Geum.ru

Програма державного комплексного кваліфікаційного іспиту зі спеціальності 050108 «Маркетинг» для випускників освітньо-кваліфікаційного рівня «спеціаліст»

Вид материалаДокументы

Содержание


Тема 1. товар та його властивості
Тема 2. управління товарним асортиментом
Тема 3. управління якістю товарів і послуг
Тема 4. оцінювання комерційних перспектив iнновацiйного продукту.
Тема 5. планування та органiзацiя створення нового продукту
Тема 6. сучасні методи та засоби генерування ідей iнновацiйних товарів.
Тема 7. функцiонально-вартiсне обґрунтування iнновацiйного товару
Тема 8. дизайн нового товару
Тема 1. Ринок і комерційна діяльність посередницьких підприємств
Тема 2. Формування попиту споживачів та асортименту
Тема 3. Регулювання господарських зв’язків у торгівлі
Тема 4. Організація закупівель і реалізації продукції та надання додаткових послуг
Тема 5. Обігові кошти комерційної діяльності й організація розрахунків
Тема 6. Витрати на ціноутворення в комерційній діяльності
Тема 7. Організація роботи комерційних служб на підприємствах
Тема 2. Аналіз маркетингового середовища. визначення конкурентних переваг
Тема З. Маркетингові стратегії сегментації та вибору цільового ринку
Тема 4. Маркетингові стратегії росту
Тема 5. Маркетингове управління портфелем бізнесу фірми
Тема 6. Маркетингові стратегії диференціації і позицiонування
...
Полное содержание
Подобный материал:
ТЕРНОПІЛЬСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ


УКРАЇНО-НІДЕРЛАНДСЬКИЙ ФАКУЛЬТЕТ ЕКОНОМІКИ ТА МЕНЕДЖМЕНТУ


«Затверджую»

Проректор з науково-педагогічної роботи

__________ М.І. Шинкарик


ПРОГРАМА

Державного комплексного кваліфікаційного іспиту

зі спеціальності 7.050108 «Маркетинг»

для випускників освітньо-кваліфікаційного рівня «спеціаліст»


Обговорена і узгоджена на засіданні кафедри маркетингу


Протокол №7 від 18.12.2009


В.о. завідувача кафедри маркетингу

_______________ Д.А. Штефанич


Розглянуто та схвалено вченою радою Україно-нідерландського факультету економіки та менеджменту

________________Л.В. Гаврилюк-Єнсен


Тернопіль

Програма затверджена на засіданні кафедри маркетингу

Протокол №7 від 18.12.2009 р.

Програма підготовлена доцентом Братко О.С.

В.о. завідувача кафедри д.е.н., професор Штефанич Д.А.

Дисципліна «ТОВАРНА ІННОВАЦІЙНА ПОЛІТИКА»

Програма дисципліни


ТЕМА 1. ТОВАР ТА ЙОГО ВЛАСТИВОСТІ

Визначення товару та послуг, їх тотожність та розбiжностi. Класифiкацiйнi ознаки та види товарів i послуг. Головні ринкові характеристики товару: асортимент, ціна, якість, iмiдж, популярність, конкурентноспроможнiсть. Тестування продукту.


ТЕМА 2. УПРАВЛІННЯ ТОВАРНИМ АСОРТИМЕНТОМ

Визначення номенклатури та асортименту продукції. Широта, насиченість, глибина i гармонiйнiсть товарної номенклатури та асортименту. Зміст та призначення асортиментної концепції. Товарна політика підприємства, її складова та види. Диверсифiкацiя товарної політики, її класифiкацiйнi ознаки та критерії ефективності.


ТЕМА 3. УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ТОВАРІВ І ПОСЛУГ

Основні поняття та визначення якості товарів та послуг. Показники якості товарів та послуг. Технічний рівень якості продукції i методи визначення. Призначення та зміст міжнародних стандартів серії ISO 9000. Етапи петлі (спiралi) якості. Сутність тотального менеджменту якості (ТQМ), його елементи.


ТЕМА 4. ОЦІНЮВАННЯ КОМЕРЦІЙНИХ ПЕРСПЕКТИВ IННОВАЦIЙНОГО ПРОДУКТУ.

Основні поняття та зміст iнновацiйної дiяльностi. Класифiкацiйнi ознаки та види інновацій. Маркетингове забезпечення iнновацiйної дiяльностi підприємства. Оцінювання та вiдбiр перспективних ідей нових товарів. Розробка концепції нових товарів.

ТЕМА 5. ПЛАНУВАННЯ ТА ОРГАНIЗАЦIЯ СТВОРЕННЯ НОВОГО ПРОДУКТУ

Основні завдання планування продукту. Визначення та класифiкацiйнi ознаки нової продукції. Продуктова лiнiя та асортиментний набір. Проектування товару. Конструктивно-технологiчна подiбнiсть i наступність у проектуванні товару. Випробування дослідних зразків i доопрацювання виробів. Розвиток виробництва та збуту товарів.


ТЕМА 6. СУЧАСНІ МЕТОДИ ТА ЗАСОБИ ГЕНЕРУВАННЯ ІДЕЙ IННОВАЦIЙНИХ ТОВАРІВ.

Основні принципи творчої дiяльностi при створенні iнновацiйного товару. Загальна класифiкацiя методів вирішення iнновацiйних задач. Методи прогностики. Фотографiчнi методи. Статистичні методи. Експертні методи. Індивiдуальнi експертні оцінки. Колективні експертні оцінки. ,,Дельфiйський” метод. Сутність логічних методів генерування ідей. Метод генерування з допомогою діаграм ідей. Метод генерування з допомогою матриці ідей. Метод мозкового штурму.


ТЕМА 7. ФУНКЦIОНАЛЬНО-ВАРТIСНЕ ОБҐРУНТУВАННЯ IННОВАЦIЙНОГО ТОВАРУ

Значення функцiонально-вартiсного аналізу в маркетинговій дiяльностi. Принципи функціонального підходу у вартісному аналiзi. Головна мета функцiонально-вартiсного аналізу. Етапи функцiонально-вартiсного аналізу. Класифiкацiя функцій виробу – об’єктів функцiонально-вартiсного аналізу.


ТЕМА 8. ДИЗАЙН НОВОГО ТОВАРУ

Технічна естетика та ергономіка, їх роль у пiдвищеннi конкурентоспроможності товару. Дизайн його та програми. Умови забезпечення естетичності виробу. Художня виразність. Рацiональнiсть форми. Цiлiснiсть композиції. Ергономiчнi вимоги до товару. Фiзiологiчнi показники. Психологiчнi вимоги. Антропометричні показники. Бiомеханiчнi вимоги.


Питання для підготовки до екзамену
  1. Визначення та класифікаційні ознаки товарів та послуг.
  2. Маркетингове розуміння багаторівневості товару.
  3. Зміст і складові маркетингових підкріплень продукту ти підтримки товару.
  4. Сутність та призначення тестування продукту.
  5. Кількісні та якісні показники номенклатури та асортименту продукції.
  6. Асортиментна концепція та її складові. Основні процедури формування асортименту.
  7. Переваги і недоліки стандартизації та диференціації товару.
  8. Маркетингові стратегії диверсифікації та концентрації.
  9. Система показників якості товарів.
  10. Забезпечення якості, управління нею та її поліпшення.
  11. “Петля якості” та її елементи.
  12. Сутність тотального менеджменту якості (TQM), його елементи та процеси.
  13. Класифікаційні ознаки та види інновацій.
  14. Передумови ефективності інноваційного процесу.
  15. Сутність технологічної та продуктової інновації.
  16. Маркетингове забезпечення інноваційної діяльності.
  17. Основні завдання планування продукту.
  18. Класифікаційні ознаки нової продукції.
  19. Етапи планування та генерування ідей нового продукту.
  20. Класифікація методів генерування ідей щодо розробки нових товарів.
  21. Експертні методи генерування ідей. Індивідуальні і колективні експертні оцінки.
  22. Метод “Дельфі” щодо генерування ідей створення нового товару.
  23. Значення функціонально-вартісного аналізу в маркетинговій діяльності.
  24. Технічна естетика та ергономіка, їх роль у підвищенні конкурентоспроможності товару.


Рекомендована література
  1. Ілляшенко С.М., Шипуліна Ю.С. Товарна інноваційна політика. Підручник. – К: «Университетская книга», 2007.
  2. Кардаш В. Я. Товарна інноваційна політика. – К.: КНЕУ, 2002.
  3. Кардаш В. Я. Товарна інноваційна політика: Навч.-метод. посібник для самост. вивч. дисц. – К.: КНЕУ, 2001. – 182 с.
  4. Чухрай Н. Товарна інноваційна політика: управління інноваціями на підприємстві: Підручник/ Н. Чухрай, Р. Патора. - К.: Кондор, 2006



Дисципліна «КОМЕРЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ ПОСЕРЕДНИЦЬКИХ ОРГАНІЗАЦІЙ»

Програма дисципліни


Тема 1. Ринок і комерційна діяльність посередницьких підприємств

Поняття і суть комерційної роботи. Процеси і операції, що виконуються в торгівлі. Роль і завдання розвитку комерційної роботи на сучасному етапі. Забезпечення захисту комерційної таємниці.


Тема 2. Формування попиту споживачів та асортименту

Методи формування попиту споживачів на продукцію і послуги. Кон’юнктурні дослідження товарних ринків посередницькими підприємствами. Формування і регулювання асортименту. Управління товарними запасами.


Тема 3. Регулювання господарських зв’язків у торгівлі

Договір купівлі-продажу. Договір роздрібної купівлі-продажу. Договір на постачання товарів. Державний контракт на постачання товарів. Договір контрактації. Прямі договірні зв’язки торгових підприємств з виробниками товарів.


Тема 4. Організація закупівель і реалізації продукції та надання додаткових послуг

Суть і роль закупівельної роботи. Класифікація постачальників. Контроль та облік надходження товарів від постачальників. Гуртові ярмарки та виставки. Гуртові продовольчі ринки. Дрібно гуртові магазини-склади. Суть та роль комерційної роботи з продажу товарів. Організація комерційної роботи з гуртового продажу. Організація комерційної роботи з роздрібного продажу. Організація надання додаткових послуг. Організація торгівлі на аукціонах, біржах, тендерах.


Тема 5. Обігові кошти комерційної діяльності й організація розрахунків

Обігові кошти комерційної діяльності. Суть комерційних розрахунків. Готівкова форма. Безготівкова форма. Розрахунки платіжними дорученнями-вимогами. Акредитив. Розрахунки в іноземній валюті.


Тема 6. Витрати на ціноутворення в комерційній діяльності

Матеріально-технічна база комерційної діяльності посередницьких підприємств та витрати на неї. Основні і додаткові витрати. Планування витрат комерційної діяльності. Методи ціноутворення в комерційній діяльності посередників. Стратегії ціноутворення.


Тема 7. Організація роботи комерційних служб на підприємствах

Структура комерційних служб. Основні фінансові документи комерційного підприємства. Показники аналізу ефективності комерційної діяльності торгового підприємства.


Питання для підготовки до екзамену
  1. Поняття і суть комерційної роботи.
  2. Процеси і операції, що виконуються в торгівлі.
  3. Роль і завдання розвитку комерційної роботи на сучасному етапі.
  4. Забезпечення захисту комерційної таємниці.
  5. Методи формування попиту споживачів на продукцію і послуги.
  6. Кон’юнктурні дослідження товарних ринків посередницькими підприємствами.
  7. Формування і регулювання асортименту.
  8. Управління товарними запасами.
  9. Договір купівлі-продажу.
  10. Договір роздрібної купівлі-продажу.
  11. Договір на постачання товарів.
  12. Державний контракт на постачання товарів.
  13. Договір контрактації.
  14. Прямі договірні зв’язки торгових підприємств з виробниками товарів.
  15. Суть і роль закупівельної роботи.
  16. Класифікація постачальників.
  17. Контроль та облік надходження товарів від постачальників.
  18. Гуртові ярмарки та виставки.
  19. Гуртові продовольчі ринки.
  20. Дрібногуртові магазини-склади.
  21. Суть та роль комерційної роботи з продажу товарів.
  22. Організація комерційної роботи з гуртового продажу.
  23. Організація комерційної роботи з роздрібного продажу.
  24. Організація надання додаткових послуг.
  25. Організація торгівлі на аукціонах, біржах, тендерах.
  26. Обігові кошти комерційної діяльності.
  27. Суть комерційних розрахунків.
  28. Готівкова форма.
  29. Безготівкова форма.
  30. Розрахунки платіжними дорученнями-вимогами.
  31. Акредитив.
  32. Розрахунки в іноземній валюті.
  33. Матеріально-технічна база комерційної діяльності посередницьких підприємств та витрати на неї.
  34. Основні і додаткові витрати.
  35. Планування витрат комерційної діяльності.
  36. Методи ціноутворення в комерційній діяльності посередників.
  37. Стратегії ціноутворення.
  38. Структура комерційних служб.
  39. Основні фінансові документи комерційного підприємства.
  40. Показники аналізу ефективності комерційної діяльності торгового підприємства.


Рекомендована література
  1. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000.
  2. Єрмошенко М.М. Комерційна діяльність посередницьких організацій.: Навч. посібник.-К.: НАУ, 2003.
  3. Панкратов Ф.Г., Серьогіна Т.К. Комерційна справа. – Рівне: Вертекс, 2002.



Дисципліна «СТРАТЕГІЧНИЙ МАРКЕТИНГ»

Програма дисципліни


Тема 1. Сутність і сфера стратегічного маркетингу

Місце стратегічного маркетингу в структурі управління фірмою та маркетингом. Основні категорії стратегічного маркетингу: мiсiя фірми, стратегічний господарський пiдроздiл, портфель бізнесу фірми, маркетингові цiлi, iєрархiчнiсть цілей, ринкова частка фірми, відносна ринкова частка.


Тема 2. Аналіз маркетингового середовища. визначення конкурентних переваг

Сутність та склад маркетингового середовища. Фактори та показники маркетингового макросередовища та маркетингового мікросередовища. Модель сил конкуренції М. Портера. Сутність SWОТ-аналiзу.


Тема З. Маркетингові стратегії сегментації та вибору цільового ринку

Виникнення, сутність i зміст SТР-маркетингу. Процес сегментації ринку та вибір цільового сегменту. Стратегія сегментації.


Тема 4. Маркетингові стратегії росту

Сутність i класифiкацiя маркетингових стратегій росту. Матриця Ансоффа ,,товар-ринок”. Маркетингові стратегії диверсифiкацiї.


Тема 5. Маркетингове управління портфелем бізнесу фірми

Сутність маркетингового управління портфелем бізнесу фірми. Стратегічна модель Портера. Матриця Бостонської Консультативної Групи (Матриця росту). Матриця “Мак Кiнсi – Дженерал Електрик” (Матриця привабливості ринку).


Тема 6. Маркетингові стратегії диференціації і позицiонування

Різновиди маркетингової стратегії диференціації. Різновид стратегій позицiонування.

Побудова позиційної схеми. Значення i місце позицiонування в маркетинговій дiяльностi.


Тема 7. Маркетингові конкуренті стратегії

Сутність i класифiкацiя маркетингових конкурентних стратегій.

Маркетингові стратегії челенджерiв. Маркетингові стратегії нiшерiв.


Питання для підготовки до екзамену
  1. Місце стратегічного маркетингу в структурі управління фірмою та маркетингом.
  2. Основні категорії стратегічного маркетингу.
  3. Види стратегічних господарських підрозділів (СГП) фірми залежно від співвідношення характеру маркетингових можливостей та загроз.
  4. Сутність маркетингового управління портфелем бізнесу фірми.
  5. Поняття ринкової частки фірми та способи її визначення.
  6. Елементи та види маркетингових стратегій.
  7. Фактори маркетингового мікро- та макросередовища.
  8. Охарактеризуйте сильні і слабкі сторони відомої Вам фірми.
  9. Сутність маркетингових можливостей та загроз. Наведіть приклади маркетингових можливостей та загроз щодо діяльності відомої Вам фірми.
  10. SWOT-аналіз.
  11. Стратегічна модель М. Портера.
  12. Поняття та різновиди конкурентних переваг фірми.
  13. Процес формування маркетингової стратегії фірми.
  14. Сутність нової матриці БКГ, переваги і недоліки.
  15. Матриця БКГ (матриця росту). Види маркетингових стратегій за матрицею БКГ.
  16. Поняття місії та цілей, їх значення у процесі стратегічного маркетингу та основні вимоги до їх визначення.
  17. Виникнення, сутність і зміст STP-маркетингу.
  18. Фактори та критерії сегментації. Принципи ефективної сегментації.
  19. Основні етапи процесу сегментації та вибору цільового ринку фірми.
  20. Критерії (вимоги) оцінки цільових сегментів.
  21. Маркетингові стратегії вибору цільового ринку.
  22. Стратегії недиференційованого, диференційованого та концентрованого маркетингу.
  23. Поняття і практичне значення матриці І.Ансоффа.
  24. Сутність і класифікація маркетингових стратегій росту.
  25. Маркетингові стратегії інтенсивного росту: сутність і класифікація.
  26. Маркетингові стратегії інтегративного росту: сутність і класифікація.
  27. Різновиди маркетингових стратегій диверсифікації.
  28. Конкурентні стратегії за М. Портером. Матриця М. Портера.
  29. Матриця “Мак Кінсі – Дженерал Електрік”. Стратегічні зони матриці. Види маркетингових стратегій за матрицею.
  30. Різновиди маркетингових стратегій диференціації.
  31. Сутність позиціонування товару. Процес побудови позиційної схеми (карти).
  32. Різновиди маркетингових стратегій позиціонування.
  33. Сутність і класифікація маркетингових конкурентних стратегій за Ф.Котлером.
  34. Маркетингові стратегії ринкового лідера.
  35. Маркетингові стратегії челеджерів.
  36. Маркетингові стратегії послідовників.
  37. Різновиди маркетингових стратегій нішерів.
  38. Маркетингове стратегічне планування: роль, рівні планування та принципи.


Рекомендована література
  1. Герасимчук В.Г. Стратегічне управління підприємством. Київ: КНЕУ, 2000, 360 с.
  2. Головко Т.В., Сагова С.В. Стратегічний аналіз. Київ: КНЕУ, 2002, 198с.
  3. Куденко Н. В. Стратегічний маркетинг. — К.: КНЕУ, 1998.
  4. Кревенс Д.В. Стратегический маркетинг, 6-е изд.: Пер. с англ. – Издательский дом «Вильямс», 2003. – 752 с.
  5. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: Наука, 1996.
  6. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. – М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 2000.


Дисципліна «РЕКЛАМНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ»

Програма дисципліни


Тема 1. Сутність рекламного менеджменту

Сфера рекламного менеджменту. Цілі та завдання рекламного менеджменту. Основні учасники. Характеристика рекламодавця. Роль інфраструктурних організацій.


Тема 2. Основні класифікаційні ознаки реклами

Класифікація реклами як предмета. Класифікація споживачів. Класифікація реклами як процесу на основі етапів життєвого циклу товарів.


Тема 3. Механізм дії реклами

Ефекти рекламної комунікації. Модель поведінки споживача. Мотивація споживача. Референтні групи. Вплив носія реклами на споживача.


Тема 4. Організація і структура рекламного процесу

Структура рекламного процесу. Роль реклами у маркетинговій програмі. Роль реклами в «комунікаційному комплексі». Прийняття рішення про рекламу.


Тема 5. Рекламне дослідження ринку

Суть рекламного дослідження ринку, його напрями та способи. Дослідження цілей реклами. Дослідження споживчих мотивацій. Дослідження ефективності рекламних звернень та засобів їх розповсюдження.


Тема 6. Психологічні основи рекламного менеджменту

Методологічні традиції в психології реклами. Піраміда потреб Маслоу і реклама. Теорії про рівновагу і реклама. Класифікація психологічних типів для потреб рекламної комунікації на основі теорії Юнга. Моделі психологічної обробки інформації. Процес сприйняття і його складові. Чуттєві реакції на рекламу.

Тема 7. Позиціонування і визначення цілей реклами

Функції цілей. Підхід DAGMAR. Взаємозв’язок вибору цільової аудиторії, рішення про позиціонування і цілей реклами.


Тема 8. Корпоративна реклама

Суть та особливості корпоративної реклами. Престижна (інституційна) реклама. Брендинг.


Тема 9. Класична реклама

Сутність класичної реклами та її характерні риси. Види класичної реклами.


Тема 10. Планування рекламної діяльності рекламодавця

Структура планування рекламної діяльності. Маркетинговий план. Рекламний план.


Тема 11. Організація роботи рекламодавця

Форми організації рекламної діяльності. Організаційна структура та функції рекламної служби на підприємстві.


Тема 12. Рекламні агентства і планування рекламних кампаній

Особливості роботи рекламних агентств, медіа-байєрів, агентств з повним циклом послуг. Формування взаємин між клієнтом і рекламним агентством.


Тема 13. Розроблення плану використання засобів масової інформації

Прийняття рішень про вибір категорії засобу масової інформації. Критерії вибору конкретного каналу комунікації (система показників та характеристик.). Методи розрахунку ціни послуг ЗМІ.


Тема 14. Медіа-планування

Процедура прийняття рішення про календарний план та інтенсивність подачі реклами.

Тема 15. Планування і контроль результатів рекламної кампанії

Економічний аналіз на етапі формування бюджету. Підходи до формування величини бюджету. Цілі та етапи контролю рекламної діяльності. Економічні і неекономічні ефекти реклами: особливості вимірювання і контролю. Контролювання ефективності використання ЗМІ.


Питання для підготовки до екзамену
  1. Сутність рекламного менеджменту. Основні учасники реклами.
  2. Еволюція реклами.
  3. Сутність реклами, її функції, цілі та завдання.
  4. Основні класифікаційні ознаки реклами.
  5. Особливості реклами на різних етапах ЖЦТ.
  6. Роль сегментування ринку в рекламі.
  7. Психологічний ланцюг поводження покупця.
  8. Механізми переконання в психології реклами.
  9. Процес сприйняття (судження) та його складові.
  10. Етичні критерії реклами. Етичні проблеми рекламного бізнесу.
  11. Правове забезпечення та державне регулювання рекламної діяльності в Україні.
  12. Контролюючі органи, їх вплив на діяльність рекламодавця.
  13. Форми організації рекламної діяльності. Функції рекламної служби на підприємстві.
  14. Характеристика та роль рекламних агентств у процесі створення реклами.
  15. Функції рекламного агентства та види рекламних послуг.
  16. Типи рекламних агентств.
  17. Організаційна структура рекламних агентств та характеристика основних відділів.
  18. Процес планування рекламної діяльності.
  19. Розробка рекламної стратегії.
  20. Тестування реклами.
  21. Оцінка ефективності реклами.
  22. Характеристика підходів до формування бюджету реклами.
  23. Види ЗМІ як рекламоносіїв.
  24. Зовнішня реклама та її види.
  25. Планування засобів реклами.
  26. Концепція апертури.
  27. Джерела інформації, що використовуються в плануванні рекламоносіїв.
  28. Прогнозування вартості реклами.
  29. Календарний план та інтенсивність подання реклами.
  30. Місце та роль рекламного звернення у рекламній кампанії.
  31. Творча концепція реклами.
  32. Структура рекламного звернення.
  33. Створення друкованої реклами, радіо- і телереклами.


Рекомендована література


  1. Закон України «Про рекламу»// Закони України – К., 2001.
  2. Батра, Раджив, Майерс, Джон Дж., Аакер, Дэвид А. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. – 5-е изд. – М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 2001. – 784 с.: ил. – Парал. тит. англ. Уч. пос.
  3. Лук’янець Т. І. Рекламний менеджмент: Навч. Посібник. – 2-ге вид., доп. – К.: КНЕУ, 2003. – 440 с.
  4. Обритько Б. А. Реклама і рекламна діяльність. – К.: МАУП, 2002. – 240 с.
  5. Ромат Е. В. Реклама. — 4 -е изд. — СПб.: Питер, 2001.