Содержание1. Содержание дисциплины, её основные задачи, связь с другими науками
Особенности управления
Виды менеджмента
2. Методы изучения данной науки
1.1. История развития менеджмента
История менеджмента
Школа науки управления
1.2. Современные подходы в менеджменте
Открытая система
Конкретные ситуации могут изменяться по следующим признакам
1.3. Принципы управления
Принцип целенаправленности
Принцип ответственности
Принцип стимулирования
Принцип иерархичности
2.1. Организация как объект менеджмента
Субъект управления
Прямая связь
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. (
2.2. Внутренняя среда организации
Структура организации
Корпоративная культура
Субъективная культура
Объективная организационная культура
2.3. Внешняя среда организации
Рис. 4. Корпоративная культура
Законы и государственные органы
Состояние экономики
Научно-технический прогресс
Социальные факторы
Международные события
3.1. Составляющие цикла менеджмента.Организация и типы её структур
Функция организации.
3.1.2. Организация. Принципы построенияорганизационной структуры управления:цели и задачи организации
Второй, очень важной чертой организации является разделение труда.
Построение организации
3.1.3. Разделение и кооперация труда
Функциональное разделение труда
Технологическое разделение труда
Квалификационное разделение труда
Нормой управляемости
3.1.4. Типы структур организации по взаимодействию с внешней средой:механические и органические
3.1.5. Характеристика линейной структуры управления:сущность, преимущества и недостатки
3.1.6. Характеристика функциональной структуры управления:сущность, преимущества и недостатки
3.1.7. Характеристика линейно-функциональной структуры управления:сущность, преимущества и недостатки
3.1.8. Характеристика дивизиональной структуры управления:сущность, преимущества и недостатки
3.1.9. Характеристика матричной структуры управления:сущность, преимущества и недостатки
3.2. Планирование: основные стадии планирования,стратегический и тактический планы
Задачи планирования
Принципы планирования
Принцип участия
Принцип непрерывности
Принцип точности
3.2.2. Виды планов. Основные стадии планирования
3.2.3. Стратегическое планирование
Порядок оценки и анализа сильных и слабых сторон организации
Сильные стороны
Управление реализацией стратегического плана
Оценка стратегического плана
3.2.4. Тактическое (текущее) планирование.Основные этапы тактического планирования
3.3. Мотивация: критерии, виды, ступени мотивации
3.3.2. Ступени мотивации. Классификация теорий мотивации
3.3.3. Содержательные теории мотивации.Потребности и мотивационное поведение
2. Теория потребностей по МакКлеланду
3. Двухфакторная теория Ф.Герцберга
4. Теория «X» и «У» Д. МакГрегори
3.3.4. Процессуальные теории мотивации
2. Теория справедливости.
3. Теория Портера-Лоулера.
3.3.5. Правила работы с группой
3.3.6. Полномочия и ответственность (исполнительская и управленческая)
Наполеон Бонапарт
Полномочия могут быть линейными и штабными
В консультативный аппарат
Обслуживающий аппарат
Личный аппарат
3.3.7. Сущность делегирования. Правила и принципы делегирования
Причины делегирования полномочий
Принципы делегирования
Ошибками делегирования могут быть
Рекомендации по делегированию полномочий (правила)
3.4. Контроль в организации
3.4.2. Классификация контроля. Виды контроля:предварительный, текущий и заключительный
По отношению к системе
По предмету
По масштабам
Текущий контроль
Заключительный контроль –
3.4.3. Три этапа контроля
Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами
Выбор подходящей линии поведения
Ничего не предпринимать.
Устранить отклонение.
Пересмотреть стандарты.
3.4.4. Характеристика эффективного контроля
3.4.5. Правила контроля. «Управленческая пятерня»
Раздел 4. система методов упр
Хозяйственный расчет
Оплата труда
Дополнительная заработная плата
Организационные воздействия
Распорядительные воздействия
Дисциплинарная ответственность и взыскания
Социологические методы
Психологические методы
Раздел 5. управленческие решения
5.1. Типы решения и требования, предъявляемые к ним
Классификация управленческих решений
Строгая согласованность
5.2. Уровни принятия решений
Подходы к принятию управленческих решений
Решение, основанное на суждениях
Рациональное решение
5.3. Этапы принятия управленческого решения
1. Фаза подготовки управленческого решения.
Постановка задачи
Разработка вариантов решения
Фаза принятия решения.
Выбор оптимального варианта
Фаза организации выполнения решения.
Этап формирования организационного плана
Организация контроля за исполнением решения
5.4. Методы оптимизации управленческих решений
Раздел 6. управление конфликтами и стрессами
6.1. Конфликты в коллективе как органическая составляющая жизни организации.Сущность и классификация конфликтов
Межличностный конфликт –
Конфликт между личностью и группой
Межгрупповой конфликт –
6.2. Причины возникновения конфликтов
6.3. Стадии развития конфликтов. Типичные конфликтные ситуации.
6.4. Правила поведения в конфликте. Методы управления конфликтами
1.2. Координационные и интеграционные механизмы.
2.5. Решение проблемы.
6.5. Последствия конфликтов
6.6. Стресс: природа и причины. Методы снятия стресса
6.7. Взаимосвязь конфликта и стресса.Пути предупреждения стрессовых ситуаций
7.1. Управление человеком и управление группой
7.2. Понятие руководства и власти. Формы власти
Власть, основанная на вознаграждении
Экспертная власть
Эталонная власть (власть примера)
Харизма – это власть, построенная на силе личных качеств или способностей лидера.
Законная власть
Информационная власть
7.3. Искусство строить отношения с сотрудниками
7.4. Имидж (образ) менеджера
Внешний вид
Речевые способности
Достойная реакция (спокойная) на похвалу и критику
Уверенность в себе
Голос и речь
Мимика и жесты
Ориентация на служению другим
Вера в других
Рациональное распределение времени и усилий
8.1. Планирование работы менеджера
8.2.Рабочее место руководителя, его эргономические характеристики
Нормальная рабочая зона
8.3.Ортобиоз, слагаемые ортобиоза: релаксация, рекреация, катарсис
Для релаксации можно выбрать следующее
Раздел 9. стили упр
9.1. «Решетка менеджмента»
9.2. Определение стиля по «Решетке менеджмента»и характеристика каждого стиля
В управлении
10.1.Понятие и классификация коммуникаций
10.2. Коммуникационный процесс:этапы, элементы процесса коммуникаций, обратная связь и помехи
10.3. Помехи (барьеры) в межличностных коммуникациях
Восприятие. Планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект наблюдения.
Семантические барьеры.
Невербальные коммуникации
Плохая обратная связь.
Неумение слушать.
10.4. Помехи в организационных коммуникациях
Информационные перегрузки.
Неудовлетворительная структура предприятия.
10.5. Коммуникационные сети
Вертикальные связи
Диагональные связи
10.6. Информация в системе коммуникаций. Информационные потоки и системы, принципы и пути их совершенствования
10.7. Технические средства в управлении:средства приема, составления, копирования, передачи, хранения и поиска документов
11. Деловое общение
11.1. Деловое общение, его характеристика
Деловое общение
11.2. Фазы делового общения
11.3. Организация труда руководителя
11.4. Организация переговоров
Стадии переговоров
11.5. Типы собеседников
1. Вздорный человек, «нигилист».
Позитивный человек
11.6. Организация проведения совещаний
2. Основной этап.
Психологическая атмосфера.
Правила выступления
Регламент выступлений.
3. Заключительная часть.
11.7. Проведение бесед, встреч
11.8. Требования к проведению телефонных переговоров
11.9. Культура речи
11.10. Работа с документами
12.1. Управленческое общение: формы, правила, его функции и назначение
12.2. Условия эффективного общения.Два закона управленческого общения. «Шкала отношений»
Межличностная аттракция
12.3. Основные характеристики подчиненных
Типы поведения человека в организации
Второй тип
Третий тип
Четвертый тип
12.4. Психологические приемы достижения расположенности подчиненных
12.5. Правила устного распоряжения
Своевременность требований
Систематичность требований
Аргументированность (
Последовательность в предъявлении требований
Предметность требований
Справедливость требований
Тактичность и доброжелательность в предъявлении требований.
Побудительность требований.
Список рекомендуемой литературы
Трансакционный анализ
Наименование характеристик
Виды общения
2. Примитивное общение
3. Формально-ролевое общение
4. Деловое общение
5. Светское общение
8. Императивный вид общения
Характеристика основных типов совещаний
Оперативное совещание
Автократические совещания
Свободное совещание
Дискуссионное совещание
Подготовка доклада
Шкала эмоциональной оценки
Эмоциональное состояние в конкретной ситуации
Пространственная близость
Советы руководителю
Смело встречайте сложные проблемы
Поощряйте открытость и искренность
Лучше быть дипломатом, чем автократом
Подумайте о карьере своих сотрудников
Учитесь на ошибках
Рекомендуемая литература
|
