Программа дисциплины по кафедре «Эксплуатация автомобильного транспорта» основы маркетинга
| Вид материала | Программа дисциплины |
- Программа дисциплины по кафедре «Эксплуатация автомобильного транспорта» основы маркетинга, 362.56kb.
- Программа дисциплины по кафедре «Эксплуатация автомобильного транспорта» маркетинга, 408.29kb.
- Программа дисциплины по кафедре «Эксплуатация автомобильного транспорта» транспортное, 322.41kb.
- Программа дисциплины по кафедре «Эксплуатация автомобильного транспорта» экономика, 257.32kb.
- Программа дисциплины по кафедре «Эксплуатация автомобильного транспорта» Основы логистики, 307.32kb.
- Программа дисциплины по кафедре «Эксплуатация автомобильного транспорта» основы теории, 294.05kb.
- Программа дисциплины по кафедре «Эксплуатация автомобильного транспорта» основы предпринимательской, 216.78kb.
- Программа дисциплины по кафедре «Эксплуатация автомобильного транспорта» организация, 193.74kb.
- Программа дисциплины по кафедре «Эксплуатация автомобильного транспорта» организация, 191.11kb.
- Программа дисциплины по кафедре «Эксплуатация автомобильного транспорта» экономика, 658.1kb.
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Тихоокеанский государственный университет»
Утверждаю
Проректор по учебной работе
___________ С.В. Шалобанов
«____»_________ 2007 г.
ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
по кафедре «Эксплуатация автомобильного транспорта»
ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА
Утверждена научно-методическим советом университета
для направления подготовки в области эксплуатация наземного
транспорта и транспортного оборудования
Хабаровск 2007 г.
Согласование рабочей программы
Программа разработана в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта, предъявляемыми к минимуму содержания дисциплины и в соответствии с примерной программой дисциплины, утвержденной департаментом образовательных программ и стандартов профессионального образования с учетом особенностей региона и условий организации учебного процесса Тихоокеанского государственного технического университета.
Программу составила
Бакута ст. преподаватель
Нина Натановна кафедры «ЭАТ»
Программа рассмотрена и утверждена на заседании кафедры «ЭАТ»
протокол № от « 26 » 02 2007 г.
Зав. кафедрой _____________ «______» 2007 г. Володькин П.П.
Программа рассмотрена и утверждена на заседании УМКС и рекомендована к изданию
Протокол № ____ от « » 2007 г.
Председатель УМКС ___________ «_______» 2007 г. Володькин П.П.
Директор института ____________ «_____» __________ 2007 г. Фейгин А.В.
1. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
- Цели и задачи изучаемой дисциплины
Дисциплина «Основы маркетинга» является одной из завершающих в формировании специалиста по сервису транспортных технологических машин и оборудования на автомобильном транспорте.
Организатор сервисного обслуживания транспортных технологических машин и оборудования в условиях рынка должен иметь хорошие знания в области коммерческой деятельности автотранспортного предприятия (АТП) и станции технического обслуживания (СТО), базирующихся на основе знаний основ маркетинга, основные положения которых излагаются в данной дисциплине.
Цель изучения дисциплины «Основы маркетинга» – дать систему теоретических знаний и практических навыков по организации маркетинговой работы применительно к деятельности специалиста по организации сервиса транспортных технологических машин и оборудования на автомобильном транспорте.
Задача изучения дисциплины – формирование комплексного подхода к организации, управлению, планированию производственно-финансовой деятельности предприятий автомобильного транспорта на основе маркетинговых исследований с целью увеличения объема продаж и максимизации прибыли в условиях рыночных отношений.
- Требования к уровню освоения содержания дисциплины
В результате освоения дисциплины «Основы маркетинга» студент должен:
знать:
– сущность «маркетинга» и его основные понятия;
– процесс управления маркетингом;
– маркетинговые исследования;
– характеристики рынков и потребительское поведение потребителей;
– сегментирование рынка, выбор целевого сегмента; позиционирование товара (услуги);
– разработка товаров (услуги);
– установление цен на товары (услуги);
– жизненный цикл товара (услуги);
– методы продвижения товаров (услуг);
– маркетинговые стратегии и контроль;
– методы определения экономической эффективности маркетинговых стратегий.
уметь:
– проводить маркетинговые исследования по изучению состояния рынка сервисного обслуживания автомобильной техники и оборудования;
– изучать характеристики потребительского спроса для определения своего сегмента рынка;
– рассчитать производственную программу с учетом производственной мощности своего участка (предприятия);
– установить цены на сервисные услуги;
– стимулировать продвижения услуги на рынке и позиционировать ее (обеспечить конкурентоспособность);
– определить стратегию поведения услуги;
– обеспечить положительный имидж своих сервисных услуг;
– рассчитать экономический эффект внедряемых в производство маркетинговых решений с целью максимизации прибыли своей организации.
- Объем дисциплины и виды учебной работы
Таблица 1 – Объем дисциплины и виды учебной работы
| Наименование | По учебным планам основной траектории обучения | |
| С максимальной трудоемкостью | С минимальной трудоемкостью | |
| Общая трудоемкость дисциплины | | |
| Наименование | По учебным планам основной траектории обучения | |
| С максимальной трудоемкостью | С минимальной трудоемкостью | |
| по ГОС по УП | 120 120 | 112 112 |
| Изучается в семестрах | 9 | 9 |
| Вид итогового контроля по семестрам: зачет; экзамен; курсовая работа (КР) Вид итогового контроля самостоятельной работы без отчетностей: расчетно-графическая работа (РГР); реферат (РФ); домашние задания (ДЗ) | 9 9 | 9 9 |
| Аудиторные занятия Всего В том числе: лекции (Л); лабораторные работы (ЛР): практические занятия (ПЗ) | 48 32 16 | 48 32 16 |
| Самостоятельная работа Общий объем часов (С2) В том числе: - на подготовку к лекциям; - на подготовку к лабораторным работам; - на подготовку к практическим занятиям; - на выполнение КП; - на выполнение КР; - на выполнение РГР; - на написание РФ; - на выполнение ДЗ; - на экзаменационную сессию | 64 16 16 32 | 64 16 16 32 |
1.4 Содержание дисциплины
Тематический план лекционных занятий
Тема 1. Основные понятия маркетинга
Сущность маркетинга, его основные термины. Социально-экономические основы маркетинга. Цели, задачи и принципы маркетинга. Сущность и цели автосервиса. Система маркетинга СТО.
Тема 2. Рынок
Понятие рынка. Типы и виды рынков. Спрос и предложение. Процесс удовлетворения потребностей в автосервисе. Сегментирование рынка. Определение емкости рынка автосервисных услуг. Выбор целевых сегментов рынка. Позиционирование автосервисной услуги на рынке.
Стратегия и виды маркетинга.
Тема 3. Система маркетинговых исследований
Цели и схема маркетинговых исследований. Маркетинговая информация и ее сбор. Исследование маркетинговой бизнес-среды и внутренних факторов СТО. Анализ производственной мощности СТО и ее соответствие спросу.
Тема 4. Разработка товара (автосервисный услуги)
Понятие товара в маркетинге. Товар на автомобильном транспорте. Классификация товаров. Жизненный цикл товара (услуги). Процесс разработки услуг.
Качество услуг автосервиса. Маркетинговые аспекты качества. Факторы, обуславливающие качество. Влияние дефицита и персонала на качество автосервисных услуг.
Конкуренция и конкурентоспособность СТО и ее услуг: понятие конкуренции; определение конкурентоспособности товаров и услуг; обеспечение конкурентоспособности станции и ее услуг.
Тема 5. Цены и ценовая политика
Цена в маркетинге. Методы ценообразования. Предпосылки к формированию ценовой стратегии. Восприятие цен потребителями.
Тема 6. Распределение и продвижение товаров (услуг) на рынке
Маркетинговое распределение: посредники; каналы распределения; современные методы распределения; конфликты в системе распределения.
Организация работы с клиентурой: привлечение клиентуры; функции предприятия при работе с клиентурой; структура отдела по работе с клиентурой; формы и методы обслуживания клиентуры.
Продвижение товаров на рынок: цели и элементы продвижения; коммуникации и продвижение; реклама; методы стимулирования сбыта услуг.
Тема 7. Управление маркетингом на автомобильном транспорте
Концепция маркетингового управления. Планирование маркетинга. Построение системы управления маркетингом. Контроль в управлении маркетингом. Экономическая эффективность управления маркетингом.
Международный маркетинг.
Таблица 2 – Разделы дисциплины и виды занятий и работ
| № п/п | Раздел дисциплины | Л | ПЗ | КР | С2 |
| 1 | Вводные сведения |  | | | |
| 2 | Основные понятия маркетинга | | | | |
| 3 | Рынок | | | | |
| 4 | Система маркетинговых исследований | | | | |
| 5 | Разработка товара (автосервисной услуги) | | | | |
| 6 | Цены и ценовая политика | | | | |
| 7 | Распределение и продвижение товаров (услуг) на рынке | | | | |
| 8 | Управление маркетингом на автомобильном транспорте | | | | |
1.5 Практические занятия
Занятие 1. Рынок
Задание. Рассчитать емкость рынка автосервисных услуг. Провести анализ производственной мощности СТО.
Цель. Определить соответствие производственной мощности СТО прогнозируемому спросу на сервисные услуги.
Исполнение. Расчеты проводятся с использованием вычислительной техники.
Время выполнения работы – 2 часа.
Занятие 2. Система маркетинговых исследований
Задание. Провести обработку статистической маркетинговой информации.
Цель. Выбрать сегмент рынка.
Исполнение. Расчеты проводятся с использованием вычислительной техники.
Время выполнения работы – 2 часа.
Занятие 3. Разработка товара (автосервисной услуги)
Задание. Определить факторы, влияющие на качество автосервисных услуг.
Цель. Определить конкурентоспособность услуги по качеству.
Исполнение. Расчеты проводятся с использованием вычислительной техники.
Время выполнения работы – 2 часа.
Занятие 4. Цены и ценовая политики
Задание. Рассчитать тариф на автосервисную услугу.
Цель. Определить конкурентоспособность услуги по цене.
Исполнение. Расчеты проводятся с использованием вычислительной техники.
Время выполнения работы – 4 часа.
Занятие 5. Распределение и продвижение товаров (услуг) на рынке
Задание. Разработать приемы стимулирования сбыта автосервисных услуг.
Цель. Организация работы с клиентурой.
Исполнение. Занятие проводится с использованием типовых психологических тестов и вычислительной техники.
Время выполнения работы – 2 часа.
Занятие 6. Управление маркетингом на автомобильном транспорте
Задание. Рассчитать экономическую эффективность внедряемых маркетинговых решений.
Цель. Сформировать план по маркетингу на перспективу.
Исполнение. Расчеты проводятся с использованием вычислительной техники.
Время выполнения работы – 4 часа.
Таблица 3 – Практические занятия и их взаимосвязь с содержанием
лекционного курса
| № п/п | № тем лекционных занятий | Наименование практического занятия |
| 1 | 2, 3 | Рынок |
| 2 | 2, 3 | Система маркетинговых исследований |
| 3 | 4, 5 | Разработка товара, автосервисной услуги |
| 4 | 4, 5 | Цены и ценовая политика |
| 5 | 6 | Распределение и продвижение товаров (услуг) на рынке |
| 6 | 3, 5, 7 | Управление маркетингом на автомобильном транспорте |
1.6 Курсовая работа
Тема курсовой работы. Оценка маркетинговых решений на СТО.
Цель. Определить конкурентоспособность СТО на рынке автосервисных услуг.
Задача. Рассчитать экономическую целесообразность внедряемых маркетинговых мероприятий.
Содержание. По индивидуальным исходным данным с учетом роста спроса на автосервисные услуги студент рассчитывает в двух вариантах (план текущей и план прогнозируемый) технико-экономические показатели предприятия (участка) – производственную программу, материально-техническое обеспечение, численность, заработную плату, себестоимость работ, цену на услуги и финансовый результат с учетом существующей в организации схемы налогообложения.
Примерный объем курсовой работы – 18-20 страниц печатного текста.
Время выполнения – 32 часа.
Последовательность расчетов представлены в методическом указании «Основы маркетинга» для выполнения курсовой работы и экономической части ВКР (выпускной квалификационной работы) для студентов всех форм обучения специальности 190603 «Сервис транспортных технологических машин и оборудования (автомобильный транспорт)», 2007 г., изд-во ТОГУ, автор – Бакута Н.Н.
1.7 Контроль знаний студентов
Входной контроль – для студентов специальности 190603 «Сервис транспортных технологических машин и оборудования» отсутствует: дисциплина «Основы маркетинга» читается у студентов дневного обучения в девятом семестре, у студентов дневного ускоренного обучения – в шестом; предшествующая по курсу дисциплины «Экономическая теория» читается соответственно в пятом и третьем семестрах. Остальные предшествующие дисциплины – технические.
Текущий контроль – проводится по результатам выполнения курсовой работы.
Выходной контроль – проводится по результатам экзамена. Экзаменационный билет состоит из двух теоретических вопросов: первый отражает общие положения маркетинга, второй – особенности использования основных положений маркетинга в организациях автосервиса.
Таблица 4 –Варианты заданий на курсовую работу
| № п/п | Программа, ед. | Удельная труд-ть, чел.- ч | Снижение труд-ти, % | Стоимость оборудования, тыс.руб. | Площадь участка, м2 | Удельные материальные затраты, руб./ед. | Источник финанси-рования | Схема налого-обложения | ||
| до совер-шенствования | после со-вершенст-вования | действую-щего | приобре-таемого | |||||||
| 1 | 250 | 340 | 10,5 | 8 | 200,0 | 120,0 | 70 | 420 | СТО | упрощ. |
| 2 | 210 | 200 | 18,5 | 5 | 180,0 | 100,0 | 55 | 500 | СТО | упрощ. |
| 3 | 280 | 310 | 9,7 | 9 | 250,0 | 110,0 | 60 | 450 | кредит | через прибыль |
| 4 | 300 | 350 | 7,5 | 10 | 300,0 | 120,0 | 65 | 410 | кредит | через прибыль |
| 5 | 320 | 390 | 7,0 | 8 | 300,0 | 100,0 | 67 | 450 | СТО | упрощ. |
| 6 | 400 | 480 | 8,3 | 9 | 280,0 | 110,0 | 71 | 480 | СТО | упрощ. |
| 7 | 420 | 500 | 9,0 | 10 | 300,0 | 120,0 | 75 | 500 | кредит | через прибыль |
| 8 | 500 | 580 | 10,1 | 8 | 300,0 | 110,0 | 77 | 500 | кредит | через прибыль |
| 9 | 550 | 610 | 9,3 | 9 | 310,0 | 150,0 | 79 | 510 | СТО | упрощ. |
| 10 | 600 | 680 | 10,1 | 10 | 380,0 | 120,0 | 81 | 520 | СТО | упрощ. |
| 11 | 620 | 720 | 10,5 | 8 | 400,0 | 100,0 | 80 | 540 | СТО | упрощ. |
| 12 | 680 | 750 | 11,4 | 10 | 400,0 | 150,0 | 82 | 550 | СТО | через прибыль |
| 13 | 700 | 780 | 11,6 | 8 | 510,0 | 130,0 | 84 | 580 | кредит | через прибыль |
| 14 | 750 | 810 | 10,0 | 6 | 500,0 | 140,0 | 80,0 | 590 | кредит | через прибыль |
| 15 | 800 | 850 | 9,0 | 7 | 550,0 | 180,0 | 85,0 | 550 | СТО | упрощ. |
| 16 | 820 | 870 | 8,0 | 5 | 500,0 | 150,0 | 82,0 | 540 | СТО | упрощ. |
| 17 | 850 | 910 | 12,1 | 6 | 560,0 | 180,0 | 85,0 | 480 | кредит | через прибыль |
| № п/п | Программа, ед. | Удельная труд-ть, чел.- ч | Снижение труд-ти, % | Стоимость оборудования, тыс.руб. | Площадь участка, м2 | Удельные материальные затраты, руб./ед. | Источник финанси-рования | Схема налого-обложения | ||
| до совер-шенствования | после со-вершенст-вования | действую-щего | приобре-таемого | |||||||
| 18 | 840 | 920 | 11,8 | 5 | 600,0 | 110,0 | 87 | 510 | СТО | через прибыль |
| 19 | 680 | 780 | 12,3 | 7 | 480,0 | 190,0 | 82 | 550 | СТО | упрощ. |
| 20 | 790 | 880 | 12,5 | 6 | 520,0 | 150.0 | 85 | 580 | кредит | упрощ. |
1.8 Контроль самостоятельной работы студентов-заочников
Контроль самостоятельной работы студентов-заочников проводится по результатам выполнения курсовой работы. Теоретический курс изучается самостоятельно по основным разделам учебников по «Основам маркетинга».
1.9 Учебно-методическое обеспечение дисциплины
Таблица 4 – Учебно-методическое обеспечение дисциплины
| № п/п | Автор (авторы) | Название | Год издания | Обеспе-ченность библио-текой ТОГУ, ед. |
| 1 | Абалонин С.М. | Конкурентоспособность транспорт-ных услуг: Учеб.пособие | 2004 | 3 |
| 2 | Абалонин С.М., Пахомова А.В. | Бизнес-план автотранспортного предприятия | 1998 | 8 |
| 3 | Бычков В.П. | Малое предпринимательство на АТП | 2000 | 2 |
| 4 | Голубков Е.П. | Маркетинг: Словарь-справочник | 2001 | 1 |
| 5 | Долан Э.ДЖ., Линдсей Д.Е. | Рынок: микроэкономическая модель | 1996 1992 | 1 7 |
| 6 | Календжян С.О. | Как составить план по маркетингу сервисной компании | 1997 | 1 |
| 7 | Котлер Филип | Основы маркетинга | 2004 | 1 |
| 8 | Котлер Филипп, Армстронг | Основы маркетинга | 2002 2003 2004 | 1 22 1 |
| 9 | Марков О.Д. | Автосервис: Рынок, автомобиль, клиент | 1999 | 4 |
| 10 | Напхоненко Н.В. | Экономика предприятий автомобильного транспорта | 2006 | 35 |
| 11 | Сербиновский Б.Ю., Напхоненко Н.В., Колоскова Л.И. и др. | Экономика автосервиса: Создание автосервисного участка на базе действующего предприятия: Учебное пособие. | 2006 | 41 |
1.10 Материально-техническое обеспечение дисциплины
Для расчетов в курсовой работе и экономической части дипломной работы и их оформления студенты могут использовать имеющиеся на кафедре «ЭАТ»:
– компьютеры – 14 ед.;
– ксерокс – 3 ед.;
– принтер – 4 ед.;
– плотер – 1 ед.;
– сканер – 1 ед.
Для решения задач на практических занятиях студенты используют калькуляторы.
1.11 Методические рекомендации по организации изучения дисциплины
На основании программы кафедры «ЭАТ» разработана рабочая программа дисциплины с учетом фактического числа часов, отведенных на ее изучение. В рабочей программе предусмотрено изучение тех процессов организации маркетинговой деятельности в организациях автосервиса, которые определяются профилем подготовки дипломированных специалистов по специальности 190603.
Практические занятия и курсовая работа ориентированы на формирование у студентов практических навыков оценки различных производственных ситуаций с помощью деловых игр и экономической эффективности принимаемых маркетинговых решений.
Самостоятельная работа студентов (курсовая работа, подготовка к лекциям и практическим занятиям по ранее прочитанным лекциям, используя свои конспекты лекций и учебную литературу, для студентов дневного отделения) должна обеспечить выработку навыков самостоятельного творческого подхода к решению производственно-финансовых задач в условиях рынка, приобретения опыта работы со справочной и учебной литературой.
Базовыми для дисциплины являются курс «Экономической теории», в которой студенты знакомятся с основными положениями о рынках, о взаимодействии предприятий в рыночных условиях, об организационных структурах, их правовом обеспечении. Такие технические дисциплины как «Современные методы ремонта на предприятиях автосервиса», «Производственно-техническая инфраструктура сервисного обслуживания изделий» дают студенту знания о производственной структуре организации автосервиса и возможности роста производственной мощности с целью удовлетворения будущего спроса на автосервисные услуги.
Программа рассчитана на 112 часов.
Программа составлена в соответствии с государственными образовательными стандартами высшего профессионального образования по подготовке специалистов 190603 «Сервис транспортных технологических машин и оборудования (автомобильный транспорт)».
Словарь терминов и персоналий
А
Автосервис – система поддержания работоспособности и восстановления автомобиля в течение всего срока эксплуатации.
Агент – оптовый торговец, представляющий покупателя или продавца на относительно постоянной основе, выполняющий лишь небольшое количество функций и не принимающий на себя права собственности на товар.
Б
Брокер – оптовый торговец, который не принимает на себя права собственности на товары и основные функции которого заключаются в сведении покупателей с продавцами и содействие в проведении переговоров между ними.
Е
Емкость рынка – возможный объем реализации товаров на рынке, который определяется платежеспособным спросом.
З
Запрос – потребность, подкрепленная покупательной способностью.
Ж
Жизненный цикл товара – процесс развития продаж товара и получения прибылей, состоящий из четырех этапов: этапа выведения на рынок, этапа роста, этапа зрелости, этапа упадка.
Канал распределения – совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передавать кому-то другому право собственности на конкурентный товар или услугу на пути их движения от производителя к потребителю.
Качество автосервиса – способность СТО удовлетворять потребности потребителей, связанные с использованием, эксплуатацией, поддержанием и восстановлением работоспособности автомобиля.
Конкуренция рыночная – борьба между фирмами за ограниченный платежеспособный спрос потребителей, которую они ведут на доступных для них сегментах рынка.
Концепция маркетинга – утверждение, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.
Комплекс маркетинга – набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.
М
Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Маркетинг дифференцированный – выступление в нескольких сегментах рынка с разработкой отдельного предложения для каждого из них.
Маркетинг концентрированный – концентрация маркетинговых усилий на большой дом одного или нескольких субрынков в противовес сосредоточению их на небольшой дом большого рынка.
Маркетинг массовый – массовое производство, массовое распространение и массовое стимулирование сбыта одного и того же товара для всех покупателей.
Маркетинговые исследования – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.
Маркетинговая возможность фирмы – привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного преимущества.
Маркетинговые посредники – фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры (торговые посредники, агентства по оказанию маркетинговых услуг, кредитно-финансовые учреждения).
Монополия чистая – ситуация, когда на конкретном товарном рынке выступает всего один продавец.
О
Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
П
Потребительская ценность товара (услуги) – максимальная цена, которую потребитель считает целесообразным заплатить за данный товар (услугу).
Производственная мощность предприятия автосервиса – максимально возможный (нормативный) общий годовой объем реализации услуг или продукции при полном использовании оборудования и производственной площади с учетом применяемых (в отчетный период) и предусмотренных (для планового периода) мероприятий по внедрению передовой технологии и научной организации труда и производства.
Продукция автосервиса – все то, что может удовлетворить потребности и нужды пользователя автомобиля, то, что предлагается на рынке с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Пропаганда – неличное и неоплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены.
Позиционирование товара на рынке – действия по обеспечению товару конкурентоспособного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга.
Процесс управления маркетингом – состоит из: 1) анализа рыночных возможностей; 2) отбора целевых рынков; 3) разработки комплекса маркетинга; 4) претворения в жизнь маркетинговых мероприятий.
Р
Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
Рынок продавца – рыночная ситуация с преобладанием предложения над спросом.
Рынок покупателя – ситуация на рынке, когда спрос превышает предложение и возникает дефицит товара.
Рынок олигополистический – рынок, на котором небольшое количество продавцов, весьма чувствительных к политике ценообразования и маркетинговым стратегиям друг друга, торгуют с большим количеством покупателей.
Рынок монополистической конкуренции – рынок продавцов и покупателей, совершающих сделки не по единой рыночной цене, а в широком диапазоне цен.
Рынок чистой конкуренции – совокупность продавцов и покупателей, совершающих сделки со схожим товарным продуктом в ситуации, когда ни один отдельный покупатель или продавец не оказывает большого влияния на уровень текущих цен.
Реклама – любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора.
С
Сделка – коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.
Сегментирование рынка – разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и / или комплексы маркетинга.
Спрос – представленная на рынке потребность в товарах и услугах, ограниченная действующими ценами и платежеспособностью потребителей.
Спрос эластичный – спрос, имеющий тенденцию меняться в зависимости от незначительных колебаний цен.
Спрос неэластичный – спрос, имеющий тенденцию оставаться неизменным, несмотря на небольшие изменения цены.
Стратегия маркетинга – рациональное логическое построение, руководствуясь которым организация рассчитывает решить свои маркетинговые задачи и которое включает в себя конкретные стратегии по целевым рынкам, комплексу маркетинга и уровню затрат на маркетинг.
Стратегическое планирование – управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальности возможностями и шансами в сфере маркетинга.