполнения процедур Процессного офиса для управления процессами операционной деятельности. Отчет должен содержать информацию о некорректном использовании методологии моделирования и рекомендации по устранению этих некорректностей. Аудит выполнения процедур моделирования осуществляется в объеме не более 1-го сквозного процесса или не более 22-х детальных моделей процессов, созданных Заказчиком.
    
18. Требования к автоматизированной системе контроллинга бизнес-процессов на базе ARIS PPM. Документ должен содержать детальные описания контрольных точек процессов, перечней KPI и форм отчетов. Автоматизированная система контроллинга внедряется в рамках одной группы сквозных бизнес-процессов (Например, “Подключение к услугам” или ”Устранение повреждений”).
    
19. Внедренная автоматизированная система контроллинга бизнес-процессов на базе ARIS PPM. Система должна обеспечивать функционал для кконтроллинга бизнес-процессов в соответствии с ”Требованиями к автоматизированной системе контроллинга бизнес-процессов на базе ARIS PPM”.
    
20. Пользовательские инструкции автоматизированной Системы контроллинга. Документ должен содержать описание основного инструментария ARIS PPM и методов его применения.
    
21. Обученные пользователи автоматизированной системы контроллинга. Обучение пользователей должно состоять из тренингов-семинаров, на которых у специалистов Заказчика будут выработаны навыки работы с автоматизированной системой контроллинга процессов.
    

Таблица1. Соответствие предложений потенциального поставщика тендерным условиям.

№ п/п	Задачи проекта	Результаты	Соответствие предложения участника конкурса
1	Разработка и внедрение методологии процессного офиса	1. Документ ”Концепция Процессного офиса для управления процессами операционной деятельности” 2. Документ ”Методология администрирования инструментария моделирования Процессного офиса для управления процессами операционной деятельности” 3. Документ ”Методология контроллинга процессов операционной деятельности” 4. Документ ”Методология IT-внедрения процессов операционной деятельности” 5. Актуализированные “Соглашения по моделированию”
2	Разработка процессов и процедур Процессного офиса	6. Одна модель процессов Процессного офиса для управления процессами операционной деятельности в нотации VAD. Детальные модели процедур Процессного офиса (не более 15-и моделей eEPC). 7. Регламенты процедур Процессного офиса: Моделирования процессов IT-внедрения процессов Контроллинга процессов Анализа и совершенствования процессов Регламенты процедур Процессного офиса разрабатываются в объеме не более 8-ми регламентов из детальных моделей процедур Процессного офиса.
3	Моделирование процессов	8. Модели процессов операционной деятельности Не более 24-х моделей типа EPC Модели разрабатываются не более чем для 2-х групп продуктов/услуг Компании
4	Разработка моделей KPI и отчетности по процесссам операционной деятельности, ориентированных на стратегию.	9. Документ ”Концепция Отчетности по процессам операционной деятельности” 10. Документ “Результаты анализа текущей отчетности и используемых KPI процессов операционной деятельности”. Анализ существующих форм проводится применительно к моделям процессов, полученных на этапе 4. 11.Реестр целей и KPI процессов операционной деятельности 12.Описание связей стратегических KPI и KPI процессов операционной деятельности Компания в качестве исходных данных предоставляет перечень стратегических целей и KPI 13.Документ ”Формы отчетности по KPI процессов операционной деятельности”. 14.Документ ”Требования к информационной системе Компании по формированию отчетности по процессам операционной деятельности”
5	Внедрения Процессного офиса для управления процессами операционной деятельности и поддержка его реализации	15.Откорректированные Должностные инструкции участников Процессного офиса для управления процессами операционной деятельности (не более 10-и должностных инструкций) 16.Документ ”План внедрения Процессного офиса для управления процессами операционной деятельности” 17.Отчет по аудиту выполнения процедур Процессного офиса для управления процессами операционной деятельности. Аудит выполнения процедур моделирования осуществляется в объеме не более 1-го сквозного процесса или не более 22-х детальных моделей процессов, созданных Заказчиком
6	Разработка автоматизированной системы контроллинга процессов операционной деятельности на базе ARIS PPM	18.Требования к автоматизированной системе контроллинга бизнес-процессов на базе ARIS PPM 19.Внедренная автоматизированная система контроллинга бизнес-процессов на базе ARIS PPM Автоматизированная система контроллинга внедряется в рамках одной группы сквозных бизнес-процессов (Например, “Подключение к услугам” или ”Устранение повреждений”) 20.Пользовательские инструкции автоматизированной Системы контроллинга 21.Обученные пользователи автоматизированной системы контроллинга

Оценка результатов по данной таблице определяет соответствие требованиям конкурса. Результатом оценки является: полное соответствие(если соответствие подтверждено по всем пунктам таблицы) и не полное соответствие(если соответствие не подтверждено хотя бы по одному пункту таблицы).


Таблица 2. Оценка результатов представленной методологии реализации проекта

Методология инструмента должна позволять отражать в виде моделей основные подсистемы организации:
Организационная. Моделируется структура организации, а именно: иерархия подразделений, должностей и конкретных лиц, многообразие связей между ними, а также территориальная привязка структурных подразделений	2%
Подсистема входов/выходов. Моделируются потоки используемых и производимых продуктов и услуг, их иерархические взаимосвязи и процессы преобразования и использования	2%
Информационная. Описывается структура информации, а также ее получение, распространение и доступ к ней (данным и документам). Кроме этого, моделируются структура и процессы использования средств информационных технологий	2%
Информационная инфраструктура. Описывается архитектура информационных систем, их состав, обмен информацией между ними, их взаимосвязь с процессами и другими подсистемами организации	2%
Подсистема процессов и управления. Определяется логическая последовательность выполнения функций, упорядоченная посредством событий и логических правил	2%
Подсистема целей организации. Моделируется иерархия и пути достижения целей, которые требуется достичь, например, при построении системы менеджмента качества	2%
Подсистема средств производства. Описывается структура основных и вспомогательных средств производства и их использование в процессах	2%
Подсистема человеческих ресурсов. Описываются знания, полномочия и процессы управления персоналом организации	2%

Оценка по данной таблице производится согласно предоставленных потенциальным поставщиком документов подтверждающих тот или иной пункт требований. Суммарный процент (S%) по данной таблице вычитается из представленного потенциальным поставщиком ценового предложения. Победителем признается поставщик, предоставивший меньшую цену по схеме «итоговая цена = ценовое предложение – S% * (ценовое предложение)»

Квалификационные требования к поставщику услуг:


Компания поставщик должна:

* являться разработчиком методологии и инструментария моделирования

процессной и организационной модели или официальным, полноправным

представительством в странах СНГ.

* обладать собственным учебным центром для обучения сотрудников

Заказчика методологии моделирования процессной и организационной модели и

навыкам работы с предлагаемым инструментарием;

* иметь в штате компании не менее 2 (двух) сертифицированных

преподавателей по предлагаемой методологии моделирования

* обладать опытом внедрения предлагаемой методологии в компаниях стран

СНГ и зарубежных компаниях

* иметь опыт договорных отношений с ОАО Казахтелеком, его филиалами,

структурными подразделениями и дочерними зависимыми обществами;


Не соответствие одному из Квалификационных требований приводит к условному добавлению 10% к ценовому предложению потенциального поставщика


Итоговая оценка определяется по формуле:

Победителем признается поставщик, предоставивший меньшую цену по схеме «итоговая цена = ценовое предложение – S% * (ценовое предложение) + N(количество пунктов несоответствия квалификационным требованиям) * 10% * (ценовое предложение)»

Срок реализации проекта до 31-12-2010 года с момента получения Уведомления.