Geum.ru

Обучение и развитие профессионалов в области ит на примере компании ibs владимир Дмитриевич Сапунцов

Вид материалаДокументы
Подобный материал:
ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ В ОБЛАСТИ ИТ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ IBS


Владимир Дмитриевич Сапунцов,

к.т.н., доцент, начальник отдела обучения и развития персонала компании IBS, Москва, тел. 967-8080, факс 967-8081, VSapuntsov@ibs.ru


Российская Компания «Информационные бизнес системы» создана в 1992 г. В настоящее время это крупнейший в России системный интегратор, ведущая консалтинговая Компания в области управленческого консультирования, бизнес-приложений, инфраструктурных и сетевых технологий. В Компании работает более 1300 сотрудников. Оборот в 2004 г. составил более 500 млн. долл.

В компании создана система обучения персонала, использующая большинство современных технологий и процедур, таких как ассесмент, тренинговое обучение, аттестация персонала, наставничество, дистанционное обучение и др.

В основе организации и функционирования процесса обучения и развития персонала в Компании лежит методология системного подхода в сочетании с идеями целевого управления:
  • рассмотрение объекта как единого целого во взаимодействии с окружающей средой;
  • ориентация на конечный результат элементов всех уровней структуры объекта;
  • обязательное решение всех проблем и задач, связанных с достижением конечной цели, но с первоочередным решением ключевых проблем;
  • распределение ресурсов в соответствии с важностью проблем;
  • прогнозирование развития объекта, коррекция прогноза на основе обратной связи;
  • полный жизненный цикл системы;
  • исследование системы по принципу «от сложного к простому».


Принципы построения системы обучения и развития персонала:

  • определение задач обучения на основе стратегических целей Компании, бизнес-планов подразделений, аттестации персонала;



  • предоставление возможности развития каждому сотруднику Компании;


развитие взаимного обучения сотрудников Компании;

  • обязательная обратная связь с сотрудником, прошедшим обучение;

  • внедрение полученных знаний;

  • доступность информации для сотрудников о процессе обучения.


Составной частью системы обучения является информационная система на внутреннем портале. В этой системе представлена вся информация по обучению, разделенная на 8 разделов и 32 темы. В презентации доклада приводится полный перечень всех разделов и тем, среди них разделы «Корпоративные программы», «Внутреннее обучение», «Планы и отчеты» и т.п. Отдельной частью информационной системы является раздел «Новости обучения», который расположен на главной странице портала и еженедельно обновляется. Остальные разделы обновляются по мере появления информации.

Наличие такой системы способствует высокой коммуникации, гласности в области обучения, формирует лояльность сотрудников, заинтересованных в собственном развитии.

Средства портала используются в IBS также для дистанционного обучения технологическим Решениям компании. На портале расположена Система изучения Решений с ограниченным доступом, предназначенная прежде всего для сейлз-менеджеров. Каждое Решение представлено рядом материалов: форматированное Описание, тест, форматированный кейс успешной продажи, презентация, маркетинговые материалы. В соответствии с утвержденным Регламентом пользования Системой каждый сейлз-менеджер обязан изучить Решения компании, сдать тесты. Все это он делает дистанционно, на своем рабочем месте.

Внедрение такой Системы позволяет обеспечить всех участников продаж достаточной информацией для компетентной консультации клиента по решению его проблем, способствует повышению числа продаж, быстрому вхождению в работу новых сотрудников.