«бизнес-центра «Деловой Мир Зауралья»
| Вид материала | Регламент |
- Инвестиционного проекта, 37.04kb.
- Стратегический бизнес-план для Центра учебных ресурсов, 79.43kb.
- Евразийский Деловой Совет на основе предложений экспертного бизнес сообщества стран, 267.53kb.
- Туманова Е. Н., менеджер Центра риэлторских бизнес-технологий ан «Итака», бизнес-тренер,, 110.02kb.
- Реинжиринг бизнес процессов, 29.26kb.
- Проект «Регионального Центра по хранению, переработке, реализации свежих овощей и овощной, 21.99kb.
- Программы повышения безопасности полетов деловой авиации; Изменения в таможенном, 56.87kb.
- Проект программы мероприятий страна партнёр 2011 Финляндия I день, 15 марта 2011 года, 77.74kb.
- Проект программы мероприятий страна партнёр 2011 Финляндия I день, 15 марта 2011 года, 119.12kb.
- Конференция проходила в формате деловой встречи представителей транспортно-логистического, 54.32kb.
Утвержден
Постановлением
Главы Администрации
городского округа г. Сибай
Республики Башкортостан
«___»__________ 20__г. №
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги для поддержки субъектов малого предпринимательства путем предоставления маркетинговых услуг субъектам малого предпринимательства
I. Общие положения
1.1. Наименование муниципальной услуги
1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги Управляющей компанией «бизнес-центра «Деловой Мир Зауралья» (далее — бизнес-инкубатор) путем предоставления маркетинговых услуг субъектам малого предпринимательства в бизнес-инкубаторе (далее — регламент) разработан в целях:
- повышения эффективности взаимодействия органов местного самоуправления городского округа город Сибай Республики Башкортостан с субъектами малого предпринимательства (далее СМП).
- осуществления мер по развитию информационной инфраструктуры поддержки малого предпринимательства;
- обеспечения СМП поддержки СМП, информацией о реализации программ развития малого предпринимательства;
- обеспечения информацией об организациях, образующих инфраструктуру поддержки СМП, информацией иного характера (экономической, правовой, статистической, производственно-технологической информацией, информацией в области маркетинга) необходимой для развития СМП и определять последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по информированию СМП в установленном порядке.
1.1.2. Регламент определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) бизнес-инкубатора, а также порядок взаимодействия с СМП, зарегистрированными и осуществляющими свою деятельность на территории следующих муниципальных образований: ГО г.Сибай РБ, городского поселения г. Баймак РБ; муниципальных районов Баймакский район РБ, Абзелиловский район РБ, Хайбуллинский район РБ, Зилаирский район РБ, Бурзянский район РБ, Зианчуринский район РБ, Кизильский район Челябинской области, органами государственной власти, местного самоуправления, организациями и общественными объединениями при оказании муниципальной услуги.
1.1.3. Для целей Регламента используются следующие основные термины и понятия:
административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий сроки и последовательность административных действий бизнес-центра и (или) принятия им решений, определяющий порядок взаимодействия его структурных подразделений и должностных лиц, а также его взаимодействия с заявителями, иными органами государственной власти при исполнении органом исполнительной власти муниципальной функции (предоставлении муниципальной услуги);
муниципальная услуга - направленная на удовлетворение потребностей населения, юридических лиц различных организационно-правовых форм и индивидуальных предпринимателей деятельность отраслевых (функциональных) органов, осуществляемая в рамках их компетенции и ответственности, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе и (или) вследствие осуществления этой деятельности;
муниципальная функция - функция органа исполнительной власти, установленная законом, иным нормативным правовым актом;
административная процедура - логически обособленная последовательность административных действий должностных лиц при исполнении муниципальной функции (предоставлении муниципальной услуги), имеющая конечный результат;
должностное лицо - муниципальный служащий, сотрудник муниципальной или иной организации, выполняющий административные действия в рамках исполнения муниципальной функции (предоставления муниципальной услуги);
заявитель - физическое или юридическое лицо, взаимодействующее с должностными лицами в процессе исполнения муниципальной функции (предоставления муниципальной услуги).
1.1.4. Оказание муниципальной услуги для поддержки СМП путем предоставления маркетинговых услуг субъектам малого предпринимательства в бизнес-инкубаторе (далее- маркетинговые услуги) осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года № 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг";
- Постановление Правительства Республики Башкортостан от 20 марта 2008 года №83 «О разработке комплекса мероприятий по подготовке системы административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Башкортостан»
- Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 30 января 2009 г. №31 «О мерах по реализации в в 2009 году мероприятий по государственной поддержки малого и среднего предпринимательства»;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 27 февраля 2009г. №178 «О распределении и предоставлении субсидий из федерального бюджета бюджетам субъектов РФ на государственную поддержку малого и среднего предпринимательства, включая крестьянские (фермерские) хозяйства»;
- Постановление Правительства Республики Башкортостан от 8 июля 2009г. №263 «Об утверждении порядка создания бизнес-инкубаторов и управления их деятельностью в РБ»;
-Постановление Правительства Республики Башкортостан от 03 марта 2010г. №64 «Республиканская Программа развития субъектов малого и среднего предпринимательства в Республике Башкортостан на 2010г.»
-Постановление Администрации городского округа город Сибай Республики Башкортостан от 26 мая 2008г. №725 «О создании муниципального унитарного предприятия «Управляющая компания «Бизнес-центр «Деловой Мир Зауралья»;
-Решение Совета городского округа город Сибай Республики Башкортостан от 11 февраля 2009г. «Об утверждении тарифов на услуги, оказываемые МУП «Управляющая компания «Бизнес-центр «Деловой Мир Зауралья».
1.1.5. Орган по предоставлению муниципальной услуги для поддержки субъектов малого предпринимательства путем предоставления маркетинговых услуг СМП осуществляет Муниципальное унитарное предприятие «Управляющая компания «Бизнес-центр «Деловой Мир Зауралья».
II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования об исполнении
муниципальной функции
2.1.1. Информация о порядке исполнения услуги предоставляется:
- непосредственно в бизнес-центре;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации (далее - СМИ), издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
2.1.2. Основанием для предоставления муниципальной услуги является исполнение Постановления Правительства Республики Башкортостан от 03 марта 2010г. №64 «Республиканская Программа развития субъектов малого и среднего предпринимательства в Республике Башкортостан на 2010г.», Решения Совета городского округа город Сибай Республики Башкортостан от 11 февраля 2009г. «Об утверждении тарифов на услуги, оказываемые МУП «Управляющая компания «Бизнес-центр «Деловой Мир Зауралья».
2.1.3. Местонахождение бизнес-инкубатора и его почтовый адрес: 453830, Республика Башкортостан, г. Сибай, ул. Индустриальное шоссе, 32.
2.1.4. Интернет-адрес: www. business-zauralie. ru;
2.1.5. Электронный адрес: www.bizness-inkub@rambler.ru;
2.1.6. Телефоны: 8(34775)2-22-92(факс); 2-33-86;
2.1.7. График работы: понедельник-пятница: 8.00-17.30;
обеденный перерыв: 12.30-14.00;
выходные дни — суббота, воскресенье.
2.1.8. Сведения о местонахождении, о графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок), Интернет-адресах, адресах электронной почты бизнес-центра сообщаются при личном и письменном обращении, по номерам контактных телефонов, размещаются на Интернет-сайтах, в СМИ, на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах.
2.2. Порядок получения информации об оказании муниципальной услуги
Для получения информации о порядке оказания муниципальной услуги СМП обращаются лично, по телефону, в письменном виде почтой, в письменном виде электронной почтой.
Основными требованиями к информированию СМП о порядке оказания муниципальной услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования.
2.3. Сроки исполнения муниципальной функции
Ответственным должностным лицом за исполнение муниципальной функции является старший администратор (далее — должностное лицо) бизнес-инкубатора.
Муниципальная функция по предоставлению финансовых услуг исполняется в зависимости от сложности от 1 до 3 календарных дней.
2.4. Перечень оснований для отказа в исполнении муниципальной функции
Основания для отказа в исполнении муниципальной функции отсутствуют.
2.5. Требования к местам исполнения муниципальной функции
Помещение для исполнения муниципальной функции размещается на первом, втором, третьем этажах здания. На территории, прилегающей к месторасположению помещений, в которых исполняется муниципальная функция, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
Вход и выход из помещения оборудуются расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
Места для исполнения муниципальной функции оборудуются:
зал, оборудованный мебелью, доской, проектором и телефоном, для проведения лекций, семинаров и других обучающих занятий;
переговорная комната, оборудованная мебелью, доской и телефоном;
средствами пожаротушения и средствами оказания первой медицинской помощи;
системой охраны;
местами общего пользования (туалетными комнатами).
Места ожидания оборудованы «посадочными местами» (стульями, кресельными секциями, скамьями). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
Места ожидания также оборудуются столами (стойками) для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями (бумага, ручки, карандаши).
Места информирования и ожидания соответствуют установленным санитарным требованиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Рабочие места должностных лиц, ответственных за исполнение муниципальной функции, оборудованы компьютерами и оргтехникой (факс, копировальный аппарат, сканер, цветной принтер, телефонная мини-АТС), наличие интернет-канала.
III. Административные процедуры
3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
Согласно исполнения решения Совета городского округа город Сибай Республики Башкортостан «Об утверждении тарифов на услуги, оказываемые МУП «Управляющая компания «Бизнес-центр «Деловой Мир Зауралья» офисные услуги оказываются платно.
| Маркетинговые услуги | |||||
| 6.1 | Маркетинговое исследование | | договорная | Сбор и анализ информации о потенциальных партнерах, поставщиках, потребителях, анализ соответствующего сегмента рынка | |
| 6.2 | Разработка и реализация PR-кампании | В теч. 10 дн. | 10000 5000 1000 2500 12600 дог. дог. дог. | 15000 10000 1000 2500 12600 дог. дог. дог. | -реклама в газете -реклама на радио -листовки, буклеты -терминал -банер (изготовление, дизайн, монтаж, размещение) -разработка PR-кампании -сувенирные продукции -прочие |
3.8. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной функции
Контроль за исполнением муниципальной функции настоящего Административного регламента осуществляет Администрация ГО г. Сибай, Государственный Комитет РБ по предпринимательству и торговле.
Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействия) принимаемые в ходе исполнения муниципальной функции.
Должностные лица непосредственно участвующих в процедуре исполнения муниципальной функции, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема, обработки, анализа и передачи информации.
Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной функции.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть:
· действия (бездействия) должностного лица, руководителей, в результате которых нарушаются сроки исполнения действий в рамках административных процедур;
· решение об отказе в принятии документов субъектов малого (среднего) предпринимательства для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной поддержки;
Досудебное обжалование
СМП может обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), принятое в ходе исполнения муниципальной функции (далее - обращение), устно либо письменно на имя Главы Администрации ГО г. Сибай, либо на имя Заместителя Главы Администрации ГО г. Сибай по экономическим вопросам - через отдел по делопроизводству и работе с обращениями граждан Администрации ГО г. Сибай : график работы специалиста: понедельник – пятница, с 8.00-17.30; перерыв на обед с 12.30 до 14.00 часов; выходной день – суббота, воскресенье.
Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня регистрации.
При обращении с устной жалобой в ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В письменном обращении указываются:
наименование органа местного самоуправления, в который направляется обращение, или фамилию, имя, отчество должностного лица;
фамилия, имя, отчество заявителя;
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ;
предмет обращения;
личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя) и дата.
Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком,
не содержать нецензурных выражений.
Отказом в рассмотрении жалобы либо приостановлении ее рассмотрения является несоответствие заявления об обжаловании требованиям.
Обращения, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
В случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, соответствующее уполномоченное должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу. О данном решении в адрес заявителя, направившего обращение, направляется сообщение.
Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, принимается решение о применении меры ответственности к лицу, допустившему нарушения в ходе оформления документов требований законодательства Российской Федерации, муниципальный правовых актов и повлекшие за собой обращение.
Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращении вопросов.
Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.
Обжалование действий (бездействий) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной функции в судебном порядке.
Действия (бездействия) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной функции, могут быть обжалованы в суд путем подачи заявления об оспаривании решений, действия (бездействия) органа местного самоуправления, должностного лица, муниципального служащего в течение трех месяцев со дня, когда заявителю стало известно о нарушении его прав
и свобод, в порядке, установленном Главой 25 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Указанное заявление подается по месту нахождения органа или должностного лица либо по месту жительства заявителя. Порядок судебного обжалования действий (бездействия) и решений, соответственно осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной функции, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в Арбитражных судах.