Качество обслуживания как цель внедрения инновационных методов работы
НБ НГТУ
78.3
Б772
Бойкова О. Ф. Правовое регулирование библиотечно-информационной деятельности : науч.-практ. пособие / О. Ф. Бойкова. – М. : Либерея-Бибинформ, 2006. – 480 с. : ил. – Библиотекарь и время. XXI век ; Вып. 30.
ГПНТБ СО РАН
Г2007-17480
Ахмадова Ю. А. Система менеджмента качества библиотеки : учеб.-практ. пособие / Ю. А. Ахмадова. – СПб. : Профессия, 2007. – 261 с. – (Библиотека).
Г2009-4723
Брофи П. Оценка деятельности библиотек: принципы и методы / П. Брофи ; науч. ред. пер. [с англ.] Я. Л. Шрайберг. – [2-е изд., стер.]. – М. : Омега-Л, 2010. – 357 с. – (Электронные ресурсы в библиотеках и образовании).
Г2009-4260
Брофи П. Оценка деятельности библиотек: принципы и методы / П. Брофи ; науч. ред. пер. [с англ.] Я. Л. Шрайберг. – [2-е изд., стер.]. – М. : Омега-Л, 2009. – 357 с. – (Электронные ресурсы в библиотеках и образовании).
Г2004-15791
Дубровина Л. А. Руководство по организации самооценки внутрибиблиотечных систем обеспечения качества деятельности и услуг : метод. пособие / Л. А. Дубровина, А. И. Кочетов ; М-во культуры и массовых коммуникаций Рос. Федерации. – М. : Либерея, 2004. – 119 с. – (Альманах «Приложение к журналу «Библиотека»).
Е2008-2123
Евсеева Н. В. Идентификация процессов СМК в деятельности библиотеки / Н. В. Евсеева, В. Е. Караулова ; Федер. агентство по образованию, Иван. гос. текстил. акад. – Иваново : ИГТА, 2008. – 119 с.
Г2009-22907
Качество библиотечно-библиографического и информационного обеспечения образовательной деятельности вуза : материалы межвуз. науч.-практ. конф., 19–20 мая 2009 г., Тюмень / [редкол.: В. П. Володина (отв. ред.) и др.]. – Тюмень : ТюмГНГУ, 2009. – 107 с.
Г2008-21453
Полл Р. Измерение качества деятельности библиотек : пер. с англ. / Р. Пол, П. те Бокхорст ; Рос. гос. б-ка, [Междунар. федерация библ. ассоц. и учреждений]. – М. : Пашков дом, 2008. – 314, [1] с.
Г2006-2595
Современная университетская библиотека: модернизация, управление, качество / [Л. Л. Батова, А. И. Племнек, Н. И. Размарилова и др. ; НФПК]. – М. : Логос, 2005. – 124 с.
Статьи
Богданова В. Н. Документирование системы менеджмента качества в библиотеке вуза / В. Н. Богданова // Век информации: новый этап развития вузовских библиотек Восточной Сибири : материалы зонал. науч.-практ. конф. – Красноярск : СибГТУ, 2006. – С. 68–73.
Броневская Н. А. Изучение качества библиотечно-информационного обслуживания студентов-заочников / Н. А. Броневская // Научные и технические библиотеки. – 2008. – № 4. – С. 55–61.
Воройский Ф. С. Основные технологические принципы разработки электронных библиотек гуманитарных вузов России / Ф. С. Воройский, К. А. Колосов // Научные и технические библиотеки. – 2008. – № 2. – С. 85–102.
Ефременко Т. М. Специалист реальный и идеальный Психолого-педагогические качества библиотекаря отдела обслуживания / Т. М. Ефременко, Е. С. Хоменко // Библиотечное дело. – 2008. – № 22. – С. 14–17.
Исмагилова А. Х. Оценка качества электронных библиотек / А. Х. Исмагилова // Научные и технические библиотеки. – 2010. – № 5. – С. 60–66.
Масалкова Н. А. Подходы к изменению эффективности информационно-библиотечной деятельности города Москвы : [доклад] / Н. А. Масалкова // Информационный бюллетень Российской библиотечной ассоциации. – 2009. – № 53. – С. 9–16.
Окладникова А. В. Бенчмаркинг как технология улучшения деятельности библиотечных организаций / А. В. Окладникова // Известия Иркутской государственной экономической академии. – 2008. – № 1. – С. 88–90.
Преображенский А. Конфликты в библиотечном обслуживании и способы их преодоления / А. Преображенский // Вестник библиотек Москвы. – 2010. – № 2. – С. 39–41.
Размарилова Н. И. Процессный подход: взгляд на деятельность вузовской библиотеки с точки зрения системы менеджмента качества / Н. И. Размарилова // Библиотечное дело. – 2009. – № 6 (96). – С. 5–7.
Размарилова Н. И. Система менеджмента качества в библиотеке вуза (некоторые заметки к практической реализации) / Н. И. Размарилова // Век информации: новый этап развития вузовских библиотек Восточной Сибири : материалы зонал. науч.-практ. конф. – Красноярск : СибГТУ, 2006. – С. 74–77.
Размарилова Н. И. Управление качеством в библиотеке вуза на основе стандарта ИСО 9001:2000 / Н. И. Размарилова // Инновации в библиотеках : сб. тр. – М. : Пашков дом, 2010. – С. 82–89. – (Библиотека: новые возможности).
Редькина Н. С. Технологический аудит в библиотеке / Н. С. Редькина // Научные и технические библиотеки. – 2005. – № 9. – С. 30–39.
Серова О. В. Качество услуг в электронной среде и новые сервисы / О. В. Серова // Библиосфера. – 2009. – № 1. – С. 27–32.
Симаковская С. Г. Внедрение системы менеджмента качества в деятельность Научно технической библиотеки Томского политехнического университета / С. Г. Симаковская, Л. Н. Онищук // Информационный бюллетень РБА. – СПб., 2004. – № 32. – С. 70–71.
Юдина Н. А. Создание системы менеджмента качества как фактор совершенствования обслуживания в библиотеке университета / Н. А. Юдина, Т. В. Коморовская // Век информации: новый этап развития вузовских библиотек Восточной Сибири : материалы зонал. науч.-практ. конф. – Красноярск : СибГТУ, 2006. – С. 60–68.
Список источников информации
VTLS Library Catalog : электронный каталог НБ НГТУ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: brary.nstu.ru:8000/cgi-bin/gw_46_7/chameleon/. – Загл. с экрана.
ГПНТБ СО РАН. Электронные каталоги и базы данных [Электронный ресурс]. – Режим доступа: nsc.ru/cgi-bin/WWWSearch.cgi. – Загл. с экрана.
Аналитика АРБИКОН (МАРС) [Электронный ресурс] / Ассоциация Региональных Библиотечных Консорциумов (АРБИКОН). – Режим доступа: on.ru/. – Загл. с экрана.
Научная электронная библиотека (eLibrary) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: ru/defaultx.asp. – Загл. с экрана.
Список сокращений
НБ НГТУ Научная библиотека НГТУ
аб абонемент научной литературы (1 корп. – к. 10)
уч абонемент учебной литературы (1 корп. – к. 6)
зп, з/п читальный зал периодических изданий (1 корп. – к. 106)
Медиатека (1 корп. – к. 104 А)
нбо, ниц научно-информационный центр (5 корп. – к. 221)
хр, кх отдел книгохранения
чз/гум читальный зал гуманитарной литературы (6 корп. – к. 302)
худ., аб/гум абонемент гуманитарной литературы (6 корп. – к. 311)
чз, ч/з главный читальный зал (1 корп. – к. 106)
чз/ФЛА читальный зал ФЛА (3 корп., к. 216)
чз/АВТФ читальный зал АВТФ (7 корп., к. 101)
эк читальный зал экономических знаний (6 корп. – к. 305)
нмц научно-методический центр НГТУ (1 корп. – к. 225 )
иср институт социальной реабилитации (Тимирязева, 77а-19)
ГПНТБ СО РАН Государственная публичная научно-техническая библиотека Сибирского отделения Российской академии наук (ул. Восход, 15)
