Центр социальных технологий 5 «за» и «против» маркетинговых исследований

• Программа дисциплины «Стратегия социальных и маркетинговых исследований» для направления, 276.65kb.
• Программа дисциплины «Стратегия социальных и маркетинговых исследований» для направления, 277.93kb.
• Программа курса «Социологические методы маркетинговых исследований», 164.16kb.
• Опорный конспект, 39.42kb.
• План лекций (20 час) Лекция 14. 02. 12. Понятие и задачи маркетингового исследования, 23.02kb.
• Направления и этапы маркетинговых исследований, 116.39kb.
• Комплекс маркетинговых исследований торгового центра на примере Маркетинговые исследования, 20.14kb.
• Реферат на тему: «Планирование маркетинговых исследований на предприятии.», 146.62kb.
• Лекция 06. 09. 10. Понятие и задачи маркетингового исследования Лекция 13. 09. 10., 22.63kb.
• Лекция 01. 09. 10. Понятие и задачи маркетингового исследования Лекция 08. 09. 10., 41.21kb.

• Исследования проводятся долго. За это время ситуация на рынке может сильно измениться. Мы и, правда, живем в быстро меняющемся мире. Но все же изменения происходят не с такой скоростью, чтобы у компаний не хватало времени на то, чтобы эти изменения отслеживать. Более того, если компания не будет отслеживать эти изменения, то она не сможет и адекватно на них реагировать. Сроки исследований часто сильно преувеличиваются. Проведению 2-недельного исследования часто предшествует 3-4-месячный период обдумывания целесообразности проведения исследования, согласования цены и т.п. Вот этот «подготовительный» период как раз вполне можно сократить в несколько раз.
  

• Исследования стоят очень дорого. Наша маленькая (небольшая, средняя) компания не может себе позволить тратить такие деньги. Действительно, стоимость масштабного исследования иногда может быть высока. А что нынче дешево? Оборудование? Квалифицированные кадры? Реклама? Но ведь исследования не ограничиваются только опросами! В арсенале специалистов целый спектр возможностей! Кроме того, существуют и такие менее затратные способы исследований, как омнибусы – совмещенные исследования – или так называемые «качественные» исследования. Определение оптимальной методики исследования для конкретного бюджета под силу только специалисту.
  

• Исследования бесполезны (или даже прямо вредны). Если бы Генри Форд спрашивал мнения фермеров о том, что им нужно, то они сказали бы ему, что хотят лошадку, которая размерами была бы в два раза меньше, сена ела бы в три раза меньше, и при этом была бы в четыре раза сильнее, чем обычная лошадь. И ни один не сказал бы ему про трактор. А ему никто и не должен был сказать про трактор. Образ трактора должен был родиться в голове самого Форда, как результат анализа образа идеальной фермерской лошадки. Новый товар может быть по настоящему востребован только в случае, если он отвечает реальной потребности потенциального потребителя; возможно даже до конца не осознанной. Помочь выявить такую потребность как раз могут маркетинговые исследования.
  

• Никакие исследования не заменят руководителю живое общение с потребителями, здравый смысл и интуицию. Конечно, не заменят. Конечно, руководителю магазина, туристического агентства, и т.д. необходимо хотя бы раз в неделю покидать свой офис и на «переднем фронте» общаться с реальными потребителями. …И тратить на это до 20% своего рабочего времени. А если магазинов и прочих «точек продаж» 10? А если 25? А если 125? Интуиция. Это здорово! Но, откуда она берется? Интуицию можно и нужно развивать! Она ведь не столько прирожденное качество, сколько благоприобретенное. С опытом, с информацией, с анализом.
  

• Опираясь на данные исследований, компании часто совершают ошибочные действия, которые оборачиваются серьезными финансовыми и имиджевыми потерями. Ну, во-первых не так уж и часто. Просто эти случаи стали широко известны и растиражированны в деловых СМИ и учебной литературе. Примеров того, как компании совершали серьезные ошибки именно потому, что не проводили необходимых исследований, на два порядка больше. Но, в деловой прессе или учебниках об этом как не очень интересно писать. Во-вторых, очень важно выбрать грамотных специалистов для решения такой сложной задачи, как проведение исследований.