Учебные планы и программы повышения квалификации специалистов на 2012 год Межрегиональный учебный центр

Вид материала

Содержание

Т2711. Введение в сетевые технологии
Содержание курса
Т2712. Принципы настройки маршрутизаторов
Т2713. Настройка коммутируемых локальных сетей
Содержание курса
Срок обучения (форма обучения) – Т2803-1 неделя (очная), ДТ2803- 5 недель (дистанционная)
Т2806 и ДТ2806. Источники бесперебойного электропитания
Содержание курса
Т2808. Принципы эксплуатации устройств электропитания аппаратуры электросвязи
Содержание курса
Х. Современные технологии в телевидении, радиосвязи и радиовещания
Содержание курса
Т2905. «Построение и эксплуатация цифровых телевизионных сетей»
Срок обучения(форма обучения) – 2 недели - дистанционная, 1,5 недели - очная
Т2906. «Цифровое эфирное вещание в стандарте DVB-T2»
Срок обучения (форма обучения) – 4 недели (114 часов), 2 недели (дистанционная) и 2 недели (очная)
XI. Экономика, финансы, менеджмент, маркетинг
Срок обучения (форма обучения )– Б3118-1 неделя (очная), ДБ3118- 5 недель (дистанционная)
Срок обучения (форма обучения) – 1неделя (очная)
ДБ3120. Технологии современного менеджмента (4 модуля)
...
Полное содержание

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Т2711. Введение в сетевые технологии

Курс предназначен для сотрудников предприятий, желающих получить начальную подготовку в области сетевых технологий

Срок обучения (форма обучения) –1 неделя (очная)

Содержание курса

Курс представляет собой введение в сетевую проблематику и дает базовые знания, необходимые для понимания курсов по настройке маршрутизаторов (Т2712) и коммутируемых локальных сетей (Т2713), предлагаемых в Учебном центре СибГУТИ

Открытая модель сетевого взаимодействия (модель OSI)
Основные компоненты и стандарты локальных сетей
IP-адресация. Построение подсетей. VLSM и CIDR
Стек протоколов TCP/IP (DHCP, DNS, TCP, UDP, IP, ICMP)
Базовые принципы маршрутизации и коммутации пакетов.

Курс включает практические занятия в лаборатории, оборудованной маршрутизаторами и коммутаторами Cisco

Т2712. Принципы настройки маршрутизаторов

Курс предназначен для сотрудников предприятий, занимающихся установкой и эксплуатацией маршрутизаторов в сетях IP

Срок обучения (форма обучения) – 1 неделя (очная)

Содержание курса

Слушатели знакомятся с устройством и основными принципами настройки маршрутизаторов

Основы работы маршрутизаторов
Основы операционной системы IOS
Протоколы маршрутизации RIP, OSPF, EIGRP
Списки ограничения доступа

Курс включает практические занятия в лаборатории, оборудованной маршрутизаторами Cisco

Т2713. Настройка коммутируемых локальных сетей

Курс предназначен для сотрудников сетевых и коммуникационных служб предприятий, занимающихся планированием, построением и эксплуатацией локальных сетей

Срок обучения (форма обучения) – 1 неделя (очная)

Содержание курса

Слушатели знакомятся с устройством и основными принципами работы и настройки коммутаторов в локальных сетях

Принципы построения локальных сетей
Технология коммутации трафика в сетях Ethernet
Виртуальные сети (VLAN)
Протокол STP
Организация магистралей на основе протокола 802.1q

Курс включает практические занятия в лаборатории, оборудованной маршрутизаторами и коммутаторами Cisco.

IХ. Электропитающие устройства телекоммуникационных систем

Т2803 и ДТ2803. Основы проектирования систем электропитания

Курс предназначен для инженерно-технических работников, занимающихся проектированием систем электропитания, менеджеров зарубежных представительств в России по поставке источников бесперебойного питания, главных энергетиков, занимающихся внедрением нового оборудования в системах электропитания на предприятиях связи.

Срок обучения (форма обучения) – Т2803-1 неделя (очная), ДТ2803- 5 недель (дистанционная)

Содержание курса:

Требования к показателям качества питающих напряжений цепей постоянного и переменного тока с учётом требований международных стандартов и нормативных документов РФ.

Рекомендации по выбору архитектуры системы электропитания и способа резервирования.

Расчет и выбор типового оборудования системы бесперебойного питания постоянного и переменного тока. Рекомендации по выбору выпрямителя содержания закрытых аккумуляторов и оборудования проведения тест-контроля его состояния. Структуры построения электрической сети и её проектирование.

Комплексная защита объектов связи от опасных токов и напряжений. Системы и устройства заземления. Расчет зануления и заземления.

Аналитический обзор систем вентиляции и кондиционирования воздуха. Методика проектирования систем вентиляции и кондиционирования воздуха.

Системы мониторинга и управления оборудованием СЭП.

Курс предусматривает использование нормативных документов в компьютерном наборе, проведение расчетов по разработанным методикам расчета и с применением методов компьютерного моделирования на ЕWB, MatLab.

Т2806 и ДТ2806. Источники бесперебойного электропитания

Курс предназначен для работников, занимающихся обслуживанием и эксплуатацией электропитающих установок

Срок обучения (форма обучения) – Т2806 - 1 неделя (очная), ДТ2806 – 5 недель (дистанционная)

Содержание курса

Показатели качества системы бесперебойного электропитания.

Структуры построения источников бесперебойного питания (ИБП): off – line, on- line, line – interactive и.т.д.

Структурные, функциональные и принципиальные схемы импульсных выпрямительных устройств отечественного производства (АО Юрьев-Польский завод “Промсвязь”, фирмы “Связьинжиниринг”, АТС-КОНВЕРС) и зарубежных фирм (ELTEC, SIMENS и т.д.)

Проверка характеристик функциональных узлов выпрямительного модуля (лаб. работы с использованием программы Workbench, MatLab)

Новые технологии и принципы построения схем выпрямительных модулей (режим “мягкой” коммутации транзисторных ключей, резонансные схемы инверторов напряжения и т.д.)

Конструктивные особенности ИБП

Режимы работы ИБП (проверка на промышленном оборудовании PRS 700, MPSU4000, ИБП5-48/36-4.2, УЭПС-2, СБЭП – 48)

Изучение пультовых команд управления модулем с передней панели и через компьютер

Способы технической эксплуатации герметичных аккумуляторных батарей и особенности их обслуживания. Вопросы электробезопасности и комплексных методов защиты

Проверка правильности монтажа промышленного оборудования посредством виртуальной лаборатории на базе программы Macromedia Flash Profesional V8.0

Т2808. Принципы эксплуатации устройств электропитания аппаратуры электросвязи

сельской местности (УЭПС) и собственных электростанций

Курс предназначен для работников предприятий связи, занимающихся обслуживанием и эксплуатацией устройств электропитания УЭПС и собственных электростанций

Срок обучения (форма обучения) – 2 недели (72 часа)

Содержание курса:

Изучение принципиальной схемы и ознакомление с конструкцией системы бесперебойного электропитания УЭПС, выполненной на основе выпрямителя с бестрансформаторным входом ВБВ, шкафом вводным распределительным, автоматизированным ШВРА и автономным инвертором напряжения. Экспериментальное определение основных электрических показателей и характеристик. Анализ режимов работы основных узлов ВБВ.

Особенности технической эксплуатации закрытых аккумуляторов.

Комплексная защита объектов связи от опасных токов и напряжений. Системы и устройства заземления.

Классификация собственных электростанций и критерии выбора в зависимости от назначения и условий эксплуатации. Устройство и особенности эксплуатации стартерных аккумуляторных батарей. Система управления дизель- генераторной установкой: элементная база щитов управления, датчики сигналов, функции системы управления. Алгоритмы управления. Структурные схемы щитов управления различного уровня автоматизации отечественных и зарубежных ДГУ.

Курс предусматривает исследование режимов работы отдельных устройств на лабораторных стендах и с применением методов компьютерного моделирования на ЕWB, MATLAB, а также экспериментальных измерений на базе промышленного оборудования.

Х. Современные технологии в телевидении, радиосвязи и радиовещания

Т2904. Организация IPTV вещания по широкополосным сетям

Курс предназначен для инженерно-технических работников, занимающихся вопросами внедрения новой техники связи и ее эксплуатации

Срок обучения (форма обучения) – 1 неделя (очная)

Содержание курса

Широкополосные сети, на базе проводного Ethernet, позволяют создать небывалый спектр услуг, используя экологически чистую технологию

Технологии передачи информации

PDH, SDH, ATM, FR, Ethernet. Семейство протоколов TCP/IP. Пакеты Ethernet, IP, TCP/IP
Маршрутизация в сети, протоколы RIP, OSPF
Построение сетей. Ядро сети. Агрегация. Сеть доступа
Пример построения сетей доступа. xDSL, PON, FTTB, Ethernet

Кодирование сигналов

Особенности восприятия звуковой информации. Методы сжатия звуковой информации
Особенности восприятия видеоинформации. Методы сжатия видеосигналов. . I, P, B кадры. Вектор смещения, Кодирование двигающихся изображений
Основные стандарты видео-компрессии. (VPEG-2, SMPTE VC-1 Windows Media VC-9, MPEG-4 AVC, H - 264

Передача мультимедийной информации в IP сетях

Групповое вещание в сетях IP: IGMP, RTP, RTCP, RTSP
Инкапсуляция пакетов MPEG в пакеты Ethernet
Схема распространения услуг. С использованием STB, PC

Управление IPTV и VoD

Middleware. Сервера VoD. Кеширующие зеркала VoD
Контроль доступа абонентов к потоковому контенту, к VoD контенту
Безопасность транслируемого контента. Технология Ipsek. Защита от снифферов

Телевидение высокой четкости. HDTV

Скорость передачи данных (бит-рейт). Сжатие (компрессия). Частота кадров
Требуемые характеристики дисплеев, реализующих HD-отображение

MPEG-J - стандартное расширение MPEG-4 в котором используются Java - элементы. MPEG-7 - Интерфейс описания мультимедиа данных

Т2905. «Построение и эксплуатация цифровых телевизионных сетей»

Курс предназначен для инженерно-технических работников, занимающихся вопросами внедрения цифрового телевизионного вещания

Срок обучения(форма обучения) – 2 недели - дистанционная, 1,5 недели - очная

Содержание курса

Теоретические основы передачи цифрового телевизионного сигнала

Кодирование звуковой информации. Кодеки и декодеки MP-3, AAC, OGG

Кодирование видеоинформации. JPEG, MPEG-2, MPEG-4. Особенности системы MPEG-4

Модуляция COFDM. Спектр сигналов, ортогональность. Кодирование сигналов. Перемежение сигналов. Модуляторы. Демодуляция. Передатчики

Исследование возникновения искажений в цифровых трактах систем телевещания

Помехоустойчивость тракта

Построение одночастотных сетей телевещания. Построение многочастотных сетей телевещания

Структура транспортного потока MPEG-2. Организация ввода и вывода отдельных телепрограмм

Стандарт DVB-T. Перспективы развития и преимущества DVB-T . Стандарт DVB-T2. Стандарт DVB-H

Настройка и управление мультиплексором

Контроль качества сигнала на входе передатчика (ООО «НПП-Триада-ТВ)

Несинхронная сеть. Измерение параметров передатчика (ООО «НПП-Триада-ТВ)

Несинхронная сеть. Измерение параметров передатчика

Настройка корректора нелинейных искажений. Настройка корректора линейных искажений. (ООО «НПП-Триада-ТВ)

Синхронная сеть. Управление MIP инсертором

Проверка синхронизма при приеме двух сигналов с различными задержками и амплитудами. Gap filler. Управление сетью через дистанционный контроль (ООО «НПП-Триада-ТВ)

Т2906. «Цифровое эфирное вещание в стандарте DVB-T2»

Курс предназначен для инженерно-технических работников, занимающихся вопросами внедрения цифрового эфирного вещания в стандарте DVB-T2

Срок обучения (форма обучения) – 4 недели (114 часов), 2 недели (дистанционная) и 2 недели (очная)

Содержание курса

Теоретические основы передачи цифрового телевизионного сигнала

Кодирование звуковой информации. Кодеки и декодеки MP-3, OGG, AAC

Представление видеоинформации в цифровом виде. Кодирование видеоинформации. JPEG, MPEG-2, MPEG-4.

Модуляция COFDM. Спектр сигналов, ортогональность. Кодирование сигналов. Перемежение сигналов. Модуляторы. Демодуляция. Изучение КАМ, OFDM. Уменьшение пиковой и средней мощности передачи

Теория кодирования. Код LDPC и код Боуза- Чаудхури.

Элементарный поток. Программный поток. Транспортный поток. Особенности организации транспортного потока DVB-T2. Структура транспортного потока MPEG-2.

Мультиплексирование и демультиплексирование транспортного потока.

Стандарт мобильного и кабельного телевизионного вещания DVB-H и DVB-C.

Стандарт DVB-T2. Base Band (BB) кадры. Модуляция. Поворот констеляционного созвездия.

Сигнализация (управление) Р1, Р2. Сигнализация L1

Планирование местоположения пакета PLP в составе фрейма Т-2. Дифференциальная помехоустойчивость отдельных услуг и структура кадра Т-2. Перемежение.

Интерфейс модулятора. Система MISO.

Будущее расширение кадров. Частотно-временная сегментация. Пропускная способность системы. Измерения параметров транспортного потока TS. Измерения интерфейса модулятора

Измерение параметров выходного сигнала передатчика. Измерения на выходе реального формирователя сигналов. Измерение MER (сигнализация, PLP).

Структура данных. Отличие символа в стандарте DVB-T2 от символа DVB-T. Защитный интервал. Кадр (68 символов). Непрерывный и распределенный пилот-сигнал в стандарте DVB-T и T2.

Распределение информации в структуре кадра в стандарте DVB-Т2. Описание мегафрейма. Структура MIP пакета. Резервные возможности DVB-T2. Сети пакетной коммутации (ПК) TCP/IP.

Принцип построения сети. Основные протоколы Ethernet, IP, TCP, UDP, SNMP.

(ООО «НПП-Триада-ТВ).

ASI интерфейс. Ознакомление с приборами для анализа транспортного потока DTU-245:

Генератор транспортного потока.
Анализатор транспортного потока.
Грабер транспортного потока.

Анализ выходного сигнала. Modulation Error Ratio - коэффициент ошибок модуляции. Характеристика боковых полос. Пик-фактор

Критическая маска. Структурная схема передающей станции. Простейшая несинхронная сеть. Несинхронная сеть с формированием пакета программ. Несинхронная сеть с добавлением несимметричного интернета.

Синхронная одночастотная сеть. Пример построения одночастотной сети.

Цифровой телевизионный передатчик. Структурная схема DVB-t модулятора

Модельный ряд DVB-t передатчиков. Система воздушного и жидкостного охлаждения

Коррекция нелинейных искажений. Программа M1K-Tweaker-LT. Система дистанционного контроля СДК-5. Структура системы мониторинга

Главная страница сервера. Список оборудования станции. WEB сервер передатчика. Список событий.

Настройка и управление мультиплексором. Контроль качества сигнала на входе передатчика

Несинхронная сеть. Измерение параметров передатчика.

Настройка корректора нелинейных искажений. Настройка корректора линейных искажений.

Синхронная сеть. Управление MIP инсертером.

Синхронная сеть. Проверка синхронизма при приеме двух сигналов с различными задержками и амплитудами. Gap filler. Управление сетью через дистанционный контроль.

XI. Экономика, финансы, менеджмент, маркетинг

ДБ3110. Современный маркетинг (5 модулей)

Курс предназначен для руководителей и специалистов служб и отделов маркетинга

Срок обучения (форма обучения) – 15 недель (дистанционная)

Модуль 1 - Стратегии и концепции маркетинга

Срок обучения – 3 недели

Содержание модуля

Нормативно-законодательная база, регламентирующая отношения с клиентами

Концепции маркетинга: характеристика и анализ

Обоснование выбора концепции маркетинга

Классификация стратегий.

Значение стратегии маркетинга в достижении целей компании

Подходы к формированию стратегии маркетинга

Этапы разработки стратегии маркетинга

Контрольные задания:

1. Выбор концепции маркетинга

2. Разработка стратегии маркетинга

Модуль 2 - Качество в системе маркетинга

Срок обучения – 3 недели

Содержание модуля

Системный подход к обеспечению требуемого уровня качества (ГОСТ Р ИСО 9001:2008)

Клиентоориентированный подход к деятельности компании (Концепция QFD)

Методики взаимодействия с клиентами

Разработка модели взаимодействия компании с клиентами на основе методики

сбалансированной системы показателей (ССП)

Контрольные задания:

1. Оценка продукции (услуги) с использованием методики комплексной оценки товарных систем (МКОТС)

2. Оценка продукции (услуги) с использованием методики SERVQUAL

3. Разработка процесса взаимодействия компании с клиентами с применением ССП

Модуль 3 - Ценообразование в системе маркетинга

Срок обучения – 3 недели

Содержание модуля

Роль цены как элемента конкурентной стратегии организации

Факторы, влияющие на процессы ценообразования

Принципы и этапы разработки ценовой политики

Стратегии ценообразования и этапы их формирования

Методы ценообразования: их характеристика и анализ

Методика формирования цен на новую продукцию, услуги

Маркетинговые исследования и ценообразование

Анализ привлекательности рынка.

Анализ конкуренции

Определение и прогнозирование спроса на продукцию, услуги

Использование методов активизации спроса

Модели формирование себестоимости в целях ценообразования

Управленческий учет как база для принятия решений в области ценообразования

Ценообразование в рамках продуктовой линии. Эффект каннибализации

Возможные риски. Реакция потребителей и конкурентов на изменение цен.

Методы оптимизация цен.

Оценка эффективности процессов ценообразования

Контрольные задания:

1. Разработка модели себестоимости продукции, услуги и формирование тарифов

2. Разработка стратегии ценообразования

Модуль 4 - Конкурентная ситуация и конкурентоспособность компании, продукции

Срок обучения – 3 недели

Содержание модуля

Понятие конкурентной ситуации и конкурентоспособности

Современные инструменты маркетинга: теория и практика

SWOT – aнализ
SPACE анализ
Индекс Герфиндаля - Гиршмана (HHI)
Метод конкурентных карт
Метод построения многоугольников (пирамид)

Бэнчмаркинг как инструмент конкурентного анализа

Контрольные задания:

1. Анализ сильных и слабых сторон организации

2. Оценка конкурентоспособности компании с использованием комплекса инструментов маркетинга

Модуль 5 - Маркетинговые коммуникации

Срок обучения – 3 недели

Содержание модуля

Основы маркетинговых коммуникаций

Реклама
Стимулирование сбыта
Прямые продажи
Связи с общественностью (PR)
Buzz-marketing
Пропаганда

Планирование деятельности фирмы по маркетинговым коммуникациям

Определение направлений развития маркетинговых коммуникаций в рамках общей концепции CRM
Разработка плана маркетинговых коммуникаций

Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций

Контрольные задания:

Разработка плана маркетинговых коммуникаций с учетом общей концепции CRM
Прогнозная оценка эффективности маркетинговых коммуникаций

Б3117 и ДБ3117. Презентация как инструмент ведения бизнеса

Курс предназначен для различных категорий сотрудников и руководителей компаний, по роду деятельности, занимающиеся публичными выступлениями

Срок обучения (форма обучения) – Б3117-1 неделя (очная) и ДБ3117-3 недели (дистанционная)

Содержание курса

Основы презентационной деятельности
Структура презентации
Подготовительный этап презентации

Технологии подготовки. Подготовка сценария презентации
Вербальные и невербальные аспекты презентационной деятельности

Проведение презентации

Этапы проведения презентации
Разбор типажей ораторов и стандартных ошибок при проведении презентации

Техники презентации цены

Методы привлечения внимания аудитории

Основные методы и инструменты презентационной деятельности
Основы применения нейро-лингвистического программирования (НЛП) в презентационной деятельности

Методы работы в постпрезентационном диалоге
Отработка практических навыков

Выбор основных методов, инструментов и технологий проведения презентации
Разработка сценария презентации
Проведение презентации с видеозаписью

Итоговое тестирование

Б3118 и ДБ3118. Организация и технология коммерческой деятельности

Курс предназначен для различных категорий сотрудников и руководителей компаний, по роду деятельности, занимающиеся организацией и управлением коммерческой деятельности

Срок обучения (форма обучения )– Б3118-1 неделя (очная), ДБ3118- 5 недель (дистанционная)

Содержание курса

Законодательная база коммерческой деятельности

Административный контроль и надзор

Сущность и содержание коммерческой деятельности

Организация коммерческой деятельности
Варианты и методы разработки маркетинговых стратегий. Мониторинг
Система формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС)
Средства информирования. Техника рекламы. Политика ценообразования

Товародвижение. Организация, оптимизация, учет и контроль продаж

Организация товародвижения (прием, разгрузка, складирование, хранение, обработка)
Оптимизация системы товародвижения – выбор каналов и способов транспортировки, определение места хранения запасов и способа складирования
Учет товара и отчетность по продажам, инвентаризация

Организация розничных продаж на объектах почтовой связи

Разработка продуктов: оценка рыночной адекватности и сбыт товаров

Современные sales-технологии

Технологии продаж
Основные этапы ведения деловых переговоров
Мерчендайзинг

Практические задания:
№1 «Завещание дядюшки Сэма»
№2 «Реклама – двигатель торговли»
№3 «Сколько взвесить в граммах?»
№4 «Эврика!»
№5 «Место под солнцем…»
Итоговая контрольная работа

Б3119. Менеджмент качества на основе МС ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001:2008)

Курс предназначен для широкого круга работников предприятий, предоставляющих услуги связи (руководителей различных звеньев, специалистов, менеджеров всех уровней управления)

Срок обучения (форма обучения) – 1неделя (очная)

Содержание курс

Всеобщий менеджмент качества как высший этап развития корпоративного менеджмента

Основные принципы менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001:2008 (сравнение ГОСТ Р ИСО 9001:2008 и ГОСТ Р ИСО 9001:2001)

Статистические методы как необходимый инструмент современного менеджмента качества

Современная концепция менеджмента качества в сфере телекоммуникаций

Обеспечение качества телекоммуникационных услуг (опыт и уроки телекоммуникационных компаний)

Практические занятия (работа с кейсами):

1. Разработка оценочной модели менеджмента качества телекоммуникационной услуги

2. Мониторинг и улучшение качества телекоммуникационной услуги с использованием статистических методов

ДБ3120. Технологии современного менеджмента (4 модуля)

Курс предназначен для менеджеров высшего и среднего звена

Срок обучения (форма обучения) – 12 недель (дистанционная)

Модуль 1 - Проектный менеджмент

Срок обучения – 3 недели

Содержание модуля

Введение в проектный менеджмент

Среда управления проектами. Процессы управления проектами
Области знаний управления проектами
Управление проектами и информационные технологии
Примеры системы управления проектами в сфере телекоммуникаций

Контрольные задания (работа с кейсами)

(предусмотрены различные сочетания выполнения работ, не менее двух, по следующим темам):

1. Управление временем в проектном менеджменте

2. Управление стоимостью проекта

3. Управление качеством в управлении проектами

4. Управление рисками в проектном менеджменте

Модуль 2 – Система сбалансированных показателей (СПП) для телекоммуникационной

Компании

Срок обучения – 3 недели

Содержание модуля

Теоретические аспекты метода ССП

Разработка инструментов контроля

Использование метода ССП для долгосрочного целеполагания и разработка KPI (КПР) проекта

Направления совершенствования ССП (опыт телекоммуникационных компаний)

Каскадирование
Интеграция ССП в управленческие системы подразделений компании
Взаимосвязь с системой вознаграждения сотрудников

Оценка успешности использования ССП

Контрольные задания (работа с кейсами):

1. Разработка ССП для телекоммуникационной компании

(предусмотрена работа с одним из двух кейсов по выбору обучаемого):

- Кейс 1 (оператор сотовой связи)

- Кейс 2 (региональный оператор телекоммуникационных услуг)

2. Модернизация ССП компании с оценкой результативности предложенных изменений

3. Разработка личной системы сбалансированных показателей (по желанию обучаемого)

Модуль 3 – Менеджмент качества на основе МС ИСО 9001:2008 ГОСТ Р ИСО 9001: 2008)

Срок обучения – 3 недели

Содержание модуля

Всеобщий менеджмент качества как высший этап развития корпоративного менеджмента

Основные принципы менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001:2008 (сравнение ГОСТ Р ИСО 9001:2008 и ГОСТ Р ИСО 9001:2001)

Статистические методы как необходимый инструмент современного менеджмента качества

Клиентоориентированность телекоммуникационных компаний (методики взаимодействия с клиентами)

Современная концепция менеджмента качества в сфере телекоммуникаций

Обеспечение качества телекоммуникационных услуг (опыт и уроки телекоммуникационных компаний)

Контрольные задания (работа с кейсами):

1. Разработка оценочной модели менеджмента качества телекоммуникационной услуги

2. Мониторинг и улучшение качества телекоммуникационной услуги с использованием статистических методов

Модуль 4 - Лидерство как технология современного менеджмента

Срок обучения – 3 недели

Содержание модуля

Менеджмент и лидерство (вместо введения)

Организационная культура и лидерство

Типы организационной культуры
Компоненты организационной культуры: опыт и уроки российских компаний
Поведение людей в организации и показатели ее работы
Лидер и организационная культура: их влияние на управление изменениями в организации

Язык лидерства

Язык и стиль
Лидер как оратор
Основы спора и убедительности речи

Лидерство и мотивация

Индивидуальная мотивация: теория и практика
Групповая работа с обеспечением синергетического эффекта
Конфликтная и негативная ситуации как стимулирующие позитивные изменения
Классификация и анализ производственного конфликта

Лидерство и перемены

Формы лидерства и изменение модели организации
Индивидуальные изменения и динамика изменений организации
Анализ и оценка динамики изменений организации

Эффективное лидерство: факторы успеха лидера в условиях кризиса

Контрольные задания

1. Язык лидерства (самостоятельная работа)

2. Разработка программы изменений в организации в соответствии с действующей стратегией и с учетом индивидуальной мотивации

ДБ3125. Вопросы корпоративного менеджмента

Курс предназначен для руководителей, инженерно-технического состава телекоммуникационных сетей

Срок обучения (форма обучения) – 5 недель (дистанционная)

Содержание курса

Корпоративная культура и менеджмент качества

Задачи и проблемы корпоративного менеджмента
Особенности менеджмента как нового типа управления. Сущность корпоративного менеджмента
Корпоративная культура. Типы корпоративной культуры
Компоненты корпоративной культуры: опыт и уроки телекоммуникационных компаний
Всеобщий менеджмент качества как высший этап развития корпоративного менеджмента
Взаимосвязь корпоративного менеджмента и менеджмента качества
Современная концепция менеджмента качества в сфере телекоммуникаций

Маркетинговые стратегии в телекоммуникациях

Актуальность вопросов стратегического планирования на региональных рынках связи
Анализ проблем в стратегическом маркетинговом планировании деятельности операторов связи
Подходы к стратегическому маркетинговому планированию. Формирование стратегий
Анализ стратегий как инструмента при планировании
Формирование многоуровневой системы стандартных формализованных стратегий и специфических стратегических альтернатив

Управление бюджетом компании

Задачи и проблемы бюджетного управления
Стратегическое и текущее планирование бюджетов компании
- Принципы и методы бюджетирования
- Параметры системы бюджетирования
- Этапы разработки бюджетной модели

Контроль и анализ исполнения бюджетов, принятие решений

Методы и способы контроля
Управленческий анализ и его использование для принятия решений

Б3126. Организация бухгалтерского финансового учета

Курс предназначен для менеджеров среднего звена

Срок обучения (форма обучения) – 1 неделя (очная))

Содержание курса

Теория бухгалтерского учета

Сущность, содержание, виды учета. Основные принципы учета
Методы бухгалтерского финансового учета
Классификация объектов бухгалтерского учета
Классификация бухгалтерских счетов

Особенности отражения в бухгалтерском учете

Основных средств и нематериальных активов
Денежных средств, кредитов и займов
Материально-производственных запасов
Расчетов с персоналом, контрагентами. Финансовых результатов

Формирование бухгалтерской отчетности организации

Концепция бухгалтерской финансовой отчетности в РФ
Составление основных форм БФО (№1, №2, №3, №4, №5)
Особенности консолидации отчетности

Применение международных стандартов финансовой отчетности (МСФО)

Основные отличия МСФО от РСБУ
Система международных стандартов учета и отчетности
Трансформация российской отчетности в МСФО

Практическое задание: «Организация бухгалтерского учета на предприятии»

(формирование рабочего плана счетов, отражение хозяйственных операций за период, составление бухгалтерских регистров, заполнение бухгалтерской финансовой отчетности)

Б3127. Оптимизация и повышение эффективности деятельности ФГУП «РТРС»

Курс предназначен для руководителей, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров – аналитиков

Срок обучения (форма обучения) – 1 неделя (очная)

Содержание курса

Актуальность совершенствования управления эффективностью деятельности предприятия

Модель управления эффективностью деятельности предприятия

Классификация факторов, влияющих на повышение эффективности деятельности предприятия. Определение наиболее значимых факторов

Управление доходами предприятия:

доходы как объект управления и предмет учета, анализа и контроля
инструменты стратегического и оперативного управления доходами
основные направления повышения доходов предприятия
тренинги по анализу доходов, бюджетированию и разработки мероприятий, направленных на повышение доходной части бюджета предприятия

Управление расходами предприятия:

расходы как объект управления и предмет учета, анализа и контроля его особенности
инструменты стратегического и оперативного управления расходами
выявление резервов и направлений снижения расходов предприятия
тренинги по анализу расходов, бюджетированию и разработки мероприятий, направленных на снижение расходной части бюджета предприятия

Управление ресурсами предприятия:

материальные и трудовые ресурсы как объекты управления
инструменты стратегического и оперативного управления ресурсами предприятия
тренинги по анализу использования ресурсов предприятия и разработки мероприятий, направленных на улучшение использования ресурсов

С6005 и ДС6005. Ценообразование в системе маркетинга

Семинар предназначен для работников экономических и финансовых служб предприятий

Срок обучения (форма обучения) – С6005-1 неделя (очная), ДС6005- 5 недель (дистанционная)

Содержание семинара

Роль цены как элемента конкурентной стратегии организации

Проблемы ценообразования на современном этапе

Факторы, влияющие на процессы ценообразования

Принципы и этапы разработки ценовой политики

Стратегии ценообразования и этапы их формирования

Методы ценообразования: их характеристика и анализ

Методика формирования цен на новую продукцию, услуги

Маркетинговые исследования и ценообразование

Анализ привлекательности рынка

Анализ конкуренции

Определение и прогнозирование спроса на продукцию, услуги

Использование методов активизации спроса

Модели формирование себестоимости в целях ценообразования

Управленческий учет как база для принятия решений в области ценообразования

Ценообразование в рамках продуктовой линии. Эффект каннибализации

Возможные риски. Реакция потребителей и конкурентов на изменение цен

Методы оптимизация цен

Оценка эффективности процессов ценообразования

Контрольные задания

1. Разработка модели себестоимости продукции, услуги и формирование тарифов

2. Разработка стратегии ценообразования

В рамках очного семинара проводятся тренинги

С6011 и ДС6011. Управление человеческими ресурсами

Курс предназначен для руководителей и специалистов среднего звена, а так же специалистов кадровых служб

Срок обучения (форма обучения) – С6011-1 неделя (очная), ДС6011- 3 недели- дистанционная, 3 дня - очная

Содержание курса

Основы формирования системы управления персоналом

Концептуальные основы управления персоналом
Закономерности и принципы управления персоналом
Методы управления персоналом

Кадровое планирование

Персонал, как ценный актив компании. Структура персонала
Формирование кадровой политики
Сущность и содержание кадрового планирования. Методы планирования персонала

Технология управления персоналом

Наем, подбор и отбор персонала. Организация привлечения персонала. Источники привлечения персонала. Сущность и виды маркетинга персонала. Деловая оценка и отбор персонала
Технология управления использованием персонала. Управление адаптацией персонала. Виды адаптации. Этапы процесса адаптации. Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе. Управление конфликтами
Технология управления развитием и поведением персонала. Понятие и этапы деловой карьеры. Виды деловой карьеры. Управление деловой карьерой. Управление кадровым резервом. Планирование и организация работы с кадровым резервом. Типовые модели деловой карьеры. Организация обучения персонала. Этапы обучения персонала, формы и методы обучения кадров. Управление мотивацией и стимулированием трудового поведения. Теория мотивации. Программы мотивации и стимулирования труда персонала

Управление качеством деятельности

Цели организации. Управление по целям
Оценка качества деятельности организации, ее филиалов, структурных подразделений. Разработка критериальных показателей
Деловая оценка персонала. Виды и методы оценки. Оценка руководителей
Аттестация персонала. Цели аттестации. Организация работы по аттестации. Методы оценки персонала. Деловая соционика

Контрольная работа: «Аудит персонала»

Управление коммуникациями (очная сессия - тренинг)

Во время очной сессии проводятся деловые игры по темам:

«Подбор и отбор персонала» , «Аттестация персонала», «Конфликт в трудовом коллективе»

Рассматривается на конкретных примерах использование различных тестов при подборе претендентов на должность, также при оценке персонала.

Проводятся расчетные практические занятия

Итоговое тестирование

С6012. Основы управления рисками на рынке телекоммуникационных услуг

Семинар предназначен для руководителей предприятий и руководителей подразделений связи и телекоммуникаций с целью формирования у слушателей системы теоретических знаний и практических навыков по современному риск-менеджменту

Срок обучения (форма обучения) - 1 неделя (очная)

Blog