Проблемы организации системы качества вуза. Стандарты исо 9000 или tqm? [Электронный ресурс] / Аверьянова И. Э, Михайлов А. В., Асанова А. В
| Вид материала | Документы |
- Учебное пособие посвящено вопросам, регламентируемым вузовским стандартом на курсы, 12.91kb.
- 3 Система качества в рамке стандарта исо серии 9000, 81.15kb.
- Правительством Республики Беларусь принята Государственная программа, 121.41kb.
- Iso/CD2 9000 проект исо 9000: 2000 Системы менеджмента качества основы и словарь Содержание, 729.93kb.
- Государственный стандарт стб исо 9000-2006 республики беларусь системы менеджмента, 1307.46kb.
- Анализа затрат на повышение качества продукции акимов, 119.18kb.
- Список организаций концерна «Беллегпром», сертифицировавших системы менеджмента качества, 50.31kb.
- Журнал European Quality ("Европейское качество"), издаваемый Европейской организацией, 66.14kb.
- Концепция и методология перехода от сертифицированной системы менеджмента качества, 1120.1kb.
- Государственный стандарт союза сср, 1372.97kb.
ПРОБЛЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ВУЗА. СТАНДАРТЫ ИСО 9000 ИЛИ TQM? [Электронный ресурс] / Аверьянова И.Э, Михайлов А.В., Асанова А.В. // ссылка скрыта
Ответ на заглавный вопрос, по мнению авторов, должен содержать компромисс: система качества высшего образования в настоящее время обязана базироваться как на стандарты ИСО серии 9000, так и на элементы всеобщего управления качеством (TQM).
Стандарты серии ИСО 9000 и аналогичные нормативные документы разработаны в интересах сертификации промышленной продукции.
Система качества (СК) как необходимый элемент сертификации, помогает предприятию обозначить свою нишу в области сбыта продукции, является предупредительным шагом в конкурентной борьбе, способствует выходу на зарубежные рынки и повышению качества продукции, что в конечном итоге позволяет увеличить прибыль. Немаловажным результатом внедрения СК является повышение имиджа предприятия. Успех предприятия даже в одном каком-либо направлении может оправдать затраты на освоение СК.
Как эти направления сообразуются с деятельностью высших учебных заведений?
В общем плане цели СК промышленного предприятия и вуза не имеют расхождений, но некоторые их отличия присутствуют.
Сертификация высшего образования в прямом смысле слова для Российской Федерации - дело неопределенного будущего.
Однако уже в настоящее время создаются государственные структуры, независимые от Министерства образования и обязанные заниматься вопросами, напрямую связанными с качеством подготовки специалистов, как основой для аттестации и лицензирования деятельности вузов. И задача вуза в этом плане - подтвердить свою приверженность к качеству.
Государственная политика последнего десятилетия, приведя к резкому снижению объема промышленного производства, привела и к перепроизводству инженерно-технических работников, что вообще-то говоря, наблюдалось и в СССР. Еще больше упала и без того низкая престижность высшего технического образования. Это обостряет проблему межвузовской конкуренции. Но с другой стороны, большинство вузов России имеют абитуриентов регионального происхождения, что в какой-то мере гарантирует их необходимую численность и уменьшает значимость такой конкуренции. "Спрос-предложение" на инженерных работников может измениться в связи с наметившимся подъемом производства, что нельзя не учитывать.
Престиж как комплексный показатель качества вуза имеет значение для потребителей его "продукции", сотрудников вуза и студентов, в том числе и зарубежных.
Догматизм и декларативность стандартов ИСО 9000 не позволяет в полной мере учесть отмеченные особенности в функционировании вузовской СК. Четко оговаривая требования к СК промышленного предприятия, указывая, что надо сделать, что должно быть, эти стандарты не дают ответ на вопрос о том, как это сделать, какими инструментами воспользоваться. Поэтому при разработке СК вуза от стандартов ИСО 9000 можно взять основные положения: терминологию, системный подход, жизненный цикл продукции и т.п.
Не затрагивая концепцию TQM, приведем сравнительную характеристику некоторых взглядов этой области знаний и ИСО 9000.
| Характеризующий признак | Трактовка по ИСО 9000 | Трактовка по TQM |
| 1.Область приложения | К сфере производства и услуг | К любой организационной структуре, нацеленной на качество. |
| 2.Выгода | Для сотрудников вуза | Для всего общества в целом |
| 3.Направленность | а) На технические системы и процедуры б)На достижение кратковременного успеха | а) На философию концепции, методологию, инструменты б) На достижение долгосрочного успеха |
| 4.Опора | На догматизм | На современные развивающиеся науки |
| 5.Вовлеченность персонала вуза | Всех сотрудников не обязательна | Подчеркнута необходимость вовлечения всех сотрудников |
| 6.Отношение к улучшению качества | Не требует непрерывного улучшению качества | Требует непрерывное и бесконечное улучшение качества |
| 7.Ответственность за качество | Несут соответствующие подразделения вуза | Несет каждый сотрудник вуза |
| 8.Динамизм | Характерна стабильность | Требует изменения процессов |
| 9.Основной принцип | "Высокое качество - высокая цена" | "Высокое качество - по низкой цене" |