Ования и экономичности эксплуатации воздушных судов (ВС), выполнению и перевыполнению требований потребителей и нормативных требований авиационной администрации
| Вид материала | Документы |
- Общая характеристика действующей нормативно-технической базы по технической эксплуатации, 1087.47kb.
- Разработка дополнительных требований по безопасности судов, эксплуатирующихся при низких, 98.74kb.
- Приказ от 20 июня 1994 г. N дв-58 об утверждении "наставления по технической эксплуатации, 2685.66kb.
- Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей Внастоящий документ, 1923.23kb.
- Метрология, стандартизация и сертификация, 8676.71kb.
- Учет требований нормативных актов при аудите финансовой отчетности предприятия, 95.22kb.
- Руководство по эксплуатации, 126.79kb.
- Методика расчета производственных расходов и нормативных технических потерь при эксплуатации, 1055.79kb.
- Уровень требований при конкурсном отборе абитуриентов. 20 1 Подготовленность выпускников, 466.14kb.
- Информация о типичных нарушениях требований законодательства о пожарной безопасности,, 21.69kb.
К разделу 1 1.1. Какие требования предъявляются к системе качества в организации по ТОиР АТ? 1.2. Дайте определение терминам «качество», «уровень качества», «показатель качества». 1.3. Раскройте содержание понятия «системный подход к управлению качеством». 1.4. Какие отечественные системы управления качеством нашли применение во 2-й половине XX-го века? 1.5. Что представляет собой комплексная система управления качеством? 1.6. Поясните сущность Саратовской системы управления качеством. 1.7. Дайте определения основным понятиям, относящимся к менеджменту качества: «система менеджмента качества», «политика в области качества». 1.8. В чем заключается сущность процессного подхода в системе менеджмента качества? 1.9. Раскройте содержание цикла «Рlаn - Dо - Сhеск – Асt» (цикл РDСА). 1.10 Охарактеризуйте процессное и функциональное управление и чем они отличаются? К разделу 2 2.1. Для чего предназначены международные стандарты по системам качества серии ИСО 9000? 2.2. Какую особенность имеют стандарты ИСО 9000: 2000-2008 по сравнению с предшествующими версиями? 2.3. Какие стандарты входят в состав серии ИСО 9000: 2000-2008? 2.4. Охарактеризуйте связь между стандартами ИСО 9000: 2000-2008 с предыдущей версией. 2.5. Раскройте содержание модели системы менеджмента качества на основе процессного подхода. 2.6. Какие основные принципы TQM реализованы в системе менеджмента качества? 2.7. Раскройте понятие системы «total quality management (TQM)» и ее связи с системой менеджмента качества. К разделу 3 3.1. Охарактеризуйте процессы мониторинга, измерений, анализа и улучшения в системе менеджмента качества. 3.2. Какое содержание имеют методы измерения и мониторинга степени удовлетворенности потребителя, внутреннего аудита, измерения финансовых показателей, самооценки, сертификации? 3.3. Какие установлены основные этапы сертификации системы менеджмента качества? 3.4. Что представляет собой пошаговый метод улучшения процессов, рассматриваемый в TQM? 3.5. В чем сущность методов анализа эффективности системы менеджмента качества? 3.6. Как распределяются затраты на качество продукции (услуг)? 3.7. Назовите основные этапы работ по разработке и внедрению системы менеджмента качества? 3.8. Как формируется программа работ по разработке и внедрению системы менеджмента качества? 3.9. Как осуществляется оценка соответствия СМК на предприятии политике в области качества и требованиям стандарта ИСО 9001:2000-2008? 3.10. Какой рекомендуется перечень мероприятий по разработке, внедрению и сертификации системы менеджмента качества на предприятиях? 3.11. Охарактеризуйте 10 этапов для повышения качества по Д. Джурану. 3.12. Раскройте 14 принципов эффективного управления качеством Э. Деминга. К разделу 4 4.1. Дайте определения понятий, связанных с термином «управляемый процесс технической эксплуатации авиационной техники». 4.2. Какие виды работ относятся к процессам технической эксплуатации авиационной техники? 4.3. Дайте характеристику общих видов работ технической эксплуатации авиационной техники. 4.4. Охарактеризуйте процессы оперативного технического обслуживания воздушных судов. 4.5. Охарактеризуйте процессы периодического технического обслуживания воздушных судов. 4.6. Охарактеризуйте процессы особых видов технического обслуживания воздушных судов. 4.7. Какие виды контроля качества процессов технической эксплуатации применяются в организациях ТОиР АТ? 4.8. Приведите основные рекомендации по оценке качества процессов технической эксплуатации авиационной техники? 4.9. Какой установлен порядок контроля качества при первом и повторном предъявлении? 4.10. Дайте характеристику процессов обеспечения ресурсами в организации по ТОиР АТ. 4.11. Какие особенности имеют процессы обеспечения авиационным персоналом? 4.12. Охарактеризуйте понятия «инфраструктура» и «производственная среда». 4.13. Охарактеризуйте процессы, связанные с потребителем. 4.14. Дайте характеристику процессов закупок. 4.15. Приведите характеристику процессов измерения, анализа и улучшения. К разделу 5 5.1. Как определяются требования заказчика к качеству процессов технической эксплуатации авиационной техники? 5.2. Какой установлен порядок разработки политики в области качества организации по ТОиР АТ? 5.3. Охарактеризуйте основные понятия, связанные с управлением процессами в системе менеджмента качества. 5.4. Как определить состав процессов системы менеджмента качества в организации по ТОиР АТ? 5.5. Охарактеризуйте 10 шагов внедрения процессного подхода системы менеджмента качества в организации по ТОиР АТ? 5.6. Какие процессы жизненного цикла продукции реализуются в системе менеджмента качества организации по ТОиР АТ? К разделу 6 6.1. Какие требования предъявляются к статусу, структуре и персоналу органа системы менеджмента качества? 6.2. Какие требования предъявляются к документации системы управления качеством? 6.3. Какие требования предъявляются к процессам системы управления качеством? 6.4. Какие требования предъявляются к функциям органа системы менеджмента качества в организации по ТОиР АТ? 6.5. Какие установлены этапы сертификации системы менеджмента качества в организации по ТОиР АТ? 6.6. Какая документация прилагается к заявке на сертификацию системы менеджмента качества организации по ТОиР АТ? 6.7. По каким разделам осуществляется оценка соответствия системы менеджмента качества сертификационным требованиям? К разделу 7 7.1. Охарактеризуйте основные термины и определения, относящиеся к аудиту (проверке). 7.2. Назовите основные принципы проведения аудита (проверок) системы менеджмента качества в организации по ТОиР АТ? 7.3. Какой установлен порядок планирования аудита (проверок) системы менеджмента качества в организации по ТОиР АТ? 7.4. Какой установлен порядок проведения аудита (проверок) системы менеджмента качества в организации по ТОиР АТ? 7.5. Какой установлен порядок комплектования группы аудита (проверок) системы менеджмента качества в организации по ТОиР АТ? 7.6. Охарактеризуйте понятия «цели аудита», «область аудита», «критерии аудита». 7.7. Как оформляются результаты внутреннего аудита системы менеджмента качества в организации по ТОиР АТ? 7.8. Какая установлена отчетность по результатам внутреннего аудита системы менеджмента качества в организации по ТОиР АТ? ЛИТЕРАТУРА 1. Авиационные правила. Ремонтные организации. - М.: МАК, 1999. – Ч.145. 2. Вахрушев В. Принципы японского управления.- М.: ФОБЗ, 1992. 3. Воскобойников В. Новые подходы к управлению качеством продукции // Экономика и жизнь. - 1993. - №50. 4. Гличев А.В. Современное представление о механизме управления качеством продукции // Стандарты и качество. - 1995. - №3. 5. ГОСТ Р ИСО 9000 – 2008. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: Госстандарт России, 2008. 6. ГОСТ Р ИСО 9001 – 2008. Система менеджмента качества. Требования. – М.: Госстандарт России, 2008. 7. ГОСТ Р ИСО 9004 – 2001. Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. – М.: Госстандарт России, 2001. 8. ГОСТ Р 40.002 – 2000. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Основные положения. – М.: Госстандарт России, 2000. 9. ГОСТ Р 40.003 – 2008. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок сертификации систем менеджмента качества и сертификации производств на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008). – М.: Госстандарт России, 2008. 10. ГОСТ Р 40.005 – 2000. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Инспекционный контроль сертифицированных систем качества и сертификации производств. – М.: Госстандарт России, 2000. 11. Ицкович А.А. Управление процессами технической эксплуатации летательных аппаратов: учебное пособие. - М.: МГТУГА. 1994. – Ч.1, 2002. – Ч. 2,3. 12. Ицкович А.А. Построение системы менеджмента качества в организациях по техническому обслуживанию и ремонту воздушных судов на основе процессного подхода // Гражданская авиация на современном этапе развития науки, техники общества, МНТК. - М.: МТУ ГА, 2003. 13. Международный стандарт ISO 9001:2000, третье издание 15-12-2000 “Системы менеджмента качества - Требования”. 14. Международный стандарт ISO 9004:2000, второе издание 15-12-2000 “Системы менеджмента качества – Руководящие указания по улучшению деятельности”. 15. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /пер. с англ. - М.: Дело, 1992. 16. Методы оценки соответствия организаций по техническому обслуживанию и ремонту авиационной техники требованиям Федеральных авиационных правил ФАП-145 (1-я редакция). - М.: ГС ГА, 2001. 17. Методика проведения сертификации системы контроля качества технического обслуживания ВС. Утв. 23.09.1992 г. № ДВ 6.1-61, ДВТ, 1992. 18. Мишин В.М. Проектирование систем качества конкурентоспособной продукции машиностроения. - М., 1991. 19. Наставление по технической эксплуатации и ремонту авиационной техники гражданской авиации. НТЭРАТ ГА-93. Приказ ДВТ 20.09.94 № ДВ-58. - М.: ДВТ, 1994. 20. Огвоздин В.Ю. Модель качества //Стандарты и качество. - 1991. - №11. 21. Окрепилов В.В. Управление качеством. – 3-e изд. доп. и перераб. – СПб: Наука, 2000. 22. Отчет о докладе на Х Международной конференции "Менеджмент качества на пороге ХХI века" (С.-Петербург, 3-5 октября 2000 г.) //Стандарты и качество. - 2000. - № 11. 23. Руководство 145.1 А. Процедуры сертификации ремонтных организаций. - М.: МАК. Авиационный регистр, 2007. 24. Садовский В.Н. К вопросу о методических принципах исследования предметов, представляющих собой системы // Проблемы методологии и логики наук. – Томск, 1962. 25. Свиткин М.З. Процессный подход при внедрении систем менеджмента качества в организации// Стандарты и качество. - 2002. - №3. 26. Семенов Н.И. Внедрение систем качества на основе стандартов ISO 9000 в организациях по техническому обслуживанию ЛА и АД //Научный вестник МГТУ ГА, серия Студенческая наука. - 2003. - №69. 27. Сертификационные требования к системе контроля качества технического обслуживания ВС в организациях по ТО. Утв. 23.09.1992.г. № ДВ 6.1-60. 28. Файнбург И.А. Управление процессами поддержания летной годности воздушных судов в центрах технического обслуживания и ремонта авиационной техники // Научный вестник МГТУ ГА, серия Эксплуатация воздушного транспорта. - 2006. - №100. 29. Федеральные авиационные правила ФАП- 145. Приказ ФАС РФ 19.02.1999 №41. С изменениями, внесенными ссылка скрыта. - М.: Минтранс. 2007. 30. Чинючин Ю.М., Смирнов Н.Н. Сертификация объектов технической эксплуатации воздушных судов: учебное пособие. - М.: МГТУ ГА, 2009. 31. Цугель Т.М. Десять шагов на пути к процессной структуре организации //Стандарты и качество, 2003. - №2. СОДЕРЖАНИЕ
|