Психология интегральной индивидуальности менеджеров разного уровня управления: полисистемный подход 19. 00. 01 общая психология, психология личности, история психологии

Вид материала

Содержание

Рис. 1. Модель полисистемного взаимодействия «ИИ»-«ПВК» менеджера
Требования профессиональной деятельности
Высшее звено
В шестой главе «Современное состояние проблемы профессионального становления личности»
В заключении

Подобный материал:

1 2 3 4

Рис. 1. Модель полисистемного взаимодействия «ИИ»-«ПВК» менеджера

Система ПВК включает качества, принадлежащие следующим четырем блокам: профессиональная направленность, блоки мыслительных, организаторских и коммуникативных качеств. В основу при выделении блоков и качеств ПВК была положена технология Центра оценки (Т.Ю. Базаров, Е.А. Аксенова, 1995, 1999), а также систематизация данных, полученных из литературных источников и опыта консультационной и диагностической работы по данной проблеме. К первому блоку отнесены качества, характеризующие профессиональную направленность руководителя. Он состоит из общего показателя осмысленности жизни, мотивации достижения, и двух базовых показателей самоактуализации личности – компетентности во времени (целостное видение своей жизни) и поддержки (степень независимости ценностей субъекта от воздействия извне). Второй блок образуют профессионально важные мыслительные качества руководителя. В него включены системность мышления, динамичность мышления, нестандартность и гибкость мышления, а также общий уровень интеллектуального развития. В третий блок ПВК менеджера входят организаторские качества: ориентация на конкретный результат деятельности, умение планировать и проектировать, руководство группой. Четвертый блок ПВК образуют коммуникативные качества менеджера: эффективность взаимодействия с людьми, гибкость в общении и способность к ведению переговоров. Под влиянием требований деятельности, ее специфики происходит как формирование отдельных качеств, так и их интеграция и взаимовлияние. Взаимодействие между отдельными блоками может быть разных типов: синергия, автономия, компенсация, антагонизм (Т.М. Хрусталева, 2004). Таким образом, мы рассматриваем систему ПВК как целостное многокомпонентное образование, включающее ряд качеств, которые могут быть отнесены к одному из четырех блоков: профессиональная направленность, мыслительные, организаторские, коммуникативные качества. Одни и те же управленческие функции имеют различную энергоемкость на разных уровнях управления. При этом, как было доказано неоднократно в экспериментах, в предыдущей, более простой деятельности в свернутом виде содержится возможность освоить последующую, более сложную деятельность. Эта возможность проявляется в виде формирования и интеграции определенных профессиональных качеств. Между качествами как внутри одного блока, так и принадлежащим другим блокам, существуют связи, особенности и характер которых формируются под воздействием управленческой деятельности, ее специфики определенного (низшего, среднего, высшего) уровня управления. Преобладание того или иного типа функциональных отношений между ПВК менеджера опосредовано осуществляемым им уровнем управления, который, в свою очередь, можно рассматривать как этап профессионального становления руководителя. Отношения антагонизма, компенсации и автономии более вероятны на низшем уровне управления; по мере возрастания уровня иерархии управления преобладающими будут отношения автономии и синергии.

Как было указано выше, В.С. Мерлин выделял в качестве основного опосредующего звена индивидуальную организацию деятельности: новые связи между свойствами индивидуальности образуются благодаря системообразующей (транзитивной) функции деятельности (1978; 1982, 1986). На основе обширного экспериментального материала, полученного в Пермской психологической школе, выявлено, что системообразование определяется ведущей деятельностью (Г.Е. Дикопольская, Э.И. Маствилискер, 1976; Г.С. Пьянкова, 1976; Н.М. Гордецова, 1978; М.Б. Прусакова, 1974; А.К. Байметов, 1967; И.Х. Пикалов, 1977; Т.С. Тамбовцева, 1978, М.Р. Щукин, 1963; Л.А. Копытова, 1964; В.В. Люкин, 1977; А.А. Ерошенко, 1981, Б.А. Вяткин с сотр. 1978, 1991, 1993, Т.А. Попова, 1997). Доказательством того, что управленческая деятельность выступает в качестве системообразующей функции может служить то, что она является сложной, малоалгоритмизируемой, требующей достаточно высокого уровня активности и инициативности. Все это согласуется с теоретическими положениями В.С. Мерлина, где особо подчеркивается, что основным условием, при котором системообразующая функция деятельности наиболее оптимально проявляется, является зона неопределенности деятельности. Экспериментальные исследования, выполненные под руководством Б.А. Вяткина (Б.А. Вяткин, 1991, 1992, 1993, 1995, 1997, 2005) показывают, что системообразующую функцию деятельность приобретает лишь на высоком уровне активности, которую человек проявляет при повышении требований деятельности. Исходя из этих оснований, мы считаем, что разноуровневые индивидуальные свойства, опосредуемые управленческой деятельностью (ее объективными требованиями, имеющими свою специфику на каждом уровне управления), образуют определенные связи между собой, выступая в целостности как ИИ менеджера (саморегулируемая и самоактуализирующаяся многоуровневая система). Отдельные подструктуры системы ИИ также могут образовывать различные типы взаимодействия, что оказывает влияние на успешность осуществления управленческой деятельности.

Полисистемное взаимодействие системы «ИИ» – «ПВК» выступает детерминацией успешности деятельности менеджера, при этом «каждая система, реализуя системообразующие функции, распространяет влияния на другую и в то же время воспроизводит в себе свойства другой системы, выступая в качестве ее подсистемы» (Л.Я. Дорфман, 1993; С. 440).

Таким образом, в нашем понимании успешность менеджера детерминирована специфическими особенностями систем «ИИ» и «ПВК», а также механизмом полисистемного взаимодействия «ИИ»-«ПВК», складывающихся под воздействием требований профессиональной деятельности. Ведущая роль в детерминации успешности принадлежит взаимодействию системы «ИИ» с системой «ПВК».

В пятой главе «Результаты эмпирического исследования полисистемного взаимодействия «Интегральная индивидуальность»-«Профессионально важные качества» менеджеров разного уровня управления» представлены результаты экспериментального исследования ПВК и индивидуальных свойств, их связей друг с другом, анализируются структуры индивидуальных свойств и ПВК для групп менеджеров высшего, среднего и низшего звеньев управления.

На первом этапе было эмпирически выявлены механизмы взаимодействия разноуровневых индивидуальных свойств менеджеров высшего, среднего и низшего звена управления.

Сравнительный анализ по Т-критерию Стьюдента показал, что между исследуемыми группами есть значимые различия в индивидуальных свойствах. Между индивидуальными свойствами руководителей высшего и среднего звена управления выявлено 7 значимых различий, в основном у показателей психодинамического и психологического уровней (пластичность интеллектуальная (ПИ), коммуникативная (ПК), скорость интеллектуальная (СИ), эмоциональность интеллектуальная (ЭИ) проницательность (N), самостоятельность (Q₂), интернальность в межличностных отношениях (И_м)). Причем все показатели (за исключением ЭИ) значимо выше у первой группы участников эксперимента. Между индивидуальными свойствами руководителей среднего и низшего звена также выявлено 7 значимых различий, в целом у показателей психологического и социально-психологического уровней индивидуальности (пластичность коммуникативная (ПК), независимость (Е), нормативность поведения (G), чувствительность (I), радикализм (Q₁), интернальность в производственных (И_п) и межличностных (И_м) отношениях. Из них значимо выше показатели по ф. Е, ф. Q₁, у группы руководителей высшего звена, а ПК, ф. G, ф. I, И_п, И_м выше у группы менеджеров среднего звена. Больше всего значимых различий – 12 – между показателями индивидуальности руководителей первичного уровня и топ-менеджеров (сила процессов возбуждения (СВ) и торможения (СТ) нервной системы, эргичность интеллектуальная (ЭРИ), пластичность интеллектуальная (ПИ), эмоциональность моторная (ЭМ) и коммуникативная (ЭК), независимость (Е), нормативность поведения (G), проницательность (N), самостоятельность (Q₂), самоконтроль поведения (Q₃), итернальность в производственных отношениях (И_п)), причем это показатели, относящиеся к разным уровням свойств ИИ. Из них значимо выше для группы топ-менеджеров показатели СВ, СТ, ЭРИ, ПИ, Е, N, Q₂. Различия в выраженности индивидуальных свойств мы объясняем спецификой управленческой деятельности на каждом из уровней иерархии управления. На основании полученных данных по каждой группе составлены психологические портреты.

Эмпирическое изучение индивидуальных свойств менеджеров разных звеньев управления позволило выявить их структуру. Сравнительный анализ результатов факторизации индивидуальных свойств менеджеров показывает наличие как сходства, так и отличия (табл.1).

Во всех выборках присутствуют факторы, характеризующие активность и локус контроля руководителей. По-видимому, это наиболее важные феномены для осуществления управленческой деятельности, которые в ней проявляются и формируются. Однако на каждой ступени управления они выражаются по-своему. Активность на низшем уровне управления представлена в виде моторной активности, на среднем уровне – как интеллектуальная активность, направленная на преобразования, а на высшем – как высокая общая активность, вобравшая в себя все виды активности: моторную, интеллектуальную и коммуникативную. Локус контроля над значимыми событиями у руководителей первичного уровня внешний, а на высших уровнях – внутренний, направленный в одном случае на разные сферы жизни (руководители среднего звена), а в другом – на производственную деятельность (руководители высшего звена). Причем при переходе на высший уровень управления происходит как дифференциация показателей, характеризующих локус контроля: увеличивается количество связей внутри одного уровня, так и интеграция: увеличивается количество связей их со свойствами других уровней. При переходе от низшего звена к среднему, наоборот, связей становится меньше, при этом количество обратных связей также уменьшается. Особенно ярко эти изменения проявляются на психодинамическом уровне. В структурах руководителей высшего и среднего звена также общим фактором выступает фактор эмоциональной устойчивости.

Таблица 1

Требования профессиональной деятельности

к менеджерам разного уровня управления

	Высшее звено	Среднее звено	Низшее звено
Класс управления	управление назначением системы; управление развитием; информационное управление	морфологическое управление информационное управление	функциональное управление информационное управление
Компоненты деятельности	продуцирование целей и подходов; стратегическое и организационное планирование; создание организационных ценностей, управление корпоративной культурой; обеспечение взаимодействия с внешней средой; обеспечение организационной поддержки и возможностей для действия сотрудников	тактическое и частично стратегическое планирование; организация и координация работ; обобщение и информирование; делегирование; мотивирование; контроль; развитие работников	инструктирование, информирование; координация; диагностика и непосредственное решение проблем; управление групповыми ситуациями, конфликтами; контроль действий
Особенности индивидуальности	1. Высокая общая активность 2. Эмоциональная устойчивость 3. Субъективная включенность в деятельность	1. Интернальность 2. Экстравертированность 3. Эмоциональная устойчивость 4. Стремление к независимости и конструктивным преобразованиям	1. Экстернальность 2. Позитивное восприятие жизни 3. Ориентация на выполнение своих обязанностей на фоне сильной нервной системы 4. Высокая моторная активность
ПВК	1. Сочетание мыслительных и организаторских качеств на фоне мотивации достижения 2. Коммуникативная компетентность 3. Самоактуализация	1. Сочетание мыслительных и организаторских качеств на фоне мотивации достижения 2. Коммуникативная компетентность в соответствии с представлениями о смысле своей жизнедеятельности 3. Самоактуализация	1. Сочетание организаторских и мыслительных качеств на фоне мотивации достижения 2. Коммуникативная компетентность в соответствии с представлениями о смысле своей жизнедеятельности 3. Стремление к совершенствованию

Обладают качественным своеобразием в структурах индивидуальных свойств руководителей среднего и низшего звена такие факторы как экстравертированность и позитивное восприятие жизни. И в том и другом факторе присутствует общительность, как стремление к сотрудничеству, искренний интерес к людям, однако у менеджеров низшего звена это свойство окрашено экспрессивностью, импульсивностью и слабым контролем над желаниями. Наибольшее отличие представляет фактор «ориентация на выполнение своих обязанностей на фоне сильной нервной системы», который содержится в структуре ИИ только у менеджеров первичного звена. На наш взгляд, это отличие детерминировано особенностями деятельности, которая, являясь функциональным управлением, требует наиболее четкого и регламентированного выполнения основных функций, включающих каждодневную диагностику и решение практических вопросов, инструктирование, информирование, координацию деятельности подчиненных. На высших уровнях иерархии управления составляющими деятельности уже являются тактическое и стратегическое планирование, организация и координация работ и т.п., которые детерминируют индивидуальные особенности менеджера, в частности, степень его независимости, самостоятельности и активности в достижении своих целей, развитие чувства ответственности за происходящие с ним события. Кроме того, дефицит информации и времени при принятии решений, высокая степень риска, интенсивное взаимодействие с другими людьми – все это предъявляет существенные требования к психической устойчивости руководителя, в том числе и к одному из важных ее компонентов – эмоциональной устойчивости.

Типы взаимоотношений между выделенными подструктурами в выборках руководителей среднего и высшего звена можно охарактеризовать как автономные, а в группе руководителей низшего звена управления экстернальность компенсируется двумя другими факторами, а именно ориентацией на выполнение своих обязанностей на фоне сильной нервной системы и высокой моторной активностью.

На втором этапе эмпирически установлены закономерности взаимодействия качеств, образующих систему «ПВК» в группах менеджеров низшего, среднего и высшего звеньев управления.

Сравнительный анализ по Т-критерию Стьюдента показал, что между исследуемыми группами есть значимые различия в ПВК. Больше всего различий обнаружено между руководителями высшего и среднего звеньев управления. Так у топ-менеджеров значимо выше мотивация достижения, общий уровень развития интеллекта, системность, динамичность мышления, организаторские качества и способность к ведению переговоров. Однако базовые показатели самоактуализации (компетентность во времени и шкала поддержки) выше у руководителей среднего уровня. Топ-менеджеры значимо отличаются от менеджеров первичного уровня в первую очередь по мотивации достижения, способности планировать и проектировать, эффективности взаимодействия с людьми, кроме того, по компетентности во времени, динамичности мышления, ориентации на конкретный результат деятельности, (все показатели выше у топ-менеждеров). Меньше различий в исследуемых качествах между руководителями среднего и низшего звеньев. В большей степени компетентны во времени и эффективны во взаимодействии с людьми руководители среднего звена, а системность мышления, руководство группой, способность к ведению переговоров выше у руководителей первичного уровня управления. Не выявлено значимых различий между всеми группами руководителей по уровню осмысленности жизни, гибкости общения, нестандартности и гибкости мышления. Это можно объяснить тем, что успешность менеджера, независимо от того какой уровень управления он занимает, может быть связана с достаточно высоким уровнем субъективного переживания наличия смысла жизни, осознанием ответственности за результаты своей деятельности, с умением предлагать разнообразные и нестандартные подходы к анализу проблем и способы их решений, ориентированностью на поиск и рассмотрение всевозможных вариантов решения задач, что способствует достижению поставленных целей, использованием достаточно разнообразных коммуникативных средств (в том числе и невербальных), адекватных различным ситуациям. Для каждой группы менеджеров составлена психологическая характеристика ПВК.

Эмпирическое изучение ПВК менеджеров позволило выявить структуру и ее особенности в группах разных звеньев управления (табл. 1). Во-первых, обнаружено, что мыслительные и организаторские качества входят в один фактор, взаимно дополняя и обогащая друг друга. Этот тип функциональных отношений обозначен как синергия. Во-вторых, установлено, что между структурами ПВК менеджеров разного уровня иерархии управления наблюдается, как сходство, так и некоторое своеобразие, однако сходство по мере возрастания уровня управления увеличивается. Данный факт, на наш взгляд заслуживает особенного внимания. Отсутствие существенных качественных различий между структурами ПВК свидетельствует о том, что все выделенные нами качества играют важную роль для осуществления эффективной управленческой деятельности. Кроме того, было установлено, что по мере возрастания уровня управления данные качества усиливаются и интегрируются между собой. Эту закономерность можно объяснить особенностями управленческой деятельности, в которой осуществление основных управленческих функций не следуют строго одна за другой, а многообразно переплетаются, и чем выше уровень управления, тем в большей степени это происходит. Наконец, выявленная закономерность подтверждает нашу мысль о том, что для успешности осуществления управленческой деятельности важно не только наличие развитых ПВК, но и их структурная и интегральная организация. Особую роль при этом играет полисистемное взаимодействие системы «ПВК» с системой «ИИ».

Анализ корреляционных связей между качествами, входящими в один блок, и между показателями, представляющими различные блоки ПВК, выявил, что для группы топ-менеджеров наибольшее число связей, между качествами, принадлежащими к одному блоку, наблюдается в блоках мыслительных и коммуникативных качеств. Базовыми (образующими наибольшее число связей) качествами в системе ПВК выступают мотивация к достижениям, а также руководство группой. В группе руководителей среднего звена наиболее связаны между собой внутри одного блока мыслительные качества. Базовыми качествами в системе ПВК менеджеров данной группы выступают мотивация к достижениям, а также способность планировать и проектировать. В выборке руководителей низшего звена наибольшее число связей между качествами, принадлежащими к одному блоку, наблюдается в коммуникативном блоке, наименее связаны между собой мыслительные качества. Базовыми качествами в системе ПВК руководителей низового уровня выступают мотивация к достижениям, способность планировать и проектировать, руководство группой.

На третьем этапе исследования были эмпирически выявлены механизмы полисистемного взаимодействия системы «ПВК» с системой «ИИ» менеджеров разных звеньев управления. В результате корреляционного и множественного регрессионного анализа обнаружено, что ПВК детерминированы свойствами всех исследуемых уровней индивидуальности. В главе представлено подробное обсуждение связей между системами «ИИ» и «ПВК» менеджера. Анализ полученных результатов показал, что в целом ПВК руководителей высшего звена детерминированы свойствами психологического и социально-психологического уровней ИИ (72,1 % связей (р < 0,001 и р < 0,01)). ПВК руководителей среднего звена в основном детерминированы свойствами психологического и социально-психологического уровней ИИ (60,6 % связей выявленных связей). В целом ПВК руководителей низшего звена детерминированы свойствами психологического и психодинамического уровней ИИ (72 % выявленных связей).

Сравнительный анализ взаимосвязей между системами «ИИ» и «ПВК» позволил выделить следующие закономерности полисистемного взаимодействия. Во-первых, оказалось, что каждая группа характеризуется достаточно большим количеством уникальных, характерных только для данной выборки связей (рис. 2). В выборке руководителей высшего звена они составляют 51,2 % от всего обнаруженных взаимосвязей между показателями разных систем, в группе руководителей среднего и низшего звена – 73,2 % и 65,1 % соответственно. Во-вторых, наибольшее число общих, то есть характерных для двух групп из трех, обнаружено для групп руководителей высшего и среднего звеньев управления (рис. 3).

Из двенадцати связей, восемь образуют показатели, характеризующие профессиональную направленность руководителей: осмысленность жизни положительно связана с интернальностью в области достижений, неудач, производственных отношений (И_д, И_н, И_п), а также с эмоциональной устойчивостью (ф. С), смелостью (ф. Н), скоростью моторной (СМ) и отрицательно с эмоциональностью коммуникативной (ЭК). Мотивация достижений (МД) положительно связана с абстрактным мышлением (ф. В). Гибкость в общении образует положительные связи с общительностью (ф. А), смелостью (ф. Н) и обратную связь с самостоятельностью (ф. Q₂). Меньшее число общих связей выявлено у группы руководителей низшего уровня с руководителями более высоких уровней управления. Это же относится и к универсальным, то есть общим для всех групп связям между индивидуальными свойствами и профессионально важными качествами. Таких связей всего пять, что в среднем составляет около 10% от общего числа связей. Причем, это положительные связи показателя способности к ведению переговоров с общительностью (ф. А), абстрактным мышлением (ф. В), смелостью (ф. Н), а также показателя осмысленности жизни (ОЖО) с подвижностью нервных процессов (П), интернальностью в области семейных отношений (И_с). Данные факты позволяют сделать вывод, что качественное своеобразие индивидуальности менеджеров разного уровня управления, с одной стороны обусловлено особенностями полисистемного взаимодействия «ИИ»-«ПВК», а с другой, определяет их успешность.

а) высшее звено б) среднее звено

Условные обозначения (здесь и далее):

СВ – сила процессов возбуждения НС; СТ – сила процессов торможения НС; П – подвижность нервных процессов; ЭРМ, ЭРИ, ЭРК– эргичность моторная, интеллектуальная, коммуникативная; ПМ, ПИ, ПК – пластичность моторная, интеллектуальная, коммуникативная; СМ, СИ,СК – скорость моторная, интеллектуальная, коммуникативная; ЭМ, ЭИ, ЭК – эмоциональность моторная, интеллектуальная, коммуникативная; А – общительность; В – абстрактность мышления; С – эмоц. устойчивость; Е – независимость; F – экспрессивность; G – нормативность поведения, Н – смелость; I – чувствительность; L – подозрительность; M – мечтательность; N – проницательность; O – тревожность; Q1 – радикализм; Q2 – самостоятельность; Q3 – с/контроль поведения; Q4 – фрустрационность; Ид, Ин, Ис, Ип, Им, Из – интернальность в области достижений, неудач, семейных отношений, производственных отношений, межличностных отношений, здоровья; МД – мотивация достижений; ОЖО – общая осмысленность жизни;Tс – компетентность во времени; In – независимость; КОТ – общий уровень интеллектуального развития; Сист М – системность мышления; Дин М – динамичность мышления; НиГ М – нестандартность и гибкость мышления; ОР – ориентация на конкретный результат деятельности; ПиП – способность планировать и проектировать; РГ – руководство группой; ЭВсЛ – эффективность взаимодействия с людьми; ГО – гибкость в общении; СкВП – способность к ведению переговоров.

в) низшее звено

Рис. 2. Схема уникальных, только для конкретной выборки

взаимосвязей между системой «ИИ» и системой «ПВК»

а) высшее-среднее-низшее звено б) высшее-среднее звено

в) среднее-низшее звено г) высшее-низшее звено

Рис. 3. Схема универсальных (а) и общих (б, в, г) корреляционных связей

в полиситемном взаимодействии «ИИ»-«ПВК»

Третья часть работы посвящена научному обоснованию психологического сопровождения профессиональной подготовки менеджеров, основанному на полученных теоретических и эмпирических результатах диссертационного исследования.

В шестой главе «Современное состояние проблемы профессионального становления личности» обсуждаются тенденции профессионализации менеджмента в России, рассматриваются теоретико-методологические проблемы профессиональной подготовки менеджеров, раскрывается вопрос метаиндивидуального учебного взаимодействия «Профессиональные сценарии педагога»-«Сценарии слушателя».

Профессиональное становление рассматривается как процесс превращения индивида в профессионала, способного не только создавать потребительские стоимости, но и оказывать активное влияние на развитие профессиональной деятельности и профессиональной общности в целом (Е.А. Климов, 2005), оно «может быть как положительным, так и отрицательным, «скривленным», как способствовать освоению профессии и развитию в целом, так и препятствовать им» (А.Р. Фонарев, 2005, С. 129). Е.А. Климов считает, что термин «становление» более оправдан, когда речь идет о становлении человека как субъекта труда. Поскольку чем активнее человек на пути своего развития, тем больше он является «формирователем» (делателем), воспитателем самого себя. Тогда под термином «становление» подразумевается некоторое соотношение развития, формирования и «самоделания». Профессиональное становление и развитие личности имеет целью «обеспечение достаточно надежного поведения индивида в конкретных и типичных жизненных и профессиональных условиях, что определяет формирование устойчивых черт личности, характерных, в частности, для определенного вида деятельности» (В.А. Бодров, 1991). А.К. Маркова, определяя профессионализацию как одну из сторон социализации, считает, что становление профессионала – один из аспектов развития личности, поскольку личностное пространство шире профессионального. Профессиональное становление человека – это длительный и динамичный процесс, имеющий определенные стадии (этапы). Эффективность процесса профессионализации зависит от успешного прохождения всех его стадий и этапов. Процесс становления менеджера в современных условиях затрудняет то, что 1) в России нет четко сложившегося профессионального сообщества менеджеров, оно находится в стадии формирования. Российская практика управления до сих пор основана на технократических принципах, а поэтому у отечественных организаций существует потребность в профессиональных менеджерах нового типа. Наряду с имеющейся академической институционализацией управления как профессии практикующие менеджеры приходят к пониманию собственной профессиональной идентичности; 2) высшие учебные заведения, бизнес-школы, часть государственных структур в целом заинтересованы в придании менеджерам профессионального статуса. Однако для всех них характерно разное понимание содержания профессии менеджера, требований к его деятельности и личным качествам; 3) в дальнейшем спрос на профессиональных менеджеров будет расти, но профессионализация менеджеров в России представляется процессом длительным и противоречивым. Существенную роль в этом процессе предстоит сыграть бизнес-образованию. Как сложившаяся система оно является структурой, которая в наибольшей степени заинтересована в профессионализации управленцев России.

Институциональные формы подготовки менеджеров прежде всего связаны с практикой работы высших учебных заведений. Поэтому сегодня перед высшей школой ставится задача подготовить менеджера, умеющего актуализировать свой потенциал, проявлять компетентность, связывать свои действия с ожидаемыми результатами, видеть проблемы, моделировать профессиональное мастерство. Все вышеназванное связано с проблемой смены образовательной парадигмы и ориентации на компетентностный подход. В настоящий момент сосуществуют более четырех моделей образовательного выбора: безальтернативно-тоталитарная, авторитарно-предписывающая, прагматически-поливариантная и ценностно-вариативная (А.М. Кондаков, 2004) или в другой классификации – когнитивно, деятельностно и личностно ориентированная парадигмы профессионального образованияю (Э.Ф. Зеер, 2001, 2003). Анализ их содержания показывает, что новым требованиям подготовки специалистов, в том числе и менеджеров, отвечают концепции личностно ориентированного и личностно развивающего образования. Принципиально важно, что в них не ставится цель формирование личности с заранее заданными свойствами, качествами, обученностью; образование должно создавать условия для полноценного развития психологического потенциала человека, реализации его потребности в самоизменении, самоопределении, самоосуществлении и самоактуализации. При таком подходе изменяется взаимодействие обучаемых и педагогов, они становятся субъектами процесса обучения. Целью педагога в данном случае становится создание условий (!), развивающей среды для полноценного развития личности, реализации ее потенциала, способствующей формированию социально-значимых способностей. Это положение нашло свое отражение в результативно-деятельностной характеристике образования – компетентности. Ориентация на личностно развивающее профессиональное образование, использование компетентностного подхода предполагает определение структуры компетенций, которые должны быть приобретены и продемонстрированы после завершения студентами (слушателями) обучения как его результат. Опираясь на выполненное нами теоретическое исследование психологии деятельности и личности менеджера, а также на проведенное эмпирическое исследование успешных менеджеров разного уровня управления нами разработана ориентировочная структура компетенций менеджера, особое внимание в которой уделено характеристике личностных и этических компетенций (в соответствии с Европейской системой квалификации). Ориентировочная структура компетенций менеджера послужила основной для разработки учебных планов, программ и учебных материалов профессиональной подготовки менеджеров по специальности 08507.65 «Менеджмент организации» и обучения руководителей по федеральным и региональным программам подготовки управленческих кадров, осуществляемых в Челябинском институте Уральской Академии государственной службы.

Формирование и развитие этических и личностных компетенций требует больше времени, усилий и индивидуального подхода к слушателю. Этому способствует сознательный выбор преподавателем определенного профессионального сценария учебного взаимодействия (и умение его осуществлять на практике), адекватного поставленным целям и задачам учебного процесса и особенностям слушателей. В работе дана характеристика основных типов учебного взаимодействия «Профессиональные сценарии педагога»-«Сценарии слушателя».

В седьмой главе «Психологическое сопровождение подготовки менеджеров в русле концепции взаимодействия систем «Интегральная индивидуальность»-«Профессионально важные качества» рассматриваются методологические основания психологического сопровождения в процессе профессионально подготовки и переподготовки менеджеров, представлена логика психологической подготовки менеджеров и характеристика учебных программ, направленных на повышение психологической компетентности менеджеров.

Понимая, что психологическое сопровождение – это комплексный метод, обеспечивающий условия для принятия оптимальных решений в различных вариантах выбора, и то, что система психологического сопровождения должна охватывать весь процесс профессионального развития человека, мы рассматриваем психологическое сопровождение студентов-менеджеров во время их профессионального обучения и переобучения как составную часть этой системы. Действенным средством сопровождения является психологическое образование и обеспечение психологической поддержки обучающихся, направленные на повышение психологической компетентности. Психологическая компетентность представляет собой структурированную систему знаний о человеке как индивиде, индивидуальности, субъекте труда и личности, включенном в индивидуальную или совместную деятельность, осуществляющем профессиональные и иные взаимодействия и состоит из нескольких взаимосвязанных подсистем: социально-перцептивной компетентности (знание людей, в основе которой наблюдательность и проницательность); психологической (закономерности поведения, деятельности и отношения человека, включенного в профессиональную группу); аутопсихологической (самопознание, самооценка, саморегуляция, самоэффективность); коммуникативной (знание о различных стратегиях, методах эффективного общения); психолого-педагогической (знания методов осуществления влияния). Формами реализации психологического сопровождения и поддержки выступают психологическая подготовка (просвещение, обучение), методы интенсивной групповой и индивидуальной психологической работы (в рамках учебных занятий и заданий).

Включение в учебные планы подготовки студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации», дисциплин психологической направленности, логическое их выстраивание от курса к курсу по мере овладения ими будущей специальности, позволяет формировать менеджера как субъекта деятельности, способного быть автором своего профессионального и жизненного пути. Мы предлагаем следующую последовательность изучения дисциплин, направленных на формирование психологической компетентности и профессиональной позиции будущих менеджеров: «Введение в специальность» – «Основы менеджмента» – «Психология и педагогика» – «Самоменеджмент» – «Основы управленческого общения» – «Психология управления» – «Конфликтология» – «Управление персоналом». На всех этапах учебно-воспитательного процесса акцент делается на активном участии слушателя, что, с одной стороны, позволяет формировать у него профессионально важные качества, актуализируя (и при необходимости корректируя) его индивидуальные особенности. По дисциплинам «Психология и педагогика», «Самоменеджмент», «Основы управленческого общения», «Психология управления», «Управление персоналом» разработаны авторские учебные программы и пособия, активно используемые в учебном процессе.

В рамках бизнес-образования разработана программа психологического сопровождения подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации (Президентская программа), осуществляемой в Челябинском институте УрАГС. В учебный план подготовки специалистов по направлению «Менеджмент», включены семинары-тренинги по развитию профессионально важных качеств. Число и направленность этих тренингов вариативно, зависит от потребностей обучающихся и требований заказчика, в лице которого выступает Администрация Челябинской области, а также ведущие организации, для которых проводится подготовка руководителей. В соответствии с тенденциями, происходящими в менеджменте, автором разработаны и реализованы семинары-тренинги «Проектные команды: формирование и эффективное управление» и «Лидерство в современном бизнесе», при их создании мы опирались на закономерности, полученные в ходе выполненного исследования.

В заключении обобщаются результаты исследования и намечаются пути дальнейшей работы.

Общие выводы:

Управленческая деятельность представляет собой сложный, специфический тип деятельности, обусловленный «субъект-субъектным» принципом ее организации, большим разнообразием одновременно выполняемых видов деятельности, чаще всего неалгоритмизируемых и носящих творческий характер, выполняемых в условиях неопределенности, высокой ответственности и ограниченности во времени. Реализация «субъект-субъектного» принципа организации управленческой деятельности зависит от многих факторов, среди которых одним из ведущих являются личностные особенности руководителя.
Содержание профессиональной управленческой деятельности не статично, оно трансформируется при переходе на более высокий уровень, что свидетельствует об изменении ее содержания на разных уровнях иерархии управления: низшем, среднем и высшем. Каждый уровень управления предъявляет определенные требования к психологическим качествам руководителя, их структуре, степени развития и взаимовлияния.
Влияние особенностей деятельности на каждом уровне управления как опосредующей функции, проявляется в изменении характера взаимосвязей в структуре ИИ менеджера. Структуры ИИ руководителей всех звеньев содержат факторы активности и локуса контроля. По мере повышения уровня управления в них изменяется форма активности (моторная  интеллектуальная  общая) и направленность локуса контроля (внешний  внутренний). На низших уровнях управления общим фактором в структуре ИИ менеджеров является экстраверсия, а на высших уровнях – эмоциональная устойчивость. Тип взаимодействия подструктур ИИ руководителей высших звеньев управления можно отнести к автономии, а у руководителей низшего звена – к компенсации.
Структура ПВК руководителей включает как общую составляющую, характерную для руководителей разного звена управления, так и специфические, характерные только для руководителей определенного уровня иерархии управления.
Взаимосвязи между показателями отдельных блоков управленческих ПВК обладают как общими признаками, так и отличительными для руководителей разных уровней управления.
ПВК руководителей – динамическая, изменяющаяся система. Изменение проявляется в интеграции свойств, как одного блока качеств, так и между качествами, что обусловлено спецификой требований деятельности определенного уровня иерархии управления.

В первую очередь формируются коммуникативные качества руководителя. Внутри показателей, входящих в этот блок взаимосвязи наиболее тесные, независимо от уровня управления. В то же время взаимосвязи свойств этого блока со свойствами других блоков ПВК руководителя претерпевают следующие изменения: их количество уменьшается у руководителей среднего звена, а затем вновь увеличивается у руководителей высшего уровня.
Качества, характеризующие направленность личности менеджера образуют наименее тесные связи между собой у руководителей всех звеньев, практически не изменяются количество их связей с другими ПВК. Во всех группах базовым качеством этого блока выступает мотивация к достижениям.
Мыслительные качества у руководителей при переходе на высшие уровни управления все более интегрируются, становясь на высшем уровне управления базовыми, поскольку образуют наибольшее число связей как между собой, так и с другими профессионально важными управленческими качествами.
Организаторские качества видоизменяются в зависимости от уровня управления, что, по-видимому, обусловлено спецификой осуществления функций планирования на разных уровнях управления. На низшем уровне базовыми качествами являются руководство группой и способность планировать и проектировать, на среднем уровне – способность планировать и ориентация на конкретный результат деятельности, а на высшем уровне управления базовым показателем становиться руководство группой. На высшем уровне управления эти качества наиболее интегрированы между собой и имеют достаточно большое количество связей с другими ПВК.

Отсутствие существенных качественных различий между структурами ПВК подтверждает, что для успешности осуществления управленческой деятельности важны как уровень развития ПВК, так и их структурная и интегральная организация, последняя является определяющей.
Полисистемное взаимодействие системы «ПВК» с системой «ИИ» у менеджеров разных звеньев управления характеризуется преобладанием уникальных связей, что можно рассматривать как один из факторов успешности менеджеров, осуществляющих управленческую деятельность определенного уровня сложности. Детерминантами ПВК менеджеров высшего и среднего звеньев управления выступают в большей степени психологические и социально-психологические свойства ИИ, а у менеджеров первичного уровня управления – психологические и психодинамические свойства ИИ. В большей степени детерминированы индивидуальными свойствами ПВК менеджеров среднего уровня, в меньшей степени – ПВК менеджеров высшего уровня.
Целью психологического сопровождения подготовки менеджеров в русле концепции взаимодействия систем «ИИ»-«ПВК» в процессе профессиональной подготовки и переподготовки является развитие психологической компетентности, а именно комплексное формирование и развитие его индивидуальных свойств и ПВК, определяющие личностные и этические компетенции (в соответствии с Европейской системой квалификации), что способствует профессиональному росту, который неотрывен от личностного. Ведущими формами реализации психологического сопровождения руководителей при этом выступают активные формы обучения.

Основные положения диссертации отражены в следующих публикациях автора:

Монографии

Иоголевич, Н.И. Психология личности и деятельности менеджера / Н.И. Иоголевич. – Челябинск: Полиграф-Мастер, 2005. – 256 с.
Иоголевич, Н.И. Особенности интегральной индивидуальности студентов различных современных специальностей на начальном этапе профессиональной подготовки / Н.И. Иоголевич, Л.Д. Мошкина // Полисистемное исследование индивидуальности человека / Под ред. Б.А. Вяткина. – М.: ПЕР СЭ, 2005. – С. 284–306.

Учебные, учебно-методические пособия

Иоголевич, Н.И. Особенности структуры интеллекта студентов технических специальностей: Учебное пособие / Н.И. Иоголевич. – Челябинск: ЮУрГУ, 1999. – 26 с.
Иоголевич, Н.И. Психология и педагогика: Методические указания для студентов факультета коммерции / Н.И. Иоголевич. – Челябинск: ЮУрГУ, 1999. – 14 с.
Иоголевич, Н.И. Три в одном: Сборник методических материалов для профсоюзных работников / Н.И. Иоголевич, С.И. Кубицкий, Л.А. Пестуненко. – Челябинск: УрСЭИ АТиСО. – 2000. – 123 с.
Иоголевич, Н.И. Конфликтология: Примерная программа для образовательных учреждений высшего профессионального образования МВД России / В.А. Иоголевич, Н.И. Иоголевич. – М.: ИМЦ ГУК МВД России, 2001. – 15 с.
Иоголевич, Н.И. Психология коммуникаций: Учебное пособие / Н.И. Иоголевич, Л.Д. Мошкина. – Челябинск, ЮУрГУ. – 2003. – 176 с.
Иоголевич, Н.И. Психология коммуникаций: Учебно-справочное пособие / Н.И. Иоголевич, Л.Д. Мошкина. – Челябинск, ЮУрГУ. – 2003. – 78 с.
Иоголевич, Н.И. Основы управленческого общения: Учебное пособие / Н.И. Иоголевич, Е.Ю. Зимина. – Челябинск: Изд-во УрАГС, 2005, – 298 с. Учебному пособию присвоен гриф «Допущено Советом Учебно-методического объединения ВУЗов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия по дисциплине специализации специальности «Менеджмент организации».

Blog

Содержание