Преподаватель Титов Владимир Николаевич
| Вид материала | Лекция |
- -, 252.58kb.
- Рыбаков Владимир Николаевич преподаватель кафедры физической подготовки, Барнаульский, 69.21kb.
- Студент Борзов Андрей Николаевич Преподаватель Терещенко Пётр Васильевич Дата 23 декабря, 237.02kb.
- В. П. Титов Введение в области знаний информационной медицины, 1267.99kb.
- Машков Владимир Николаевич, Председатель комитета по промышленной, аграрной политике, 66.02kb.
- Посвящено П. В. Анненкову Гости давно разъехались. Часы пробили половину первого. Вкомнате, 734.86kb.
- Введение, 2841.1kb.
- Серегин Сергей Борисович и о. директора по персоналу ООО «ук «Группа «газ» и Свешников, 31.12kb.
- Владимир Михайлович, Ваша оценка тому, как прошла 3-я международная конференция, 48.32kb.
- Ксенофонтов Владимир Николаевич gif │ литература, 326.83kb.
Лекция 1
9.01.07
Преподаватель – Титов Владимир Николаевич.
Спасибо большое Ане Зудиной за лекцию.
Общая характеристика менеджмента
Менеджмент (от лат. manus – “рука”). В английском языке сначала слово менеджмент обозначало “искусство управления лошадьми”. После промышленной революции в XVIII веке стало означать “управление промышленных организаций на основе методов управления, предполагающих эффективное использование ресурсов” (максимальная экономическая прибыль, увеличение производительности труда и максимальное снижение издержек).
Основные значения понятия “менеджмент”:
- Практика управления организацией в условиях рыночной экономики (складывается с появлением первых мануфактур). Сохраняет свою актуальность и для предприятий постиндустриальной эпохи.
- Профессиональный слой управленцев в организации
Менеджмент как субъект управления: те, кто осуществляет управленческую деятельность в организации.
Институциональный уровень: (топ-менеджеры) – CEO (chief executive officers). Исполнительный директор, генеральный директор, (вице-) президент.
Основная задача: выработка стратегии, определение места фирмы в отрасли, методов конкурентной борьбы, контроль за организацией.
Функциональный уровень: им делегированы полномочия в реализации стратегии в определенной области: маркетинговая, произв., НИОКР, НК – руководители функциональных департаментов.
Основная задача: разработка и претворение в жизнь различных программ.
Операционный уровень: линейные менеджеры.
Основная задача: притворить календарные графики, планирование, осуществление планирования компанией в текущем режиме, конкретизация программ.
Начальник цеха, участка, смены, бригадир, супервайзер.
- Менеджмент как совокупность научных знаний и методов управления организацией. Менеджмент как наука.
Выдвижение гипотезы, процедуры наблюдений, выработка рекомендаций. Появился в конце XIX века. – Первая школа менеджмента - “школа научного менеджмента”.
Базировалась на наблюдении, эксперименте, накоплении и обобщении фактов.
Приемник – “Новая школа науки и управления” – конец 1940-х гг.: набор инструментов управления, научные модели теории очередей, сетевого управления, программирования.
- Менеджмент как искусство управления организацией.
Искусство – способ познания окружающей реальности, противоположный науке. Использование интуиции, образного мышления.
Появилась эта трактовка <=
- современная организация находится в крайне неопределенной и изменчивой внешней среде, с трудом поддающейся прогнозированию.
- менеджмент – управление людьми, социальными отношениями в организации и в ее внешней среде. Человеческий фактор приносит свои неожиданности, сложность и неопределенность
Г. Одиорне: “Экзистенциальный менеджмент”
Менеджер постоянно находится в ситуации экзистенциального выбора. А выбор – в текущем режиме не на основе расчетов и прогнозов. Менеджер управляет на основе интуиции и бытового опыта.
Основные подходы к управлению:
3 основных подхода:
- Процессный
Управление – непрерывно взаимосвязанный набор функций.
Планирование – определение целей и способов их достижения (стратегических, практических, оперативных).
- Где находится организация?
- Куда необходимо прийти?
- Что необходимо сделать?
Организация – проектирование организационной структуры (логическая взаимосвязь между уровнями организации и их функциями) и выбор модели организации работ. Благодаря структуре, каждый понимает свою власть, ответственность, свои задачи и способы взаимодействия с другими.
Мотивация – определение потребностей контрагентов, подчиненных и нахождение таких способов удовлетворения этих потребностей, которые бы помогали в достижении организационных целей.
Контроль – выявление соответствия достигнутых результатов с запланированными.
Впервые подход представлен в административной школе менеджмента (появ. в начале XX в.) – А. Файоль.
Связующие функции (присутствуют при всех 4ех: планировании, организации, мотивации, контроле):
- принятие решений
- коммуникация
- лидерство
- Системный
Появился в 1940-е гг. под влиянием общей теории системы и кибернетики Н. Виннера. Рассмотрение организации как сложной, открытой системы (поддерживает определенные отношения с внешней средой, существует обратная связь: о нужности продукта, его достаточности и т.д.):
Способы определения эффективности организации:
Питер Ф. Друкер: эффективность понимается двояко.
- Производительность – способность делать вещи правильно.
- Результативность – способность делать правильные вещи.
Также можно рассматривать эффективность на входе: налаживание контакта с поставщиками ресурсов; на выходе: с посредниками, маркетинговыми сотрудниками; внутри: обучение и производительность труда работников, использование различных ресурсов компании.
Эффективность отношений компании с внешней средой: (“подход с точки зрения стейкхолдеров”). Стейкхолдеры – поставщики, государство, клиенты, потребители, маркетинговые посредники, общественные организации, партнеры, институциональные инвесторы). Эффективность как способность организации добиваться удовлетворения интересов стейкхолдеров и интересов самой компании.
Теория очередей, модели линейного программирования, управления запасами и т.д. – рассмотрение организации как целостности, состоящей из подсистем.
- Ситуационный (случайностный)
С начала 1960-х гг. – развитие и конкретизация системного подхода.
Впервые о ситуационном подходе – Р. Моклер.
Моклер считал, что капиталистическая экономика характеризуется возросшим уровнем неопределенности внешней среды (конкуренция на глобальном уровне) => невозможно предлагать универсальные методы управления как при научном менеджменте, нужны специфические способы решения специфических проблем (специфична внутренняя и внешняя среда любой компании).
Необходимо изучать внешнее окружение, выделять стейкхолдеров, выявлять их интересы и находить способы удовлетворения интересов. =>
Стратегический менеджмент. Для разработки стратегии необходим анализ внешней и внутренней среды, которые специфичны для каждой конкретной организации. После этого совместить сильные стороны компании с ее возможностями, осознание препятствий для достижения целей.
SWOT (Strength, Weaknesses, Opportunities, Threats).
Сущность управления
Генри Минцберг проводил в 1970-е гг. исследования видов деятельности менеджера в современной организации (ожидаемые от него роли). Выделил 3 основные группы ролей – суть управления труда.
- Межличностные роли
- Информационные роли
- Роли, связанные с принятием решений.
Ролевые проявления:
Межличностные роли:
- Главный руководитель (символический представитель организации)
- Связующее звено (обеспечение координации взаимодействия внутри организации)
- Лидер (оказывает влияние, мобилизует социальную энергию других людей).
Информационные роли:
- Приемник информации (собирает информацию о состоянии внешней среды)
- Передатчик информации (передает информацию тем, кто принимает более конкретные решения)
- Представитель (представляет информацию об организации во внешнюю среду).
Роли, связанные с принятием решений:
- Предприниматель (способен находить новые возможности для использования ресурсов)
- Устраняющий проблемы
- Ведущий переговоры (с поставщиками, партнерами, заключение контрактов)
- Распределитель ресурсов
Модель Минцберга используется для проведения диагностики организации.
Объект управления
Объект управления в менеджменте – организация.
Ч. Бернард: организация – специфическая социальная система, совокупность двух и более людей, определенным образом взаимодействующих между собой для реализации общей цели.
Основные характеристики организации:
- Вертикальное и горизонтальное разделение труда.
Вертикальное: уровни управления с различным объемом полномочий, ответственности и характером решений (общие/конкретные)/
Горизонтальное: четкое понимание своего места, набора задач и способа взаимодействия с другими сотрудниками.
- Централизация – сосредоточение властных полномочий и прав принятия решений на верхнем уровне. Однако полное отсутствие власти на других уровнях => отсутствие гибкости и оперативности в принятии решений => необходимость баланса.
- Формализация (уровень определения и конкретизации полномочий сотрудников. Определенный уровень формализации необходим, он защищает ее от произвольных решений – по Веберу)
- Сложность (наличие набора взаимосвязанных целей)