Geum.ru

Правила создания электронных информационных ресурсов для вывода продукции на иностранные рынки двоеглазов А. А., Двоеглазов А. В

Вид материалаДокументы
Подобный материал:
ПРАВИЛА СОЗДАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ ДЛЯ ВЫВОДА ПРОДУКЦИИ НА ИНОСТРАННЫЕ РЫНКИ


Двоеглазов А.А., Двоеглазов А.В.


Компания «Росинтернеттехнологии»,

Иностранный сектор,

Россия, 445028, Самарская обл., г.Тольятти, бульвар Королева 13, оф. 203,

Тел.: (8482) 67-45-44, 35-00-72, 89272682089, market@rosinterteh.ru


Многие предприятия стремятся выйти со своей продукцией на иностранные рынки: найти конечных потребителей, партнеров, посредников. Наиболее логичным и мало затратным первым шагом выхода на иностранные рынки со своей продукцией обеспечивается созданием корпоративного электронного информационного ресурса (Интернет-сайта). Наверное, не осталось уже крупных или средних предприятий, которые бы не имели собственных Интернет-сайтов, в том числе и на иностранных языках.

Наиболее частая ошибка при создании такого ресурса – неучитывание социокультурных факторов, факторов восприятия и традиций иностранных потребителей и бизнесменов.

Например, многие, как пользователи сети Интернет, уже попадали на некоторые Интернет-сайты иностранных компаний, которые были сделаны для российских потребителей. Особенно комично выглядят сайты китайских компаний: кроме невыразительного дизайна они отличаются наличием огромного количества орфографических и лексических ошибок. Данные сайты не предрасполагают к положительному отношению к этим компаниям. Логично, что и сайты российских компаний, сделанных по такому же принципу, не вызывают доверия у потребителей и партнеров. Кроме того, крайне редко в поисковой выдаче для российского потребителя находятся сайты на русском языке расположенные в иностранных доменных зонах типа .ES, .PL, .IN, .KG и прочих. Также и сайты российских компаний очень трудно найти в национальных поисковиках иностранных государств.

Таким образом, для продвижения собственной продукции за рубеж Интернет-сайт предприятия должен соответствовать определенным требованиям.

Настоящий доклад представляет основные правила по созданию корпоративных Интернет-сайтов, ориентированных на иностранных потребителей и партнеров. Цель доклада предоставить информацию, позволяющую избежать типовых ошибок, избежать финансовых потерь и повысить эффективность в представлении своей продукции за рубежом.

Наиболее распространёнными типовыми ошибками при создании корпоративного Интернет-сайта, ориентированного за рубеж являются:
  1. Тексты и коммерческие предложения переведены специалистами, не являющимися носителями языка. Особенно это касается текстов с техническими, экономическими и деловыми терминами. Наверное, каждому, более-менее глубоко изучавшему английский язык, известно, что такая позиция продуктов питания как «Hot dogs» - это не еда для собак, и не запечённое собачье мясо, а обычные сосиски в тесте.
  2. Дизайн сайта сделан российскими специалистами как для российских потребителей или с субъективным пониманием того, что ожидает иностранный потребитель. Например, среднестатистический сайт европейской страны выглядит не выразительным по сравнению с российскими сайтами, хотя европейцами они воспринимаются крайне положительно. Для иностранцев большее значение имеет информация, а не красивая графика.
  3. Используемые визуальные образы не отражают ожиданий потенциальных потребителей. Наиболее простой пример – это при составлении логического ряда для потребителей арабских стран на основе графики, надо помнить, что логическое начало (проблема) у них справа, а конец (решение проблемы) – слева. Иначе в их сознании ваша логика будет противоположно направленной: предлагаемое вами решение однозначно приводит к возникновению у них проблем.
  4. Компоновка сайта традиционная для России: навигационное меню сверху и дублирование меню слева. Сейчас европейские компании делают глобальное меню на первой странице, на внутренних страницах используется правая колонка для дополнительной навигации, предоставлению дополнительной, не связанной с основной темой информации. В отличие от российских сайтов, где рекламные баннеры размещаются справа или слева, европейцы интегрируют рекламу внутрь страниц. Очень часто европейский сайт – это несколько простых страниц с текстами и фотографиями внутри.
  5. Домен сайта не входит в национальную зону иностранного государства, все материалы находятся на одном сайте одного домена. Одним из инструментов нивелирования данного явления является создание сайта в домене .COM, но, в любом случае, поисковые машины в первую очередь в поисковой выдаче отдают предпочтение сайтам в национальных зонах. По этому, если вы хотите найти потребителей в Испании, лучше создать дополнительный сайт или хотя бы страницу в доменной зоне Испании .ES.
  6. Продвижение в поисковиках, если оно вообще происходит, обеспечивается российскими специалистами, не до конца знающими поисковые алгоритмы в других странах. К сожалению, поисковой системой «Яндекс» пользуются только граждане, проживающие в России и в близлежащих русскоговорящих странах. Как правило, в каждом государстве есть свой национальный «Яндекс», а ориентировка только на глобальные поисковые системы приводит к потере достаточно большой потенциальной аудитории потребителей.

Как мы видим, типовых ошибок не много, но находясь в России практически невозможно их не совершать. По этому, наиболее логичным и правильным будет передача разработки и ведения Интернет-сайта, предназначенного для реализации продукции за рубежом, компании-аборигену – компании, находящейся в стране, где присутствуют ваши деловые интересы.

Интересно отметить, что встречаясь с представителями иностранных компаний, стремящихся выйти на российский рынок с собственной продукцией, наши специалисты, пришли к выводу, что потребность на данном рынке достаточно высока. Иностранные компании, желающие торговать с Россией, готовы создавать Интернет-сайты только для российского рынка. При этом они однозначно утверждают, что Интернет-сайт должна создавать только российская компания. Также оказалось, что и отечественные компании готовы для организации продаж создавать сугубо национальные сайты для тех стран, в которых присутствуют их деловые интересы.

Реализуя несколько проектов для иностранных производителей на территории Российской Федерации и понимая, что есть потребность в обеспечении выхода и российских компаний на зарубежные деловые рынки была создана партнерская сеть «Export-To», объединяющая компании в разных странах, готовых помогать российским компаниям, качественно представлять свою продукцию за рубежом. В этих компаниях кроме необходимых специалистов присутствуют переводчики – носители языка, национальные маркетологи и PR-менеджеры, что позволяет адаптировать предложение российских производителей для иностранных потребителей. На сегодняшний момент есть доступ в страны Южной и Северной Америки, Евросоюза, в страны Ближнего Востока, страны Азиатско-Тихоокеанского региона.

Подведем резюме. Для представления собственной продукции на иностранных рынках, поиска там потребителей и партнеров, наиболее логичным шагом является создание адаптированных для этих стран корпоративных Интернет-сайтов, адаптированных с учетом менталитета, культурных ценностей и деловых традиций этих стран. Адаптацию Интернет-сайтов под конкретный рынок российские производители могут проводить и самостоятельно, но тогда есть вероятность, что предприятие и его продукция предстанут в комичном, неприглядном или даже оскорбительном свете. Для избегания потери репутации и денег, наиболее корректным будет обращение к носителям языка, знающих национальные рынки изнутри.