Л. А. Поймите меня правильно или книга

Вид материала

Книга

Содержание Почему бы вам не попробовать стать прагматиком? Поощряйте людей экспериментировать Развивайте навыки тактического мышления Учитесь маркетингу Попробуйте себя в роли несерьезного человека

Подобный материал:

• Божественного Аврелия Августина епископа Гиппонского о предопределении святых первая, 613.71kb.
• Тезисы 11 стр, 181.95kb.
• Рабби Моше Кордоверо, «Пальма Деборы») или о правилах борьбы с мировым злом (основная, 327.63kb.
• Ал. Панов школа сновидений книга вторая, 799.92kb.
• Как правильно сидеть, 107.19kb.
• Книга Роберта Бэрона и Деборы Ричардсон является первым учебным пособием в России, 5944.67kb.
• Церкви Последнего Завета иих родственниками книга, 1182.2kb.
• О. Ю. Дыхание на каждый день или Учимся дышать правильно Светлой памяти удивительного, 2569.8kb.
• Собственность – понятие, виды. «Благо» и «бремя» собственности, 32.87kb.
• Андрей Маркович Максимов Не молчи, или книга, 1628.71kb.

Почему бы вам не попробовать стать прагматиком?

Осваивайте инкрементальный подход

Это упражнение особенно полезно Идеалистам, Аналитикам, Синтезаторам, но и Реалистам оно не повредит Цель - формирование положительного отношения к инкрементализму, признание его равноправия и равноценности среди иных принципов мышления.

По правде говоря, мы почти уверены, что навлечем на свою голову "гнев праведный" рада читателей по поводу предлагаемых здесь упражнений. Как можно советовать стремящимся к высоким целям и идеалам людям размениваться по мелочам, отвлекаться на сомнительные возможности, плутать по лесным тропинкам вместо того, чтобы пробивать прямую как стрела просеку строго по составленному заранее плану местности?!

Поверьте, нет у нас никакого желания сбить кого-то с пути истинного. Идите себе своей дорогой к заветной цели, если решили и если вас больше ничего на этом свете не интересует. Бог вам в помощь! Значит, этот раздел не для вас и вы его можете спокойно пропустить. Он написан для тех, кто испытывает подлинную потребность в освоении стратегий прагматического стиля мышления. Но даже нашим возможным ученикам мы все-таки хотели бы кое-что пояснить.

Прагматическая мудрость состоит вовсе не в том, чтобы предпочесть синицу в руках журавлю в небе. Скорее такой выбор предпочтет Реалист, хотя и для Прагматиков он не редкость. С точки зрения последних не совсем разумно поступает тот, кто идет за журавлем с гордо задранной головой и ничего не видящим, кроме цели, взором, да еще отгоняет синиц, даже если они садятся ему на шляпу. Равно как и тот, кто, сжав зубы, из последних сил тащится к цели, не реагируя на происходящее вокруг. А вдруг в нужном направлении идет попутная машина? А вдруг журавль окажется миражом, зато кто-то предложит (за большое вознаграждение) описать открывающиеся по пути красоты ландшафта? А вдруг?.. Никто из нас не видит ясно всего будущего. Поэтому, говорит Прагматик, пусть будет, на всякий случай. Мы хотели бы, чтобы именно эта установка прежде всего сформировалась у человека, пожелавшего породниться с Прагматиками. И формировать ее лучше всего самым что ни на есть прагматическим способом, используя всякую возможность.

Когда вы что-то читаете - серьезный ли роман, детектив или мемуары - старайтесь находить и отмечать в уголке сознания положительные (если хочется, то и отрицательные, но "во-вторых") стороны рассуждений решений, поступков персонажей - Прагматиков. То же самое делайте, сидя у телевизора. Цель прозрачна - собрать благоприятное досье на Прагматика.

Общение, особенно с новыми людьми, - не только прекрасный способ освоения инкрементального подхода, но и средство создания поля возможностей, т.е. базы для его реализации. Реалисты и Аналитики! Не отфутболивайте, не отпугивайте и не замораживайте тех, кто приходит к вам со своими идеями и предложениями. Постарайтесь выслушать и завязать контакт, хотя бы формальный. Обменяйтесь визитными карточками или телефонами. Завязывайте новые знакомства в поездах и самолетах, в пансионате и на научных конференциях, в гостях и в поликлинике. Не бойтесь попасть в зависимость или потерять время впустую. В любой момент вы можете сказать "нет", однако будет лучше, если манеру отказывать вы позаимствуете у Идеалистов или Прагматиков. На досуге совсем не плохо, в "реалистической" манере, проводить время от времени инвентаризацию ваших людских ресурсов, прикидывая, где, когда и для каких целей их можно было бы использовать. Если вы работаете с людьми и, скажем, за полмесяца ваша записная книжка не пополнилась ни одним новым именем, вам, увы, еще далеко до заветной цели. Но не отчаивайтесь, все в ваших руках.

Попробуйте что-то выменять или купить через "десятые руки" для себя или друзей, родственников. Важен не предмет, а процесс. Не раздражайтесь и не паникуйте при неудаче. Ведь это упражнение, не более того. Но если вы пытались достать нечто для кого-то, попытайтесь смягчить обманутые ожидания "заказчика".

Инкрементализм можно развивать где угодно, например, на дачном участке. Синтезаторам, которым не удалось достать семена африканской тыквы для проверки своей новой "теории" выращивания южных растении на вечной мерзлоте, мы советуем посадить то, что есть под рукой, и добиться хорошего урожая. Это, по крайней мере, полезнее, чем воздевать руки к небу, оглашая окрестности язвительно-горьким "О temporal О mores. Идеалистам, ежащимся от холодного ветра на куче мокрых досок и кирпичей и согреваемых лишь мечтой о прекрасном особняке с теплым камином, мы говорим: "Не отказывайтесь от своей мечты! Но обратите внимание на неказистое строение на соседнем участке из об резков пластика, фанеры и ржавой жести, под крышей из синтетической пленки... Из этой лачуги (иначе назовешь) раздается смех, тянет теплым дымком и чем-то ужасно аппетитным! Заметили, да? Не попробов ли и вам создать временную базу для снижения коэффициента жертвенности при воплощении своей мечты в действительность?!"

Работа... Вы пишете серьезную книгу, а у вас просят короткую статью в сборник научных трудов какого-нибудь периферийного института. Подумайте хорошенько, прежде чем отказываться, ссылаясь на вашу занятость. Возможно, именно эта статья привлечет внимание научной общественности к вам и вашей будущей (!) книге. Где взять время и силы? Что ж, как сказал один мудрый человек, в нашем мире ценится не усилие, а сверхусилие.

К инкрементализму ведут тысячи дорог, выбирайте любую. А надоест идти по одной, смело сворачивайте на другую. Ну, а если почувствуете дискомфорт, отдохните и подумайте, так ли уж вам необходимо стать Прагматиком.

Поощряйте людей экспериментировать

Упражнение особенно полезно "тем, кому за тридцать", и прежде всего Аналитикам и Реалистам. Его цель - в преодолении груза ложных убеждений и предубеждений, таких, как: "Мы это уже пробовали раньше, и у нас ничего не получилось", "Мы здес дело делаем, а не в бирюльки играем", "У нас завод а не лаборатория", "У вас ничего не получится, т.к этот способ - самый лучший", "Зачем экспериментировать, если дела идут прекрасно?" В результате изменения вашей ориентации чувства досады, раздражения и страха за свое положение, вызываемые у вас "экспериментаторами", должны уступить место интересу, сопереживанию и гордости за инициативных сослуживцев или подчиненных.

Собственно говоря, в чем проблема? Если вы руководитель, то вам платят не только за разумный консерватизм, но и за безумный радикализм. В бюджете любой приличной организации - от магазина до завода или университета - предусмотрена статья расходов на нововведения. Но вряд ли эти расходы будут покрыты доходами в том случае, когда нововведениями будут заняты только работники инновационной службы. Поэтому будет лучше, если в каждом структурном подразделении эксперименты работников станут активно стимулироваться руководителями. Естественно, не во вред остальной работе. Конечно, под вашим контролем, но и при вашей помощи. И уж,вне всякого сомнения,без начальственных разносов за ошибки и провалы. В эксперименте отрицательный результат - тоже результат. Наконец, давая право на ошибку другим, вы оставляете его и за собой (возможно, еще важнее, что тогда и другие оставляют за вами право ошибаться).

Теперь - главное. Вы решили, скрепя сердце, позволить кому-то из ваших подопечных поэкспериментировать. Что ж, на первый раз сойдет и такое чувство. В течение всего времени, пока "новатор" будет искать свой modus operandi, попытайтесь следить за вашими эмоциональными переживаниями. Можно даже завести что-то вроде дневника. Анализируйте причины своих отрицательных эмоций. Уверены, что при ближайшем рассмотрении многие причины даже вам покажутся несерьезными. Анализ убивает чувства. Фиксируйте внимание на положительных эмоциях, увязывайте их с действиями и достижениями "новатора" и не стесняйтесь выражать ему поддержку. Если положительные эмоции начнут преобладать в вашем отношении к экспериментирующим людям (вряд ли это произойдет сразу, с первой попытки), значит вы не зря поработали над собой и, пожалуй, начнете сами увлеченно экспериментировать.

Развивайте навыки тактического мышления

Большинству людей знаком по собственному опыту своеобразный "закон подлости": как только собираешься сделать что-то важное для себя, всегда появляется кто-то (или что-то) в качестве помехи на, казалось бы, свободном пути к ясной и реальной цели. Увы, когда имеешь дело не с бумагами или техникой, а с другими людьми, благих намерений, похвальных целей, точной теории и подробного плана чаще всего оказывается

недостаточно для достижения успеха. Пытаетесь ли вы протолкнуть какую-то идею или проект в организации где работаете, добиваетесь ли продвижения по службе' стремитесь ли склонить к вашей точке зрения членов семьи, ученого совета или парламента, обдумываете ли вашу предвыборную кампанию - везде вам понадобятся навыки тактического мышления.

Чтобы продвинуться в освоении тактического искусства Прагматика, необходимо опираться на два простых положения. Во-первых, окружающие вас люди, как правило, преследуют собственные интересы и, следовательно, рассуждают иначе, чем вы. Во-вторых, ваш успех во многом будет определяться способностью вставать на позицию противника и предсказывать ход его мышления и действий.

Организующим началом ваших упражнений будут следующие вопросы:

Кто на моей стороне? Какие силы действуют в мою пользу? Кого еще я могу привлечь на свою сторону и как это сделать? Какие обстоятельства и события могут усилить мою позицию?

Кто настроен против меня и почему? Какие силы противостоят мне в данный момент? Какие действия способны предпринять мои противники? Что может усилить или ослабить их позиции?

Что я могу сделать, чтобы ослабить враждебные мне силы? Есть ли у меня свобода выбора и какие конкретные действия я мог бы предпринять (уклониться от боя, временно отступить, пойти в контратаку, нанести превентивный удар и пр.)? Что предпримет противник в ответ на тот или иной мой выбор? Каковы мои возможные потери в каждом случае?

Как только вы начнете задавать себе подобные вопросы, пытаясь, естественно, найти правильные ответы, ваше мышление станет постепенно обретать тактический профиль.

Процесс формирования навыков тактического мышления можно ускорить, используя (помимо деловых и житейских ситуаций с вашим непосредственным участием в качестве одной из противоборствующих сторон) другие возможности, с гораздо меньшим драматическим зарядом. Те, кому по душе спорт, имеют великолепные шансы оттачивать тактику, занимаясь его различными видами или активно болея за своих кумиров. Кого привлекает политическая борьба, для тех работает "бесплатная непрерывная телешкола тактического мышления" с широким набором "учебных" программ: от парламентских дискуссий до репортажей со стихийных митингов. Любители детективов, исторических и военных романов найдут в лучших образцах этого рода литературы эффективный практикум по тактике. Питающим страсть к теории Аналитикам и Синтезаторам может оказаться полезным знакомство с более серьезной, научной литературой, например, с книгами Владимира Лефевра "Алгебра конфликта" и "Конфликтующие структуры". Короче, тактическими находками и промахами наполнено все окружающее нас социальное пространство и время; надо лишь научиться, используя определенные инструменты (особые вопросы, категории анализа и пр.), настраиваться на "тактическую волну" для пополнения вашего личного опыта из общечеловеческих кладовых мудрости.

Учитесь маркетингу

Тот, кто занимается цивилизованным бизнесом, знает (или, по крайней мере, должен знать) о маркетинге несравнимо больше, чем будет сказано ниже. Поэтому грамотные предприниматели могут пропустить этот раздел.

Мы же обращаемся к людям, далеким от предпринимательства, поскольку считаем, что в условиях рыночной экономики каждому не помешают хотя бы общие представления о принципах поведения на рынке. Особенно тем, кто решил овладеть прагматическим стилем мышления, ибо Прагматик, по существу своему, "рыночник". Таким образом, речь пойдет о маркетинге как философии рыночного поведения, а не как профессиональной деятельности или функции менеджмента.

Под этим углом зрения настоящий рынок образует взаимодействие трех главных элементов: свободных производителей, свободных потребителей и свободной конкуренции. Совершенно необходимо, чтобы производители и потребители обладали свободой выбора в бесконечной рыночной карусели удовлетворения потребностей друг друга.

Отсюда самое разорительное - эффективно, на высоком профессиональном уровне делать то, что никому, кроме вас, не нужно. Следовательно, хорошо бы знать потребности людей и в своей деятельности ориентироваться на их удовлетворение, - занимаетесь ли вы высокой наукой, искусством или скупкой подержанных вещей. Если вам удается точнее определить и лучше удовлетворить потребности людей, чем это делают конкуренты, то именно ваши товары и услуги будут пользоваться длительным спросом у потребителя.

Обмен на рынке должен быть взаимовыгодным. Ищите своего потребителя, привлекайте его внимание к вашему товару, пробуждайте интерес и, наконец, формируйте новые потребности, но помните об ответственности производителя перед обществом. Прежде всего моральной ответственности в тех сферах, которые не защищены законом. Маркетинг не учит руководителей телевидения даже в случае финансовых затруднений предоставлять эфирное время для рекламы сомнительного спирта "Royal"; маркетинг не оправдывает ректоров, разрешающих ради пополнения скудного бюджета торговать на территории вузов спиртными напитками, как и учителей, берущих с родителей немалые деньги за приобщение их детей к "последним" достижениям средневековой астрологии. Этика и экономика, также как стили мышления и мораль, относятся к разным измерениям человеческого поведения; их не следует смешивать и подменять в рассуждениях одну оценку другой. Мы повторяем это еще раз для тех, кого маркетинговый подход Прагматика привлекает своей результативностью и одновременно отпугивает моральным релятивизмом. В конце концов, рынок был создан для человека, а не человек для рынка. Обратная ситуация великолепно изображена в сатирической повести Веркора и Коронеля "Квота, или "Сторонники изобилия''".⁹⁴ Ее вполне можно использовать как занимательное пособие по этике бизнеса, которое поможет особенно щепетильным сохранять моральную чистоту в процессе освоения рыночного мышления.

Еще один важный аспект маркетингового подхода связан с принципом, сформулированным в афористической форме X. Маккеем: "Дело не в том, сколько это стоит. Дело в том, сколько за это готовы заплатить".

Как известно, реальная цена товара на рынке определяется соотношением спроса и предложения, а не его абсолютной ценностью. Проблема в том, что большинство из нас, за исключением, пожалуй, Прагматиков, создавая любую продукцию, склонны фиксироваться как раз на ее абсолютной ценности. Психологически это объясняется довольно просто: чем больше мы тратим сил и средств на создание какого-то продукта, тем большую ценность мы склонны ему приписывать. Подобная позиция "производителя" мешает ему стать хорошим "продавцом", создавая ложные ожидания в отношении поведения возможных потребителей и лишая его коммерческой гибкости.

Люди платят деньги за товар, позволяющий удовлетворить их потребности, а не за ваши усилия по решению проблем, связанных с производством товара. Поэтому, прежде чем создавать что-то на продажу, следует поинтересоваться, сколько люди готовы вам заплатить, и уже исходя из полученной информации принимать решение - создавать или не создавать данный продукт.

Конечно, если ваши затраты значительно меньше цены, за которую можно продать определенный продукт иди услугу, вы не будете долго колебаться. Но даже тогда, когда затраты столь высоки, что работа оказывается бесприбыльной или убыточной, не следует сразу отказываться от идеи, особенно если уже часть пути пройдена. В подобной ситуации Прагматик попробовал бы найти выход, действуя как маркетолог (часто не имея представления о том, что такое маркетинг!). Вот почему мы советуем желающим развить прагматический стиль, познакомиться с маркетингом хотя бы на уровне научно-популярной литературы.

Попробуйте себя в роли несерьезного человека

Это упражнение прежде всего для тех, кто слишком серьезно относится к себе, своим идеям и планам, собственному предназначению в жизни. И если Аналитики и Реалисты, прочитав наши предложения, возмутятся и назовут их бредом сивой кобылы, мы будем рады, что попали в точку.

Начните с выполнения самых простых, раскрепощающих заданий.

Нарисуйте на себя карикатуру и повесьте на видное место дома или в кабинете.

Сочините бессмысленный, дурацкий текст на мотив известной пластинки и распевайте (если это не мешает другим) свой "гимн" за работой или другими занятиями.

На вечеринке или в турпоходе смело присоединяйтесь к хору и пойте как можно громче, даже если начисто лишены слуха и не знаете ни одной песни до конца.

Станьте буйной лошадкой для ваших внуков, детей, племянников или соседских детей. Попробуйте скакать, ржать, думать как лошадь.

Перестаньте (на некоторое время) работать в выходные дни, освободите вечера для развлечений. И развлекайтесь!

Когда вы отведаете хотя бы часть "блюд" из предлагаемого "меню несерьезного человека", возможно, дополнив его другими "глупостями" на свой вкус, и обнаружите, что земля не разверзлась под ногами, солнце светит по-прежнему ярко (может быть, ярче?), а дела идут совсем неплохо, - все готово для того, чтобы сделать более серьезные шаги к несерьезности.

Поройтесь в своих личных сбережениях и купите что-нибудь "не по средствам", например, подарок супруге или супругу. Причем ваше приобретение не должно носить утилитарного характера; дорогие французские духи или "шедевр" неизвестного художника скорее подойдут для этой цели, чем пылесос или запасные автопокрышки. Какая бы ни была реакция на вашу покупку, не позволяйте себе отрицательных эмоций. Сведите все к шутке.

Вам приходится сидеть на важных, серьезных совещаниях? Прекрасно. Вспомните, неужели у вас ни разу в середине долгого "сидения" не возникало какой-нибудь абсурдной, нелепой или смешной идеи в связи с происходящим? В следующий раз, когда у вас появится такая идея, не дайте ей погибнуть. Сформулируйте ее так, чтобы минимизировать шок присутствующих, и выскажите вслух. В случае чего, отшутитесь. Но не слишком удивляйтесь, если вдруг ваше несерьезное предложение окажется самым стоящим из всего предложенного за весь день.

Вы взяли на себя непомерно трудную работу и не укладываетесь в срок. Вместо ночных бдений с литром кофе и пачкой сигарет попробуйте на сей раз другой вариант. Вспомните о подходе "и так сойдет" и попробуйте уложиться в сроки, изменив вашей обычной фундаментальности и тщательности. Или открыто заявите, что вы не сможете выполнить работу в намеченный срок, и спокойно обсудите с начальником возможный выход из создавшегося положения.

Стоп. Мы вовсе не собираемся учить вас работать спустя рукава и не пропагандируем безответственность. Ведь это упражнение, пусть не совсем обычное. Его цель - помочь вам осознать ценности, отличные от ваших. В конце концов, представьте, что в вашем распоряжении осталось всего три дня и дальше уже ничего не будет! Чему вы посвятите это время? Написанию плановой статьи или составлению годового отчета? Общению с близкими людьми? Жесткий вопрос, но его необходимо иногда задавать себе. Кто-то скажет: все это вздор, только репутацию потеряешь, следуя вашим советам. Не будем спорить, ибо с вашей "непрагматической" точки зрения вы абсолютно правы. Хотя постойте: это ведь вы хотели приблизиться к Прагматикам? Делайте ваш выбор.